La gamificación como modelo de fidelización de usuarios y clientes

1. Gamification para incentivar al usuario

2.  Un site para votar rankings
 Un site para crear rankings (públicos o privados)
 Un site para compartir rankings y llevarlos a tus
redes sociales
 Una red social
 Un generador de valor, de recomendaciones, de
research…
 Una forma de divertirse

3.  Pero ¿por qué la gente querría votar
en TheRanking.com?
 ¿por qué quiere dar su opinión?
 ¿por qué quiere que su opinión sea
tomada en cuenta?
 ¿por el placer de votar?
 ¿por qué considera que es útil votar?
 ¿Qué motivaciones hay para votar?
 Ni yo….. Ni nadie de mi equipo lo sabe
exactamente…

4.  Un ranking tiene sentido si sobre él ha votado
mucha gente. Necesitábamos masa crítica
para que el ranking fuese relevante.
 10 votos en un ranking no es muy relevante
 100 votos en un ranking empieza a ser algo
 1.000 votos está bien
 10.000 votos está de la

5.  Que la gente vote
 PARA CONSEGUIR
▪ Que su voz sea oída
▪ Y recompensas

6.  Participar
 Decidimos entonces crear un JUEGO donde el usuario fuera
acumulando puntos. Pensamos en
 Medallas y chapas
 Niveles
 Barra de progreso
 Karma
 Moneda Virtual
 Sistemas de n de puntos
 os entre usuarios
 En definitiva: un juego dentro de la actividad principal

7.  ¿Para qué desarrollar algo que otros hacen
mejor que nosotros?
Así que lo implementamos
 De tal manera que quien vota en TheRanking
participa sin darse cuenta que está
JUGANDO

8.  Porque Badgeville es una plataforma
asentada en el mercado y ya existen casos de
éxito.
 Porque podemos definir comportamientos
de usuarios e interacción entre ellos.
 Podemos agrupar acciones, proporcionar
recompensas y redimirlas.

9.  Porque es potente y evolucionable
 Hacen un release cada 1 ó 2 semanas
 Porque tiene una atención al cliente de “10”
 Porque es escalable
 Porque es rápida
 Porque tiene un sistema de apis que nos
permite interactuar con facilidad

10.  Porque el usuario que obtiene un badge le
configura como uno de los mejores en algo.
 Porque las recompensas son siempre
interesantes
 Porque el hombre es un ser social.
 Nos gusta jugar
 Y si es compañía mejor

11.  Hemos creado chapas virtuales, de
tal manera que:
 Si tú, rankero, votas rankings, los
creas, los compartes en redes sociales,
si haces amigos dentro del sistema, y
según la categoría, y según el día, y si
es tu cumpleaños, y si te gusta el cine,
o la Fórmula 1, o si le gusta James
Bond, tenemos un badge para tí

12.  Caso James Bond: hicimos una serie de rankings
para que nuestros usuarios eligiesen: el mejor
James Bond de la historia, las mejores frases de
Bond, la chica Bond más sexy… y quien
contestaba los 10 rankings ganaba el badge
James Bond.
Por cierto, canjeable por
una entrada para ver
Skyfall

13.  ¿En TheRanking.com?
▪ Si
 Otro ejemplo: fuimos patrocinadores de Rock in
Rio.
 Durante 4 días propusimos 4 concursos:
vestimos a todos aquellos que se pasaron por
nuestro stand de rockeros, se hicieron una foto y
participaron en un ranking. Hicimos casi 5.000
fotos y dimos cientos de badges. Los que
quedaron n1 en cada ranking que llevaron un:

14.  ¿La gente VOTA?
 Si
 ¿Encuentra motivaciones para hacerlo?
 Parece que si
 ¿Nos beneficia el juego?
 Si, al portal, a nuestros clientes, a nuestros
patrocinadores y lo que es más:
▪ A LOS USUARIOS DEL PORTAL

15.  Jugar no es nuestro principal negocio
 Partimos de que gamificación=advergaming
en TheRanking.com
 Desde hace un par de meses obtenemos ya
los primeros resultados de la implementación
de Badgeville.
 Con marcas que trabajan con nosotros