este es un portafolio de servicios de servicio al cliente realizado para una empresa.

1. BIENVENIDOS

2. ´´SOMOS CAPACITACION EMPRESARIAL DE
EXCELENCIA´´
CAPACITACION EMPRESARIAL
S.A.S

3.  Es una empresa constituida desde 2014,
creada para satisfacer las necesidades de
nuestros clientes, brindando capacitaciones
y auditorias en las empresas del sector
publico y privado en los diferentes procesos
que se pueden implementar para mejorar el
área de gestión humana.

4. ¿ QUIENES SOMOS ?
• MISIÓN
Es una empresa dedicada a la prestación de servicios
de capacitación y auditorias en las organizaciones
colombianas. Nuestros servicios están orientados a la
adquisición de conocimientos teóricos, técnicos y
prácticos; lo cual asegura la formación y evaluación
permanente de las funciones laborales. Buscamos
nuestro fortalecimiento con el desarrollo integral de
nuestros empleados y la innovación continua para
nuestros clientes ofreciendo servicios de calidad

5. VISIÓN
 Se convertirá en el 2016 en la
organización mas importante y
reconocida a nivel nacional, por la
excelencia en la prestación de sus
servicios, la calidad del mismo y los
resultados obtenidos de los procesos
implementados en nuestros clientes

6. VALORES
Honestidad dando asesoría a nuestros
clientes y a los miembro de la
organización.
Compromiso al cumplir con nuestras
obligaciones
Respeto en el momento de hablar, en
la implementación de los procesos
Excelencia ser modelos y
emprendedores para realizar nuestra
labor.

7. OBJETIVOS
 Preparar personal para la ejecución
inmediata y eficiente de las diversas
tareas propias del cargo y de la
organización.
 Proporcionar conocimientos al personal
para el continuo desarrollo en sus cargos
actuales o prepararlos para otras
funciones.
 Cambiar las actitudes de las personas
para crear un clima de trabajo más
satisfactorio, aumentar la motivación y

8. NUESTROS SERVICIOS
 CONFERENCIAS: Nuestras conferencias están
diseñadas para capacitar, motivar y transformar el
personal de las empresas y organizaciones.
TEMAS DE CONFERENCIAS
 Trabajo en Equipo
 Manejo del Estrés
 Ética laboral
 Técnicas de persuasión y manejo de clientes difíciles
 Servicio y satisfacción al Cliente
 Motivación y Compromiso Empresarial

9.  TALLERES:
Nuestros Talleres son 100% dinámicos, son la
oportunidad ideal para lograr el mejoramiento
de procesos y/o competencias personales
 Clima Laboral
 Clínica de Ventas
 Liderazgo de Excelencia

10.  SEMINARIOS: Nuestros Seminarios son
requeridos por organizaciones que desean
entregar a su personal conocimiento práctico
en profundidad, garantizando así la
adquisición de competencias por parte de los
asistentes.
 Convivencia, manejo y resolución de
conflictos laborales
 Introducción a la PNL

11.  CONTACTENOS
 Email:
 www.capacitacionempresarial.com.co
 pbx: 3336587
 movil: 3105268954
 medellin-colombia
GRACIAS
TE ESPERAMOS