2. Empleados
· Se realizan diferentes programas de desarrollo de talento (entre los que se incluye un
programa de formación, seguido por el 90% de los mandos, para identificar el potencial y el
talento de los colaboradores).
· El 99,5% de los contratos de los empleados son indefinidos.
· Vodafone cumple con la LISMI tanto con empleo directo como con medidas alternativas y
adicionalmente desarrolla el programa “Talento sin Barreras” orientado a aumentar el
porcentaje de empleo directo de personas con discapacidad.
· Se desarrolla la iniciativa “Absolute Rules” cuyo objetivo es reforzar una cultura de liderazgo
en prevención, tanto dentro de la propia compañía como en todas aquellas empresas que
trabajan para Vodafone.
· Se desarrolla un portal web (Portal VOD de “Voluntariado, Ocio y Deporte”), que facilita la
gestión del Programa de Voluntariado Corporativo y donde los empleados pueden proponer
actividades solidarias, además de obtener información y comentar actividades de voluntariado
propuestas por la compañía.
· En la encuesta anual de empleados se obtuvo un Índice de Satisfacción del 80%.
3. Clientes
· El encendido del UMTS 900 (Sistema universal de telecomunicaciones móviles/Universal
Mobile Telecommunications System) permite llevar la banda ancha móvil a más de 5.000 nuevos
núcleos de población rurales.
· Vodafone España dispone de una web para padres con información sobre el uso seguro y
responsable de las nuevas tecnologías (www.vodafone.es/padres) y lanza una aplicación gratuita
para que los menores naveguen seguros en sus smartphone Android.
· Lanza el Compromiso Vodafone, orientado a reforzar la confianza con el cliente en varias áreas,
destacando las actuaciones relacionadas con la atención al cliente, con 66 millones de llamadas
gestionadas en seis idiomas además del castellano, y la atención 2.0 con más de 1,4 millones de
usuarios y más de cinco millones de accesos al mes a áreas privadas de la web.
· Apuesta por los productos y servicios de telecomunicaciones para el desarrollo sostenible,
basados principalmente en las comunicaciones “máquina a máquina” (M2M). Además de
aumentar la productividad de las organizaciones, tienen un papel importante en la lucha contra
el cambio climático, ya que contribuyen a ahorrar energía y reducir emisiones de CO2 en otros
sectores. La estrategia de Vodafone se centra en las siguientes áreas de actuación: Ciudades
Inteligentes, Redes Eléctricas Inteligentes, Logística Inteligente y Sistemas de Producción
Inteligente.
4. · Incluye su Código de Compras Éticas en los documentos de compra y los criterios de
sostenibilidad forman parte tanto del primer proceso de cualificación de proveedores, como de
las evaluaciones periódicas de los mismos.
· La puntuación media del criterio de sostenibilidad entre los proveedores evaluados es del
76% (3 p.p. más que en el ejercicio anterior), y como consecuencia de este proceso, se acuerdan
con proveedores más de 30 planes de mejora.
Proveedores
5. · Contribuye con el desarrollo de productos y servicios sociales que ayudan a las personas con necesidades especiales
(personas con discapacidad, mayores, enfermos crónicos, etc.) destacan las siguientes actuaciones:
· Servicio Activo Vodafone, orientado a atender las necesidades específicas de las personas mayores y favorecer su
autonomía. Se combinan teléfonos móviles específicos y una cobertura asistencial gratuita gestionada por una organización
especializada. Mediante la utilización de este servicio, los usuarios pueden recibir asesoramiento asistencial de carácter
socio-sanitario, jurídico, nutricional y social.
· App Accesibility para que las personas con movilidad reducida puedan disponer de información previa sobre la
accesibilidad de cualquier lugar.
· A marzo de 2012, el 91,5% de las tiendas propias son accesibles.
· Soluciones e-Health que permiten nuevas formas de atención médica mediante el uso de las telecomunicaciones.
· La Fundación Vodafone España ha dedicado más de 5,4 millones de euros en 2011- 12 para proyectos de
innovación(mayores y vida independiente, accesibilidad, M-Salud, o premios a la innovación) y proyectos sociales (de
formación en nuevas tecnologías, e integración social y accesibilidad) para mejorar la calidad de vida, el envejecimiento
activo, y la integración socio-laboral de las personas, especialmente de los grupos vulnerables.
· Desde el ejercicio 2009, Vodafone España viene participando en el Proyecto Dono, coordinado por Technosite, donando
servicios de voz y datos a ONG y Fundaciones. Hasta el 31 de marzo de 2012 se gestionan un total de 108 peticiones de ONG
y Fundaciones, con un valor acumulado de mercado de más de 250.000 euros.
· Vodafone España pone a disposición de entidades sin ánimo de lucro un servicio de mensajes solidarios para colaborar en
la financiación de sus proyectos o situaciones de emergencias ante catástrofes. En el ejercicio 2011-12 se han recaudado
más de 715.000€, destacando las colaboraciones realizadas como consecuencia del terremoto de Lorca a favor de Cruz Roja,
la Hambruna de Somalia a favor de Acción Contra el Hambre, el Reto UNICEF en Andalucía y el partido benéfico de UNICEF
“Champions for África”.
Sociedad
6. Medioambiente
· Las iniciativas de eficiencia energética implantadas permiten a la compañía reducir en un 5,2%
el consumo de energía por elemento de red, y en el 9% el consumo de energía en oficinas, con
relación al ejercicio anterior.
· Desde el ejercicio 2005-06 se han evitado 8.900 Tn de CO2 por el uso de videoconferencias y
en el ejercicio 2011-12 se evitaron unos 500 desplazamientos diarios por el uso de vehículos
lanzadera.
· Se recogen más de 270.000 teléfonos a través de los sistemas de reutilización y reciclaje en los
que participa Vodafone España.
· Se reduce el 50% del consumo de papel de oficina frente al ejercicio anterior, a través del
cambio de los equipos de impresión. Además, el 100% del papel utilizado en las oficinas dispone
de certificado FSC (frente al 87% del ejercicio anterior)
· Se sustituye en tiendas las bolsas de plástico por bolsas de papel con certificado FSC(evitando
la emisión de 138 Tn de CO2 anuales)
· En el ejercicio 2011-12 se realizan inversiones destinadas a la protección y mejora del medio
ambiente por valor de 5,3 millones de €.
7. Afirmaciones de Vodafone acerca de
la estrategia de sostenibilidad:
· Vodafone puede potenciar a través de su tecnología y actividades un estilo de vida más
sostenible. Nuestros productos y servicios pueden contribuir a mejorar la competitividad de las
empresas y a mejorar la calidad de vida de las personas, consiguiendo al mismo tiempo, reducir
el impacto ambiental.
· Utilizando los diferentes canales de comunicación con los Grupos de Interés al menos una vez
al año analizamos, de acuerdo con el correspondiente procedimiento interno, las expectativas
de nuestros Grupos de Interés y realizamos una priorización de las mismas para identificar
aquellos temas en los que debemos focalizar nuestra gestión en los respectivos Programas
Anuales de Sostenibilidad.
· Se realiza la correspondiente Matriz de Priorización a partir de dos variables: la Importancia del
tema para los Grupos de Interés y su Influencia en el Negocio.
8. Dicha Matriz de Priorización es
esta:
Matriz de Priorización a 31 de marzo de 2013.
