SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 23
Automatizacion y Retargeting 
Emiliano Galvan – Mercadolibre 
Emiliano.Galvan@mercadolibre.com
Cuantas veces escucharon …. 
El Email Marketing esta Muriendo
¿El Email Marketing esta Muriendo?
2X ROI 
Sobre el resto de los medios digitales 
(89USD vs. 45USD)
El Email Marketing se esta 
transformando
¿Cuál es esa Transformacion?
Cambio en el usuario 
Consumidor más exigente, sabe más (privacidad, habeas data, engage, optout) 
COMO RECIBE MUCHA COMUNICACIÓN, Solo quiere ver “LO QUE LE INTERESA”
Visita 
Open 
Click 
Visita 
Visita
Retargeting 
Entregar información relevante en función de un evento de 
interés en forma personalizada e individual 
Utilizado en Banners pero más efectivo aún en Email MKT 
Eventos que lo generan: 
– Single Channel: Open (o no Open) y Click (o no Click) 
– Multichannel: Visita en la Web, Abandono de carrito, llama al CC, 
Click en un Banner, Pregunta Online, Push Notification, etc
Mas efectiva que las estrategias genéricas 
71% del revenue de Email MKT proveniente del Retargeting 
Open Rate Retargeting: 47% vs OR: 25% PUSH 
CTR Retargeting: 9% vs CTR: 4% PUSH 
+Engage Rate = Mejora la reputacion en los ISPs  +Entregabilidad
¿La complicamos un poco màs? 
¿Cómo lo escalamos?
Retargeting 
Los consumidores más ENGAGED requieren una 
experiencia más integral (incluso multicanal) muchas 
veces orquestada por Email MKT 
Hasta hace poco (y hoy también…) se creia que cuanto 
más mails enviamos tenemos más resultados .. .ERROR!
Customer Journey 
(El camino a la automatizacion) 
• Los clientes “navegan” a través de varios Journeys a lo largo del ciclo de 
vida con las marcas 
• Los Journeys son un conjunto de eventos que la marca identifica como 
importantes para su negocio 
• Buscamos cumplir un objetivo contando una historia relevante para 
nuestro usuario
Veamos un ejemplo en MELI 
OBJETIVO: El problema de la 1ra Compra en E-Commerce 
Algunos otros journeys definidos: 
- Cross Sell 
- Winback/Prevencion Out Engage 
- Deals 
- Insumos (TBD) 
- Compra genérica (Retargeting PURO)
Como automatizar 
• Definir objetivos de negocio 
• Segmentar / Identificar a los individuos 
• Identificar los datos necesarios 
• Definir los eventos de interacción 
• Definir Customer Journey 
• Definir la oferta 
• Desarrollar contenido 
• Programar los envíos 
• Ser responsables 
• Testear/Medir
¿Quien de Uds programo un viaje Online? 
Journey genérico de un Site de Turismo Online
¿Es difícil automatizar? 
• Se puede hacer con herramientas de Email MKT 
de forma integral y multicanal 
• Se puede hacer con poco desarrollo y a menor 
escala, no por eso menos efectivo (Se puede 
hacer FACIL!!) 
• Comenzar con eventos menos complejos
Automatizar la relacion
Automatizar las transacciones
¿Que podemos automatizar? 
• Prospecting / Adquisición 
• Conversión de compra 
• Cross Sell 
• Alertas/Ofertas/Deals/Fechas especiales 
• Aniversario / Eventos Relacionales 
• Abandono de Interes/Fuga 
• Todo lo que sea relevante para nuestro negocio
¿Preguntas?
Ejercicio 
Definir un Customer Journey 
• Empresa de E-Commerce de indumentaria 
(Journey Corto) 
– Incentivo a la Primera Compra a partir de la visita y 
apertura de Email 
• Caso Automotriz (Journey Largo) 
– Incentivo al recambio del vehículo a partir del 3er año 
como propietario del vehículo
¡Muchas Gracias!

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Juanita Lazaro - eCommerce Day Bogotá 2019
Juanita Lazaro - eCommerce Day Bogotá 2019Juanita Lazaro - eCommerce Day Bogotá 2019
Juanita Lazaro - eCommerce Day Bogotá 2019eCommerce Institute
 
EMMS 2013 España: Email Marketing para tu Estrategia de Negocios
EMMS 2013 España: Email Marketing para tu Estrategia de NegociosEMMS 2013 España: Email Marketing para tu Estrategia de Negocios
EMMS 2013 España: Email Marketing para tu Estrategia de NegociosFromDoppler
 
Performance Marketing para Startups
Performance Marketing para StartupsPerformance Marketing para Startups
Performance Marketing para StartupsOM Latam
 
Presentación Jaime Oriol- eCommerce Day Santiago 2015
Presentación Jaime Oriol- eCommerce Day Santiago 2015 Presentación Jaime Oriol- eCommerce Day Santiago 2015
Presentación Jaime Oriol- eCommerce Day Santiago 2015 eCommerce Institute
 
Curso de emailmarketing maria luisa oliver
Curso de emailmarketing  maria luisa oliverCurso de emailmarketing  maria luisa oliver
Curso de emailmarketing maria luisa oliverMarisa Cabañero
 
Presentación Daniel Soldan - eCommerce Day Panama 2017
Presentación Daniel Soldan - eCommerce Day Panama 2017Presentación Daniel Soldan - eCommerce Day Panama 2017
Presentación Daniel Soldan - eCommerce Day Panama 2017eCommerce Institute
 
L2RM, mucho más que Call Tracking [Webinar] | Walmeric
L2RM, mucho más que Call Tracking [Webinar] | WalmericL2RM, mucho más que Call Tracking [Webinar] | Walmeric
L2RM, mucho más que Call Tracking [Webinar] | WalmericWalmeric
 
¿Cómo crear, enviar, medir y optimizar tus campañas de Email Marketing?
¿Cómo crear, enviar, medir y optimizar tus campañas de Email Marketing?¿Cómo crear, enviar, medir y optimizar tus campañas de Email Marketing?
¿Cómo crear, enviar, medir y optimizar tus campañas de Email Marketing?Pablo Capurro
 
Presentación webinar Qué es Lead Management y Cómo Automatizarlo
Presentación webinar Qué es Lead Management y Cómo AutomatizarloPresentación webinar Qué es Lead Management y Cómo Automatizarlo
Presentación webinar Qué es Lead Management y Cómo AutomatizarloWalmeric Soluciones
 
Presentacion openleads
Presentacion openleadsPresentacion openleads
Presentacion openleadszowome
 
Estrategias de Email Marketing
Estrategias de Email MarketingEstrategias de Email Marketing
Estrategias de Email MarketingFromDoppler
 
Cómo impulsar tus ventas navideñas con el email: El caso de Shoppiday + Mailje
Cómo impulsar tus ventas navideñas con el email: El caso de Shoppiday + MailjeCómo impulsar tus ventas navideñas con el email: El caso de Shoppiday + Mailje
Cómo impulsar tus ventas navideñas con el email: El caso de Shoppiday + MailjeMailjet
 
Presentación Camilo Valero | IBM - eCommerce Day Bogotá 2017
Presentación Camilo Valero | IBM - eCommerce Day Bogotá 2017Presentación Camilo Valero | IBM - eCommerce Day Bogotá 2017
Presentación Camilo Valero | IBM - eCommerce Day Bogotá 2017eCommerce Institute
 
[WEBINARIO] Datacrush: "Volver al futuro: de Lead a Cliente"
[WEBINARIO] Datacrush: "Volver al futuro: de Lead a Cliente"[WEBINARIO] Datacrush: "Volver al futuro: de Lead a Cliente"
[WEBINARIO] Datacrush: "Volver al futuro: de Lead a Cliente"OM Latam
 
¿Cómo promocionar mis productos o servicios en Internet?
¿Cómo promocionar mis productos o servicios en Internet?¿Cómo promocionar mis productos o servicios en Internet?
¿Cómo promocionar mis productos o servicios en Internet?Pablo Capurro
 
Presentación Marco Guirola - eCommerce Day Panama 2017
Presentación Marco Guirola - eCommerce Day Panama 2017Presentación Marco Guirola - eCommerce Day Panama 2017
Presentación Marco Guirola - eCommerce Day Panama 2017eCommerce Institute
 
Marketing Conversacional y Chatbots - Colaboración Cliengo & Doppler
Marketing Conversacional y Chatbots - Colaboración Cliengo & DopplerMarketing Conversacional y Chatbots - Colaboración Cliengo & Doppler
Marketing Conversacional y Chatbots - Colaboración Cliengo & DopplerFromDoppler
 
[WEBINARIO] Datacrush: "Automation a través del espejo"
[WEBINARIO] Datacrush: "Automation a través del espejo"[WEBINARIO] Datacrush: "Automation a través del espejo"
[WEBINARIO] Datacrush: "Automation a través del espejo"OM Latam
 
Estrategia para generar leads
Estrategia para generar leadsEstrategia para generar leads
Estrategia para generar leadsLoreto GF
 

La actualidad más candente (20)

Juanita Lazaro - eCommerce Day Bogotá 2019
Juanita Lazaro - eCommerce Day Bogotá 2019Juanita Lazaro - eCommerce Day Bogotá 2019
Juanita Lazaro - eCommerce Day Bogotá 2019
 
EMMS 2013 España: Email Marketing para tu Estrategia de Negocios
EMMS 2013 España: Email Marketing para tu Estrategia de NegociosEMMS 2013 España: Email Marketing para tu Estrategia de Negocios
EMMS 2013 España: Email Marketing para tu Estrategia de Negocios
 
Performance Marketing para Startups
Performance Marketing para StartupsPerformance Marketing para Startups
Performance Marketing para Startups
 
Presentación Jaime Oriol- eCommerce Day Santiago 2015
Presentación Jaime Oriol- eCommerce Day Santiago 2015 Presentación Jaime Oriol- eCommerce Day Santiago 2015
Presentación Jaime Oriol- eCommerce Day Santiago 2015
 
Curso de emailmarketing maria luisa oliver
Curso de emailmarketing  maria luisa oliverCurso de emailmarketing  maria luisa oliver
Curso de emailmarketing maria luisa oliver
 
Presentación Daniel Soldan - eCommerce Day Panama 2017
Presentación Daniel Soldan - eCommerce Day Panama 2017Presentación Daniel Soldan - eCommerce Day Panama 2017
Presentación Daniel Soldan - eCommerce Day Panama 2017
 
L2RM, mucho más que Call Tracking [Webinar] | Walmeric
L2RM, mucho más que Call Tracking [Webinar] | WalmericL2RM, mucho más que Call Tracking [Webinar] | Walmeric
L2RM, mucho más que Call Tracking [Webinar] | Walmeric
 
¿Cómo crear, enviar, medir y optimizar tus campañas de Email Marketing?
¿Cómo crear, enviar, medir y optimizar tus campañas de Email Marketing?¿Cómo crear, enviar, medir y optimizar tus campañas de Email Marketing?
¿Cómo crear, enviar, medir y optimizar tus campañas de Email Marketing?
 
¿Qué es Delio?
¿Qué es Delio?¿Qué es Delio?
¿Qué es Delio?
 
Presentación webinar Qué es Lead Management y Cómo Automatizarlo
Presentación webinar Qué es Lead Management y Cómo AutomatizarloPresentación webinar Qué es Lead Management y Cómo Automatizarlo
Presentación webinar Qué es Lead Management y Cómo Automatizarlo
 
Presentacion openleads
Presentacion openleadsPresentacion openleads
Presentacion openleads
 
Estrategias de Email Marketing
Estrategias de Email MarketingEstrategias de Email Marketing
Estrategias de Email Marketing
 
Cómo impulsar tus ventas navideñas con el email: El caso de Shoppiday + Mailje
Cómo impulsar tus ventas navideñas con el email: El caso de Shoppiday + MailjeCómo impulsar tus ventas navideñas con el email: El caso de Shoppiday + Mailje
Cómo impulsar tus ventas navideñas con el email: El caso de Shoppiday + Mailje
 
Presentación Camilo Valero | IBM - eCommerce Day Bogotá 2017
Presentación Camilo Valero | IBM - eCommerce Day Bogotá 2017Presentación Camilo Valero | IBM - eCommerce Day Bogotá 2017
Presentación Camilo Valero | IBM - eCommerce Day Bogotá 2017
 
[WEBINARIO] Datacrush: "Volver al futuro: de Lead a Cliente"
[WEBINARIO] Datacrush: "Volver al futuro: de Lead a Cliente"[WEBINARIO] Datacrush: "Volver al futuro: de Lead a Cliente"
[WEBINARIO] Datacrush: "Volver al futuro: de Lead a Cliente"
 
¿Cómo promocionar mis productos o servicios en Internet?
¿Cómo promocionar mis productos o servicios en Internet?¿Cómo promocionar mis productos o servicios en Internet?
¿Cómo promocionar mis productos o servicios en Internet?
 
Presentación Marco Guirola - eCommerce Day Panama 2017
Presentación Marco Guirola - eCommerce Day Panama 2017Presentación Marco Guirola - eCommerce Day Panama 2017
Presentación Marco Guirola - eCommerce Day Panama 2017
 
Marketing Conversacional y Chatbots - Colaboración Cliengo & Doppler
Marketing Conversacional y Chatbots - Colaboración Cliengo & DopplerMarketing Conversacional y Chatbots - Colaboración Cliengo & Doppler
Marketing Conversacional y Chatbots - Colaboración Cliengo & Doppler
 
[WEBINARIO] Datacrush: "Automation a través del espejo"
[WEBINARIO] Datacrush: "Automation a través del espejo"[WEBINARIO] Datacrush: "Automation a través del espejo"
[WEBINARIO] Datacrush: "Automation a través del espejo"
 
Estrategia para generar leads
Estrategia para generar leadsEstrategia para generar leads
Estrategia para generar leads
 

Destacado (8)

DELIVERY - RETURN PATH
DELIVERY - RETURN PATHDELIVERY - RETURN PATH
DELIVERY - RETURN PATH
 
Presentacion nuevo emblue
Presentacion nuevo embluePresentacion nuevo emblue
Presentacion nuevo emblue
 
Marketing de contenidos_evento UP_ emBlue Email Marketing
Marketing de contenidos_evento UP_ emBlue Email MarketingMarketing de contenidos_evento UP_ emBlue Email Marketing
Marketing de contenidos_evento UP_ emBlue Email Marketing
 
Webinar el email hace turismo em blue email marketing
Webinar el email hace turismo em blue email marketingWebinar el email hace turismo em blue email marketing
Webinar el email hace turismo em blue email marketing
 
Presentación de Eliane Iwasaki, de Return Path - Online Marketing Day 2014
Presentación de Eliane Iwasaki, de Return Path - Online Marketing Day 2014Presentación de Eliane Iwasaki, de Return Path - Online Marketing Day 2014
Presentación de Eliane Iwasaki, de Return Path - Online Marketing Day 2014
 
Presentación Julián Drault, Director de emBlue - Online Marketing Day 2014
Presentación Julián Drault, Director de emBlue - Online Marketing Day 2014Presentación Julián Drault, Director de emBlue - Online Marketing Day 2014
Presentación Julián Drault, Director de emBlue - Online Marketing Day 2014
 
La idea del hombre
La idea del hombreLa idea del hombre
La idea del hombre
 
luis villoro
luis villoroluis villoro
luis villoro
 

Similar a AUTOMATIZACIÓN Y RETARGETING - MERCADO LIBRE

[WEBINARIO amdia OM Latam] Automation en eCommerce
[WEBINARIO amdia OM Latam] Automation en eCommerce[WEBINARIO amdia OM Latam] Automation en eCommerce
[WEBINARIO amdia OM Latam] Automation en eCommerceOM Latam
 
Cómo el email marketing puede trabajar por ti - Empower Ecuador
Cómo el email marketing puede trabajar por ti - Empower EcuadorCómo el email marketing puede trabajar por ti - Empower Ecuador
Cómo el email marketing puede trabajar por ti - Empower EcuadorSol Romeo
 
Sandro Marcone Como Vender En Internet
Sandro Marcone   Como Vender En InternetSandro Marcone   Como Vender En Internet
Sandro Marcone Como Vender En InternetCADE EMPRENDEDORES
 
Presentación: Camilo Perdomo - eCommerce Day Bogotá 2013
Presentación: Camilo Perdomo - eCommerce Day Bogotá 2013Presentación: Camilo Perdomo - eCommerce Day Bogotá 2013
Presentación: Camilo Perdomo - eCommerce Day Bogotá 2013eCommerce Institute
 
Marketing Digital - Desayuno de Trabajo
Marketing Digital - Desayuno de Trabajo Marketing Digital - Desayuno de Trabajo
Marketing Digital - Desayuno de Trabajo clubdemarketing1
 
Presentación Twitter Doppler Academy
Presentación Twitter Doppler AcademyPresentación Twitter Doppler Academy
Presentación Twitter Doppler AcademyGobbi Norberto
 
Marketing automation markitude
Marketing automation markitudeMarketing automation markitude
Marketing automation markitudedesayunocloud
 
Apuntes sobre Comercio Electrónico y Márketing en Redes Sociales
Apuntes sobre Comercio Electrónico y Márketing en Redes SocialesApuntes sobre Comercio Electrónico y Márketing en Redes Sociales
Apuntes sobre Comercio Electrónico y Márketing en Redes SocialesFernando Luis Sánchez Casado
 
Guia de automatizacion de marketing instituto 11
Guia de automatizacion de marketing   instituto 11Guia de automatizacion de marketing   instituto 11
Guia de automatizacion de marketing instituto 11Wilson Guzman
 
Cómo publicar productos y servicios por Internet
Cómo publicar productos y servicios por InternetCómo publicar productos y servicios por Internet
Cómo publicar productos y servicios por InternetCADE EMPRENDEDORES
 
Medinasanchez joseadrian sesion11
Medinasanchez joseadrian sesion11Medinasanchez joseadrian sesion11
Medinasanchez joseadrian sesion11AdrianMedina93
 
¿Dónde están mis conversiones? SEMrush Webinar
¿Dónde están mis conversiones? SEMrush Webinar ¿Dónde están mis conversiones? SEMrush Webinar
¿Dónde están mis conversiones? SEMrush Webinar Rafael Jimenez
 
marketing digital
marketing digitalmarketing digital
marketing digitalflower_gata
 
Marketing online para e commerce
Marketing online para e commerceMarketing online para e commerce
Marketing online para e commerceRoger Tella Trilla
 
Patricia Yunen - eCommerce Day República Dominicana Blended [Professional] Ex...
Patricia Yunen - eCommerce Day República Dominicana Blended [Professional] Ex...Patricia Yunen - eCommerce Day República Dominicana Blended [Professional] Ex...
Patricia Yunen - eCommerce Day República Dominicana Blended [Professional] Ex...eCommerce Institute
 
Estrategia Digital marketing digital.pdf
Estrategia Digital marketing digital.pdfEstrategia Digital marketing digital.pdf
Estrategia Digital marketing digital.pdfEmiGiusti
 
Paso a paso para planificar con éxito tus campañas de email marketing
Paso a paso para planificar con éxito tus campañas de email marketingPaso a paso para planificar con éxito tus campañas de email marketing
Paso a paso para planificar con éxito tus campañas de email marketingOM Latam
 

Similar a AUTOMATIZACIÓN Y RETARGETING - MERCADO LIBRE (20)

[WEBINARIO amdia OM Latam] Automation en eCommerce
[WEBINARIO amdia OM Latam] Automation en eCommerce[WEBINARIO amdia OM Latam] Automation en eCommerce
[WEBINARIO amdia OM Latam] Automation en eCommerce
 
Cómo el email marketing puede trabajar por ti - Empower Ecuador
Cómo el email marketing puede trabajar por ti - Empower EcuadorCómo el email marketing puede trabajar por ti - Empower Ecuador
Cómo el email marketing puede trabajar por ti - Empower Ecuador
 
Modulo Campañas Online. Clase Nº3. Fecha: 5/05/2010
Modulo Campañas Online. Clase Nº3. Fecha: 5/05/2010Modulo Campañas Online. Clase Nº3. Fecha: 5/05/2010
Modulo Campañas Online. Clase Nº3. Fecha: 5/05/2010
 
Sandro Marcone Como Vender En Internet
Sandro Marcone   Como Vender En InternetSandro Marcone   Como Vender En Internet
Sandro Marcone Como Vender En Internet
 
Presentación: Camilo Perdomo - eCommerce Day Bogotá 2013
Presentación: Camilo Perdomo - eCommerce Day Bogotá 2013Presentación: Camilo Perdomo - eCommerce Day Bogotá 2013
Presentación: Camilo Perdomo - eCommerce Day Bogotá 2013
 
Marketing Digital - Desayuno de Trabajo
Marketing Digital - Desayuno de Trabajo Marketing Digital - Desayuno de Trabajo
Marketing Digital - Desayuno de Trabajo
 
Presentación Twitter Doppler Academy
Presentación Twitter Doppler AcademyPresentación Twitter Doppler Academy
Presentación Twitter Doppler Academy
 
Marketing automation markitude
Marketing automation markitudeMarketing automation markitude
Marketing automation markitude
 
Apuntes sobre Comercio Electrónico y Márketing en Redes Sociales
Apuntes sobre Comercio Electrónico y Márketing en Redes SocialesApuntes sobre Comercio Electrónico y Márketing en Redes Sociales
Apuntes sobre Comercio Electrónico y Márketing en Redes Sociales
 
Guia de automatizacion de marketing instituto 11
Guia de automatizacion de marketing   instituto 11Guia de automatizacion de marketing   instituto 11
Guia de automatizacion de marketing instituto 11
 
Cómo publicar productos y servicios por Internet
Cómo publicar productos y servicios por InternetCómo publicar productos y servicios por Internet
Cómo publicar productos y servicios por Internet
 
Medinasanchez joseadrian sesion11
Medinasanchez joseadrian sesion11Medinasanchez joseadrian sesion11
Medinasanchez joseadrian sesion11
 
¿Dónde están mis conversiones? SEMrush Webinar
¿Dónde están mis conversiones? SEMrush Webinar ¿Dónde están mis conversiones? SEMrush Webinar
¿Dónde están mis conversiones? SEMrush Webinar
 
Mercado digital
Mercado digitalMercado digital
Mercado digital
 
marketing digital
marketing digitalmarketing digital
marketing digital
 
Marketing online para e commerce
Marketing online para e commerceMarketing online para e commerce
Marketing online para e commerce
 
Patricia Yunen - eCommerce Day República Dominicana Blended [Professional] Ex...
Patricia Yunen - eCommerce Day República Dominicana Blended [Professional] Ex...Patricia Yunen - eCommerce Day República Dominicana Blended [Professional] Ex...
Patricia Yunen - eCommerce Day República Dominicana Blended [Professional] Ex...
 
Estrategia Digital marketing digital.pdf
Estrategia Digital marketing digital.pdfEstrategia Digital marketing digital.pdf
Estrategia Digital marketing digital.pdf
 
Marketingdigital
MarketingdigitalMarketingdigital
Marketingdigital
 
Paso a paso para planificar con éxito tus campañas de email marketing
Paso a paso para planificar con éxito tus campañas de email marketingPaso a paso para planificar con éxito tus campañas de email marketing
Paso a paso para planificar con éxito tus campañas de email marketing
 

Más de emBlue Email Marketing @embluemail

Rodrigo Castiglione - La Columna de Marketing - Online Marketing Day 2013
Rodrigo Castiglione - La Columna de Marketing - Online Marketing Day 2013Rodrigo Castiglione - La Columna de Marketing - Online Marketing Day 2013
Rodrigo Castiglione - La Columna de Marketing - Online Marketing Day 2013emBlue Email Marketing @embluemail
 
La Evolución de la Industria de Video" - Enfoque en el video online y el c…
La Evolución de la Industria de Video" - Enfoque en el video online y el c…La Evolución de la Industria de Video" - Enfoque en el video online y el c…
La Evolución de la Industria de Video" - Enfoque en el video online y el c…emBlue Email Marketing @embluemail
 
E-Commerce estratégico - Javier Acha - Online MKT Day Colombia 2013
E-Commerce estratégico - Javier Acha - Online MKT Day Colombia 2013E-Commerce estratégico - Javier Acha - Online MKT Day Colombia 2013
E-Commerce estratégico - Javier Acha - Online MKT Day Colombia 2013emBlue Email Marketing @embluemail
 
La Simbiosis de la Escucha y Medicion dentro de la perspectiva Multicanal y M...
La Simbiosis de la Escucha y Medicion dentro de la perspectiva Multicanal y M...La Simbiosis de la Escucha y Medicion dentro de la perspectiva Multicanal y M...
La Simbiosis de la Escucha y Medicion dentro de la perspectiva Multicanal y M...emBlue Email Marketing @embluemail
 
Los 3 por 5 de internet, y sus implicaciones en el desarrollo de estrategias ...
Los 3 por 5 de internet, y sus implicaciones en el desarrollo de estrategias ...Los 3 por 5 de internet, y sus implicaciones en el desarrollo de estrategias ...
Los 3 por 5 de internet, y sus implicaciones en el desarrollo de estrategias ...emBlue Email Marketing @embluemail
 
Del cliente Multicanal al Clientes Omnicanal - Patricia Jebsen - Online MKT D...
Del cliente Multicanal al Clientes Omnicanal - Patricia Jebsen - Online MKT D...Del cliente Multicanal al Clientes Omnicanal - Patricia Jebsen - Online MKT D...
Del cliente Multicanal al Clientes Omnicanal - Patricia Jebsen - Online MKT D...emBlue Email Marketing @embluemail
 

Más de emBlue Email Marketing @embluemail (20)

Presentación vontrip
Presentación vontripPresentación vontrip
Presentación vontrip
 
Email a wards2013_inbound_final guido boulay
Email a wards2013_inbound_final guido boulayEmail a wards2013_inbound_final guido boulay
Email a wards2013_inbound_final guido boulay
 
Mkt automation (1)
Mkt automation (1)Mkt automation (1)
Mkt automation (1)
 
Webinar el email se viste a la moda blog
Webinar el email se viste a la moda blogWebinar el email se viste a la moda blog
Webinar el email se viste a la moda blog
 
Charla emBlue "Tecnologia y emoción"
Charla emBlue "Tecnologia y emoción"Charla emBlue "Tecnologia y emoción"
Charla emBlue "Tecnologia y emoción"
 
Patricio Boyd - Ourmark - Online Marketing Day 2013
Patricio Boyd - Ourmark - Online Marketing Day 2013Patricio Boyd - Ourmark - Online Marketing Day 2013
Patricio Boyd - Ourmark - Online Marketing Day 2013
 
Pablo Mancini - Infobae - Online Marketing Day 2013
Pablo Mancini - Infobae - Online Marketing Day 2013Pablo Mancini - Infobae - Online Marketing Day 2013
Pablo Mancini - Infobae - Online Marketing Day 2013
 
Rodrigo Castiglione - La Columna de Marketing - Online Marketing Day 2013
Rodrigo Castiglione - La Columna de Marketing - Online Marketing Day 2013Rodrigo Castiglione - La Columna de Marketing - Online Marketing Day 2013
Rodrigo Castiglione - La Columna de Marketing - Online Marketing Day 2013
 
Emiliano Horcada - Globant - Online Marketing Day 2013
Emiliano Horcada - Globant - Online Marketing Day 2013Emiliano Horcada - Globant - Online Marketing Day 2013
Emiliano Horcada - Globant - Online Marketing Day 2013
 
Juan Carlos Ferraris - Online Marketing Day 2013
Juan Carlos Ferraris - Online Marketing Day 2013Juan Carlos Ferraris - Online Marketing Day 2013
Juan Carlos Ferraris - Online Marketing Day 2013
 
Daniel Soldan - emBlue - Online Marketing Day 2013
Daniel Soldan - emBlue - Online Marketing Day 2013Daniel Soldan - emBlue - Online Marketing Day 2013
Daniel Soldan - emBlue - Online Marketing Day 2013
 
Ruben Capizzano - DG Mediamind - Online Marketing Day 2013
Ruben Capizzano - DG Mediamind - Online Marketing Day 2013Ruben Capizzano - DG Mediamind - Online Marketing Day 2013
Ruben Capizzano - DG Mediamind - Online Marketing Day 2013
 
Lino Cattaruzzi - Google - Online Marketing Day 2013
Lino Cattaruzzi - Google - Online Marketing Day 2013Lino Cattaruzzi - Google - Online Marketing Day 2013
Lino Cattaruzzi - Google - Online Marketing Day 2013
 
Marcos Christensen - Comscore - Online Marketing Day 2013
Marcos Christensen - Comscore - Online Marketing Day 2013Marcos Christensen - Comscore - Online Marketing Day 2013
Marcos Christensen - Comscore - Online Marketing Day 2013
 
Julian M Drault - Presentacion - Online Marketing Day 2013
Julian M Drault - Presentacion - Online Marketing Day 2013Julian M Drault - Presentacion - Online Marketing Day 2013
Julian M Drault - Presentacion - Online Marketing Day 2013
 
La Evolución de la Industria de Video" - Enfoque en el video online y el c…
La Evolución de la Industria de Video" - Enfoque en el video online y el c…La Evolución de la Industria de Video" - Enfoque en el video online y el c…
La Evolución de la Industria de Video" - Enfoque en el video online y el c…
 
E-Commerce estratégico - Javier Acha - Online MKT Day Colombia 2013
E-Commerce estratégico - Javier Acha - Online MKT Day Colombia 2013E-Commerce estratégico - Javier Acha - Online MKT Day Colombia 2013
E-Commerce estratégico - Javier Acha - Online MKT Day Colombia 2013
 
La Simbiosis de la Escucha y Medicion dentro de la perspectiva Multicanal y M...
La Simbiosis de la Escucha y Medicion dentro de la perspectiva Multicanal y M...La Simbiosis de la Escucha y Medicion dentro de la perspectiva Multicanal y M...
La Simbiosis de la Escucha y Medicion dentro de la perspectiva Multicanal y M...
 
Los 3 por 5 de internet, y sus implicaciones en el desarrollo de estrategias ...
Los 3 por 5 de internet, y sus implicaciones en el desarrollo de estrategias ...Los 3 por 5 de internet, y sus implicaciones en el desarrollo de estrategias ...
Los 3 por 5 de internet, y sus implicaciones en el desarrollo de estrategias ...
 
Del cliente Multicanal al Clientes Omnicanal - Patricia Jebsen - Online MKT D...
Del cliente Multicanal al Clientes Omnicanal - Patricia Jebsen - Online MKT D...Del cliente Multicanal al Clientes Omnicanal - Patricia Jebsen - Online MKT D...
Del cliente Multicanal al Clientes Omnicanal - Patricia Jebsen - Online MKT D...
 

Último

planificacion lengua 3er trimestre .docx
planificacion lengua 3er trimestre   .docxplanificacion lengua 3er trimestre   .docx
planificacion lengua 3er trimestre .docxMariaEugeniaLeonRodr
 
ciberseguridad y seguridad informatica- alex jaren.pptx
ciberseguridad y seguridad informatica- alex jaren.pptxciberseguridad y seguridad informatica- alex jaren.pptx
ciberseguridad y seguridad informatica- alex jaren.pptxdiazalexci00
 
sistema político Mariangel Adjam Mapa mental
sistema político Mariangel Adjam Mapa mentalsistema político Mariangel Adjam Mapa mental
sistema político Mariangel Adjam Mapa mentalMariangelAdjam
 
AVANCES TECNOLOGICOS DEL SIGLO XXI PRESENTACION
AVANCES TECNOLOGICOS DEL SIGLO XXI  PRESENTACIONAVANCES TECNOLOGICOS DEL SIGLO XXI  PRESENTACION
AVANCES TECNOLOGICOS DEL SIGLO XXI PRESENTACIONmcorderoa
 
La ética digital, de que trata, algunas características y como lo podemos uti...
La ética digital, de que trata, algunas características y como lo podemos uti...La ética digital, de que trata, algunas características y como lo podemos uti...
La ética digital, de que trata, algunas características y como lo podemos uti...yeisonmoreno02
 
Plantilla-seguridad-informatica ára.pptx
Plantilla-seguridad-informatica ára.pptxPlantilla-seguridad-informatica ára.pptx
Plantilla-seguridad-informatica ára.pptxALEXMAURICIOVASQUEZS
 
Ciberseguridad y seguridad informatica.pptx
Ciberseguridad y seguridad informatica.pptxCiberseguridad y seguridad informatica.pptx
Ciberseguridad y seguridad informatica.pptxmarcelojesusci00
 
Enfermedades Crónicas No Transmisibles e
Enfermedades Crónicas No Transmisibles eEnfermedades Crónicas No Transmisibles e
Enfermedades Crónicas No Transmisibles eYURYMILENACARDENASSA
 
Trabajo de investigación escolar sobre el teatro
Trabajo de investigación escolar sobre el teatroTrabajo de investigación escolar sobre el teatro
Trabajo de investigación escolar sobre el teatromateohenrryg
 
MartinezGuzman_Paulina_M1S3AI6.pptxEL uso de las tic en la vida cotidiana
MartinezGuzman_Paulina_M1S3AI6.pptxEL uso de las tic en la vida cotidianaMartinezGuzman_Paulina_M1S3AI6.pptxEL uso de las tic en la vida cotidiana
MartinezGuzman_Paulina_M1S3AI6.pptxEL uso de las tic en la vida cotidiana241536124
 
MANEJO DE PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN NUTRICIONAL (1).pdf
MANEJO DE PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN NUTRICIONAL (1).pdfMANEJO DE PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN NUTRICIONAL (1).pdf
MANEJO DE PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN NUTRICIONAL (1).pdfFredyOrellanadelgadi
 
COMO PUBLICAR UNA PRESENTACION GRAFICA EN INTERNET .pptx
COMO PUBLICAR UNA PRESENTACION GRAFICA EN INTERNET .pptxCOMO PUBLICAR UNA PRESENTACION GRAFICA EN INTERNET .pptx
COMO PUBLICAR UNA PRESENTACION GRAFICA EN INTERNET .pptxPaolaRamirez127635
 
Distribucion fisica internacional .pptx
Distribucion fisica internacional  .pptxDistribucion fisica internacional  .pptx
Distribucion fisica internacional .pptxRicardoCastellanosDr
 
Navegadores de Internet en la actualidad.
Navegadores de Internet en la actualidad.Navegadores de Internet en la actualidad.
Navegadores de Internet en la actualidad.Pablo Rivas
 
SINDROME NEFROTICO PEDIATRIA..............................
SINDROME NEFROTICO PEDIATRIA..............................SINDROME NEFROTICO PEDIATRIA..............................
SINDROME NEFROTICO PEDIATRIA..............................edsontareas
 
DIPTICO SOBRE Conciencia psicológica y Moral.docx
DIPTICO SOBRE Conciencia psicológica y Moral.docxDIPTICO SOBRE Conciencia psicológica y Moral.docx
DIPTICO SOBRE Conciencia psicológica y Moral.docxJEEPZONGUIAMPIERGONZ
 
Informe breve sobre el teatro en general.
Informe breve sobre el teatro en general.Informe breve sobre el teatro en general.
Informe breve sobre el teatro en general.mateohenrryg
 

Último (18)

planificacion lengua 3er trimestre .docx
planificacion lengua 3er trimestre   .docxplanificacion lengua 3er trimestre   .docx
planificacion lengua 3er trimestre .docx
 
ciberseguridad y seguridad informatica- alex jaren.pptx
ciberseguridad y seguridad informatica- alex jaren.pptxciberseguridad y seguridad informatica- alex jaren.pptx
ciberseguridad y seguridad informatica- alex jaren.pptx
 
sistema político Mariangel Adjam Mapa mental
sistema político Mariangel Adjam Mapa mentalsistema político Mariangel Adjam Mapa mental
sistema político Mariangel Adjam Mapa mental
 
AVANCES TECNOLOGICOS DEL SIGLO XXI PRESENTACION
AVANCES TECNOLOGICOS DEL SIGLO XXI  PRESENTACIONAVANCES TECNOLOGICOS DEL SIGLO XXI  PRESENTACION
AVANCES TECNOLOGICOS DEL SIGLO XXI PRESENTACION
 
La ética digital, de que trata, algunas características y como lo podemos uti...
La ética digital, de que trata, algunas características y como lo podemos uti...La ética digital, de que trata, algunas características y como lo podemos uti...
La ética digital, de que trata, algunas características y como lo podemos uti...
 
Plantilla-seguridad-informatica ára.pptx
Plantilla-seguridad-informatica ára.pptxPlantilla-seguridad-informatica ára.pptx
Plantilla-seguridad-informatica ára.pptx
 
Ciberseguridad y seguridad informatica.pptx
Ciberseguridad y seguridad informatica.pptxCiberseguridad y seguridad informatica.pptx
Ciberseguridad y seguridad informatica.pptx
 
Enfermedades Crónicas No Transmisibles e
Enfermedades Crónicas No Transmisibles eEnfermedades Crónicas No Transmisibles e
Enfermedades Crónicas No Transmisibles e
 
Trabajo de investigación escolar sobre el teatro
Trabajo de investigación escolar sobre el teatroTrabajo de investigación escolar sobre el teatro
Trabajo de investigación escolar sobre el teatro
 
MartinezGuzman_Paulina_M1S3AI6.pptxEL uso de las tic en la vida cotidiana
MartinezGuzman_Paulina_M1S3AI6.pptxEL uso de las tic en la vida cotidianaMartinezGuzman_Paulina_M1S3AI6.pptxEL uso de las tic en la vida cotidiana
MartinezGuzman_Paulina_M1S3AI6.pptxEL uso de las tic en la vida cotidiana
 
MANEJO DE PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN NUTRICIONAL (1).pdf
MANEJO DE PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN NUTRICIONAL (1).pdfMANEJO DE PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN NUTRICIONAL (1).pdf
MANEJO DE PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN NUTRICIONAL (1).pdf
 
Dominios_De_Internet.pdf
Dominios_De_Internet.pdfDominios_De_Internet.pdf
Dominios_De_Internet.pdf
 
COMO PUBLICAR UNA PRESENTACION GRAFICA EN INTERNET .pptx
COMO PUBLICAR UNA PRESENTACION GRAFICA EN INTERNET .pptxCOMO PUBLICAR UNA PRESENTACION GRAFICA EN INTERNET .pptx
COMO PUBLICAR UNA PRESENTACION GRAFICA EN INTERNET .pptx
 
Distribucion fisica internacional .pptx
Distribucion fisica internacional  .pptxDistribucion fisica internacional  .pptx
Distribucion fisica internacional .pptx
 
Navegadores de Internet en la actualidad.
Navegadores de Internet en la actualidad.Navegadores de Internet en la actualidad.
Navegadores de Internet en la actualidad.
 
SINDROME NEFROTICO PEDIATRIA..............................
SINDROME NEFROTICO PEDIATRIA..............................SINDROME NEFROTICO PEDIATRIA..............................
SINDROME NEFROTICO PEDIATRIA..............................
 
DIPTICO SOBRE Conciencia psicológica y Moral.docx
DIPTICO SOBRE Conciencia psicológica y Moral.docxDIPTICO SOBRE Conciencia psicológica y Moral.docx
DIPTICO SOBRE Conciencia psicológica y Moral.docx
 
Informe breve sobre el teatro en general.
Informe breve sobre el teatro en general.Informe breve sobre el teatro en general.
Informe breve sobre el teatro en general.
 

AUTOMATIZACIÓN Y RETARGETING - MERCADO LIBRE

  • 1. Automatizacion y Retargeting Emiliano Galvan – Mercadolibre Emiliano.Galvan@mercadolibre.com
  • 2. Cuantas veces escucharon …. El Email Marketing esta Muriendo
  • 3. ¿El Email Marketing esta Muriendo?
  • 4. 2X ROI Sobre el resto de los medios digitales (89USD vs. 45USD)
  • 5. El Email Marketing se esta transformando
  • 6. ¿Cuál es esa Transformacion?
  • 7. Cambio en el usuario Consumidor más exigente, sabe más (privacidad, habeas data, engage, optout) COMO RECIBE MUCHA COMUNICACIÓN, Solo quiere ver “LO QUE LE INTERESA”
  • 8. Visita Open Click Visita Visita
  • 9. Retargeting Entregar información relevante en función de un evento de interés en forma personalizada e individual Utilizado en Banners pero más efectivo aún en Email MKT Eventos que lo generan: – Single Channel: Open (o no Open) y Click (o no Click) – Multichannel: Visita en la Web, Abandono de carrito, llama al CC, Click en un Banner, Pregunta Online, Push Notification, etc
  • 10. Mas efectiva que las estrategias genéricas 71% del revenue de Email MKT proveniente del Retargeting Open Rate Retargeting: 47% vs OR: 25% PUSH CTR Retargeting: 9% vs CTR: 4% PUSH +Engage Rate = Mejora la reputacion en los ISPs  +Entregabilidad
  • 11. ¿La complicamos un poco màs? ¿Cómo lo escalamos?
  • 12. Retargeting Los consumidores más ENGAGED requieren una experiencia más integral (incluso multicanal) muchas veces orquestada por Email MKT Hasta hace poco (y hoy también…) se creia que cuanto más mails enviamos tenemos más resultados .. .ERROR!
  • 13. Customer Journey (El camino a la automatizacion) • Los clientes “navegan” a través de varios Journeys a lo largo del ciclo de vida con las marcas • Los Journeys son un conjunto de eventos que la marca identifica como importantes para su negocio • Buscamos cumplir un objetivo contando una historia relevante para nuestro usuario
  • 14. Veamos un ejemplo en MELI OBJETIVO: El problema de la 1ra Compra en E-Commerce Algunos otros journeys definidos: - Cross Sell - Winback/Prevencion Out Engage - Deals - Insumos (TBD) - Compra genérica (Retargeting PURO)
  • 15. Como automatizar • Definir objetivos de negocio • Segmentar / Identificar a los individuos • Identificar los datos necesarios • Definir los eventos de interacción • Definir Customer Journey • Definir la oferta • Desarrollar contenido • Programar los envíos • Ser responsables • Testear/Medir
  • 16. ¿Quien de Uds programo un viaje Online? Journey genérico de un Site de Turismo Online
  • 17. ¿Es difícil automatizar? • Se puede hacer con herramientas de Email MKT de forma integral y multicanal • Se puede hacer con poco desarrollo y a menor escala, no por eso menos efectivo (Se puede hacer FACIL!!) • Comenzar con eventos menos complejos
  • 20. ¿Que podemos automatizar? • Prospecting / Adquisición • Conversión de compra • Cross Sell • Alertas/Ofertas/Deals/Fechas especiales • Aniversario / Eventos Relacionales • Abandono de Interes/Fuga • Todo lo que sea relevante para nuestro negocio
  • 22. Ejercicio Definir un Customer Journey • Empresa de E-Commerce de indumentaria (Journey Corto) – Incentivo a la Primera Compra a partir de la visita y apertura de Email • Caso Automotriz (Journey Largo) – Incentivo al recambio del vehículo a partir del 3er año como propietario del vehículo