2. OBJETIVO DEL CURSO
• ¿Qué es Twitter?
• Áreas de aplicación
• Conceptos básicos
# @
• Regístrate
• Creación del perfil
• Publicar contenido
• Búsquedas
• Consejos de uso
• Herramientas
• Prácticas
OBJETIVOS
3. TWITTER: ¿QUÉ ES?
•
•
•
•
•
Microbloging SOCIAL gratuito.
Publica mensajes breves de hasta 140 caracteres.
Sigue a otros usuarios y lee sus publicaciones.
Permite que otros usuarios lean tus publicaciones.
Comparte publicaciones que no son propias con otros
usuarios.
¿QUÉ ES TWITTER?
4. ORIENTACIÓN AL NEGOCIO
Seguimiento de noticias, tendencias y perfiles interesantes
Qué sucede en nuestro sector
Investiga a tu competencia
Canal de asistencia al cliente y seguidores
Contacto directo en tiempo real
Difusión de noticias, novedades
Herramienta de márketing para la promoción de productos y
servicios
Ganar reputación social y tráfico para mejorar el posicionamiento en
buscadores.
Mejora tu imagen de empresa
Fomenta la creatividad
AREAS DE APLICACIÓN
Conocer los comentarios de nuestra empresa
5. CONCEPTOS BÁSICOS
Tweet
Trending Topic
#. Hashtag o etiqueta
@. Nombre de usuario o alias
Timeline : Cadena de tweets (publicaciones) ordenados
cronológicamente
Seguir y Seguidores. (folow, folowers)
Mensaje privado.
Retweet.
CONCEPTOS BASICOS
9. CONSEJOS DEL PERFIL
CONSEJOS AL PERFIL
Presta especial atención al nombre de usuario que vayas
a seleccionar y que identifique tu negocio.
Utiliza colores corporativos y ajusta la presentación del
perfil a los objetivos de nuestro negocio.
Utiliza un logo que te represente.
Ubica tu negocio
Incluye la URL de tu página web.
CREA TU PERFIL
13. TWITTER: CARACTERÍSTICAS DEL TWEET
•Texto no superior a 140 caracteres
•Se pueden añadir imágenes, vídeos, enlaces a
páginas webs, ubicación, etc…
PUBLICAR CONTENIDO
14. CONSEJOS EN LA EDICIÓN
CONSEJOS PARA EDITAR TWEETS
Incluye #Hashtag
Facilita búsquedas, añade palabras clave
Un uso común es que uses las etiquetas para identificarte,
como si fuera una firma.
Utiliza acortadores de URLs
Menciona los perfiles a los que va dirigido el mensaje
utilizando la @.
PUBLICAR CONTENIDO
16. TIPOS DE TWEETS
TIPOS DE TWEETS
PUBLICO
PROTEGIDO
Tweets que pueden ver
Tweets que pueden ver
únicamente los usuarios a
todos los usuarios
los que aprobaste para que
te siguieran.
Además, estos usuarios no
podrán reenviar tus
mensajes.
PUBLICAR CONTENIDO
21. Qué se puede hacer con un Tweet
• Retweetearlo
• Responder.
• Marcar como favorito.
22. Seguir a un perfil en Twitter
• Consumidores: conocer sus intereses, quejas
• Competidores: como referentes, sus contenidos, hashtags
• Personalidades locales: ayuda para conectar con nuestros
clientes
• Amigos y conocidos: dinamismo, pero sin olvidar que la
mayoría deben estar relacionadas con nuestro negocio
23. BUSQUEDAS DE PERFILES
COMO BUSCAR PERFILES
Hastaghs
Listas
Clicando, llegando a sus autores
Ver si un perfil está en listas y otros perfiles relacionados.
Otras fuentes
WEBS, FIRMAS, TARJETAS…
Herramientas como FOLLOWERWONK
BUSQUEDAS
24. ERRORES A EVITAR
ERRORES A EVITAR
No seguir a ningún perfil
No tweetear
Programar los Tweets en exceso
Automatizar los mensajes privados
Tweets Spam
Sólo publicar en nuestro perfil tweets promocionales
CONSEJOS DE USO
25. HERRAMIENTAS DE GESTIÓN
• TweetDeck Monitorización de Twitter (varios perfiles) y
gestión de publicaciones. Alertas, programar tweets
www.tweetdeck.twitter.com
• Hootsuite - Gestión de varios perfiles sociales y
publicaciones.
www.hootsuite.com
• Bufferapp – Gestión de publicaciones y analítica
www.bufferapp.com
• Twitterfeed – Publicación de Feeds en nuestras cuentas
twitter automáticamente
www.twitterfeed.com
HERRAMIENTAS DE GESTION
29. HERRAMIENTAS DE MONITORIZACIÓN :TABLA
Social Mention
Mention.net
Visualizar en tiempo real eventos, acciones en la red
de nuestra marca.
Identificar palabras clave más populares, hashtags
más populares asociados a nuestra maraca, usuarios
que nos mencionan, fuentes de las menciones.
Crea Feeds con las menciones a nuestra marca.
Crea Alertas, tipo Google Alerts
Integración en nuestro blog y web en forma de
widget.
Exportación de mediciones a excel.
Monitorización de menciones por palabra clave
Creación de alertas
Análisis y exportación de datos.
HERRAMIENTAS DE MONITORIZACION
31. HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS
FollowerWonk
Tweriod
TweetReach
Kloud
Topsy
Recomendador de
perfiles twitter más
relevantes por
palabra clave.
Análisis de las
franjas horarias de
actividad de tus
seguidores.
Medición del alcance
de nuestros tweets.
Medición de la
actividad en twitter.
Comparador de
perfiles twitter
Analizador de
perfiles twitter.
Recomendador
del momento ideal
para publicar
tweets.
Medición del
indicador de
influencia
social de un
perfil de
twitter.
Medición de hashtag,
usuario de twitter,
palabra clave, tweet
completo o enlace.
Almacenamiento de
las mediciones
Posibilidad de
exportar los datos de
las mediciones.
Escala del 0
al 100.
Medición por
fechas, idiomas, y
formatos (enlaces,
tweets, imágenes,
videos e
influenciadoresperfiles Twitter).
Creación de
alertas.
Análisis de
tendencias.
HERRAMIENTAS DE MONITORIZACION
35. OTRAS HERRAMIENTAS
Nombre
Utilidad
Bitly
Acortador de enlaces. Permite
medición de seguimiento.
http://www.youtube.com/watch?v=JL47wmGKPRU
TwitterSearch
Buscador conversaciones
Hashtags
Seguimiento hashtags
Tweetbeep
Alertas de menciones
Twitterholic
Información de perfiles más
populares en un entorno geográfico.
Retweektrank
Contador de retweets
HERRAMIENTAS
37. PRACTICAS DEL CURSO
1. CREAR CUENTA
2. DISEÑAR PERFIL Y FONDO
3. PUBLICAR UN TWEET
4. BUSCAR PERFILES Y SIGUELOS
5. CREAR UNA LISTA
6. ALTA EN TWEETDECK
7. ALTA DE ALERTAS EN SOCIAL MENTION
PRACTICAS
38. DISEÑAR PERFIL
Si no tienes cuenta de Twitter para tu negocio o marca
personal, créate una prestando especial atención al
nombre de usuario que vayas a seleccionar.
PRACTICA
46. PUBLICAR TWEET
Prácticas TWEET
1. Tweet sencillo
2. Tweet con hashtag #
3. Tweet con mención a @kz0TT
4. Tweet con enlaces. Utilizar acortador del propio twitter y
otro como bit.ly
5. Tweet con imágenes
PRACTICA
49. BUSCAR NUEVOS PERFILES
Localiza 6 perfiles interesantes para tu negocio y
síguelos.
Podrás utilizar cualquiera de las vías descritas
anteriormente: Hashtags, listas, fuentes
convencionales o herramientas de terceros.
Procura que entre los 6 perfiles que sigas se
encuentren consumidores, competidores,
personalidades locales y amigos o conocidos.
PRACTICA
61. Cómo usar las listas de Twitter
Una lista es un grupo supervisado de usuarios de Twitter. Puedes crear tus propias listas
o suscribirte a las listas que otros crearon. Si consultas una cronología de la lista, podrás
ver únicamente una secuencia de los Tweets de los usuarios que están en esa lista.
Para crear una lista:
• Ve a la página Listas. Puedes hacerlo ingresando al icono del
engranaje en el menú desplegable de la barra de navegación
superior derecha o bien, ingresando a la página de tu perfil y
haciendo clic en Listas.
• Haz clic en Crear lista.
• Ingresa el nombre de tu lista; es decir, una pequeña
descripción de la lista, y selecciona si deseas que la lista sea
privada (solo tú podrás acceder) o pública (cualquier persona
puede suscribirse a la lista).
• Haz clic en Guardar lista.
62. Cómo usar las listas de Twitter
Para agregar o eliminar personas de las listas:
• Haz clic en el icono del engranaje del menú desplegable del perfil de un
usuario.
• Selecciona Agregar o eliminar de las listas (no se necesita estar siguiendo
a un usuario para poder agregarlo a la lista).
• Aparecerá una ventana emergente que mostrará las listas que has creado.
Marca las listas en las que deseas agregar un usuario o bien, desmarca las
listas en las que deseas eliminar un usuario.
• Para verificar si el usuario que deseabas agregar se incluyó correctamente
en esa lista, navega hasta la pestaña Listas en la página de tu perfil. Haz
clic en la lista deseada y luego haz clic en la opción Miembros. La persona
aparecerá en la lista de miembros.
63. Cómo usar las listas de Twitter
Para ver en qué listas apareces:
• En la página de tus listas, haz clic en la opción Miembro de. Esto te mostrará
en qué listas apareces.
Para encontrar la URL de una lista y compartirla:
• Ve a la lista que deseas compartir.
• Copia la URL que aparece en la barra de direcciones del explorador. Te
aparecerá una URL similar a la
siguiente: https://twitter.com/username/lists/list_name
• Pega la URL en un mensaje para las personas con las que deseas compartir la
lista.
Para ver los Tweets de una lista:
•
•
•
•
Ve a la página de tu perfil.
Haz clic en la pestaña Listas.
Haz clic en la lista que deseas ver.
Verás una cronología de Tweets de los usuarios que están en esa lista.
64. Cómo usar las listas de Twitter
Para editar o eliminar una lista:
• Ve a la página de tu perfil.
• Haz clic en la pestaña Listas.
• Verás las listas que creaste y las listas de las personas que sigues debajo de la
pestaña Suscrito a.
• Selecciona la lista que deseas editar o eliminar de las listas que creaste. Haz
clic en la opción Editar para actualizar los detalles de la lista o haz clic
en Eliminar para eliminar la lista por completo.
• No puedes agregar ni eliminar a ninguna persona de tu lista en esta página.
Debes hacerlo desde las páginas de perfil de cada persona que deseas agregar o
eliminar.
65. Cómo usar las listas de Twitter
Para suscribirse a o seguir las listas de otras
personas:
•
•
•
Haz clic en la opción Listas en el perfil de una persona.
Selecciona la lista a la que deseas suscribirte.
Desde la página de listas, haz clic en la opción Suscribirse para seguir la
lista. Puedes seguir una lista sin tener que seguir a cada uno de los usuarios
que forman parte de esa lista.
66. CREAR LISTAS
1. Crea una lista pública en la que incluir perfiles de tu
sector. Incluye dos perfiles de usuarios que ya sigues y
dos que no sigas.
2. Suscríbete también a una lista con contenido interesante
para tu negocio de un perfil que no estés siguiendo.
PRACTICA
67. CREAR CUENTA TWEETDECK
1. Abrir una cuenta en TweetDeck y crear las 8
columnas sugeridas en el curso.
2. A continuación programar un tweet para que sea
publicado antes de que se termine el curso y así
poder comprobar in-situ la efectividad de
TweetDeck.
PRACTICA
