Presentación del Curso de Gestión de Instalaciones Deportivas en Madrid. Ponencia de Marketing y Comunicación 2.0

1. Gestión Instalaciones Deportivas
Curso
de
Ges*ón
de
Instalaciones
Depor*vas
Módulo de Marketing y Comunicación 2.0
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2. Gestión Instalaciones Deportivas
Módulo de Marketing
Nombre de la ponencia: Marketing 2.0 y
Comunicación
Nombre Profesor: Jorge Rosales
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3. 1. Objetivos ¿Qué?
2. Target ¿A quien?
3. Estrategia ¿Cómo?
4. Herramientas a utilizar ¿Con qué?
5. Key Performance Indicators (KPI o ROI) ¿Cómo lo medimos?
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4. Gestión Instalaciones Deportivas
1. Comunicación y la Empresa
2. Redes sociales
3. Lugares donde también se debe estar
4. Buscadores
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5. Gestión Instalaciones Deportivas
1. Comunicación y la Empresa
 omo empezamos
C
 os procesos de la comunicación
L
 estionar la reputación on line
G
2. Redes sociales
3. Lugares donde también se debe estar
4. Buscadores
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6. Paradigma de laswell:
Quién comunica qué, por qué, en cuál canal,
a quien y con que efecto
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emisor

8. Aguja hipodermica:
“Cada miembro del público de masas es personal y
directamente atacada por el mensaje”
DeFleur, Melvin (1986)
medios audiencia
comunicacion
estimulo respuesta
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mensaje

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medio

12. Mcluhan:
El medio tiene tanta influencia en el mensaje,
que el mismo mensaje pasado por tres medios,
se convierte en tres mensajes.
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receptor

14. lazzarfeld:
Los efectos provocados por los medios de comunicación,
dependen de las fuerzas sociales dominantes,
en un determinado periodo.
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feedback

17. La reputación no se constituye mediante anuncios ni titulares.
Es mucho más intensa. Suma el conocimiento y valoración que
alcanzamos contrastando experiencias y opiniones con otras
personas, a las que consideramos informadas.*
www.masenred.com *Texto de @ivanpinozas

18. Me ha pasado
algo horrible en
el gimnasio!!!
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19. Lo pondré en
Facebook!!!

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21. Blogs:
Blog Search Google: http://blogsearch.google.es/
Technorati: http://technorati.com/search/
Icerocket: http://www.icerocket.com/
Ask Blogs y Canales: http://es.ask.com/
Bitácoras: http://bitacoras.com/comunidad
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22. Foros:
Boardreader: : http://boardreader.com/
Omgili: http://omgili.com/
Noticias:
Google news para encontrar periodistas que siguen tus
noticias : http://news.google.com/nwshp?ned=es
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23. Marcadores:
Keotag (etiquetas): http://www.keotag.com/
Delicious (páginas web): http://www.delicious.com/
YouTube (vídeos): http://www.youtube.com/
Flickr (fotos): http://www.flickr.com/
Menéame (noticias): http://www.meneame.net/
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24. Redes:
Twellow (perfiles twitter): http://www.twellow.com/
Linkedin: http://www.linkedin.com/
Facebook: http://www.facebook.com/
Myspace: http://www.myspace.com/
Tuenti: http://www.tuenti.com/
Ning: http://www.ning.com/
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25. Pon a prueba tu marca:
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26. Gestión Instalaciones Deportivas
1. Comunicación y la Empresa
2. Redes sociales
 witter
T
 acebook
F
 uenti
T
 inkedin
L
 oursquare
F
3. Lugares donde también se debe estar
4. Buscadores
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33. ¿Qué utilidad le podemos dar en una empresa deportiva?
Crear una red interna (canal de información) para los empleados.
Comunicación de las actividades con los socios.
Informar e informarnos de lo que sucede en el sector.
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34. No tenemos tiempo de que nos
sueltes una chapa tío.
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37. Perfil Personal Grupos de FB Páginas
5000 Amigos Sin límite miembros Sin límite fans
Acceso directo, Acceso Acceso directo,
Actualización de restringido, Actualización de
estatus, vídeos, destacados. estatus, vídeos,
fotos y notas fotos y notas
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38. Si en tu empresa tiene página de Facebook eres moderno y 2.0
Si tu página de Facebook tiene muchos fans, tu empresa es de calidad
Si en tu página de FB los usuarios dicen que eres guay,
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40. Otra opción: Anuncios patrocinados
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41. Es un servicio de geolocalización que permite a los
usuarios compartir con sus amigos el lugar donde
se encuentran con un solo clic en el móvil.
El servicio permite localizar a los amigos que
se encuentran cerca o etiquetar a los que ya
están con el usuario en un lugar determinado.
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42. Quién. Qué. Cuándo. Y ahora: Dónde.
Comparte el lugar donde te encuentras
Conecta con tus amigos que están cerca
Novedad: Ofertas locales
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45. Un mundo de
posibilidades
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46. Es la red social con mayor penetración en el público joven español
(14-24 años). Para acceder es necesario ser invitado por un
miembro. Posibilidad de video chat.
Cuenta con unos 8 millones de usuarios que
suben al día 2,7 millones de fotos, 5 millones de
vídeos y envían 103 millones de mensajes diarios.
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48. Tuenti apuesta por grandes campañas.
Este formato permite concretar campañas
millonarias con importantes firmas.
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50. Ya quiero ser
Tuenti!!!
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52. ¿Qué es ?
Red social de perfil profesional. Sirve para publicar información
personal y profesional. Se trata de generar redes y
contactos. Se pueden publicar debates, grupos de interés,
artículos, entre otros.
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53. Las personas se relacionan
y hacen networking
Las empresas
se promocionan
y realizan
búsqueda de
talento.
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54. Para hacer networking Para recomendar y ser
profesional Para mantenerte en recomendado
contacto con colegas
Para encontrar: de trabajo y amigos
Para buscar empresas
expertos, ideas y Crear y pertenecer
y empleos
oportunidades Crear agenda a grupos de
de contactos interés
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55. Linkedin nos permite
mantenernos en
contacto.
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57. Decir a foursquare donde te
encuentras y el te dirá lo
que se encuentra a tu
alrededor "
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58. Decir donde te encuentras se le llama “checking-in”
Decirles a tu amigos tu ubicación.
Actualizar tu status en facebook y twitter.
Agregar a tus favoritos los lugares donde habéis
estado.
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59. Los usuarios compiten en una estadística que se actualiza semanalmente
+5 Puntos Por descubrir un nuevo lugar
+2 Puntos Por salir dos noches seguidas
+4 Puntos Por hacer 4 check-in en una noche
+6 Puntos Por llevar a seis amigos al lugar
Cuando te pide tu localización, te muestra
una serie de lugares a tu alrededor (con GPS).
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60. “Mayors” son aquellas personas que hacen check-in
más veces en un determinado lugar.
Generalmente los negocios recompensan a esos “Mayors”
ofreciéndoles promociones.
Las promociones tienen que ser originales y autenticas para
atraer a los usuarios. Un 10% de descuento no es suficiente.
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61. Has coincidir las Encuentra tu Recompensa la Foursquare
funciones de negocio en fidelidad de los comienza en el
foursquare con tus foursquare.com, usuarios, obtén móvil, pero se
o b j e t i v o s : solicita su nuevos clientes. puede adaptar a
Incrementa la administración, Las ofertas w e b s i t e s ,
visibilidad entre ¿No se encuentra? especiales de promociones de tu
nuevos usuarios, Añádelo para que f o u r s q u a r e negocio y otras
lidera las ventas, los usuarios acercan a la gente redes sociales.
incrementa la puedan localizarte. a tu negocio.
afluencia, etc.
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62. Foursquare mola
porque siempre estás
en el lugar más guay.
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63. Gestión Instalaciones Deportivas
1. Comunicación y la Empresa
2. Redes sociales
3. Lugares donde también se debe estar
 YouTube
 oogle places /fotos
G
 ikipedia
W
 ip dub
L
4. Buscadores
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64. Es un sitio web en el cual los usuarios
pueden subir y compartir vídeos.
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65. ¿Que podemos hacer en You Tube? Subir y
descargar vídeos. Compartirlos, clasificarlos. Publicarlos en
blogs o en otras sitios Web. Enviarlos por mail, comentarlos.
Suscribirnos a cuentas de otros usuarios. Participar en grupos.
Ver estadísticas de visitas.
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66. Puedes subir vídeos
que pueden servir
para orientar a tus
socios. Otras
personas pueden
utilizarlos.
Entonces ¿Por qué
no aprovechar?
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68. Broadcast
YOURSELF!!
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69. Google Places es una aplicación, muy fácil de editar, en la que
los responsables de un negocio pueden subir información de su
negocio y a su vez promocionarse de manera gratuita. Además
ofrece facilidades y estadísticas que ayudarán a tu negocio a
seguir creciendo.
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70. Vídeo Google Places
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71. Business photos
Las empresas que quieran puedes suscribirse a esta aplicación para
que sus interiores se hagan públicos.
Una vez que la empresa haya solicitado
este servicio, un fotógrafo profesional
pagado por Google se acercará a hacer
fotos de tu negocio. La suscripción está
dentro de la página de Google Maps.
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72. Vídeo Google Photos
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73. Estar presente es
tu decisión.
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74. Wikipedia, Wiki, que quiere decir rápido en
hawaiano, es el nombre que recibe toda una familia de
programas y servicios utilizados para escribir sitios
Webs colaborativos y abierto a la aportación de los que
la consultan.
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76. En la Wikipedia cualquier persona tiene la posibilidad de
crear un artículo nuevo y casi cualquier visitante puede
editar el contenido.
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77. ¿Por qué no escribir lo
que quieras de tu
instalación?
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78. Es un vídeo musical (doblaje de labios) realizado por un grupo de personas que
sincronizan sus labios, gestos y movimientos con una canción. Se suele realizar
en una sola toma, en la que los participantes hacen playback mientras suena la
música en un móvil. No importa la calidad del sonido de la toma porque es en la
edición cuando se incorpora la canción
como banda sonora. El hecho de que
se trate de un plano secuencia
hace muy fácil el proceso.
Fuente: Wikipedia
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79. Lip Dub Vueling: Together
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80. Con estos vídeos, además de realizar de forma colectiva una
experiencia creativa, muy divertida y sin complicaciones técnicas,
suelen tratar de mostrar el buen ambiente en una
institución determinada: un caso de éxito para las empresas.
Han adquirido gran popularidad gracias
a las páginas de almacenamiento de
vídeos como YouTube.
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81. Participación: el vídeo no consiste en un playback espectacular de una sola persona,
sino en el de un grupo haciendo un esfuerzo colectivo espontáneo que parece transmitir
la alegría y el buen rollo de la canción.
Autenticidad: la gente, producción y situación parecen reales.
Diversión: las personas del vídeo tienen que estar divirtiéndose.
Espontaneidad: tiene que parecer que alguien acaba de tener la ocurrencia en el
momento.
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82. Lip Dub Babymoov
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83. Sé original
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84. Gestión Instalaciones Deportivas
1. Comunicación y la Empresa
2. Redes sociales
3. Lugares donde también se debe estar
4. Buscadores
 Qué es el SEO?
¿
 iferencias entre SEO y SEM.
D
 Cómo funcionan los buscadores?
¿
 ensar como buscadores
P
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85. SEO (Search Engine Optimization) es la práctica de utilizar un rango
de técnicas, incluidas la reescritura del código html, la edición de contenidos,
la navegación en el site, campañas de enlaces y más acciones, con el fin de
mejorar la posición de un website en los resultados de los buscadores para
unos términos de búsqueda concretos.
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86. SEM (Search Engine Marketing) se trata de hacer Marketing en
buscadores.
El anunciante sólo paga cuando se hace
clic en uno de sus anuncios, motivo por
el cual a este sistema se le conoce
también por sus siglas PPC.
(Pago Por Clic).
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87. En qué sistema publicitario anunciarse
En qué sitios Web anunciarse
Con qué presupuesto contar
Qué segmentación utilizar
Qué palabras 'comprar'
Qué textos elegir
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89. Indexabilidad: Hace referencia a la capacidad de una Web de
ser accedida en su totalidad y de forma apropiada por los robots
de los buscadores. No Flash y Javascript.
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90. Contenido: Se trata de hacerlos relevantes para determinadas
búsquedas. Tener en cuenta el lenguaje del usuario. Combinar el
contenido con las etiquetas HTML apropiadas para dar al
documento una jerarquía de contenidos fácilmente entendible.
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91. Popularidad: Hace referencia al número de veces que nuestro
sitio Web es enlazado, como la calidad y tipo de sitios que nos
enlazan. Existen técnicas Onsite que son aquellas mejoras que se
llevan a cabo dentro del propio sitio Web. Las Offsite es la
conocida como “popularidad” de un sitio Web.
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92. Seguimiento: Una vez llevadas a cabo las labores de
optimización se debe revisar mes a mes las métricas de medición
como el tráfico Web (diferenciando entre visitas y visitantes
únicos), número de Keywords de entrada y el Bounce rate o tasa
de rebote.
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93. Algunas de las herramientas más utilizadas son Analytics y Urchin de
Google, SiteCatalyst de Omniture, Analytics de Webtrends.
Google mide la popularidad de cada
sitio utilizando un número llamado
“PageRank” generado por ellos mismos
utilizando un algoritmo especial que
analiza los enlaces que se hacen a cada
sitio de Internet y quién los hace.
http://www.google.com/corpo- rate/tech.html
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94. Los directorios son portales en Internet que agrupan páginas Web por contenido.
Para aparecer en ellos, se deben remitir los datos del sitio Web manualmente.
Muchos buscadores se apoyan en el contenido de los directorios para indexar nuevas
páginas, y, si los directorios tienen buena reputación ayudan a subir la reputación de
nuestro sitio.
Los directorios más importantes son
Dmoz y Yahoo! Luego, existen
muchos otros por país, por mercado,
por tema, etc.
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95. Piensa como
ellos!!!
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97. El social media significa: “GENERAR CONVERSACIONES”
No pienses en vender
Piensa en conversar
Trasládalo en resultados
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98. Jorge Rosales
Mail: coordinacion@spmanagers.com
Twitter: @jorgerosfi
Linkedin: http://es.linkedin.com/in/jorgerosalesf
Blog: www.bidcom.wordpress.com
Blackberry chat: 25E3F73B
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