Email marketing. Best practices. Presentación de beneficios y ventajas. Plataforma de envío de emails.

1. Julián M. Drault
día 4
web & e-mail mk expert
Julián M. Drault
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

2. Julián M. Drault
E-mail marketing
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

3. Julián M. Drault
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

4. Julián M. Drault
Outlook 1a1 | emBlue 1 a N
emBlue
ePEXO
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5. Julián M. Drault
Outlook 1a1 | emBlue 1 a N
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

6. Julián M. Drault
Outlook 1a1 | emBlue 1 a N
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

7. Julián M. Drault
emBlue
ePEXO
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8. Julián M. Drault
emBlue
ePEXO
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9. Julián M. Drault
Radiografía
emBlue
ePEXO
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10. Julián M. Drault
emBlue
ePEXO
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11. Julián M. Drault
emBlue
ePEXO
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12. Julián M. Drault
emBlue
ePEXO
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13. Julián M. Drault
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

14. Julián M. Drault
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

15. Julián M. Drault
emBlue
ePEXO
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16. Julián M. Drault
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

17. Julián M. Drault
emBlue
ePEXO
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18. Julián M. Drault
emBlue
ePEXO
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19. Julián M. Drault
emBlue
ePEXO
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20. Julián M. Drault
emBlue
ePEXO
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21. Julián M. Drault
. de partida campañas
emBlue
ePEXO
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22. Julián M. Drault
. de partida campañas
conversion
funnel
emBlue
ePEXO
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23. Julián M. Drault
. de partida campañas
base de contactos
conversion
funnel
emBlue
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24. Julián M. Drault
. de partida campañas
base de contactos
mails enviados
conversion
funnel
emBlue
ePEXO
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25. Julián M. Drault
. de partida campañas
base de contactos
mails enviados
conversion aperturas
funnel
emBlue
ePEXO
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26. Julián M. Drault
. de partida campañas
base de contactos
mails enviados
conversion aperturas
funnel
clicks
emBlue
ePEXO
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27. Julián M. Drault
. de partida campañas
base de contactos
mails enviados
conversion aperturas
funnel
clicks
viral
emBlue
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28. Julián M. Drault
. de partida campañas
base de contactos
mails enviados
conversion aperturas
funnel
clicks
viral
emBlue
ePEXO
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29. Julián M. Drault
. de partida campañas
base de contactos
mails enviados
conversion aperturas
funnel
clicks
viral
clickstream
emBlue
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30. Julián M. Drault
emBlue
ePEXO
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31. Julián M. Drault
Conversion funnel + clickstream
. de partida campañas
+
emBlue
ePEXO
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32. Julián M. Drault
_source
GA UTM tags _medium
_campaign
emBlue
ePEXO
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33. Julián M. Drault
http://www.domain.com/page.html?utm_source=XXX&utm_medium=YYY&utm_campaign=ZZZ
Plataforma email > Campaña > Oferta
emBlue
ePEXO
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34. Julián M. Drault
emBlue
ePEXO
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35. Julián M. Drault
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

36. Julián M. Drault
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

37. Julián M. Drault
Cómo se comporta el email mk ?
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

38. Julián M. Drault
visitas
t
llegada = mover la aguja
emBlue
ePEXO
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39. Julián M. Drault
visitas
t
llegada = mover la aguja
emBlue
ePEXO
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40. Julián M. Drault
visitas
t
llegada = mover la aguja
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

41. Julián M. Drault
visitas
t
llegada = mover la aguja
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

42. Julián M. Drault
visitas
t
llegada = mover la aguja
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

43. Julián M. Drault
El SPAM
emBlue
ePEXO
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44. Julián M. Drault
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

45. Julián M. Drault
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

46. Julián M. Drault
Key points del video
“awareness” del usuario acerca del SPAM
“filtros” por todos lados (cliente, servidor ...)
correos mal filtrados => corrección manual
emBlue
ePEXO
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47. Julián M. Drault
email marketing spam
cycle time (feedback)
push effect
low cost
emBlue
ePEXO
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48. Julián M. Drault
email marketing spam
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

49. Julián M. Drault
Campaña e-mail marketing
emBlue t i e m p o
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

50. Julián M. Drault
Campaña e-mail marketing
+
emBlue t i e m p o
ePEXO
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51. Julián M. Drault
Campaña e-mail marketing
+
+
emBlue t i e m p o
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

52. Julián M. Drault
Campaña e-mail marketing
+
+ • etc.
• testing
• redacción y creatividad de pieza email
• generación / elección / segmentación de público objetivo
• estrategia comunicación (objetivo, timing, contenido, target ...)
emBlue t i e m p o
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

53. Julián M. Drault
Campaña e-mail marketing
+ • etc.
• regeneración de campaña
• re-depuración de BBDD
• micro acciones a partir de fback
• análisis de resultados - benchmark
+ • etc.
• testing
• redacción y creatividad de pieza email
• generación / elección / segmentación de público objetivo
• estrategia comunicación (objetivo, timing, contenido, target ...)
emBlue t i e m p o
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

54. Julián M. Drault
Reflexión
Para qué utilizas el email MK ?
Qué piezas envías ?
Cada cuánto ? ?
A quién ?
Cómo contruíste tu BBDD ?
Cómo actualizás tu BBDD ?
Cómo logra desuscribirse tu cliente ?
Cómo es tu pieza de HTML ?
De donde obtienes los datos para futuros envío ?
Cuentas con un CRM ?
Qué tipo de seguimiento realizas en otros canales ?
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

55. Julián M. Drault
Las dimensiones del SPAM
técnico (ESP) spf, domain key, caller id, open relay, reverse ip, etc
buenas prácticas (user)
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

56. Julián M. Drault
85% mail es SPAM
false positives
66% false positives
34% correctamente id
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

57. Julián M. Drault
métodos de depuración del correo
contenidos HTML (puntuación) - volumen - spam traps - listas negras
filtros
mix
35%
blacklist 29%
otros
11%
6%
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

58. Julián M. Drault
métodos de depuración del correo
contenidos HTML (puntuación) - volumen - spam traps - listas negras
filtros
mix
35%
blacklist 29%
otros
11%
6%
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

59. Julián M. Drault
Hecha la ley ... hecha la trampa
“Será considerado SPAM todo mail cuyo SUBJECT o BODY
contengan la palabra “viagra”.
via<b></b>gra
via<! texto->gra
v&nbsp;i&nbsp;a&nbsp;g&nbsp;r&nbsp;a
<table>
<tr>
<td>v</td>
<td>i</td>
<td>a</td>
<td>g</td>
<td>r</td>
<td>a</td>
</tr>
</table>
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

60. Julián M. Drault
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

61. Julián M. Drault
¿ Cómo evitar ser mal filtrado como SPAMMER ?
BUENAS PRACTICAS
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

62. Julián M. Drault
SENDER CON BUENA REPUTACION
calidad de contenido saliente x una IP - relación con ISPs -
deliverability
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

63. Julián M. Drault
CALIDAD DE LA BBDD
origen - double optin - no inferencia (spamtraps) - ejemplo Hotmail
vigencia datos
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

64. Julián M. Drault
OPCION DE DESUSCRIPCION
+ mensaje de pol. de privacidad
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

65. Julián M. Drault
FRECUENCIA DE COMUNICACION
planificar
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

66. Julián M. Drault
FRECUENCIA DE COMUNICACION
planificar
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

67. Julián M. Drault
LA CONFECCION DEL MENSAJE
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

68. Julián M. Drault
Título personalizado
No mayúsculas ni símbolos
Ojo palabras (sex, free, premio)
Balanceo img / texto (NO full imagen)
Colores de fondo
LA CONFECCION DEL MENSAJE
Uso de ALTs - fat free
Links a dominios, no IPs
No uso de FORMS
No texto invisible
No FROM con números
Call to ACTION
etc, etc.
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

69. Julián M. Drault
Fat-free enabled
cada vez + AUTO-PREVIEWS son destildados
Con y sin ALTS / preview de imágenes
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

70. Julián M. Drault
HERRAMIENTAS DE VERIFICACION
email verifier / html verifier / contact cleaner
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

71. Julián M. Drault
e-mail verifier
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

72. Julián M. Drault
HTML spam verifier
http://www.boomerang.com/Static/SpamChecker.aspx
http://spamcheck.sitesell.com/
http://web0.lyris.com/resources/contentchecker/
emBlue
ePEXO
http://www.mailingcheck.com/email-spam-score-check/
Thursday, February 26, 2009

73. Julián M. Drault
emBlue Cleaner
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

74. Julián M. Drault
la única receta válida ...
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

75. Julián M. Drault
la única receta válida ...
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

76. Julián M. Drault
Por qué continúa existiendo el SPAM ?
Jun 2008
A survey on Marshal Limited's website (an e-mail and Internet
content security company) showed that 19.1% of the 622
respondents had bought something from a spam email.
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

77. Julián M. Drault
Benchmark de HTMLs
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

78. Julián M. Drault
Cómo constuir una BBDD ?
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

79. Julián M. Drault
Cómo constuir una BBDD de cero?
Armar campaña de recolección de datos ($)
Tip: co-branding
Double Optin
El componente viral
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

80. Julián M. Drault
Cómo depurar una BBDD ?
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

81. Julián M. Drault
Caso de éxito - Contextualización
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

82. Julián M. Drault
Caso de éxito - Objetivo
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

83. Julián M. Drault
Caso de éxito - Metodología
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

84. Julián M. Drault
Caso de éxito - Alcance
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

85. Julián M. Drault
Caso de éxito - Depuración
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

86. Julián M. Drault
Caso de éxito - Depuración
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

87. Julián M. Drault
Mantenimiento de una BBDD
segmentación
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

88. Julián M. Drault
Mantenimiento de una BBDD
Limpieza con retroalimentación
Re-registro
Información incremental
Segmentación de contactos (acciones + específicas)
NUNCA envíos únicos por campaña !!
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

89. Julián M. Drault
La importancia de la segmentación
Geográfico
Demográfico
Actividad de email (grado de interés / conversión)
Análisis CLICKSTREAM (post-email)
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

90. Julián M. Drault
La importancia de la segmentación
Geográfico
Demográfico
Actividad de email (grado de interés / conversión)
Análisis CLICKSTREAM (post-email)
actividad email
• clicks: info de producto vs call 2 action
• rebote: hard vs soft bounce
• unsuscribe: oportunida de refuerzo (call o mail unique)
• viral: mayor grado de conversión
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

91. Julián M. Drault
La importancia de la segmentación
Geográfico
Demográfico
Actividad de email (grado de interés / conversión)
Análisis CLICKSTREAM (post-email)
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

92. Julián M. Drault
La importancia de la segmentación
Geográfico
Demográfico
Actividad de email (grado de interés / conversión)
Análisis CLICKSTREAM (post-email)
clickstream (GA)
• Origen del ingreso
• Abandon rate
• Visitor to registration
• Tiempo promedio de permanencia (lectura)
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

93. Julián M. Drault
La importancia de la segmentación
Geográfico
Demográfico
Actividad de email (grado de interés / conversión)
Análisis CLICKSTREAM (post-email)
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

94. Julián M. Drault
Aproximación sistemática
segmentación orgánica (resegmentación)
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

95. Julián M. Drault
Reflexión final del SPAM
Envía menos e-mails
a menos gente
TARGETED email marketing
CAMPAÑAS SEGMENTADAS
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

96. Julián M. Drault
Analítica de Comportamiento
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

97. Julián M. Drault
Competing on Analytics
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

98. Julián M. Drault
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

99. Julián M. Drault
!!!!
ark
h m
n c
B e
emBlue
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Thursday, February 26, 2009

100. Julián M. Drault
Los números del e-mail mk
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

101. Julián M. Drault
Comparativa global BR
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

102. Julián M. Drault
Evolución histórica de performance: BR
14%
emBlue
ePEXO
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103. Julián M. Drault
Evolución histórica de performance: BR
14%
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

104. Julián M. Drault
Evolución histórica de performance: OR
12%
emBlue
ePEXO
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105. Julián M. Drault
Evolución histórica de performance: OR
12%
emBlue
ePEXO
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106. Julián M. Drault
Evolución histórica de performance: CTOR
8%
emBlue
ePEXO
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107. Julián M. Drault
Evolución histórica de performance: CTOR
8%
emBlue
ePEXO
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108. Julián M. Drault
Incidencias del tamaño de envío
emBlue
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109. Julián M. Drault
Algunos factores de Análisis
emBlue
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110. Julián M. Drault
Algunos factores de análisis 2
frecuencia y evolución
número de envíos búsqueda
de patrones
de conducuta
número de campañas
deliverability
OR
CTR
incidencia entre distintos factores
día envío vs OR / CTR / CTOR
tamaño de la lista vs OR / CTR / CTOR
enviados vs convertidos (form completados)
abiertos vs convertidos
clicks vs convertidos
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

111. Julián M. Drault
Algunos factores de análisis
emBlue
ePEXO
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112. Julián M. Drault
Algunos factores de análisis
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

113. Julián M. Drault
Algunos factores de análisis
emBlue
ePEXO
Thursday, February 26, 2009

114. Julián M. Drault
Algunos factores de análisis
emBlue
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Thursday, February 26, 2009

115. Julián M. Drault
GRACIAS ...
:)
Julián Drault
julian@epexo.com
emBlue
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116. Julián M. Drault
GRACIAS ...
:)
Julián Drault
julian@epexo.com
MI HOBBY > http://classmyth.blogspot.com
emBlue
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