Segunda parte de taller de Twitter en el que se explica en pasos cómo usar esta red social.

1. Buscadores
E

2. El buscador de Twitter
sirve para buscar a
otros usuarios, por lo
que la búsqueda
comenzaría por @, por
temas o hashtags, por
lo que la búsqueda
comenzaría por #, o
por términos.
Además, Twitter nos da
la opción de guardar la
búsqueda para que
podamos consultarla
cada vez que nos haga
falta.

3. Twitter.
1. Escuchar en Twitter lo que se está diciendo. Usa Twitter search
, poderosa herramienta. Búsqueda local: Buen café en Barcelona

4. 2. Busca por usuarios. @cafedecolombia

5. 3. Busca por Hashtags. #buencafé
Guarda tus búsquedas

8. ¿Y las listas?

9. Las listas se confeccionan
para tener organizados a los
seguidores por
temática, sector, aficiones.
La listas en las que estás
incluido determinan tu
reputación y cómo te
consideran los demás.

11. Directorio y búsqueda de top
users

12. Muy útil para buscar expertos en un tema.

13. LOGO DE LA EMPRESA

14. Seguimiento de Trends y etiquetas

15. Permite ver las tendencias en Twitter en gráficos

17. Utilidades de Twitter

18. Monitoriza los enlaces que posteas en
twitter y es un acortador de URL

19. Integra Twitter con
archivos, imágenes y vídeos

21. Compartir fotos desde tu smartphone

22. Informes e investigación de actividad social

23. Monitoriza las conversaciones que te menciona a ti, tus
productos, tu compañía, cada hora según unas palabras clave

24. Crea un resumen de los tweets de una persona en un
RSS o una página web

25. Herramientas de análisis de
cuentas de Twitter

26. Mide relevancia

27. Ranking de tus RT’s

28. Herramienta de estadística y analítica

29. Negocios para Twitter

30. Te indica la mejor franja horaria para tener más rendimiento y éxito
con tus tweets

31. Herramienta de automatización y analíticas de Twitter

32. Antes de pretender que los usuarios te sigan, debes comprender
su:
1. Influencia
2. Relevancia
3. Backround
SÓLO ENTONCES, determina el tipo de respuestas, el tiempo
que ellos estiman óptimo para que les respondas, etc…

33. ¿Cómo? Ten en cuenta estos tres pilares:
1. Servicio atención al cliente: Organiza una estructura interna en tu
empresa, de manera que tus empleados puedan satisfacer las
demandas de los clientes vía TW y con una red de hashtags por
tópicos.
2. Adquisición: Identifica una red de potenciales clientes y partners
mediante las búsquedas anteriormente citadas.
3. Marketing: Haz campañas dirigidas a tu target una vez tengas sus
gustos y preferencias captados.

34. La gente quiere interactuar con voces reales. Las mejores marcas en
Twitter son personales y reales.
-No son corporativas
-Son únicas
-Divertidas
-Cercanas
- Receptivas
Se trata de conversaciones, pero tú necesitas un MENSAJE.

35. - Haz RT a los usuarios más influyentes y a los que te nombran.
-Responde a todas tus menciones.
- Introduce el botón de Twitter en tu web, blog, etc.
- Twittea tus compras en tiempo real.
- Crea conversación, no publicidad de tu marca.
- Tu tono. Sé persuasivo.
- El tono de los usuarios: ¿De qué están hablando?
- Aplica estas normas a tu web también.
- El éxito en TW requiere dedicación:
mentalidad, producto, usuarios y herramientas dirigidas a la
comunicación en esta red social.

36. Buenas prácticas:
-Comparte: Comparte fotos e información sobre tu negocio. Incluso
mejor, informa sobre futuros proyectos y eventos. Los usuarios vienen a
Twitter para compartir lo último, dales esa información.
-Escucha. De manera regular monitoriza comentarios sobre tu
empresa, marca y productos.
-Pregunta. Pregunta a tus usuarios qué les gustaría obtener de ti, y
demuéstrales que les estás escuchando.
-Responde. Responde las felicitaciones y dales feedback en tiempo real.
- Recompensa: Tuitea ofertas especiales y descuentos sólo para los
seguidores de Twitter.
- Demuestra tu know-how: Publica artículos y links sobre noticias referentes a
tu sector.
- Retweet: Retuitea el buen contenido de tus seguidores y clientes.
- Confecciona tu tono: Los usuarios de TW prefieren un tono directo y
genuino: ¿Cómo quieres que aparezca tu negocio en TW?

37. Muchas gracias,
@manuelabat