Las redes sociales pueden ayudarte a encontrar trabajo al promover tu perfil profesional y conectarte con otros profesionales y posibles empleadores. Esta presentación te guiará en la búsqueda de empleo, además de ayudarte a promocionar tu producto o servicio en Facebook y Twitter.

1. Marketing Digital: Optimiza tus
redes sociales para encontrar
trabajo
JAIME DELGADO
Marketing Digital & Diseño Web
s: www.jaimede.com
e: jaime@jaimede.com
es.linkedin.com/in/jaimedelgadot
facebook.com/jaimedelgadot
twitter.com/jaimedelgadot

2. Online marketing manager en:
•www.Hotelerum.com (actual)
•CreditServices España
•Máster en Marketing Digital CETT-UB
•Profesor marketing y comunicación
CETT-UB de Barcelona (2015)
Colaboración en blogs
•www.hotelerum.com/blog
•www.soportehotelero.com
•blog.creditservices.es
•WordPress – Diseño paginas webs desde cero
•Marketing Digital
•Inglés en CatNova
Sobre m i
Clases particulares

4.  ¿En qué momento se encuentran las
redes sociales como medio para la
búsqueda de empleo?
Redes sociales para encontrar trabajo
Consideraciones previas
Jaime Delgado • https://es.linkedin.com/in/delgadotj • jaime@jaimede.com

5.  ¿Las utilizan los profesionales de
RRHH para encontrar talento?
Jaime Delgado • https://es.linkedin.com/in/delgadotj • jaime@jaimede.com
Redes sociales para encontrar trabajo
Consideraciones previas

6.  ¿Qué canales prefieren?
Redes sociales para encontrar trabajo
Consideraciones previas
Jaime Delgado • https://es.linkedin.com/in/delgadotj • jaime@jaimede.com

7. Presentación por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
la realidad es
que…

8. Presentación por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
por el lado de
las empresas…

9. El 88% de las empresas
reconocen consultar la actividad
de sus candidatos en redes
sociales
Fuente:
IV Informe Infoempleo – Adecco sobre Redes Sociales y Mercado de Trabajo

10. Presentación por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
69% RRHH
De los profesionales de
RRHH consideran que el
candidato activo en las
redes sociales tiene más
oportunidades laborales.
88% empresas
En España reconocen
que reconocen
comprobar la
reputación online del
candidato.
9 de cada 10
Durante el último
año, 9 de cada 10
empresas han
utilizado este medio
para reclutar talento
(87%).

11. Presentación por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
ventajas para
empresas…

12. Presentación por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
1. Simplicidad
2. Coste
3. Veracidad

13. La otra cara de la moneda

14. Presentación por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
el lado de los
candidatos…

15. Presentación por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
83% usuarios
utilizan las redes
sociales para buscar
empleo.
69% usuarios
se crea un perfil
por razones
profesionales.
76% candidatos
reconocen haberse inscrito
al menos a una oferta de
empleo que han conocido a
través de las redes
sociales.

16. Presentación por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
ventajas de los
candidatos…

17. Presentación por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
1. canal ventas
2. globalidad

18. Redes sociales mejor valoradas
por los reclutadores
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
LinkedIn
Facebook
Twitter
LinkedIn Facebook Twitter
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19. Redes sociales para encontrar trabajo
Jaime Delgado • https://es.linkedin.com/in/delgadotj • jaime@jaimede.com

20. Redes sociales para encontrar trabajo
Jaime Delgado • https://es.linkedin.com/in/delgadotj • jaime@jaimede.com

21. QuéesLinkedIn
ycómosacarleelmáximoprovecho
Una guíasobre

22. Qué es LinkedIn
y cómo sacarle el
máximopartido
2
1 ¿QuéesLinkedIn?
¿Quéno esLinkedIn?
3 CómosacarpartidoaLinkedIn

23. 2
1 ¿QuéesLinkedIn?
¿Quéno esLinkedIn?
3 CómosacarpartidoaLinkedIn
Qué es LinkedIn
y cómo sacarle el
máximopartido

24. ¿QuéesLinkedIn?
LinkedIn es la mayor red social de profesio-
nalesdel mundo,con másde 443millones de
miembros(datosdelprimertrimestrede2016).
Qué es LinkedIn
y cómo sacarle el
máximopartido

25. LinkedInes...
… una especie de gran centro de negocios
lleno de potenciales clientes, empleadores,
socios, headhunters, etc.
…una gran basede datos deprofesionales.
…un buscadordepersonas.
…el lugar donde puedes encontrar a otros
profesionales y ser encontrado porellos.
Qué es LinkedIn
y cómo sacarle el
máximopartido
¿QuéesLinkedIn?

26. Grancentro denegocios
Encontraráspotencialesclientes,headhunters,
sociosy nuevos contactos.
Qué es LinkedIn
y cómo sacarle el
máximopartido
¿QuéesLinkedIn?

27. Qué es LinkedIn
y cómo sacarle el
máximopartido
¿QuéesLinkedIn?
Gigantesca basededatos
Esta red social ofrece una gran cantidad de
informaciónsobrelosperfilesdelaspersonas
que lacomponen.

28. Buscadordepersonas
Qué es LinkedIn
y cómo sacarle el
máximopartido
Unaespecie de“Googlede losprofesionales”.
Puedesbuscar personas, empresas,etc.
¿QuéesLinkedIn?

29. Encontrar a otrosprofesionales
LinkedIn te permite llegar a personasque
de otramanera nunca lograrías contactar.
¿QuéesLinkedIn?
Qué es LinkedIn
y cómo sacarle el
máximopartido

30. 2
1 ¿QuéesLinkedIn?
¿Quéno esLinkedIn?
3 CómosacarpartidoaLinkedIn
Qué es LinkedIn
y cómo sacarle el
máximopartido

31. LinkedIn noes...
…NO esun simple CVtradicional.
…NO esFacebook.
…NO espara el autobombo y elspameo.
Qué es LinkedIn
y cómo sacarle el
máximopartido
¿QuéNO esLinkedIn?

32. NoesunsimpleCVtradicional
Cuanto máscompleto esté tu perfil, mayores
serán las posibilidades de que otros profesio-
nales teencuentren en primer lugar.
Qué es LinkedIn
y cómo sacarle el
máximopartido
¿QuéNO esLinkedIn?

33. No esFacebookQué es LinkedIn
y cómo sacarle el
máximopartido
Compartesólocontenido profesional ycuida
tu foto deperfil.
¿QuéNO esLinkedIn?

34. Qué es LinkedIn
y cómo sacarle el
máximopartido
No esuna red para el
autobomboyelspammeo
LinkedIn es una red perfecta para conseguir
resultados de negocio, no “molestes” a tus
contactos.
¿QuéNO esLinkedIn?

35. 2
1 ¿QuéesLinkedIn?
¿Quéno esLinkedIn?
3 CómosacarpartidoaLinkedIn
Qué es LinkedIn
y cómo sacarle el
máximopartido

36. Consejo1:
AprendeLinkedIn
UnaveztengasclaroquéesLinkedInylo quepuede
hacerporti,exprimealmáximoestaredprofesional.
Redacta tu titularprofesional.
Incluye una foto de perfil adecuada.
Trabaja tu extracto.
Tantola experiencialaboral como lasaptitudespro-
fesionalestambiéndebendesercorrectasyatractivas.
Incluye tu email oteléfono de contacto.
Qué es LinkedIn
y cómo sacarle el
máximopartido
Cómosacarpartido
aLinkedIn

37. Consejo2:
Tenmuyclarostusobjetivos
Conseguir un nuevotrabajo.
Conseguir buenos inversores para tus ideas
denegocio.
Conseguir nuevos clientes para tu negocio.
Conocer aprofesionales de tu sector para
intercambiar opiniones.
Mantener el contacto con otros colegas de
tu empresaactual/pasadas.
Inspirarte con ideas para nuevosnegocios.
Qué es LinkedIn
y cómo sacarle el
máximopartido
Cómosacarpartido
aLinkedIn

38. Qué es LinkedIn
y cómo sacarle el
máximopartido
Cómosacarpartido
aLinkedIn
Consejo3:Sémuygeneroso:
daantesderecibir
“Cultiva” la relación.
Aporta contenidos, participa en grupos, da
tuopinión en debates…

39. Qué es LinkedIn
y cómo sacarle el
máximopartido
Cómosacarpartido
aLinkedIn
Consejo4:
Labuenaeducaciónantetodo
Sémuy educado yrespetuoso.
Sialguien te solicita de contacto y loaceptas,
envíale unmensaje de saludo.
Sisolicitas aalguien de contacto, personaliza
el mensaje, dale untoque personal.
Da lasgraciassiempre quepuedas.

40. Cómosacarpartido
aLinkedIn
Consejo5:
DedicatiempodiarioaLinkedIn
SiembraadiariotuLinkedInconactualizaciones.
Unavezaldíacomomínimo.
Buscanuevos contactos.
Buscagruposafinesatu objetivo yparticipa
enellos.
Qué es LinkedIn
y cómo sacarle el
máximopartido

43. Presentación por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
Situémonos
en el ahora

44. Presentación por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
¿Qué crees que va
a hacer la empresa
cuando reciba tu
CV?

45. Presentación por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
¿Qué va a hacer
una empresa
cuando se plantee
contratar tu
servicio?

46. Presentación por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
¿Qué va a hacer
el inversor que
buscas para tu
proyecto?

47. Presentación por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.
¿Qué va a hacer
una empresa
cuando se plantee
contratar tu
servicio?

48. Todos los trucos para crear la mejor Fanpage
FACEBOOK
La guíadefinitiva

49. FACEBOOK
La guíadefinitiva
Aprende todos los trucos para crear la mejor
Fanpage
oleoshop
Facebookconsideracuatro
manerasdecomunicarcontenido
demarcaenlaplataforma
Páginas:Construye tu presencia en Facebook, comparte contenido con personas alas que
les gusta tu página y llega anuevos clientes.
Anuncios: Llega ala audiencia precisa con anuncios que te permiten sementar por edad,
ubicación, intereses y más.
Historias patrocinadas: aprovecha las recomendaciones que sehacen los amigos y crea
historias patrocina- das,un modo natural de amplificartu publicidad de boca en boca.
Plataforma (plug-ins y aplicaciones personalizadas)
oleoshop

50. FACEBOOK
La guíadefinitiva
Aprende todos los trucos para crear la mejor
Fanpage
oleoshop
Facebookconsideracuatro
manerasdecomunicarcontenido
demarcaenlaplataforma
Páginas:Construye tu presencia en Facebook, comparte contenido con personas alas que les gusta tu página
y llega anuevos clientes.
Anuncios: Llega ala audiencia precisa con anuncios que te permiten sementar por edad, ubicación, intereses y
más.
Historias patrocinadas: aprovecha las recomendaciones que sehacen los amigos y crea historias patrocina-
das,un modo natural de amplificar tu publicidad de boca en boca.
Plataforma (plug-ins y aplicaciones personalizadas)
www.oleoshop.com
oleoshop
01
Formas de subircontenido
enFacebook

51. FACEBOOK
La guíadefinitiva
Aprendetodos lostrucosparacrearlamejor
Fanpage
oleoshop
oleoshop
www.oleoshop.com
Elcontenido quesubimosa redes sociales
puede denominarse dedosformas
Push:el contenido que subimos anuestro muro o page y que llega sin que realmente
genere interacciones. Nosotros vamos al usuario.
Pull: el contenido con el que nosotros iniciamos una acción para que otros interactúen,
buscando crear, difundir y conseguir atracción en nuestro muro o en una página de fans de
marca, empresa o negocio. El usuario viene anosotros.
01
PUSH
PULL

52. FACEBOOK
La guíadefinitiva
Aprendetodos lostrucosparacrearlamejor
Fanpage
oleoshop
01
Elcontenido quesubimosa redes sociales
puede denominarse dedosformas
Push:el contenido que subimos anuestro muro o page y que llega sin que realmente
genere interacciones. Nosotros vamos al usuario.
Pull: el contenido con el que nosotros iniciamos una acción para que otros interactúen,
buscando crear, difundir y conseguir atracción en nuestro muro o en una página de fans de
marca, empresa o negocio. El usuario viene anosotros.
PUSH
PULL
www.oleoshop.com
oleoshop
02
¿PáginaoPerfil?

53. FACEBOOK
La guíadefinitiva
Aprendetodos lostrucosparacrearlamejor
Fanpage
oleoshop
01
Elcontenido quesubimosa redes sociales
puede denominarse dedosformas
Push:el contenido que subimos anuestro muro o page y que llega sin que realmente
genere interacciones. Nosotros vamos al usuario.
Pull: el contenido con el que nosotros iniciamos una acción para que otros interactúen,
buscando crear, difundir y conseguir atracción en nuestro muro o en una página de fans de
marca, empresa o negocio. El usuario viene anosotros.
PUSH
PULL
www.oleoshop.com
oleoshop
02
¿PáginaoPerfil?
oleoshop
www.oleoshop.com
Facebook exige que el perfil seael de una persona, mientras que para una marca,para una
empresa o un negocio las presencias son múltiples y tan creativas como queramos ya que
podemos jugar ahacer una página oficial, una oficial regional, una o varias de servicio con
fuerte presencia de marca,las de cada tienda o una propia página referida auna experiencia
determinada demarca.
Además, una página forma parte de las acciones de atracción, pull en marketing, donde no
presionamos ni interrumpimos sino que intentamos que al dar contenido de valor, logremos
interés que seconvierta en motivaciónpor conocer la marca y de esta manera, establecer un
vínculo con el usuario, pueda sentirse cómodo acudiendo ala página para pedirnos masinfor-
mación antes de adquirir nuestro producto.
02

54. FACEBOOK
La guíadefinitiva
Aprendetodos lostrucosparacrearlamejor
Fanpage
oleoshop
01
Elcontenido quesubimosa redes sociales
puede denominarse dedosformas
Push:el contenido que subimos anuestro muro o page y que llega sin que realmente
genere interacciones. Nosotros vamos al usuario.
Pull: el contenido con el que nosotros iniciamos una acción para que otros interactúen,
buscando crear, difundir y conseguir atracción en nuestro muro o en una página de fans de
marca, empresa o negocio. El usuario viene anosotros.
PUSH
PULL
www.oleoshop.com
oleoshop
02
¿PáginaoPerfil?
02
Facebook exige que el perfil seael de una persona, mientras que para una marca,para una
empresa o un negocio las presencias son múltiples y tan creativas como queramos ya que
podemos jugar ahacer una página oficial, una oficial regional, una o varias de servicio con
fuerte presencia de marca,las de cada tienda o una propia página referida auna experiencia
determinada demarca.
Además, una página forma parte de las acciones de atracción, pull en marketing, donde no
presionamos ni interrumpimos sino que intentamos que al dar contenido de valor, logremos
interés que seconvierta en motivación por conocer la marca y de esta manera, establecer un
vínculo con el usuario, pueda sentirse cómodo acudiendo ala página para pedirnos masinfor-
mación antes de adquirir nuestro producto.
www.oleoshop.com
oleoshop
03
Vender enFacebook

55. FACEBOOK
La guíadefinitiva
Aprendetodos lostrucosparacrearlamejor
Fanpage
oleoshop
01
Elcontenido quesubimosa redes sociales
puede denominarse dedosformas
Push:el contenido que subimos anuestro muro o page y que llega sin que realmente
genere interacciones. Nosotros vamos al usuario.
Pull: el contenido con el que nosotros iniciamos una acción para que otros interactúen,
buscando crear, difundir y conseguir atracción en nuestro muro o en una página de fans de
marca, empresa o negocio. El usuario viene anosotros.
PUSH
PULL
www.oleoshop.com
oleoshop
02
¿PáginaoPerfil?
02
Facebook exige que el perfil seael de una persona, mientras que para una marca,para una
empresa o un negocio las presencias son múltiples y tan creativas como queramos ya que
podemos jugar ahacer una página oficial, una oficial regional, una o varias de servicio con
fuerte presencia de marca,las de cada tienda o una propia página referida auna experiencia
determinada demarca.
Además, una página forma parte de las acciones de atracción, pull en marketing, donde no
presionamos ni interrumpimos sino que intentamos que al dar contenido de valor, logremos
interés que seconvierta en motivación por conocer la marca y de esta manera, establecer un
vínculo con el usuario, pueda sentirse cómodo acudiendo ala página para pedirnos masinfor-
mación antes de adquirir nuestro producto.
www.oleoshop.com
oleoshop
03
Vender enFacebook
oleoshop
www.oleoshop.com
Más información importante sobre páginas
deFacebook
Vender en Facebook significa crear cercanía para causar prioridad, awareness
(reconocimiento) y preferencia en la compra. No buscas vender sino satisfacer y através de
ello, incrementar tus ventas.
Una página no esinterrupción porqué sólo nos pueden ver nuestros seguidores. También es
cierto que podemos hacer publicidad sobre nuestras entradas en la página y ahí sí es inter-
rrupción, pero lo que interrumpe no esla acción de publicar contenidos sino la de pautar en el
tiempo y publicitar en el muro una determinada historia patrocinada.
Para generar confianza, la credibilidad esuna pieza básica del desarrollo de historia de la
marca: Sibien esposible abrir una página sin necesidad de una identificación individual, la
falta de transparencia sólo nos irá en contra. Cuanto másvisibilidad de quien esté detrás
como entidad y persona, mayor esel nivel de credibilidad que tendremos.
Laspáginas para Famosos menores de edad: dado que Facebook no permite tener seguidores
si tienes menos de 18 años, puedes tener un perfil desde los 13, pero no ser una figura pública
con una ficha personal, esta es la opción mas aconsejable para evitar problemas operativos,
como que te cierren la página, y los legales derivados de estas acciones.
03

56. 04
Tipos depáginas

57. 04
Tipos depáginas
oleoshop
www.oleoshop.com
Sólo los representantes oficiales de organizaciones, empresas, celebridades o grupos de
música están autorizados para crear una página de Facebook. Una vez creada la página, su
creador puede agregar aotros representantes para que ayuden con la administración de la
página. Los administradores de las páginas pueden actualizarlas y editarlas desde suscuentas
particulares.
04

58. 05
Crea tufanpage corporativa

59. Para crear nuestra fanpage sólo tenemos que acceder a
https://www.facebook.com/pages/create.php y elegir la categoría de la página que quieres
crear: negocio local o lugar; compañía, organización o institución; marca o producto; artista,
grupo o figura pública; entretenimiento y causao comunidad.
05
www.oleoshop.com
oleoshop

60. 05
Para crear nuestra fanpage sólo tenemos que acceder a
https://www.facebook.com/pages/create.php y elegir la categoría de la página que quieres
crear: negocio local o lugar; compañía, organización o institución; marca o producto; artista,
grupo o figura pública; entretenimiento y causao comunidad.
www.oleoshop.com
06
Protocolo de usoy moderación

61. 05
Para crear nuestra fanpage sólo tenemos que acceder a
https://www.facebook.com/pages/create.php y elegir la categoría de la página que quieres
crear: negocio local o lugar; compañía, organización o institución; marca o producto; artista,
grupo o figura pública; entretenimiento y causao comunidad.
www.oleoshop.com
06
Protocolo de usoy moderación
Con la nueva comunicación el usuario tiene el poder. Debes tener en cuenta que ante una
incidenciao frente a unacrisisde comunicacióno de negocio,la páginade Facebook será
el primer focode alerta, por lo quedebes preparar tu protocolo de crisis.
Deberás tener preparados los siguientes:
»Forma de responder auna solicitud de solución.
»Forma de responder auna solicitud de solución inmediata.
»Tiempos de respuesta en díaslaborales.
»Tiempos de respuesta en díasfestivos.
»Cantidad derespuestas.
»Palabras aponderar ymoderar.
De igual forma, deberías difundir un protocolo de actuación interno entre el departamento de
Social Media Managementpara:
»Generar conocimiento corporativo sobre el hecho.
»Permitir la multigestión o no de contenidos (respuestas, asesoramiento).
»Designar temas de conflicto apara todas las personas del equipo, para suposterior gestión
ycontrol.
06

62. 05
Para crear nuestra fanpage sólo tenemos que acceder a
https://www.facebook.com/pages/create.php y elegir la categoría de la página que quieres
crear: negocio local o lugar; compañía, organización o institución; marca o producto; artista,
grupo o figura pública; entretenimiento y causao comunidad.
www.oleoshop.com
06
Protocolo de usoy moderación
06
Con la nueva comunicación el usuario tiene el poder. Debes tener en cuenta que ante una
incidenciao frente a unacrisisde comunicacióno de negocio,la páginade Facebookserá
el primer focode alerta, por lo quedebes preparar tu protocolo de crisis.
Deberás tener preparados los siguientes:
»Forma de responder auna solicitud de solución.
»Forma de responder auna solicitud de solución inmediata.
»Tiempos de respuesta en díaslaborales.
»Tiempos de respuesta en díasfestivos.
»Cantidad derespuestas.
»Palabras aponderar ymoderar.
De igual forma, deberías difundir un protocolo de actuación interno entre el departamento de
Social Media Managementpara:
»Generar conocimiento corporativo sobre el hecho.
»Permitir la multigestión o no de contenidos (respuestas, asesoramiento).
»Designar temas de conflicto apara todas las personas del equipo, para suposterior gestión
ycontrol.
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oleoshop
07
Libro de estilo de la página

63. 05
Para crear nuestra fanpage sólo tenemos que acceder a
https://www.facebook.com/pages/create.php y elegir la categoría de la página que quieres
crear: negocio local o lugar; compañía, organización o institución; marca o producto; artista,
grupo o figura pública; entretenimiento y causao comunidad.
www.oleoshop.com
06
Protocolo de usoy moderación
06
Con la nueva comunicación el usuario tiene el poder. Debes tener en cuenta que ante una
incidenciao frente a unacrisisde comunicacióno de negocio,la páginade Facebookserá
el primer focode alerta, por lo quedebes preparar tu protocolo de crisis.
Deberás tener preparados los siguientes:
»Forma de responder auna solicitud de solución.
»Forma de responder auna solicitud de solución inmediata.
»Tiempos de respuesta en díaslaborales.
»Tiempos de respuesta en díasfestivos.
»Cantidad derespuestas.
»Palabras aponderar ymoderar.
De igual forma, deberías difundir un protocolo de actuación interno entre el departamento de
Social Media Managementpara:
»Generar conocimiento corporativo sobre el hecho.
»Permitir la multigestión o no de contenidos (respuestas, asesoramiento).
»Designar temas de conflicto apara todas las personas del equipo, para suposterior gestión
ycontrol.
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07
Libro de estilo de la página
Debes especificar dependiendo el tipo de página, lo siguiente:
»Qué contenido visual harás cotidianamente.
»Qué contenido visual usarás en fechas especiales corporativas (promociones, ofertas).
»Qué contenido visual de marca usarás en fechas festivas (pascuas, navidades, ligas, vaca-
ciones).
»Cómo será tu lenguaje: coloquial o formal
»Qué frases y palabras serán tus muletillas.
»Qué nivel de humor usarás en la difusión.
»Cuál será tu estilo de ironía.
También deberías tener en cuenta:
»Imágenes aevitar.
»Frases y palabras propias aevitar, prohibir o corregir.
07

64. 05
Para crear nuestra fanpage sólo tenemos que acceder a
https://www.facebook.com/pages/create.php y elegir la categoría de la página que quieres
crear: negocio local o lugar; compañía, organización o institución; marca o producto; artista,
grupo o figura pública; entretenimiento y causao comunidad.
www.oleoshop.com
06
Protocolo de usoy moderación
06
Con la nueva comunicación el usuario tiene el poder. Debes tener en cuenta que ante una
incidenciao frente a unacrisisde comunicacióno de negocio,la páginade Facebookserá
el primer focode alerta, por lo quedebes preparar tu protocolo de crisis.
Deberás tener preparados los siguientes:
»Forma de responder auna solicitud de solución.
»Forma de responder auna solicitud de solución inmediata.
»Tiempos de respuesta en díaslaborales.
»Tiempos de respuesta en díasfestivos.
»Cantidad derespuestas.
»Palabras aponderar ymoderar.
De igual forma, deberías difundir un protocolo de actuación interno entre el departamento de
Social Media Managementpara:
»Generar conocimiento corporativo sobre el hecho.
»Permitir la multigestión o no de contenidos (respuestas, asesoramiento).
»Designar temas de conflicto apara todas las personas del equipo, para suposterior gestión
ycontrol.
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07
Libro de estilo de la página
07
Debes especificar dependiendo el tipo de página, lo siguiente:
»Qué contenido visual harás cotidianamente.
»Qué contenido visual usarás en fechas especiales corporativas (promociones,ofertas).
»Qué contenido visual de marca usarás en fechas festivas (pascuas, navidades, ligas, vaca-
ciones).
»Cómo será tu lenguaje: coloquial o formal
»Qué frases y palabras serán tus muletillas.
»Qué nivel de humor usarás en la difusión.
»Cuál será tu estilo de ironía.
También deberías tener en cuenta:
»Imágenes aevitar.
»Frases y palabras propias aevitar, prohibir o corregir.
www.oleoshop.com
oleoshop
08
Calendario editorialde
contenidos yacciones

65. Debes establecer una frecuencia para la creación del contenido, el momento de
compartirlo en tu página así como cuándo harás campañas para difundir la
página, conseguir masvisitantes, involucrarlos máspromocionando el contenido,
o bien cuándo harás eventos.
Todo para estrechar la relación con tu comunidad alrededor de la marca.Se
llamafidelización.
Pregúntate:
Qué publicarás
Cuándo lopublicarás
Cuál será el texto e imagen o link que publicarás
¿Losegmentarás?
¿Lopromocionarás?
08

66. 09
Tipode posts que puedes
publicar

67. 09
Tipode posts que puedes
publicar
Puedes utilizar diferentes tipos de contenidos y cadauno tiene diferentes reac-
ciones.
Una foto puede ser comentada o ser elegida como interesante (esosignifica “me
gusta”) o para ser compartida, pero si es una foto que no lleva contagiada tu
marca o empresa estarás perdiendo una oportunidad de interactuar de forma
corporativa ainteligente. Procura dejar huella de tu marca.
»Fotos
»Notas
»Vídeos
»Infografías
»Encuestas
»Debates
»Campañas
09

68. 09
Tipode posts que puedes
publicar
09
Puedes utilizar diferentes tipos de contenidos y cadauno tiene diferentes reac-
ciones.
Una foto puede ser comentada o ser elegida como interesante (esosignifica “me
gusta”) o para ser compartida, pero si es una foto que no lleva contagiada tu
marca o empresa estarás perdiendo una oportunidad de interactuar de forma
corporativa ainteligente. Procura dejar huella de tu marca.
»Fotos
»Notas
»Vídeos
»Infografías
»Encuestas
»Debates
»Campañas
www.oleoshop.com
oleoshop
10
Previsualización de loslinks
en lapublicación

69. 09
Tipode posts que puedes
publicar
09
Puedes utilizar diferentes tipos de contenidos y cadauno tiene diferentes reac-
ciones.
Una foto puede ser comentada o ser elegida como interesante (esosignifica “me
gusta”) o para ser compartida, pero si es una foto que no lleva contagiada tu
marca o empresa estarás perdiendo una oportunidad de interactuar de forma
corporativa ainteligente. Procura dejar huella de tu marca.
»Fotos
»Notas
»Vídeos
»Infografías
»Encuestas
»Debates
»Campañas
www.oleoshop.com
oleoshop
10
Previsualización de loslinks
en lapublicación
09
Tipode posts que puedes
publicar
Cuando quieres compartir un enlace en la publicación de la página, procura que
éste seprevisualice bien y luego podrás eliminar la url de la parte de texto.
Silo deseas, también podrás cambiar la imagen que seprevisualiza y subir otra.
10

70. 09
Tipode posts que puedes
publicar
09
Puedes utilizar diferentes tipos de contenidos y cadauno tiene diferentes reac-
ciones.
Una foto puede ser comentada o ser elegida como interesante (esosignifica “me
gusta”) o para ser compartida, pero si es una foto que no lleva contagiada tu
marca o empresa estarás perdiendo una oportunidad de interactuar de forma
corporativa ainteligente. Procura dejar huella de tu marca.
»Fotos
»Notas
»Vídeos
»Infografías
»Encuestas
»Debates
»Campañas
www.oleoshop.com
oleoshop
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Previsualización de loslinks
en lapublicación
09
Tipode posts que puedes
publicar
10
Cuando quieres compartir un enlace en la publicación de la página, procura que
éste seprevisualice bien y luego podrás eliminar la url de la parte de texto.
Silo deseas, también podrás cambiar la imagen que seprevisualiza y subir otra.
www.oleoshop.com
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Medidas paralos
recursosgráficos

71. 09
Tipode posts que puedes
publicar
09
Puedes utilizar diferentes tipos de contenidos y cadauno tiene diferentes reac-
ciones.
Una foto puede ser comentada o ser elegida como interesante (esosignifica “me
gusta”) o para ser compartida, pero si es una foto que no lleva contagiada tu
marca o empresa estarás perdiendo una oportunidad de interactuar de forma
corporativa ainteligente. Procura dejar huella de tu marca.
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»Notas
»Vídeos
»Infografías
»Encuestas
»Debates
»Campañas
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Previsualización de loslinks
en lapublicación
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Tipode posts que puedes
publicar
10
Cuando quieres compartir un enlace en la publicación de la página, procura que
éste seprevisualice bien y luego podrás eliminar la url de la parte de texto.
Silo deseas, también podrás cambiar la imagen que seprevisualiza y subir otra.
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Medidas paralos
recursosgráficos
09
Tipode posts que puedes
publicar
Portada: una imagen de 851 x 315 px que ahora permite un 20% de información
de contacto o toma de acción (por ejemplo, ”compra!” o “dame un me gusta”)
Avatar ologode marca: Importante que esté cuadrada antes de subirse:
180x180px
Pestaña:podemospersonalizar las imágenes de toda aplicación de terceros que
sumemos a la página (Youtube, Twitter, Blog, Mailchimp, Fotos, etc) lo que la
hará masimpactante y diferente, con un tamaño de 111 x 74 px
Fotos de post:1200x900 px
Fotos de linkprevisualizado: 1200x627px
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Previsualización de loslinks
en lapublicación
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Medidas paralos
recursosgráficos
09
Tipode posts que puedes
publicar
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73. 11
Creación de una página de
Facebook en 8pasos,según
Mashable
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74. 11
1. Creación de tupágina
Al llegar aeste punto ya explicado en la guía,será imprescindible tener clara tu meta y
objetivos con esta acción, tener un calendario editorial, las políticas de difusión y publici-
dad, el manual de estilo y el protocolo de contestación.
2. Rellenar lainformación
En este segundo paso tendrás que introducir el nombre, la dirección y el número de
teléfono de tu empresa. Enel momento en que aceptes, te aparecerá una versión inicial de
la que será tu página en Facebook. Esimportante (por imagen, credibilidad y seguridad) así
como determinante (por búsquedas orgánicas dentro de Facebook) que completes toda la
información estructural al inicio.
3. Añadir fotografías, imágenesy logotipo de identificación
Esimprescindible subir una fotografía para tu página. Ésta puede ser un logo, una
fotografía o una persona, lo que tenga mássentido para tu empresa, pero no puede pesar
másde 4MB. Laimagen que semostrará al lado de tus actualizaciones escuadrada, por lo
que será necesario que la adaptes al logotipo o foto que quieras poner.
12

75. 4. Sugerir lapágina
Debes tener en cuenta tu campaña de difusión, tanto en forma de promoción gratuíta atus
conocidos y amigos como a través de Facebook Ads. Para empezar a lanzar tu página,
recluta algunos “me gusta” de tus propios amigos. Para ello, empieza a escribir sus
nombres, selecciónalos y añádelos ala lista para enviarles una invitación.
Cuando tengas la lista, haz clic sobre “enviar recomendaciones”.
5. Importar tus contactos (opcional)
Puedes invitar a tus contactos de email a unirse a tu página a través de la función de
“importar contactos”.Através de un archivo o introduciendo directamente la dirección de
email, Facebook podrá llegar ala gente de tu lista de contactos einvitarles atu página.
Aquellos usuarios con una cuenta en Facebook recibirán un aviso de recomendación auna
página, mientras que los que no lo están recibirán un email invitándoles a unirse a
Facebook y asípoder acceder atu página.
6. Empezar a crear contenidos
Una vez que tu página ya tiene foto y algunos fans, puedes empezar apublicar contenidos
para comunicarte con ellos. Los estados pueden compartirse con todos o segmentarse en
función de la localización, intereses de tu público objetivo o el lenguaje, algo que es espe-
cialmente útil cuando tu empresa opera en distintos lugares.
12

76. -
12
7. Crear tu propia URL
Cuando consigas 25 fans, el administrador de la página puede crear una URLde Facebook
www.facebook.com/elnombredetuempresa. Para ello tienes que acceder ala página de
usuario, elegir el nombre de usuario del menú y escribir el nombre que quieres que
aparezca en tu dirección URL,si está disponible. Recuerda que una vez que hagas este
cambio ya no podrás volver acambiar la URL.Lo interesante esusar el mismo nombre que
tu marca o empresa, ya que cada vez que compartas esta url en un email, por ejemplo,
harás que la web la esté indexando.
8. Utilizar lasherramientas de Facebook para medir tus acciones
Para hacerte una idea de cuándo es mejor para tu empresa publicar contenidos en tu
página de Facebook o qué tipo de contenidos funcionan mejor, Facebook Insights es una
herramienta excelente. Ten en cuenta que medir el éxito en los Social Media escomplicado
y son muchas las empresas que se centran en la interacción de los usuarios.
Sihay actividad en tu página, probablemente sea porque estás haciendo las cosas bien.
9. Designar otrosadministradores
Puedes hacer que varias personas gestionen la página y publiquen contenidos en ella,
aunque recuerda que tanto los links como los estados aparecerán como escritos por la
página y no por cada uno de los usuarios que la pueden administrar. No existe un límite de
administradores para la página y puedes añadir nuevos administradores en la sección
“Roles de página” en la barra de la derecha de la página.

77. 11
RESUMEN
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78. 11
RESUMEN
13

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RESUMEN
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80. www.mariabretongallego.com
Publicidad en Twitter

81. A través de Twitter Ads podemos
• Crear anuncios
• Crear Twitter Cards (Con o sin inversión)
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82. Twitter Cards
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Las Lead Generation Card permiten que las personas expresen fácilmente su
interés en lo que usted ofrece. Úselas para capturar datos del usuario
directamente desde un Tweet.
Las Website cards dan a los usuarios interesados un resumen rápido y una
manera fácil de visitar su sitio web
La Basic App Card usa su información en la tienda de aplicaciones iOS y Google
Play para buscar toda la información pertinente para mostrar en la card
La Image App Card usa su información en la tienda de aplicaciones iOS y
Google Play para buscar toda la información pertinente para mostrar en la
card, además de una creatividad de imagen que puede subir.
La Video App Card. Esta card muestra el video en la card, con la que el usuario
puede interactuar e instalar la aplicación

83. Objetivos
Seguidores
Clics en el sitio web
Interacciones del Tweet
Instalación o interacción con App
Reproducciones de vídeo
Cliente potenciales
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84. 1º Paso: Crear campaña
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85. 2º Paso: Elegir objetivo
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86. 3º Paso: Configurar
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87. Para crear un pixel de conversación entraremos en
Herramientas – seguimiento de conversiones
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88. Configuraremos el pixel
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89. 4º Paso:Audiencia
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90. Segmentación por seguidores
Segmente a los seguidores de cuentas relevantes para llegar a
las personas con más probabilidades de interesarse en su
contenido.
Segmentación por dispositivo
Segmente a los usuarios en función del dispositivo móvil específico
que utilizan para entrar a Twitter.
Segmentación por comportamiento
Llegue a las audiencias que demuestren un alto nivel de
intención en Twitter en función de cómo compran y cómo
gastan.
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91. Segmentación por audiencias personalizadas
Las audiencias personalizadas utilizan listas de su CRM compiladas
por usted para llegar a grupos de usuarios específicos enTwitter.
Segmentación por palabras clave
Reaccione ante los indicadores de intención enviando mensajes
oportunos a los usuarios en función de sus Tweets y sus
interacciones con Tweets recientes.
Segmentación geográfica
Conéctese con una audiencia global o limite el alcance de su
campaña a determinado país, región o incluso ciudad.
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92. Segmentación por idioma
Llegue a las personas que entienden un idioma determinado.
Segmentación por género
Segmente su mensaje para hombres o mujeres.
Segmentación por intereses
Presente su campaña a los usuarios cuyos intereses
correspondan en términos generales con el producto o
servicio que ofrece su empresa.
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93. 4º Paso:Audiencia
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94. Concordancia palabras clave
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Concordancia amplia.
Este tipo de concordancia hará que se muestren no sólo los anuncios que
coincidan exactamente con los términos de búsqueda, sino que también se
activarán los anuncios que incluyan esas palabras claves en un orden diferentes,
aquellas que puedan contener una falta de ortografía
Por ejemplo: Posgrado Social Media Inesdi
Concordancia de frase
Los usuarios podrán realizar búsquedas que coincidan exactamente con lo que
desean encontrar. Para ello, tan sólo hay que poner comillas (“ ”) a la frase o
término que deseen.
Por ejemplo: “Posgrado Social Media Inesdi”

95. Concordancia negativa
En muchas ocasiones puede que nos interese buscar algún término de
búsqueda, pero que no aparezcan aquellos que pueden estar relacionados
con el mismo. Además de poder utilizar la concordancia de frase, podemos
incluir una palabra en negativo que hará que se muestren los resultados de
Twitter, excepto aquellos que la incluyan.
Por ejemplo: Publicidad -Facebook
Concordancia negativa de frase
Funciona de la misma manera que la concordancia de frase. En este caso,
no aparecerán tuits o anuncios que coincidan exactamente con la búsqueda
que hemos realizado.
Hacerlo es tan sencillo como entrecomillar la frase completa, con el
símbolo menos y la palabra clave negativa.
Por ejemplo: “Crear publicidad –Facebook”
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96. 5º Paso: Presupuesto
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97. 6º Paso: Creatividad
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98. Muchasgracias
¡Sitehagustadocoméntalo!

99. Marketing Digital: Optimiza tus redes
sociales para encontrar trabajo
JAIME DELGADO
Jaime Delgado • https://es.linkedin.com/in/delgadotj • jaime@jaimede.com
Slides desde la 18 a la 38, actualización y adaptación y
actualización de la presentación original “Qué es LinkedIn” de
www.websa100.com Webs a 100 agencia de marketing digital.
Twitter: mariabretongallego.com
Imagen slide 18 cortesía de Infoempleo.com
Porcentajes penetración redes sociales cortesía del estudio
“Adecco sobre Redes Sociales y Mercado de Trabajo”
Fuentes: