El documento habla sobre el cambio del marketing tradicional (outbound) al marketing inbound. Explica que el marketing inbound se basa en atraer clientes potenciales proporcionando contenido valioso en lugar de interrupciones publicitarias. También describe cómo las empresas pueden utilizar blogs, videos y otras tácticas de contenido para posicionarse mejor en los motores de búsqueda y redes sociales, y así influir a los consumidores en lo que llama el "Momento Cero de la Verdad", cuando toman decisiones sobre compras en Internet.

1. Universidad Eafit
Inbound Marketing
Roberto Agudelo
cel: 311.8289258
robertown74@gmail.com

2. La era del outbound (interrupction) marketing
está en agonía. Durante los próximos 50
años reinará el inbound marketing.
Brian Halligan

3. Outbound Marketing

4. Eventos

5. Hoy los marketeros debemos influenciar a través
de Internet

6. Facebook: 5’800.000
Twitter: 450.000
LinkedIn: 13.000
Youtube: 21 millones

7. Antes que nada, adecuar el sitio web
Usabilidad
Colaboración
Contenido relevante
Enfóquese donde está la acción
Mida el antes y el después

8. Ya no se trata invertir milllones en
publicidad, se trata de tener cerebro
 Artículos de blog
 White papers
 Videos
 Webinars
 Podcasts
 Comentarios
 Concursos
 Aplicaciones

9. Contenido Relevante
Dejar de interrumpir el público objetivo con publicidad
intrusiva y permitir que él nos encuentre por nuestro
contenido:

10. Blogs

11. Por qué?
 Genera y comparte conocimiento
 Interacción de la comunidad
 Posiciones en los motores de búsqueda
 Permite conocer el consumidor
 Identifica influenciadores
 No es costoso

12. Cómo
 Dominio con el nombre de la empresa o producto
 Suscripción RSS (Google Reader) o Email
 Contenido relevante – Industria: mínimo una página
 Publicar al menos dos veces por semana
 Suscribirse a otros blogs de la industria – Ganar
Authority
 Invitar líderes de opinión a que lo lean y escriban
 Artículos con títulos taquilleros: ½ tiempo...
 Promoción en redes, email, foros, chat’s.
 Motivar conversaciónes, debates, opiniones.
 Establecer métricas, medir, corregir.

13. Contenidos
Video, video, video
Artículos industria
Top ten…
Cómo hacer, lograr…
Análisis de tendencias
Caricaturas
Nuevos libros
Links otros blogs

14. Motores de Búsqueda

15. Hoy en día,
cuando los
consumidores
oyen sobre un
producto, su
primera reacción
es
“voy a
buscarlo en
Internet”

16. QUIZ
¿Cual es el país en
el mundo con
más
búsquedas
en promedio por
persona?

17. Sí… Colombia!

18. Años atrás existía:
Estímulo Primer Momento Segundo Momento
de la Verdad de la Verdad

19. Estímulo Primer Momento Segundo Momento
de la Verdad de la Verdad
Momento
Cero de la Verdad

20. 10 millones de búsquedas diarias sobre recetas
54% hicieron comparaciones de productos
62% de los usuarios buscan descuentos online
76% recibieron el Estímulo
84% decidieron en el Momento Cero
77% al Primer Momento
10,4% fuentes consultadas
1de cada 3 consultó su Smartphone
Shopper Sciences 2011

21. 74% de los usuarios inician su búsqueda en Google
83% de las madres buscan en Internet lo que ven en TV
89% buscan tecnología: cámaras, tabletas, electrodomésticos
69% van a Internet antes que al concesionario
55% consultan Internet antes de ir a una tienda retail
62% consultó los comentarios de otros antes de adquirir productos
financieros
30% están dejando sus experiencias con un producto o servicio
Estudios ROPO, Touchpoint & Global Auto.

22. “Los humanos NO
pueden correr una
milla en menos de
cuatro minutos”
Roger Bannister, mayo 6 de 1954 en 3:59.4

23. Investigar un producto en Internet
Compararlo con otros
Buscar las experiencias de otras personas
Encontrar precios, descuentos,
cupones.
Seguir una marca en Facebook

24. …a través de:
• Calificaciones
• Comentarios
• Opiniones de amigos
• Titulares de noticias
• Videos (testimonios)
• Críticas
• Comunidades
• Demostraciones
• Foros
• Incluso el sitio web de la
marca

25. Algunos momentos cero de
la verdad
.
Una pareja entrando a Unicentro y a su vez consultando
en el smartphone las críticas de la película que van a
ver.
Un joven en su casa buscando comentarios de la
mejor facultad de administración en Colombia.
Un ama de casa en los pasillos de Carrefour buscando
en su smartphone las promociones del día.
Un oficinista que, mientras espera su almuerzo, busca
comparaciones entre Iphone o Galaxy.

26. ElProsumidor
no come cuento. Ya no
cree en lo que dicen las
marcas a través de la
publicidad.
Hoy confía en
lo que digan
sus peers a
través de la
red.

27. ….si las
marcas no
están en el
momento cero
de sus audiencias,
con seguridad
habrán otra
marca que sí
estarán.

28. Comportamiento
por categorías

29. Ejercicio en clase
[Your Brand] Search
[Your Brand] Review Search
Best [Your Category] Search

30. Redes sociales

31. Por qué?
• Apoya la tarea de fidelización
• Posicionamiento de marca
• Dirige tráfico a los sitios corporativos y
viceversa
• La comunicación es más amigable y
espontánea
• Identifica nuevas oportunidades de
mercado
• Permite conocer de primera mano las
audiencias
• Efectos virales
• Fijas métricas exactas
• Rastrear los comentarios + - o
• Fomenta comunidad

33. Pasos para hacer una Estrategia Inbound
Designar un encargado
Investigar
Segmentar
Aparecer
Y medir, medir, medir.

34. Investigador, estratega, creativo y medidor
consumado.
Pero también….
Es un adicto al café
Busca su nombre en Google
Ama ver los Simpsons
Suele comer frente a la computadora
Tiene más amigos en FB que en el mundo real
Era quien destruía juguetes para ver su funcionamiento
Es un apasionado, gomoso, curioso

35. • Qué sitios visitan
• A qué hora, de dónde
• Temática
• Palabras claves
• Cómo lo califican un producto
• Quiénes leen esas calificaciones
• Dónde comentan sobre su marca
• Sentimiento + - 0
• Influenciadores
• Cuánto tiempo permanecen en su
website
• Por qué se van de su website

36. Google Analytics
Google Trends
Google Adwords
Estadísticas de Búsqueda
Google
Facebook Insights
Twitter Search
Radian 6
Alteriant
Webtrends
Comscore

37. Targeting Contextual
(Automático) Marketing por
Categoría de Intereses
Cuando lee acerca de
temas relacionados a la Si previamente visitó
marca en blogs o sitios sitios relacionados a su
marca
Targeting Manual Remarketing
(por sitios y
categorías) Si ha estado en su sitio
Cuando se encuentra
en sitios específicos

38. • Institucional: Website
• Pagada: SEM
• Ganada: Bloggers, prensa
• Compartida: Redes Sociales
“El 80% de la vida
consiste en
mostrar”.
-Woody Allen

39. • Buen diseño
• Y…….
• Call to Action
• Un framework bien
planeado
• Institucional: Website • Un diseño orientado al
• Pagada: SEM objetivo
• Usabilidad
• Ganada: SEO, bloggers • Amigabilidad
• Compartida: Redes Sociales • Compartibilidad
• Indexación en motores
• Calidad del contenido y
relevancia
• Medición y análisis

40. • Institucional: Website
• Pagada: SEM
• Ganada: SEO, bloggers
• Compartida: Redes

41. • Institucional: Website
• Pagada: SEM
• Ganada: Bloggers, prensa (SEO)
• Compartida: Redes Sociales

42. • Institucional: Website
• Pagada: SEM
• Ganada: Bloggers, prensa
• Compartida: Redes Sociales

43. Metas
#Prospectos
#Ventas
#Recompra
Ranking en Google ROI +
Comentarios
Sentimiento de marca
Seguidores
Klout

46. Es hora de cambiar el
modelo mental, es hora
de atreverse pensar
diferente.

47. Gracias!
El Momento Cero de
la Verdad: la góndola
digital
Por Roberto Agudelo
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