1. Autor: Angel Ricardo Marchan Collazos
E-mail: errex_24xd@outlook.com

2.  La administración se define como el
proceso de crear, diseñar y mantener un
ambiente en el que las personas al laborar o
trabajar en grupos, alcancen con eficiencia
metas seleccionadas.
 Las personas realizan funciones
administrativas de planeación,
organización, integración de personal,
dirección y control.

3.  El proceso administrativo se define como el
proceso metodológico que implica una serie de
actividades que llevará a una mejor consecución
de los objetivos, en un periodo más corto y con
una mayor productividad.
 El proceso administrativo se dice que es
tridimensional, porque sus elementos son
aplicables a todas las funciones del organismo en
todos sus niveles:
 Planeación.
 Organización.
 Dirección y control

4.  Proceso que permite la identificación de
oportunidades de mejoramiento en la operación de
la organización con base en la técnica, así como el
establecimiento formal de planes o proyectos para
el aprovechamiento integral de dichas
oportunidades.
 Es la función que tiene por objetivo fijar el curso
concreto de acción que ha de seguirse,
estableciendo los principios que habrán de
orientarlo, la secuencia de operaciones para
realizarlo y las determinaciones de tiempo y
números necesarios para su realización.
 “Hacer que ocurran cosas que de otro modo no
habrían ocurrido”. Esto equivale a trazar los planes
para fijar dentro de ellos nuestra futura acción.

5.  La computadora como herramienta establece
las bases para determinar el objetivo de un
centro de computo, como es el de prestar
servicios a diferentes áreas de una
organización ya sea dentro de la misma
empresa, o bien fuera de ella, tales como:
producción, control de operaciones, captura de
datos, programación, dibujo, biblioteca, etc.
 Los diversos servicios que puede prestar un
centro de computo, pueden dividirse en
departamentos a áreas específicas de trabajo.

6.  La planeación considerada como uno de los
principales elementos del proceso
administrativo, es de fundamental
importancia dentro de la estructuración de
un Centro de Cómputo; como tal considera
los siguientes niveles:
 Planeación Estratégica.
 Planeación de Recursos.
 Planeación Operativa.
 Planeación de Personal.
 Planeación de Instalaciones Físicas.

7.  Planeación Estratégica. Se refiere a las
estrategias a seguir en la construcción del
Centro de Cómputo. ¿Porqué construirlo?.
Cuando se responde a este
cuestionamiento, pueden inferirse los
caminos a seguir para la construcción del
mismo.
 Planeación de Personal. ¿Quienes van a
operar al Centro de Cómputo?, ¿Cuales
serán sus funciones?, ¿Que cantidad de
personal será necesaria?, etc.

8.  Dentro de este ámbito deben considerarse los
recursos económicos que va a requerir la
construcción del Centro de Cómputo. ¿Cuanto
dinero se va a necesitar?.
 Establece los objetivos y determina un curso de
acción a seguir, de los siguientes elementos:
 Instalaciones: Edificios y acondicionamiento del
mismo, plantas de emergencia, dispositivos de
seguridad, etc.
 Equipo: Equipo de cómputo necesario para su
funcionamiento, periféricos, etc.
 Materiales de producción: Materias primas para su
funcionamiento, así como materiales directos e
indirectos.

9.  ¿Como va a funcionar el Centro de Cómputo?, ¿Que
Software será necesario?, ¿Que Hardware se
requerirá?, ¿Que servicios va a prestar?, etc.
 La planeación operativa de un centro de cómputo
consiste en realizar un detallado análisis de
necesidades de la empresa y definir en base a estas
necesidades una plataforma tecnológica con una
infraestructura en hardware, software, personal
operativo, etc. que soporte las operaciones de la
empresa y se utilice como el medio de
procesamiento de información.

10.  Planeación de Instalaciones Físicas. ¿En donde estará
ubicado en Centro de Cómputo?, ¿Cuantas secciones
será necesario construir?, ¿en donde se colocará el
centro de carga?, ¿En donde serán ubicados los
servidores o la macrocomputadora?, ¿Que
condiciones de ventilación serán necesarias?, etc.
 Generalmente, la instalación física de un Centro de
Cómputo exige tener en cuenta por lo menos los
siguientes puntos:
 Local físico. Donde se analizará el espacio disponible,
el acceso de equipos y personal, instalaciones de
suministro eléctrico, acondicionamiento térmico y
elementos de seguridad disponibles.

11.  Espacio y movilidad. Características de las salas,
altura, anchura, posición de las columnas,
posibilidades de movilidad de los equipos, suelo
móvil o falso suelo, etc.
 Iluminación. El sistema de iluminación debe ser
apropiado para evitar reflejos en las pantallas,
falta de luz en determinados puntos, y se evitará
la incidencia directa del sol sobre los equipos.
 Tratamiento acústico. Los equipos ruidosos como
las impresoras con impacto, equipos de aire
acondicionado o equipos sujetos a una gran
vibración, deben estar en zonas donde tanto el
ruido como la vibración se encuentren
amortiguados.

12.  Seguridad física del local. Se estudiará el sistema
contra incendios, teniendo en cuenta que los
materiales sean incombustibles (pintura de las
paredes, suelo, techo, mesas, estanterías, etc.).
También se estudiará la protección contra
inundaciones y otros peligros físicos que puedan
afectar a la instalación.
 Suministro eléctrico. El suministro eléctrico a un
Centro de Cómputo, y en particular la
alimentación de los equipos, debe hacerse con
unas condiciones especiales, como la utilización
de una línea independiente del resto de la
instalación para evitar interferencias, con
elementos de protección y seguridad específicos
y en muchos casos con sistemas de alimentación
ininterrumpida (equipos electrógenos, instalación
de baterías, etc.).

13.  Las formas de operar un centro de computo
son consideradas por varios autores como
simples restricciones, es decir, el encargado
del centro de computo debe decidir (de
acuerdo a las jerarquías existentes en el
centro de computo) quienes tendrán acceso a
todo tipo de información y quienes no lo
tendrán de acuerdo al área del centro de
computo en que desempeñan sus labores.

14.  Este departamento es el encargado de operar
y/ó manipular el sistema, los datos del
mismo, y el equipo con que cuenta la
empresa; en otras palabras el software y el
hardware.

15.  Este departamento se encarga de verificar
que los programas o sistemas que se
producen en el departamento de sistemas de
computo estén correctamente estructurados.
 Así mismo le compete a este departamento,
probar el sistema ó programa tantas veces
como sea necesario hasta estar seguro de su
correcto funcionamiento.

16.  Este es el encargado de administrar los
suplementos del software, así como el
responsable de dotar ó instalar en cada
departamento del centro de computo, los
requerimientos que para su buen desempeño
sean necesarios.
 En otras palabras este es el departamento
que se encarga de organizar y distribuir el
software necesario para el funcionamiento de
los departamentos.

17.  Este es el encargado de codificar los
programas, bases de datos, etc. Que se
requieren para el funcionamiento de la
empresa.
 El programador captura, codifica y diseña el
programa ó sistema y posteriormente lo
convierte a ejecutable para su uso dentro de
la empresa.

18.  En este departamento como su mismo
nombre lo indica, le corresponde
implementar el software necesario de manera
que a cada área del centro de computo se le
destine el material que requiere para el buen
desempeño de sus funciones dentro de la
empresa

19.  Este es el encargado de verificar que el
software y hardware, funcionen
correctamente y en caso de que se localice
algún error, deberán repararlo.
 Normalmente este departamento solo existe
en empresas que manejan gran cantidad de
información ó dinero ya que el costo de un
departamento de estos es muy alto

22.  Analista
 El analista de acuerdo a su perfil profesional puede
desempeñar sus funciones dentro del
departamento de análisis de sistemas ó
programación según lo maneja cada empresa de
forma particular y de acuerdo a sus necesidades.
 Si este se desempeña en el área de análisis de
sistemas sus funciones serán las de detectar los
problemas o carencias de la empresa, analízalos y
proponer soluciones para los mismos, su
colaboración con el programador podrá ser
apoyada en material tal como diagramas,
algoritmos y otros.

23.  Gerente de Proceso
 Este puede ocupar puestos tales como
supervisor de red, o jefe de alguna área del
centro de sistemas.
 Es el encargado de revisar y controlar las
operaciones que se desarrollan dentro del
proceso operativo, sus funciones varían de
acuerdo a las actividades que realiza cada
empresa de manera particular.

24.  Programador de Sistemas
 Este de acuerdo a sus capacidades podrá ocupar un
puesto dentro del departamento de programación,
ya sea como jefe del mismo ó como programador.
 Si se desempeña como jefe sus funciones serán,
entre otras: supervisar a los programadores, checar
y analizar los programas antes de ponerlos en uso
dentro de la empresa.
 Si colabora como programadoras sus funciones
serán entre otras: codificar, capturar y diseñar los
programas ó sistemas que le sean asignados para
su desarrollo.

25.  Supervisor de Capturistas
 Él puesto que este desempeña deberá ser
ocupado en el departamento de captura.
 Sus funciones son las de observar y revisar
que el trabajo que realizan los capturistas
este bien desarrollado, así como de coordinar
a los capturistas

26.  Capturista
 El puesto que este podrá desempeñar es en el
área de captura.
 Sus funciones son lógicas y aunque se
dedicara única y exclusivamente a la captura
de datos como: registros de una base de
datos, entre otros.

27.  Dibujante (Diseñador)
 Este deberá ocupar un lugar muy importante
en el departamento ó área de diseño del
centro de computo.
 Sus funciones son las de operar paquetes
enfocados d forma exclusiva al diseño de
imagen y dibujos tales como:
 Corel draw
 Photo editor
 Power point
 Entre otros más específicos de acuerdo a
las actividades de cada empresa

28.  Bibliotecario
 Es el encargado de llevar él controlo de los
manuales, programas, bases de datos,
documentos y archivos que se han generado
a lo largo de la existencia del centro de
sistemas.
 Este tipo de puestos no es muy común, solo
existe ó puede existir en empresas que
manejan un gran banco de bases de datos.

29.  Auxiliar de Almacén
 Este deberá ocupar un lugar en el almacén y
sus funciones básicamente serán entre atrás
las de: proporcionar los recursos materiales
necesarios para el buen desempeño de cada
departamento del centro de sistemas, ya sean
hardware, software, ó productos de papelería,
etc.

30.  Técnico de Soporte
 Realizar las rutinas de mantenimiento
programadas de manera periódica.
 Si es posible, trabajar como asistente de
laboratorio.
 Dar seguimiento a las solicitudes por boleta
hasta que se cierran.
 Participar en las juntas semanales y en todas
las sesiones de capacitación que se requieran.
 Hacer un esfuerzo continuo para
proporcionarle un servicio de alta calidad al
cliente.

31. •Adquisición Hardware
•Requisición Software

32. Debemos considerar los siguientes puntos para la Adquisición
de Hardware:
•Determinación del tamaño y requerimientos de capacidad.
•Evaluación y medición de la computadora.
•Compatibilidad.
•Factores financieros.
•Mantenimiento y soporte técnico.
Notas:
Existen muchas opciones que pueden elegirse al realizar una
compra sin embargo deben considerarse las siguientes características:
•Tamaño interno de la memoria.
•Velocidad de procesamiento.
•Número de canales para Entrada/Salida de datos y comunicaciones.
•Tipos y números de dispositivos de almacenamiento.
•Software que se proporciona y sistemas desarrollados disponibles.

33. Es común que se efectúen comparaciones entre los diferentes sistemas de
cómputo basándonos en el desarrollo y desempeño real de los datos. Los
datos de referencia son generados a través del empleo de programas
sintéticos (es un programa que imita la carga de trabajo esperada y
determina resultados), lo cual permite comparar contra especificaciones
técnicas. Los programas sintéticos se pueden correr prácticamente en
cualquier tipo de ambiente y generalmente se toma como referencia:
•Velocidad de procesamiento.
•Tiempo de respuesta para envío
y recepción de datos desde las terminales.

34. Ocasionalmente por cuestiones económicas se considera factible la
compra de equipo llamado compatible. La ventaja de este equipo es
un menor costo que el original, pero debe tenerse cuidado con los
siguientes puntos:
•Nivel de calidad.
•Desempeño igual al original.
•Garantías.
•Acuerdos de servicio.

35. Existen las siguientes posibilidades de adquirir equipo de cómputo:
Por alquiler ó renta: Las ventajas son
el que tenemos un alto nivel de
flexibilidad, no se requieren pagos
altos y elevados, y a corto plazo es
más económico alquilar que comprar.
Como desventajas podemos decir que
a la larga puede resultar más costoso
que comprar el equipo y además
podemos tener limitaciones en cuanto
a uso.
Por compra: Tiene como ventaja que
puede pagarse a crédito en pagos
predeterminados en períodos fijos, no
necesariamente se tienen que efectuar
pagos elevados y se puede disponer del
equipo a la hora que se quiera. Tiene
como desventajas que es una decisión
irrevocable, que se requiere capital
inicial mayor que en el caso anterior y el
riesgo a la obsolescencia.

36. Los puntos de mayor interés son:
Fuente de mantenimiento: Una vez que el sistema se ha entregado e instalado,
existe un período de garantía en el cual la unidad de ventas que efectuó la
operación tiene la responsabilidad del mantenimiento, después de este tiempo el
comprador puede adquirir mantenimiento de varias fuentes.
Términos de mantenimiento: El contrato puede redactarse de manera tal que
cubra tanto la mano de obra como las piezas que se hayan necesitado en el
mantenimiento, ó mano de obra y piezas por separado.
Servicio y respuesta: El apoyo de mantenimiento es útil si se encuentra
disponible cuando se requiere. Dos puntos de interés son el tiempo de respuesta
y las horas en las que se puede obtener el apoyo.

37. Una vez que
conozcamos los
requerimientos de
los sistemas que
vamos a
desarrollar,
debemos hacer una
comparación entre
todos los paquetes
que cumplen con
las condiciones
que requerimos y
así elegir el más
apto.
Preguntas que debo hacerme en cuanto
a requerimientos de Software:
¿¿Qué transacciones y qué tipos de datos vamos a manejar?
¿¿Qué reportes o salidas debe producir el sistema?
¿¿Qué archivos y bases de datos se manejan en el sistema?
¿Cual es el volumen de datos a almacenar?
¿Cual es el volumen de operaciones?
¿Qué hardware y características de comunicaciones se requiere?
¿Cuanto cuesta?

38. Las características a considerar en la Adquisición de software son:
flexibilidad, capacidades, previsión de auditorias, confiabilidad, contratos de
software y apoyos del proveedor.
Las áreas donde la flexibilidad es deseable son:
•En el almacenamiento de datos.
•En la producción de informes.
•En la entrada de datos.
•En la definición de parámetros.
Capacidad
•El tamaño máximo de cada registro medido en bytes.
•El tamaño máximo de cada archivo medido en bytes.
•El número de archivos que pueden estar activos simultáneamente.
•Número archivos que pueden trabajar.

39. Apoyos del proveedor
•Frecuencia del mantenimiento.
•Servicios que se incluyen en el pago.
•Saber si se incrementa el costo del
mantenimiento.
•Horarios disponibles de servicio.
•Saber si tienen servicio de emergencia.
Contratos de Software, Hay dos tipos de contratos:
•Alquilar un paquete de Software y asignación de programación al
cliente.
•Dentro del contrato se estipula la propiedad y mantenimiento del
software.
Previsión de Auditoria y Confiabilidad
•Seguir las transacciones para examinar datos intermedios.
•Imprimir de manera selectiva algunos registros para verificar si cumplen los
criterios.
•Producir un registro diario de las operaciones y su efecto en los datos.

40. Jefe del
Departamento
Capturista y soporte
Técnico
Técnico Operador
de Base de Datos
Capturista y Diseño
WEB
Secretaria
Técnico de
Mantenimiento
Preventivo y
Correctivo
MALAS NUEVAS
El conocimiento en las áreas de:
Contabilidad, Administración,
Informática, Telecomunicaciones,
Electrónica, Normas ISO,
Relaciones Humanas…
Son indispensables.

41. Es muy común hoy en día, encontrar Ingenieros en Alimentos, Ingenieros
Mecánicos, Administradores de empresas, Químicos Biólogos
Farmacéuticos, Ingenieros Arquitecto y un sin fin mas de profesionistas
laborando o administrando centros de cómputo.
Lo anterior se da por que la informática juega un papel muy importante
en todos los campos de acción
Todo informático ahora deberá de especializarse en la materia que le
toque, como los integrantes de la estructura anterior están inmersos en los
confines del medio ambiente y sus campos de acción federal.
Es muy importante que se documente el proceso que se lleva a cavó en cada una de
las tareas de un centro de computo, para que quien llegue o retome el C. C. pueda
tener continuidad con los proyectos y actividades que valen la pena sin que esto
sea toda una odisea. Por lo anterior se recomienda elaborar un Manual de
Procedimientos, perfectamente esquematizado sin que las actividades se vean
acosadas por la burocracia y políticas protocolarias.

42. SERVICIOS DEL CENTRO DE COMPUTO
Hardware Software
Configuración Configuración
Instalación Instalación
Actualización Actualización
Ampliación Ampliación
Mantenimiento Preventivo Modificación
Mantenimiento Correctivo Corrección o re-instalación
Liberación del equipo (Baja)

43. OTROS SERVICIOS DEL CENTRO DE COMPUTO
TRADUCCIONTENDIDO
CONEXION ENVIO
BUSQUEDA
IMPORTACION EXPORTACION

44. DE USO DE SEGURIDAD
No Música
No Videos
No Juegos
No Chats
No Protectores
No Barbas Rojas
Piratas
No Fondos de pantalla
No Mover el equipo
No Abrir
No Reparar
No al encendido por LAN
Password para encender
Password para BIOS
Password para Windows
* Administrador
* Usuario Limitado
Vacuna1, vacuna2, Vacuna n
Pared de fuego (corta fuegos)
Configuración de alta
seguridad en los navegadores.
Muebles fijos
Conexiones correctas e
independientes
No al sol y al agua
No a los alimentos
No a la belleza
NO A LOS USUARIO

45. En el desarrollo de sistemas, los servicios pueden ser el mismo desarrollo,
planeación diseño, actualización, modificación, ampliación, desarrollo,
captura, implantación, evaluación, diseño de bases de datos, elaboración de
diccionarios de datos, diseño y elaboración de reportes.
El soporte técnico e informático, no tienen nada que ver, dado que en el
momento que se desarrolla una aplicación temática, también nos
convertimos en asesores en el tema, pues por cuestiones de trabajo
nuestro campo de visión es mas amplio que el de la mayor parte de los
involucrados.
Desarrollo de sistemas

46.  Capacitación externa; fuera de la empresa,
a cuyos, cursos solo irán uno o dos
personas como máximo, y ellos serán los
que capaciten al personal restante.
 Capacitación Interna; que impartirán
dentro de la empresa aquellos que hayan
asistido a cursos externos.
La capacitación deberá ser permanente y
no necesariamente costosa.
Con ello se logra lo siguiente:

47.  Una inversión moderada.
Difusión de conocimientos y desarrollo general.
Creación de instrucciones propios de la compañía.
Capacitación permanente y motivación general del
personal.
Al existir los cursos internos se crea un ambiente
sano y por consecuencia atractivo para el personal
de nuevo ingreso.
 Con esto se eliminar envidias y competencias
internas malintencionadas

48. 48
Ing. Edwin Padilla O
E-Mail :
Epadillao_istpa@Hotmail.com