Vortrag von Markus Walter, Geschäftsführer der Walter Visuelle PR GmbH Wiesbaden beim "Social Media Day der IHK Wiesbaden" am 16.11.2010

1. [Social Media – Seite 1/24]
Impuls-Vortrag
Erfolgreiche Social-Media-Aktivitäten
Wiesbaden, 16. November 2010
Impuls-Vortrag
Erfolgreiche Social-Media-Aktivitäten
Wiesbaden, 16. November 2010

2. [Social Media – Seite 2/24]
Markus Walter
Geschäftsführer: Walter Visuelle PR GmbH
Referent: IHK, news aktuell, depak, scm,
mittelständische Unternehmen
PR-Know-how: über 15 Jahre
Social Media: seit 2 Jahren

3. [Social Media – Seite 3/24]

4. [Social Media – Seite 4/24]
[Social-Media-Aktivitäten]
1. Werkzeuge für Social-Media-Monitoring Quelle http://wiki.kenburbary.com

5. [Social Media – Seite 5/24]
Nicht alles was man zählen kann, zählt auch
und nicht alles was zählt, kann man zählen.
Albert Einstein

6. [Social Media – Seite 6/24]
2. Was ist unternehmerischer Erfolg in Social Media?
[Social-Media-Aktivitäten]
Social Media
unternehmerischer Erfolg
mehr verkaufen
Gewinn steigern
Kosten reduzieren
bessere
Kundenberatung
besserer Support
bessere Mitarbeiter
besseres Recruiting
bessere
Marktbeobachtung
stärkere
Kundenbindung
stärker Marke
bessere
Reputation
echte „Fans“
Multiplikatoren
klares Profil
höhere
Bekanntheit
Meinungsführer
gesellschaftliche
Akzeptanz
… etc.
- Trends
- Wettbewerber

7. [Social Media – Seite 7/24]
[Social-Media-Aktivitäten]
2.1 Beispiele für unternehmerische Erfolge…
Jeden einzelnen Punkt kann man als möglichen Erfolg in SM definieren.
Aber: SM ist keine einzelne Maßnahme; Zusammenspiel mit anderen
Maßnahmen (PR, Marketing etc.)
 Erfolg ist die Summe vieler Einzelfaktoren!
Vertrieblich: Shop auf Facebook führt zu Mehrverkauf
 Wirklicher Erfolg  um Marke auf Social Media kümmern, um die
Fans, die Reputation…

8. [Social Media – Seite 8/24]
[Social-Media-Aktivitäten]
2.1 Beispiele für unternehmerische Erfolge…
Social Media
Kommunikations-Mix

9. [Social Media – Seite 9/24]
[Social-Media-Aktivitäten]
2.2 Erfolge am Beispiel unserer PR-Agentur
Fakten zu Twitter:
• Account seit genau 2 Jahren
• Wir twittern (posten) zu…
PR-Themen, Agentur-internem,
retweeten (verbreiten) Interessantes

10. [Social Media – Seite 10/24]
[Social-Media-Aktivitäten]
2.2 Erfolge am Beispiel unserer PR-Agentur
Fakten zum Blog:
• Account seit 1,5 Jahren
• Wir bloggen (posten) zu…
Fachthemen, Agentur-Erlebnissen,
SM-Erfolge anderer Unternehmen etc.

11. [Social Media – Seite 11/24]
[Social-Media-Aktivitäten]
2.2 Erfolge am Beispiel unserer PR-Agentur
Fakten zu YouTube:
• Kanal seit 1,5 Jahren
• Videos…
unserer Agentur und unserer Kunden

12. [Social Media – Seite 12/24]
[Social-Media-Aktivitäten]
2.2 Erfolge am Beispiel unserer PR-Agentur
Fakten zu Xing:
• Jeder Mitarbeiter, ich seit 5,5 Jahren
• Verknüpfung zu Personen, die ich
persönlich kenne
• Aktivitäten in Gruppen
• regelmäßige Statusmeldungen

13. [Social Media – Seite 13/24]
[Social-Media-Aktivitäten]
2.2 Erfolge am Beispiel unserer PR-Agentur
Fakten zu Facebook:
• persönlicher Account seit 3/4 Jahr
• Verknüpft mit privaten Kontakten und
einigen Kunden

14. [Social Media – Seite 14/24]
[Social-Media-Aktivitäten]
2.2 Erfolge am Beispiel unserer PR-Agentur
Facebook-Fanpage („Gefällt mir“):
• comig soon… 

15. [Social Media – Seite 15/24]
[Social-Media-Aktivitäten]
2.2 Erfolge am Beispiel unserer PR-Agentur
Messbare Erfolge
3 Kunden
• 1 Kunde  Aufruf über Twitter
• 2 Kunden  SM-affine PR-Agentur
Bewegtbild (YouTube)
• Anruf von Verlag, Video gesehen  Vorschlag Buchprojekt
Weblog
• Umfrage zu Social-Media-Newsroom: 7 Experten im Interview
 Anruf von 2 Redaktionen (w&v, iBusiness)  Expertenstatus!

16. [Social Media – Seite 16/24]
[Social-Media-Aktivitäten]
2.2 Erfolge am Beispiel unserer PR-Agentur
Messbare Erfolge
„Nettes“
• Bewerber, die unserem Twitter-Account folgen
• Kunden, die unsere Posts (weiterver)teilen
• Fotograf, der uns über Twitter empfohlen wurde
• Twitter-Gewinnspiel bei ELO  DMS-Lösung für 300. Follower
• Anruf von News Aktuell  Referent für 2010 und 2011
• hier und heute  IHK als Referent
Frage: Waren die SM-Aktivitäten erfolgreich?
JA!

17. [Social Media – Seite 17/24]
[Social-Media-Aktivitäten]
2.4 Zusammenfassung der Beispiele
Meiner Meinung nach stellt sich heute nicht mehr die Frage,
ob ein Unternehmen in Social Media aktiv ist…
sondern vielmehr wo!

18. [Social Media – Seite 18/24]
[Social-Media-Aktivitäten]
3. Richtiges Vorgehen  10 Stufen
1. Strategischen Ansatz wählen
- Aktivitäten auf meine Kommunikationsmaßnahmen abstimmen
- Ziele definieren
2. Auswahl der Kanäle treffen
- Wo treffe ich meine Zielgruppe?
- Passen die Kanäle zu meinen Botschaften?
- Tipp: mit einigen wenigen Kanälen starten
3. Verantwortlichkeiten festlegen
- Engagement auf mehrere Schultern verteilen
- leichter kontinuierlichen Content produzieren

19. [Social Media – Seite 19/24]
[Social-Media-Aktivitäten]
3. Richtiges Vorgehen  10 Stufen
4. Monitoring betreiben
- Informationen zum Unternehmen und den Themen
- Stimmungen, Trends und Tendenzen „heraushören“
5. Themen und Content planen
- parallel zu Vertriebs- / Marketing-Aktionen und zur Pressearbeit
- Zeitplan festlegen und ggf. Content vorproduzieren
6. Dialog statt Monolog führen
- Kommunizieren Sie authentisch  so schaffen Sie Vertrauen
- offener Austausch… keine Werbebotschaften

20. [Social Media – Seite 20/24]
[Social-Media-Aktivitäten]
3. Richtiges Vorgehen  10 Stufen
7. Social-Media-Guidelines erstellen
- gemeinsam mit der Belegschaft erarbeiten
- Hinweise, Tipps und Richtlinien sollen Orientierung geben
- Leitfaden: Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V.
http://www.bvdw.org/mybvdw/media/download/bvdw-sm-leitfaden-richtlinien-unternehmen.pdf?file=1272
8. Interne Strukturen berücksichtigen
- Rücksprache halten mit…
. dem Betriebsrat und/oder
. der Rechtsabteilung

21. [Social Media – Seite 21/24]
[Social-Media-Aktivitäten]
3. Richtiges Vorgehen  10 Stufen
9. Budget planen
- Kanäle sind meist kostenlos zu nutzen
- ggf. Budget einplanen für: Foto- und Video-Produktionen, professionelle
Unterstützung durch eine PR-Agentur
10. Webseite anpassen
- bieten Sie interaktive Inhalte und Download-Möglichkeiten
- Blog-Beiträge und Tweets auf der Homepage anteasern
- Social-Media-Newsroom

22. [Social Media – Seite 22/24]
[Social-Media-Aktivitäten]
5. Tipps: Bewerben von Social-Media-Kanälen
Hinweis von Twitter, Facebook, Blog & Co. bei…
•Profilen von Facebook, Twitter, Blogs etc.
•(PPT-)Präsentationen
•Werbemittel
•eMail-Signatur
•Flyer
•Anzeigen
•Presse-Informationen
•Visitenkarten
•etc.
Hingucker produzieren…
•Facebook-Fanpage bewerben mit Aufsteller z.B. bei Veranstaltungen

23. [Social Media – Seite 23/24]
[Vielen Dank]
offene Fragen?
Markus Walter
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Tel. 0611 / 23 878-0

24. [Social Media – Seite 24/24]
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