Webinar sobre Marketing en Internet

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Abril 8 de 2013

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•  Para aprovechar al máximo este Webinar le
sugiero:
–  Estar en un lugar dónde no vaya a ser interrumpido
–  Apagar su celular
–  Cerrar el cliente de correo electrónico
–  Buena conexión a Internet – Cerrar programas
–  Es recomendable maximizar la pantalla
–  Prestar atención a la presentación
–  No tomar constantemente nota, pues perderá mucha
información
•  Se enviará una copia de esta presentación, junto con el video
de la misma

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•  El objetivo de este Webinar es
que aprenda del tema y se lleve
un claro mensaje
•  Ocasionalmente hablaré de mi
empresa y de mi experiencia
•  También quiero que me
contacten
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•  Realice todas las preguntas que desee, en
el momento en que las tenga – no las deje
para el final
•  En la medida de lo posible y siempre que
alcance el tiempo, responderé a todas las
preguntas
•  Si alguna pregunta no es contestada o
tiene una inquietud adicional, por favor
contácteme
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•  Aprecio todos los comentarios que desee
hacerme. Esto ayudará a mejorar
Webinars posteriores
•  Este Webinar tiene una duración de una
hora y media

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•  Consultor en Innovación Empresarial, con
énfasis en Estrategias de Internet y de
Tecnologías
•  Docente Universitario
•  Conferencista
•  Escritor, columnista y asesor
•  Blogger
•  Emprendedor
•  Vicepresidente comisión Educación y
Capacitación CCCE
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•  Ingeniero de Sistemas y Computación con
Opción en Admón de Empresas – U.
Andes
•  Especialista en Comercio Electrónico – U.
Andes
•  Emprendedor digital desde los 15 años
•  Más de 15 años de experiencia

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•  He hecho de todo un poco en Internet

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•  He explorado

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•  He diseñado, sin ser diseñador

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•  Y me he perdido en este universo llamado
Internet

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•  ¿Qué es el Marketing en Internet?
•  Usando el Marketing en Internet dentro
de nuestra Estrategia Corporativa
•  Marketing en Nuevos Medios y
Canales
•  Segmentación en Internet
•  Elementos técnicos
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Es el proceso de crear y
mantener relación con los clientes
a través de actividades en línea
que facilitan el intercambio de
ideas, productos y servicios y
que satisface la metas de las 2
partes
- Rafi, Fisher, et Al
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Marketing
Mix
C
C

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Producto Plaza

Precio Promoción

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1. Establecer la
Oportunidad de
Mercado

7. Evaluar el 2. Formular la
Programa de Estrategia de
Marketing Marketing

6. Apalancar 3. Diseñar la
Información del
Cliente con Experiencia
Tecnología del Cliente

5. Diseñar el 4. Crear la
Programa de
Marketing Interfaz
Fuente: Internet Marketing, Mohammed, Fisher, et al.
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Atraer Enganchar Transar
Fuente:
Modificado de
Online
Marketing
Inside Out, Eley
y Tilley
Conversión Monetización
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Conciencia Exploración/
Compromiso Disolución
(Awareness) Expansión


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Marketing
Usuario
Mix

Oferta de
Usuario
Mercado
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Producto Plaza

P
Precio Promoción

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Producto Cliente

Plaza Comodidad

Precio Costo

Promoción Conversación
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•  Nuestros clientes están accediendo a
nuestra presencia desde diversos medios:
–  Computador
–  Tablet
–  Celular
–  Televisor, Entretenimiento en Casa
•  Debemos entender esto, adecuarnos y
aprovechar cada uno
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Web
Facebook
Twi-er
Email
Otros

Computador
?
?
?
?
?

Porta?l
?
?
?
?
?

Tablet
?
?
?
?
?

Móvil
?
?
?
?
?

TV
?
?
?
?
?

Otros
?
?
?
?
?

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B2C
C2C
B2B

Computador
?
?
?

Porta?l
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?
?

Tablet
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Móvil
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?
?

TV
?
?
?

Otros
?
?
?

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Ubicación del Marketing
Offline Online

Bricks-and-Mortar
Ubicación de Ingresos

Celda 4 Celda 2
Online

Celda 3 Celda 1

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•  Se puede hacer
segmentación avanzada
•  Es fácil encontrar
patrones y gustos
•  Se provee experiencias
únicas y a la medida

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•  Podemos pensar en mercados
globales, con:
– Soluciones Universales
– Soluciones para segmentos
– Soluciones a la medida

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Fuente: Wired Magazine, http://www.wired.com/wired/archive/12.10/tail.html
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•  Dentro del Marketing en Internet,
debemos tomar muy en cuenta
los elementos técnicos
•  Las etapa 3, 4 y 6 nos piden
pensar en estos términos

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•  Esto nos obliga a salirnos de
nuestra zona de confort
•  Muchas veces requiere cambios
grandes al status quo, lo cual
puede ser complicado
•  “Confude y vencerás”
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•  ¿Necesito estar en Redes
Sociales?
•  ¿En qué Redes Sociales están
mis clientes?
•  ¿Tiene sentido estar en la Red
Social _______?
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•  4Ps
•  5Ps
•  4Cs
•  7 Etapas del Marketing en Internet
•  3 Etapas del Marketing en Internet
•  4 Etapas Claves de Relación con el
Cliente

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•  Pensar en términos de Conversación
•  La relación puede ser:
–  1a1
–  1 a muchos
–  Muchos a 1
–  Muchos a muchos
•  ¿Qué puedo lograr?
–  Dar a conocer mensajes
–  Crear conversaciones
–  Promover productos
–  Y mucho más…

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•  E-Branding: Construcción de Marca en Mundos
Electrónicos
•  ¿Por qué es importantes?
–  Debemos hablar de una marca unificada en todos los medios
–  Sin embargo Internet y medios electrónicos traen retos a las
marcas
–  Por ejemplo, “las marcas ya no son de sus dueños”
–  ¿Cómo será el comportamiento de la marca en Internet?
–  ¿Qué relación guarda con el mundo físico?

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•  Hablar de Construcción de Marca, tanto para el
mundo físico como el online.
•  ¿Una sola marca?
–  Identidad
–  Características
–  Valores
–  Objetivos
•  ¿Para que tener marca?
–  $$$$$
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•  Pronto publicaré un libro que aborda
este tema
•  Asista a los próximos Webinars
– Introducción a redes sociales (Abril 22):
http://bit.ly/aceleracion
– Estrategias dinámicas en Internet
– Estrategias Multicanal
•  Consultorías 360°
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•  Lo invito a que me contacte
–  Cara a cara
–  Telefónicamente
–  Por Skype
–  Por email
–  Por Twitter
–  Por LinkedIn
•  ¡Quiero que me contacte!
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•  La grabación y material de este Webinar
estará disponible a partir de la próxima
semana

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•  Contenido propiedad de Consultorías
360°, pero de libre difusión
•  Alguna imágenes tomadas de Internet con
fines académicos
•  Si lo desea, puede reproducir este
documento siempre y cuando se de
crédito al creador de esta obra

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