1. Creamos, impulsamos y acompañamos negocios online
http://www.bitscuits.com
schummi@bitscuits.com
@umbrio8
http://facebook.com/Bitscuits

2. MÓDULO 3: TWITTER Y YOUTUBE PARA AAPP

3. ¿Un pájaro azul?
http://www.youtube.com/watch?v=fk7T1dqQl4A

4. Pero en serio, ¿Qué es twitter?
• Es la red de CONTENIDO por excelencia
• Basada en el microblogging.
• La red creada en marzo de 2006 por JACK DORSEY, presenta en Octubre
de 2013 alrededor de 231,7 millones de usuarios mensuales.
• Supone una total REVOLUCIÓN
 140 caracteres
 información y comunicación bidireccional
 #hashtags, #TT, #FF y listas
 Inmediatez absoluta
http://tweetping.net/#
http://www.mapbox.com/labs/twitter-gnip/brands/
http://trendsmap.com/

5. Algunas estadísticas twitteras

6. Algunas estadísticas twitteras

7. Algunas estadísticas twitteras

8. Algunas estadísticas twitteras
¿Saben cual es el TWEET más retuiteado?

9. Vocabulario básico
USUARIO: Es un Nickname. Es el nombre que sucede al @. Es la
identificación de cada usuario, ya sea persona física, empresa o AAPP. No
requiere de veracidad. No existen usuarios repetidos.
TWEET: Traducción del inglés de Pitido. Es el comentario que escribe cada
Usuario. Máximo de 140 caracteres y puede incluir texto plano o links.
TL: Abreviatura de TimeLine, línea de tiempo virtual. El TL es lo que cada
usuario decide ver para leer. Cada TL es diferente de acuerdo quien lo mire.
FOLLOWER: Traducción del inglés de Seguidores. Son las personas que leen
nuestros “tuits”. Cuantos mas Followers tenga cada cuenta, más popular se
convierte el usuario, empresa o AAPP.
FOLLOWING: Aquellos usuarios a los que nosotros seguimos
FOLLOW / UNFOLLOW: Seguir a alguien o dejarlo de seguir.
FOLLOWBACK: Devolver el “Follow” a un usuario. Es común ver en un TL a
alguien que pida que lo sigan asegurando hacer FB.
RETWEET (RT): Al hacer RT, el usuario está reenviando a sus seguidores algo
que leyó de su TL.

10. Vocabulario básico
DIRECT MESSAGES (DMS): Mensaje Directo. Un DM es un mensaje
privadoentre Users. Solo puede emitirlo el User que es seguido por su
destinatario, aunque con la nueva actualización eso cambia.
MENCIONES / MENTIONS: Para realizar una Mention, solo hay que incluir
en un Tweet a un usuario en particular utilizando el @ delante del nombre.
Se utiliza especialmente para conversar con algún User o para hacerle
referencia de algún tema en particular. Ese User recibirá esa Mention en su
TL, pero sus followers no podrán verla, salvo con una excepción.
HASHTAG, HT o # : El significado textual de su traducción del inglés es
“Etiqueta de Almohadilla”. El significado dentro de la red: Tópico. Es un
tema de discusión. Siempre se antepone de #. Cualquiera puede crearlo.
TRENDING TOPIC o TT: Tema de Tendencia. Un TT es cuando un HT logra más
de 500.000 “Tweets” en un mismo día.
#FOLLOWFRIDAY o FF: Es el HashTag más famoso. Sirve únicamente para
referir nuevos usuarios a otros followers. Solo causa efecto los días
viernes, ya que como dice su nombre es el día de la semana elegido para
hacer conocido a algún usuario.

11. Vocabulario básico
LISTAS:
Una lista es un grupo seleccionado de usuarios de Twitter.
Puedes crear tus propias listas o suscribirte a las listas creadas
por otros usuarios. Al ver una cronología de lista se mostrará
una cronología de Tweets realizados solamente por los usuarios
que están incluidos en dicha lista.
Nota: No puedes añadirte a ti mismo ni a usuarios que hayas
bloqueado a una lista.
https://support.twitter.com/articles/346996-como-usar-laslistas-de-twitter
http://public.tclab.es/2011/03/04/listas-twitter-paraayuntamientos/

12. La # y la @, símbolos claves en TW
http://www.youtube.com/watch?v=70LY6SFw5tA

13. Los 10 mandamientos de TW

14. OBLIGACIONES
1. CAMBIAR EL AVATAR
2. USAR UN DISEÑO PERSONALIZADO EN EL PERFIL
3. NO ENVIAR PUBLICIDAD NI PROMOCIONES: NOS
TOMARÁN POR UN SPAMMER
4. TENER UNA CONTRASEÑA SEGURA
5. UTILIZAR URLS ACORTADAS
6. NO ENVIAR MENSAJE DE RESPUESTA AUTOMATIZADOS

15. TW para AAPP
¿Te animas a hablar con los ciudadanos con Twitter?
¿Estás preparado para que ellos te hablen a ti?
Los límites de su uso están en la imaginación de quienes lo ponen en marcha
• Canal de información; Es un canal rápido, ideal para difundir de manera
rápida sus contenidos y poder generar impacto haciendo que sus propios
lectores se hagan eco del contenido mediante RT’s
• Noticias y Eventos, una manera ágil y rápida de llegar a la ciudadanía.
• Ofrecer ofertas de empleo
• Informar sobre los servicios ofrecidos al ciudadano
• Informar sobre las decisiones adoptadas
• Informar sobre nuevos servicios al usuario
• Promover la participación ciudadana
• Gestión de emergencias
• Atención ciudadana
• Estado de la red viaria y del tráfico

16. Ventajas de TW para AAPP
• Otorga a la institución una voz cercana a los ciudadanos, que permite
acercar los contenidos a ellos de manera más directa
• Establece otro canal de difusión de contenidos, generando un flujo de
información que se promueve tanto entre los ciudadanos como entre
los líderes de opinión
• Estadísticas a través de hashtags
• Elemento de consulta directa entre AAPP y ciudadano
• Gracias a Twitter puedes comunicarte con profesionales y líderes del
sector
• Con Twitter puedes « escuchar » lo que se dice de ti y tener la
posibilidad de responder si es necesario, para cuidar tu reputación
• Oportunidad de tejer redes con otras instituciones y enlazar iniciativas
que favorezcan al ciudadano
• Repetimos un aspecto fundamental: ¡ESCUCHAR!

17. ESTRATEGIA
•
•
•
•
•
¿Qué es lo que la institución quiere lograr al tener presencia en TW?
¿A quiénes quiere llegar la institución a través de este medio?
¿Cómo mediremos el cumplimiento del objetivo?
¿Quién o qué equipo se encargará de administrar esta cuenta?
¿Cómo se interactuará con otros usuarios? ¿Utilizaremos una voz cercana o
la aproximación será más formal y protocolaria?
Ejemplos en españa: https://twitter.com/policia
http://www.elmercurio.com.ec/391966-gobernar-via-twitter.html
Atención ciudadana de San Francisco: https://twitter.com/SF311
• Utilitzar un administrador, un cliente de TW: Hootsuite, Tweetdeck, etc.
• Recordar que todo lo que se publica, aunque se borre, dejará constancia
(vídeo 3)
• Estudiar a nuestro público para publicar en las mejores horas.
• Acortador de URL’s para ganar caracteres
• Vigilar los tuits programados.
• Datos públicos, protección de datos, etc.
• Fomentar la participación y la interacción

18. El secreto
•
•
•
•
•
Constancia
Rigor
Imparcialidad
Intervención humana directa
Recuerda que no debes estar solo
en esto, esta no es tu cuenta
personal
• Medir resultados, ¡fundamental!

19. Futuro de Twitter
Redes sociales en el mundo, desde junio de 2009 hasta junio 2013

20. Futuro de Twitter
Datos de
Twitter en
Ecuador
2011

21. ECUADOR, FUTURA TIERRA DE TUITS

22. https://twitter.com/MashiRafael

23. https://twitter.com/ppsesa

24. Cuentas verificadas
Todas las cuentas que tienen una insignia azul en el perfil de Twitter son
cuentas verificadas.
“No aceptamos solicitudes de verificación del público en general, pero te
alentamos a que sigas usando Twitter activamente y es posible que
verifiquemos tu cuenta en el futuro”
https://support.twitter.com/articles/247670-preguntas-frecuentessobre-las-cuentas-verificadas

26. Youtube, la casa de los vídeos
• YouTube es un sitio web en el cual los usuarios
pueden subir y compartir vídeos. Fue creado por tres
antiguos empleados de PayPal en febrero de 2005.
• YouTube tiene mil millones de usuarios únicos al
mes
• Los usuarios reproducen más de 6.000 millones de
horas de vídeo mensuales
• Cada minuto se suben 100 horas de vídeos a
YouTube
• El 70% del tráfico de YouTube es de fuera de Estados
Unidos
• En EE UU, el perfil de edad de YouTube es de 18 a
34 años

27. Nuevas reglas de Youtube
• La plataforma de vídeos perteneciente a Google está
ascendiendo meteóricamente en el universo móvil,
siendo ya un 40% de su tráfico proveniente de este
tipo de aparatos, un porcentaje que parece crecer
sin freno.
• Google dará más visibilidad en internet a
aquellos canales con mayor número de
suscriptores y contenidos de calidad, frente a lo que
hasta ahora primaba: vídeos virales con millones de
visitas.
• YouTube lo que alienta es que los creadores
audiovisuales creen masa de fans para sus canales,
favoreciendo el tráfico de calidad y mayor número
de fans en cada canal.
• OBJETIVO: crear UNA COMUNIDAD de fieles
seguidores

28. REQUISITOS
• Necesitas una cuenta de Google para iniciar sesión en
YouTube. Tu cuenta de Google te permitirá acceder a
todos los productos de Google (Gmail, Grupos de
Google, Picasa, Historial web, YouTube, entre otros
muchos).
• Si no tienes una cuenta de Google, puedes crear una al
registrarte en YouTube.
• Al iniciar sesión en YouTube, debes utilizar tu cuenta
de Google. Cuando inicias sesión en YouTube, debes
introducir la dirección de correo electrónico y la
contraseña de tu cuenta de Google.
• Para utilizar tu cuenta en YouTube, debes confirmar la
dirección de correo electrónico en tu cuenta de Google.
• Una de las claves del buen funcionamiento de
YouTube, al menos para los creadores de contenido, es
el uso de reglas de derechos de autor.
• NO es posible crear canales nuevos de YouTube si no se
vinculan con Google+.

29. El nuevo YOUTUBE, ideal para AAPP
1.- Amarás al contenido sobre todas las cosas
Vídeos de actualidad o a los temas del momento. Trabaja en YouTube
como si estuvieras en Twitter.
2.- No dirás el nombre de tu canal en vano.
Trailer de presentación. Trabaja el GRAFISMO
3.- Santificarás al suscriptor
4.- Honrarás a las listas de distribución
5.- No asesinarás tu página web
6.- No cometerás actos solitarios
La plataforma se vuelve cada día más social.
7.- No robarás audiencia, sino que la compartirás
8.- No dirás falsos testimonios (YouTube Analytics)
9.- No consentirás pensamientos impuros
No quieres peregrinos, quieres feligreses.
10.- No codiciarás los bienes ajenos
O quizás sí. Que hace tu competencia o tu comunidad en canales afines.
Mira qué les funciona a ellos y qué no.

30. EJEMPLOS HASTA HOY
What does the FOX say?
http://www.youtube.com/watch?v=jofNR_WkoCE
Turismo de Segovia
http://www.youtube.com/user/TurismodeSegovia?feature=watch

31. CAMPAÑA ELECTORAL
http://www.youtube.com/yt/politics101/
http://youtu.be/VlcX7lhCbHI
http://services.google.com/ads_inquiry/youtube_political

32. Y como decía el filósofo
“SÓLO SÉ QUE NO SÉ
NADA”
Y en redes sociales tampoco