1. EMAIL AWARDS 2013
Marketing Automation
porque cada cliente es único
julián m. drault
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@jdrault
jmd@embluemail.com

2. blog.embluemail.com

4. workflow automation
inbound marketing
business rules CRM
business intelligence
database marketing
scheduling
demand generation
buying lifecycle
time relevant
channel hub
behaviour based marketing
universal dashboard triggering
event driven
personalization segmentation lead scoring
cross channel analytics
lead nurturing
data cleanup
qualify lead

6. Para ustedes los "digitales"
que hablan TAN RARO !!!!

8. en simple Spanish ...
porque cada cliente es único

10. un breve repaso ...

11. canales

12. (interruption)
(inbound)

14. Modelo Tradicional
VS MKT Automation

15. Modelo Tradicional
(interruption)
VS MKT Automation
(inbound)

16. display
social media
SEO y SEM
TV-LCD
[ landing A / landing B / landing C ]

17. ??
!
cómo asociamos el interés
a un cliente
!
??

18. Descargá la guía comparativa de LCDs

19. Descargá la guía comparativa de
LCDs

21. no compro?

22. workflow automation
inbound marketing
business rules CRM
business intelligence
database marketing
scheduling
demand generation
buying lifecycle
time relevant
channel hub
behaviour based marketing
universal dashboard triggering
event driven
personalization segmentation lead scoring
cross channel analytics
lead nurturing
data cleanup
qualify lead

23. workflow automation
business rules
business intelligence
demand generation
inbound marketing
CRM
database marketing
buying lifecycle
time relevant
channel hub
universal dashboard
cross channel analytics
behaviour based marketing
triggering
segmentation
personalization
lead nurturing
event driven
scheduling
data cleanup
qualify lead
lead scoring

24. ¿ qué termino NO APARECIO en la lista ?

25. REMARKETING

29. AUTOMATIZACION

30. user
password
seo / sem
email mkt
banner
revista
evento
www.emblue.com.ar/promo
[LOGIN]
dónde intervenir para comunicarse con el cliente ?
[$]
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7

31. $

32. • Usuarios registrados no confirmados
Suponemos que tuvo inconvenientes en la llegada del mail
!
=> Verificación de llegada de la notificación de alta
Si no activó su cuenta 48hs -> mail (le llegó el mail correctamente ?)
Si no activó su cuenta 96hs -> EC lo contacta x teléfono
!
• Usuarios confirmados que no completaron su primer campaña
Suponemos que tuvieron inconvenientes de uso
!
=> Mail con ayuda en la instancia que se detuvo
!
• Usuarios que probaron y pasaron 2 meses sin compra
!
=> Llamada de parte de un EC
!
• Usuarios que compraron y pasaron 2 meses sin comprar
!
=> Mail con incentivo a compra (descuento)
!
• Usuarios que compraron y pasaron 3 meses sin comprar
!
=> Llamada de parte de un EC

33. • Usuarios no confirmados
• Confirmado, sin confección aún de campaña
• Mail c/ ayuda en instancia que se detuvo: estado N
• Dos meses sin haber realizado compra alguna

34. Los players

36. EL LUGAR DEL EMAIL

37. alcance
relación
cercana

38. GRACIAS ...
:)
julián m. drault
jmd@embluemail.com
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@jdrault