Este documento describe las soluciones que ofrecen los códigos QR inteligentes para las empresas turísticas. Explica los diferentes tipos de códigos QR y códigos de barras, y cómo los lectores de códigos QR permiten enlazar el mundo físico con el digital. Además, proporciona ejemplos de cómo algunas empresas turísticas han utilizado códigos QR inteligentes para ofrecer visitas guiadas interactivas, aplicaciones móviles y más.

1. SOLUCIONES
TURÍSTICAS
A
MEDIDA
Ten
Marke5ng,
para
hacer
crecer
tu
negocio…

2. Códigos QR inteligentes:
El vinculo perfecto entre el
mundo físico y el digital
2

3. Códigos QR Inteligentes
£ Diferentes
5pos
de
códigos
QR
£ Códigos
de
barras
£ Lector
códigos
QR
para
aplicaciones
de
terceros
*
*Q2
2011

4. Campañas
con
códigos
Códigos
QR

5. Campañas
con
códigos
de
barras
Sólo
para
teléfonos
con
cámara
para
scanear
•
Enlace
directo
• Información
cer5ficada
de
producto
y
enlaces
Precios >1
Comentarios >3
Info certificada AECOC

6. Situación en España
APLICACIÓN
INSTALADA EN 9 MILLONES O
COMPATIBLE CON MÁS DE 35
MILLONES DE TELÉFONOS EN
ESPAÑA
6

7. Diferentes
5pos
de
lectores
GRATIS en
SMS
GRATIS
con
BIDI
al
22044

8. 1.700%
de
crecimiento
en
España
desde
Agosto
2010
• El
usuario
español
está
preparado
para
escanear
• Le
divierte
• Busca
algo
para
scanear,
por
eso
hay
tanto
scaneos
de
códigos
de
barras
8

9. Escaneos
realizados
en
España
con
Smartphone
9

10. Escaneos
de
códigos
de
Códigos
QR
en
España
¿Dónde
se
escanean
códigos
de
barras
en
España?
Porcentaje
de
escaneos
por
sectores
3%
28%
23%
BEBIDA
COMIDA
ESTANCO
LECTURA
ELECTRÓNICA
RESTO
4%
2%
40%
10

11. Acciones
que
podemos
realizar
con
los
Código
QR
inteligentes
Los
códigos
QR
inteligentes
ofrecen
una
gran
variedad
de
acciones
que
permiten
lanzar
diferentes
Epos
de
campañas
para
móvil
Enlazar
a
una
web
Enviar
un
tweet
Enviar
contacto
Menu
de
opciones*
Generar
una
llamada
Código
Premium
web*
Enviar
un
SMS
Sorteos/concursos*
Enviar
un
e-­‐mail
Código
de
operadores*
Enviar
un
MMS
Código
widget*
Nota
Contenido
según
S.O.*
Entrada
en
calendario
Menú
customizado
11
11

12. ¿Que podemos hacer con los códigos QR?
USUARIOS
£ Permite
interactuar
con
los
medios
incluida
TV
£ Ofrece
un
punto
de
interacción
contextual
y
personalizable
con
la
marca
£ Permite
conectar
con
redes
sociales

13. Por qué un código QR Inteligente
£ Crea
experiencia
mul5media
a
par5r
de
un
punto
asico
£ Genera
leads
y
compras
potenciales
£ Permite
extender
el
packaging
de
los
productos
£ Se
integra
en
campañas
on
y
off
y
permite
medir
la
respuesta
de
cada
medio
£ Ofrece
informes
detallados
de
uso
y
context
£ Modificable
una
vez
publicado

14. ¿Qué
información
genera
un
QR
inteligente?
¿Qué
se
ha
escaneado?
Todo escaneo
¿Cuándo?
genera
información
muy valiosa ¿Dónde?
¿Quién?
14

15. Ejemplos en Turismo
£ La
iglesia
Santa
María
de
Mave
estrena
los
códigos
QR
inteligente
para
visitas
guiadas
con
audio

16. Ejemplos en Turismo
£ Un
Código
QR
inteligente
permiEó
a
los
pasajeros
del
‘Independence
of
the
Seas’
la
descarga
instantánea
de
la
aplicación
turísEca
del
Puerto
de
Alicante
para
smartphones

17. Ejemplos en Turismo
£ Toda
la
información
de
las
Fallas
y
los
ninots
en
el
móvil
al
escanear
el
BIDI
del
monumento
municipal

18. Ejemplos en Turismo
£ Códigos
QR
inteligentes
en
monumentos
de
Lugo
y
Roses

19. Ejemplo de integración
de código QR en una £
Aplicación
realizada
por
la
cadena
Ritz
Carlton.
aplicación móvil. En
abril de 2010.
• En
este
caso
la
cadena
Ritz
Carlton
ha
apostado
por
la
integración
de
una
acción
con
códigos
QR
en
su
aplicación
móvil,
a
través
de
la
cuál
los
usuarios
pueden
tener
acceso
a
condiciones
“exclusive”.
• En
cada
hotel
acogido
a
la
promoción
la
propuesta
es
diferente:
en
Hon
Kong,
visita
a
la
terraza
del
hotel,
el
más
alto
de
la
ciudad
con
acceso
a
información
sobre
maridajes
de
vinos.
• En
Nueva
York,
en
la
celebración
de
su
décimo
aniversario
se
celebra
un
cóctel
cuya
servilleta
esconde
la
receta
de
dicho
cóctel,
que
los
clientes
se
podrán
llevar
a
casa.
• En
Kapalua,
visita
cultural
guiada
a
través
de
códigos
QR.
• En
Berlín,
acEvidad
dirigida
a
jóvenes
que
acceden
a
un
juego
“en
búsqueda
del
tesoro”
con
pistas
guiadas
a
través
de
Códigos
QR.

20. Lo mejor, es que aún está todo
por inventar….

21. Ejemplos de acciones:
Códigos QR. Multifunción £
Acciones
novedosas,
diferenciadoras,
crea5vas…
Un
mismo
código
para
diferentes
y con reporting con Ten
acciones
rentabilizando
su
acción.
Hoy
jugando
Turismo al
golf,
mañana
a
disfrutar
del
spa…
• A
través
de
un
único
código
podrá
programar
7
acciones
diferentes.
No
tendrás
que
preocuparte
de
si
tu
web
actual
es
móvil
o
no.
• A
través
de
una
plataforma
podrá
cambiar
la
información,
subir
vídeos,
susEtuir
imágenes
e
incluso
cambiar
las
secciones
con
un
mismo
código.
• Podrá
monitorizar
el
número
de
veces
que
se
ha
escaneado
el
código
y
las
secciones
más
exitosas,
corregir
acciones
y
mejorar
su
rentabilidad.
• Derive
a
sus
usuarios
un
microsite
exclusivo,
con
contenido
especial,
anuncie
su
úlEmo
producto,
déjeles
un
mensaje
de
audio
…
sorpréndales.

22. ¿Quiénes ¿Por qué
somos? ahora?
¦ Ten
Turismo
está
liderado
por
Gema
¦ Uso
universal
de
las
redes
sociales
con
un
Garrido,
profesional
del
sector
turís5co
crecimiento
del
35%
con
respecto
al
2010
con
más
de
15
de
años
de
experiencia
en
(Commscore).
planificación
estratégica,
marke5ng
de
des5nos
y
comercialización
de
empresas
y
¦ Necesidad
de
ofrecer
soluciones
crea5vas
pymes
a
través
de
internet
y
nuevos
para
diferenciarse
de
un
entorno
medios.
altamente
compe55vo.
¦ Ten
Turismo
es
una
agencia-­‐consultoría
t u r í s 5 c a
c o n
v i s i ó n
g l o b a l
3 6 0
¦ Existe
una
marcada
apuesta
por
captar
al
especializada
en
marke5ng
online,
social
cliente
directamente,
y
para
ello
es
media
y
nuevos
medios.
necesario
u5lizar
técnicas
de
marke5ng
y
comunicación,
online,
offline
y
móviles.
¦ Ten
Turismo
se
caracteriza
porque
los
profesionales
que
la
integran
son
¦ Dos
conceptos
clave
rigen
ahora
la
especialistas
en
su
campo.
Han
sido
relación
con
el
cliente,
conversación
y
seleccionados
por
su
talento,
ofrecer
un
par5cipación,
y
con
ellos,
nuevas
fórmulas
servicio
de
calidad
y
una
excelente
para
dirigirse
al
mercado.
relación
calidad
precio.
¦ Una
red
flexible,
que
nos
permite
ofrecer
¦ Necesidad
de
estar
permanentemente
a
la
servicios
de
vanguardia,
innovadores
y
vanguardia
para
no
perder
oportunidades.
adaptados
a
medida
de
las
necesidades
y
Ecommerce,
Social
Commerce,
Facebook
el
presupuesto
de
nuestros
clientes.
Commerce,
Mobile
Commerce….
Las
técnicas
de
SEO
y
SEM
son
fundamentales
pero
insufientes.

23. Lo que nos hace-diferentes
¦ Gran
especialización
en
el
sector
turís5co,
que
cuenta
con
una
idiosincreasia
propia.
Detección
de
necesidades
y
obje5vos
¦ Apostamos
por
la
cohesión
y
la
del
cliente
integración
de
acciones.
Tanto
online
como
offline.
Análisis
de
situación
¦ Dedicamos
el
20%
de
nuestros
esfuerzos
a
la
actualización
de
conocimientos.
Le
Detección
de
oportunidades
de
permite
estar
a
la
vanguardia.
mejora
y
ventaja
compe55va
¦ Una
marcada
orientación
a
resultados
Metodología
siempre
desde
la
personalización
y
la
de
Obje5vos
basados
en
ventas
coherencia
estratégica.
trabajo
complementado
con
coherencia
de
¦ Abordamos
un
gran
abanico
de
técnicas
y
marca,
fidelización
y
novedad
servicios
de
marke5ng
online,
con
alto
grado
de
especialización,
nuestra
Propuesta
de
plan
de
acción
y
estrategia
en
red
nos
los
permite.
definición
de
resultados
previstos
¦ Nuestras
máximas:
Transparencia,
Especialización,
Talento,
Experiencia,
Evaluación
y
seguimiento
de
acciones
Flexibilidad,
Adaptabilidad,
Novedad.
Revisión
y
mejora

24. Cartera de servicios
Desarrollo
de
Planes
de
Marke5ng
Online
y
Social
Media.
Asesoramiento
y
formación
en
cualquiera
de
sus
fases.
Posicionamiento
de
marca,
monitorización
y
mejora
de
la
misma.
Sistema
de
Reservas
para
Desarrollo
de
campañas
con
Facebook
para
alojamientos
Códigos
QR
mul5acción
y
turís5cos.
Exclusividad
repor5ng.
nacional.
Páginas
webs
adaptadas
a
móviles.
Ges5ón
y
organización
de
Coherencia
360º
Desarrollo
de
webs
op5mizadas
eventos
TIC
con
para
buscadores,
dinámicas,
con
@eventosfera
(20.000
soluciones
de
ecommerce.
seguidores
en
Twirer).
Ges5ón
de
eventos
gastronómicos
a
través
de
Gastrosfera,
única
en
su
campo.
Campañas
de
marke5ng
por
resultados,
email
marke5ng
y
campañas
de
display.
Ges5ón,
captación
y
rentabilización
de
su
base
de
datos.

25. Experiencia
Gema
Garrido
£ Puesta
en
funcionamiento
del
departamento
de
Marke5ng
online
de
la
marca
Andalucía.
GesEón
de
un
presupuesto
superior
a
1
millón
de
€.
Dilatada
experiencia
en
todas
las
facetas
del
markeEng
online.
2004-­‐2008.
AnalíEca
web,
planificación
de
campañas,
gesEón
de
creaEvidades,
dinamización
de
contenidos
con
aplicaciones
mulEmedia,
email
markeEng,
adwords,
definición
de
alianzas
estratégicas
con
las
principales
OTAs
del
mercado,
etc.
£ Dirección
del
área
de
Márke5ng
de
la
cadena
hotelera
Fuerte
Hoteles.
Responsable
del
cambio
de
imagen
de
la
misma
y
de
su
estrategia
de
comunicación
y
fidelización
de
clientes.
Análisis
y
segmentación
del
perfil
del
cliente.
Definición
de
estrategias
por
segmentos.
Supervisión
de
más
de
1.000
piezas
gráficas.
Incremento
del
CTR
en
email
markeEng
en
más
de
10
puntos.
2008.
£ Puesta
en
funcionamiento
del
primer
Tour
Operador
Online
de
Turismo
Rural,
Factor
Ocio.
Directora
de
Marke5ng
Y
Comunicación.
Mejora
del
posicionamiento
natural
a
través
de
la
gesEón
en
redes
sociales,
consiguiendo
su
aparición
entre
los
tres
primeros
resultados
tras
un
mes
de
trabajo.
2009,2010.
£ Experiencia
exitosa
en
organización
de
eventos
TIC
y
2.0
tales
como
Eats
And
Tweets,
Innosfera,
TMRC,
Turismoin,
Encuentro
de
Portales
Online
de
Turismo
de
Interior.
2008-­‐2011
etc.
£ Análisis
y
definición
del
posicionamiento
online
de
Marca
Parque
Natural
de
Andalucía,
2011.
£ Asesora
de
Andalucialab
como
betatester
de
soluciones
para
el
sector
hotelero,
Roomore
y
Gatho.
2010-­‐2011
(entre
otras
acEvidades)
£ Gerente
de
la
primera
comunidad
de
salud
y
deporte
para
el
Comité
Olímpico
Español.
ww.saludcoe.com
Responsable
del
proyecto
desde
su
génesis
hasta
su
puesta
en
funcionamiento.
2011.
Premio
a
la
innovación
en
salud
por
Diario
Médico
(Diario
de
mayor
difusión
en
su
campo).
£ ParEcipación
como
ponente
en
numerosos
eventos
y
masters
tales
como
ESIC,
Universidad
Internacional
de
Andalucía,
Curso
de
Experto
en
Turismo
y
Nuevas
Tecnologías
de
la
Universidad
de
Málaga,
ICEX,
Escuela
de
Turismo
de
Málaga.
ImparEción
de
formación
de
MarkeEng
Online
en
Hoteles
de
4
y
5
estrellas
y
en
alojamientos
de
turismo
rural.
Formadora
en
Derivalya,
etc.

26. Socios
Primera
agencia
especializada
en
la
comunicación,
dinamización
y
difusión
de
los
eventos
en
redes
sociales.
Perfiles
sociales:
►
Twirer:
@eventosfera
19.822
followers
(4ª
cuenta
con
más
seguidores
del
País
vasco,
1ª
cuenta
a
nivel
nacional
relacionada
con
el
sector
eventos).
►
Facebook:
3.046
seguidores
►
Google+:
2.760
seguidores
►
Scribd:
20.181
lecturas
con
308
seguidores
►
Slideshare:
Más
de
3.000
descargas
de
documentación
►
Foursquare:
1.480
seguidores
►
Flickr:
60.688
visitas
► Linkedin:
1.168
contactos

27. Socios
Director
de
Proyectos
Tecnológicos.
Especializado
en
I+D.
Más
de
14
años
de
experiencia
en
dis5ntos
campos
de
la
Consultoría
Félix
de
Federico
Tecnológica
en
empresas
como
Novasov,
Isov,
o
Redsa.
“Emprendedor
por
naturaleza,
totalmente
enfocado
a
la
gesEón
de
proyectos
y
expectaEvas
del
negocio,
honesto
y
riguroso
en
mi
trabajo”
Director
Comercial.
Especializado
en
desarrollo
de
negocios
off
y
online.
Nacido
y
cur5do
en
el
mundo
del
marke5ng
y
la
Gonzalo
García
publicidad.
“Experto
en
detección
de
oportunidades
de
negocio,
idenEficación
de
nuevos
medios
de
comunicación
y
publicidad,
y
un
aprendiz
incansable,
ahora
centrado
en
websites
móviles
y
aplicación
de
códigos
QR
de
manera
creaEva”
Dilatada
experiencia
en
marke5ng
por
resultados,
afiliación,
Juan
Carlos
López
email
marke5ng
y
ges5ón
de
bases
de
datos.
Profesor
en
el
IE
y
ESIC.
Más
de
9
años
de
especialización
en
esta
área.
“Que
mis
clientes
estén
contentos
con
mi
trabajo
y
lo
sepan
valorar.
ComparEr
experiencias
con
ellos
y
sobre
todo
que
la
relación
cliente
proveedor
se
transforme
en
partnership”

28. Parte de nuestra experiencia

29. Internet
Marketing
Strategies,
somos
especialistas
Tenemos lo que
necesita …
… una solución a
su medida.
gema@tenturismo.com