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¿Por qué sí o por qué no?
¿Cuándo?
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¿Cómo?
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¿Cuantitativa o Cualitativa?
Cuantitativa Cualitativa
Herramientas
• Encuesta
• Observación
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Paso 1.- Definición del propósito de la Investigación de Mercados:
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Proceso al detalle Propósitos más comunes
• Determinar gustos y preferencias del
consumidor
• Conocer los puntos fuertes y...
Paso 2.- Diseño del Plan de Investigación de Mercados:
Debe determinar qué
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La recopilación de datos incluye una fuerza de trabajo o bien un staff que opera
indistintamente en el campo, como es el c...
Datos Secundarios: También conocida
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refieren a la información existente. Este
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Paso 4.- Preparación y Análisis de Datos
Luego de obtenidos
los datos, se los
procesa y analiza para
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Pasó 5.- Interpretación, Preparación y Presentación del Informe
con los Resultados
El investigador de mercados interpreta ...
Hagamos una investigación
Muchas gracias!!
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Telf. 994698307
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Importancia de la investigación de mercados en el mercado turístico

  1. 1. Importancia de la Investigación de Mercados en el Turismo
  2. 2. Investigar para que?
  3. 3. Ser una valiosa fuente de información acerca del mercado, lo que nos permite tomar decisiones y crear ideas sobre bases reales, controlando, dirigiendo y disciplinando acciones que habrán de seguirse y evaluarse en el futuro. Investigar para que?
  4. 4. Ventajas Permite tomar decisiones sobre bases reales, controlando, dirigiendo y disciplinando acciones que habrán de seguirse más adelante. Es un instrumento básico de desarrollo para el marketing, proporciona información en la fase de planeación sobre consumidores, distribuidores, y demás; facilitando la definición de políticas y planes a seguir. Permite conocer al consumidor (adaptación del plan de mercadotecnia a las necesidades, costumbres, deseos y motivación es del consumidor) Disminuir riesgos (puede predecir el futuro a través de un análisis del presente y pasado)
  5. 5. Empresas y servicios de Investigación Investigador interno: Departamentos de investigación dentro de la compañía.
  6. 6. Proveedores externos: Compañías independientes de investigación de mercados que proveen datos de estudios Proveedores de servicios completos: compañías que ofrecen una gama de actividades de investigación de mercados. Proveedores de servicios limitados: compañías especializadas en alguna etapa del proyecto de investigación de mercados. Empresas y servicios de Investigación
  7. 7. ¿Cuantitativa o Cualitativa? ¿Por qué sí o por qué no? ¿Cuándo? ¿De qué depende? ¿Cómo? ¿Dónde? ¿Con quién? ¿Qué le hace sentir? Cuantitativa ¿Qué calificación le da? ¿Cuántos? ¿Cada cuánto? ¿Cuánto gastaría? En una escala del 1 al 5… Cualitativa Metodologías
  8. 8. ¿Cuantitativa o Cualitativa? Cuantitativa Cualitativa Herramientas • Encuesta • Observación • Experimentación • Focus Group • Entrevistas a profundidad • Mini Grupos
  9. 9. Paso 1.- Definición del propósito de la Investigación de Mercados: Definición del Propósito Se deberá tomar en cuenta el propósito del estudio, los antecedentes de información relevante, la información que es necesaria y cómo se utilizará en la toma de decisiones. Proceso al detalle
  10. 10. Proceso al detalle Propósitos más comunes • Determinar gustos y preferencias del consumidor • Conocer los puntos fuertes y débiles de la competencia • Medir la satisfacción de los clientes • Probar la aceptación de un nuevo producto o servicio
  11. 11. Paso 2.- Diseño del Plan de Investigación de Mercados: Debe determinar qué metodologías y herramientas se necesita y el cómo, cuándo y dónde obtenerla. Proceso al detalle
  12. 12. La recopilación de datos incluye una fuerza de trabajo o bien un staff que opera indistintamente en el campo, como es el caso de los entrevistadores que hacen entrevistas personales, así como internamente en la investigación y recolección de datos. Los dos tipos principales de recolección de datos se clasifican como: Datos Primarios: Es la información recabada la primera vez, única para esa investigación en particular y se recopila mediante uno o varios de éstos elementos: a) Observación, b) Experimentación c) Cuestionarios Paso 3.- Recopilación de datos o trabajo de campo: Proceso al detalle
  13. 13. Datos Secundarios: También conocida como investigación documental, se refieren a la información existente. Este tipo de datos está disponible: a) en forma interna (dentro de la misma empresa, como registros de transacciones, por ejemplo, de facturas) y b) en forma externa (fuera de la empresa, como informes de gobierno, estadísticas oficiales entre otras. Proceso al detalle
  14. 14. Paso 4.- Preparación y Análisis de Datos Luego de obtenidos los datos, se los procesa y analiza para aislar la información y los hallazgos importantes. La verificación asegura que los datos de los cuestionarios originales se transcriban con detenimiento y exactitud, mientras que su análisis da mayor significado a la información recopilada. Es necesario verificar que los datos sean exactos y estén completos, y codificarlos para su análisis. Posteriormente, en el caso de los cuestionarios, se tabulan los resultados, calculan los promedios y se realizan otras medidas estadísticas. Proceso al detalle
  15. 15. Pasó 5.- Interpretación, Preparación y Presentación del Informe con los Resultados El investigador de mercados interpreta los resultados, saca conclusiones e informa a la dirección. Los análisis y la evaluación de datos transforman los datos no procesados recopilados, en información administrativa, para luego, darse a conocer de una manera atractiva y efectiva. Proceso al detalle
  16. 16. Hagamos una investigación
  17. 17. Muchas gracias!! • Prof. Alberto E. Ascención Telf. 994698307 albertoasc@hotmail.com

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