Las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación. Qué debemos saber para que las TIC nos ayuden a mejorar a nivel personal, profesional y empresarial.

1. Las NTIC
(Nuevas Tecnologías
de la Información
y la Comunicación)
¿Qué debemos saber para
sacarles partido a nivel personal,
profesional y empresarial?

2. "Las tecnologías de la
información y la comunicación
no son ninguna panacea ni
fórmula mágica, pero pueden
mejorar la vida de todos los
habitantes del planeta. Se
dispone de herramientas para
llegar a los Objetivos de
Desarrollo del Milenio, de
instrumentos que harán avanzar
la causa de la libertad y la
democracia y de los medios
necesarios para propagar los
conocimientos y facilitar la
comprensión mutua"
Kofi Annan, Secretario general de la Organización de las Naciones Unidas,
discurso inaugural de la primera fase de la WSIS, Ginebra 2003.

3. 1. El web
Prehistoria del web:
1969: Internet lo originaron los militares en
ARPANET, pero nadie se enteró.
1973: se inventa l protocolo TCP- IP, sobre el que
funciona todo.
1989: Tim Berners-Lee inventa el web en 1989 en
el CERN de Ginebra.
1994: se crea el primer navegador, el Mosaic;
después llegaron el Netscape, Explorer, Firefox,
Safari y Chrome.
1994: Se crea Yahoo
1998: Se crea Google
Internet empezó a crecer exponencialmente. Todo el 2000: Estalla la burbuja tecnológica
mundo queria tener un web. Si no tenías web, no eras
2005: Se define la Web 2.0
nadie.
Tradicionalmente, los webs los han creado equipos Principales navegadores en España (2012):
formados por…
Chrome 34.36 % prácticos
- diseñadores que crean la imagen gráfica
Internet Explorer 33.35 % clásicos
- desarrolladores informáticos que hacen que todo
funcionase Firefox 24.89 % modernos
…y después los mantenían webmasters de perfil Safari 5.96 % mackeros
técnico.
Opera 0.77 % frikis
Los usuarios finales no pintaban mucho.

4. 2. Los buscadores
Pero la información crece tanto en Internet que
ya no tienen sentido los directorios de links
gestionados por humanos como Yahoo, y
tampoco buscadores limitados como Altavista,
sino que se han hecho necesarias potentes
bases de datos full-text ayudadas por inteligentes
logaritmos (Page Rank). Como las de Google.
Actualmente sería impensable un mundo sin
Google. Lo que pasa en la red es tan importante
como lo que pasa fuera. Y a veces podemos
sacarle mucho partido, por ejemplo:
• Google Images: las imágenes nos siven para
definir conceptos (“buscar”)
• Youtube: estupendos tutoriales en video sobre
cualquier cosa (“atascos fregadero”)
• Buscadores de viajes
Pasamos cada vez mas tiempo delante del ordenador, lo cual no es malo mientras sepamos
gestionar el tiempo y no nos convirtamos en ciberadictos o en hikikomoris (jóvenes japoneses
asociales dedicados 100% a Internet, el manga y los videojuegos),

5. 3. Google = Good = God
Actualmente no sirve de casi nada tener un web
si Google no lo conoce y no lo valora
positivamente.
¿Tan importante es Google?
Sí, en el 2007 se convirtió en la marca más
valioas del mundo, por encima de Microsoft o
Coca-Cola.
Clasificación mundial de los principales
buscadores. Abril 2012:
1. Google: 78.64 %
2. Yahoo: 7.71 %
3. Baidu 6.67 %
4. Bing: 4.75 %
El 80% de las búsquedas mundiales se 5. ASK: 0. 3 %
hacen en Google, cifra que en
España llega al impresionante Clasificación española de los principales
95%. Como se suele decir, si no buscadores. Enero 2012:
estás en Google, no existes. 1. Google 96,53 %
2. Bing 2,23 %
Hay buscadores generalistas, verticales 3. Yahhoo 1%.
(Infojobs) y locales (Yamdex)

6. 4. SEO - SEM - Analytics
¿Qué hemos de hacer para estar en Google?
SEO: Search Engine Optimization. Posicionamientto
en buscadores. Posicionamiento Orgánico o Natural.
1/3 Optimizacion On-Page
Hay que optimizar los textos y el código interno de un
web para conseguir que Google lo posiciones bien.
Metatags (Title), H1, strong, alt, title, nombre de los
ficheros, nombre de las imágenes, URLs semánticas,
evitar tecnologias incompatibles, buena arquitetctura de
la información…
1/3 Optimizacion Off-Page
Hay que registrarse en directorios y conseguir links que
nos apunten desde webs importantes, que tengan una
temática similar a la nuestra y cuyo anchor-text incluya
palabras clave. Todo ello mejora el Page Rank y la Link
Popularity.
1/3 Marketing de Contenidos
Ahora, debido a las últimas actualizaciones del algoritmo
de Google, llamadas Google Panda (calidad de los
contenidos) y Google Penguin (vigila los links entrantes
artificiales), lo que se lleva es el Marketing de
Contenidos, como al principio de Internet.

7. SEM: Search Engine Marketing. Publicidad en buscadores. Google Adwords.
- Es la publicidad que aparece arriba y a la derecha de la lista de resultados de Google.
- Permite organizar una campaña en unas pocas horas.
- Sólo se paga cuando un usuario hace clic en un anuncio.
- Es más barata que otras opciones: publicidad en TV, radio, prensa, páginas amarillas…
- Ofrece estadisticas muy buenas.
- El usuario está interesado, no es un usuario pasivo.
•Google Analytics
Medir, medir, medir… para ganar dinero
Si no, estamos en manos de la intuición y las
expectativas
Bueno, bonito y barato
Es el servicio de estadísticas de Google,
imprescindible para saber si nuestro web es
rentable.
Poniendo un código en todas las páginas de un
web, nos permite saber cuántos usuarios lo visitan,
cuánta páginas ven, cuánto tiempo están, por qué
página se van, cuántos formularios rellenan, cuál es
la palabra clave por la que han encontrado el web,
en qué países o ciudades están…
Además, se puede enlazar con Google adwords

8. 5 La burbuja tecnológica
•En el año 2000 pasaron cosas muy
importantes para el futuro de Internet:
Abril 2000: estalla la burbuja tecnológica y se
hunden gran cantidad de empresas .com
El SEO y el SEM pasan a ser herramientas
imprescindibles.
Las empresas que sobreviven son las
mejores, las que no venden humo: Flickr,
Napster (todos bajan todos suben), eBay
(cualquier pequeña transacción entre
particulares) Wikipedia, blogspot, Adsense
( llega a la larga cola, no sólo a los webs
principales), el Page Rank (los links aportan
valor), la inteligencia colectiva (el servicio
mejora cuanto más se usa), el código
abierto…
Una de ellas es Google, creada en 1988, y
que se convierte en lider del mercado de
búsquedas en el año 2000.
. A partir de ahora las cosas se van a hacer
de manera diferente

9. 6 CMS y Blogs
• Los webs clásicos suelen ser lentos de gestionar, porque su actualización depende de la
disponibilidad del webmaster de turno.
• Por eso, cada vez han ido teniendo más importancia los Gestores de Contenidos, también
conocidos como CMS (Content Management System), que son administraciones que permite
que usuarios no técnicos puedan modificar los principales contenidos sin necesidad de depender
del webmaster: textos de la home, noticias, agendas de eventos...
Esos usuarios suelen ser:
• responsables de contenidos que introducen
los textos.
• copys de marketing que crean los mensajes
comerciales
Los CMS más conocidos son
Joomla, Drupal y Wordpress.
A ellos hay que añadir los CMS
de e-commerce, que permiten a los usuarios
gestionar tiendas online, como
OSCommerce, Magento y Prestashop.
Un tipo especial de CMS son los blogs (el primero data del 2007), que parten de un diseño y
una estructura sencilla y permiten introducir fácilmente contenidos. Se organizan por fecha de
creación, a modo de diario, y son extremadamente fáciles de usar por los usuarios menos
expertos. Los más conocidos son Wordpress y Blogspot (de Google). Y son la punta de la
lanza de la web 2.0.
El control del web empieza a pasar a manos de los usuarios.

10. 7. La web 2.0, las Redes
Sociales y la Reputación online
• Se empieza a hablar de web 2.0 en una tormenta de ideas en el 2004 y se define por
Tim O’Reilly en 2005
• Pero todo se origina en 1995 se crea el web classmates.com, considerada la 1ª red
social, pernsada para recuperar o mantener el contacto con antiguos compañeros del
colegio, instituto o universidad.
• El software germinal de las redes sociales parte de la teoría de los “Seis grados de
separación” (Obama, Bin Laden) según la cual toda la gente del planeta está conectada
a través de no más de seis personas. Crecimiento geométrico a través de amigos de
amigos.
• Supone la conversión definitiva del usuario pasivo en usuario activo en Internet, y de ahí
a usuario en red.
• Los usuarios toman el control a través de innumerables aplicaciones que se crean para
ellos. Aparece una cultura de la cooperación, de la relacion, la comunicación ya no es
unidireccional o bidireccional, sino radial.
• Otras: Meneame, Tuenti, Delicious, Slideshareg, Technorati, Ciao, Meetic.
• La reputación Digital: Muchas de estas redes ayudan a la gente a comunicarse, pero
también es fáicil que ayuden a destruir su reputación digital.Facebook destruye,
LinkedIn construye. En los tiempos que corren es básico tener una buena reputación
online. No sólo lo investigan los empleadores, sino tambien los socios, los jefes, los
amigos, los familiares. Muchos tenemos ahora una segunda vida digital en la Red en
la que hay que cuidar lo que dices y lo que dicen de ti.
• El Marketing Personal Online se ocupa de gestionar la reputación online.

11. Facebook: Hace poco que ha salido a Bolsa, pero sin demasiado éxito. Actualmente está desbancando al
Dios Google en número de usuarios, y pronto en beneficios económicos. La lucha entre las Búsquedas y lo
Social está servida. En 2010 la palabra más buscada en Google fue “Facebook”. La gente se relaciona en
Facebook de una manera moderna, es decir , audiovisual. Al mismo tiempo, plantea serios problemas de
privacidad, porque nos tienta con dar toda nuestra información privada.
Twitter: Mucho más seria, sus breves 140 caracteres la libran de las tonterias que suelen circuolar por
Facebook. Fue de gran importancia en la Primavera Árabe, Ideal para difundir ideas y proyectos. Su
textualidad la aleja del público más joven.
Youtube: Algunos adolescentes creen que youtube es un buscador. No conciben la información si no es
audiovisual.
Linkedin: La red social más profesional y vertical. Imprescindible para hacer contactos profesionales.
También está abierta a las empresas.
Flickr: Sitiio ideal para tener un álbum de fotos virtual que ademas puedes compartir con tus amigos.
MySpace: Como permitía subir música, enseguida se convirtió en la red social favorita de los músicos. Su
horrible diseño y la competencia de otras redes hacen que esté de capa caida.
Google Plus: El último en llegar. Incluye círculos para distinguir entre amigos, conocidos, familiares,
colegas de trabajo… Interesante estar si queremos mejorar posicionamiento en Google.
Wikipedia: Máximo ejemplo de inteligencia colaborativa, de acumulación de conocimientos individuales
para crear una obra colectiva muy buena, y además gratis.
Spotify: Al revés que las redes P2P como Napster, Emule o BitTorrent, ofrece una compensación
económica a las discográficas. El futuro de la musica parece que irá por aquí Permite compartir listas con
amigos. Groveshark sigue un camino intermedio.
Hootsuite: Es un integrador de redes sociales. Unifica la gestion de Facebook, Twitter, Llinkedin, Google
Plus, Foursquare. MySpace., Wordpress…

12. 8. La nube
Hace años que Internet se mueve. O mejor dicho, somos nosotros los que nos
movemos, y vayamos a donde vayamos, siempre tenemos a Internet a nuestra
disposición, nos acompaña a donde vayamos. Creíamos que los pendrive nos
solucionaben el problema, pero la nube es mejor:
•wifi
•móviles
•tablets
•portátiles, netbooks
Necesitamos acceder a los datos estemos donde estemos. Para ello, lo mejor es
no llevar los datos encima, sino tenerlos siempre almacenados en un sitio
permanentemente accesible: online… en Internet… en la nube.
Si se estropea nuestro disco duro, no perdemos los datos, todo sigue en la nube.
El problema puede ser la ausencia de conexión, pero eso cada vez es menos
problema, gracias a la facilidad del acceso a Internet y los cada vez más
extendidos sistemas wi-fi. El segundo problema es la seguridad de los datos.
Hay varias empresas que se dedican al nuevo sector:
– Google Apps (Google Drive)
– AWE (Amazon Web Services)
– Microsoft SkyDrive
– iCloud de Apple
– EyeOS
– DropBox: es el más accesible actualmente
Lo que distingue la Nube actual es:
SAAS: El software no se compra ni instala (procesadores de textos, hojas de cálculo…) en nuestros ordenadores,
se usa online como un servicio.
El correo tampoco se lee con software tradicional (Outlook) sino mediante webmail (Gmail, Hotmail…).
Los servicios son flexibles y escalabres, sólo pagas lo que consumes.
Estés donde estés, todos tus datos y servicios están en la nube

13. 9. Móviles y sus Apps
• Más del 90% de los europeos tiene móvil. Aquí está el futuro, una mezcla de móviles grandes,
tablets pequeñas, portátiles ligeros… En el revolucionario Asus Padfone el móvil es el cerebro
que controla la tableta y el teclado.
• Actualmente se están moviendo muchos millones
en las famosas Apps, aplicaciones para móviles:
– Angry Birds, un juego muy adictivo
– WhatsApp, como un SMS pero con fotos,
musica, links
– Skype, la telefonía por IP
– Facebook para móvil, te puedes convertir
en uno de esos seres que cruzan los pasos
de cebra sin mirar si vienen coches.
– Evernote: notas de audio o texto.
– Google Maps: además de los mapas,
incluye GPS con voz, y localizador de
amigos
– Publicidad para móviles: Adwords, SMS…
Tenemos todo el día el móvil con nosotros
Principales Smart Phones: en el bolsillo y está siempre encendido. Se
• Blackberry: ideal para negocios, manejar correo trata de una publicidad que de momento es
electrónico y escribir un montón aceptada por los usuarios. Una opción
sería admitir publicidad a cambio de reducir
• Apple (iPhone): el más fashion, ideal para el
la factura del móvil.
entretenimiento: pelis, música, series de tv…
• Google (Android): es software libre, ideal para
usuarios con ciertos conocimientos técnicos

14. 10. El futuro ya está aquí.
Nuevas tendencias.
< Marketing de proximidad:
• Para comunicaciones inalámbricas de proximidad.
• Relaciona, gracias al bluetooth los móviles con las marcas.
• Mediante una zona de cobertura, permite el envío de mensajes a móviles con
bluetooth sobre ofertas, noticias, promociones, horarios de apertura y cierre,
concursos, eventos, etc, a una distancia que oscila entre los 10 y 100 metros de
alcance desde el centro emisor.
• Los mensajes se emiten de forma automática los días y las horas programadas.
• Es permission marketing: el usuario ha de dar permiso. Aplicaciones: ferias y
congresos, aeropuertos, hoteles, cines, autobuses, punto de interés turísticos...
• El peligro es el spam, entonces la gente deshabilitará el Bluetooth o lo pondrá en
modo invisible.
< QR:
• Quick response. Códigos que se incluyen en revistas, periódicos o
tarjetas de visita con direcciones web o datos para la agenda del
móvil
< Pantallas táctiles:
Las conocemos gracias a Minority Report y a los cajeros automáticos,
pero hay una auténtica revolución en el sector:
- pantallas con rugosidades
- podemos usar nuestro cuerpo como pantallas
-…

15. < Realidad Aumentada
• Combina elementos reales y virtuales para
aumentar nuestra comprensión del mundo.
Un móvil con su cámara, su GPS y su
pantalla se convierten en un terminal del
futuro.con el que podemos apuntar a
cualquier lado y obtener mágicamente más
información sobre el entorno
Google Instant >
• Google es tan rápido que mientras
estamos pensando qué vamos a buscar,
ya nos da posibles resultados.
< La internet de las cosas
Es la red formada por los objetos cotidianos
interconectados de manera que
podamos seguir sus cambios y
movimientos. Hay granjas
donde las vacas tienen
sensores y envían información a
los granjeros si enferman o

16. 11. El mundo actual.
De la “C” a la “I”
Que vienen los chinos
• Si todos los chinos saltasen de golpe, el resto del mundo se movería. Eso
ya está pasando, pero no mediane un salto sino mediante las copias baratas
que vienen del Este.
• Hipercompetencia: necesidad de diferenciación, de pensar diferente. La
única manera de competir con China es en lo que todavía no se puede
fabricar, es decir, innovando en los bienes intangibles (la marca, la
comunicación de emociones).
• Los mercados más desarrollados tienen muy cubierta o saturada la parte
material. Ahora sus tendencias de consumo cambian hacia las emociones
y los sentimientos: la historia del producto, el valor cultural, el estilo de
vida.
• Por ello es esencial saber comunicar, sintetizar, relacionar, emocionar,
empatizar, usar el sentido del humor. No compramos un coche porque
funcione bien (todos funcionan bien), sino porque nos hace más guapos,
mejores, más humanos, más ecologistas. El lado derecho del cerebro es
el que va a mandar (el femenino).
¿Cómo se consigue? Aplicando palabras que emiezan C o por I:
< Conocimiento + Creatividad + Comunicación + Colaboración +
Cooperación + Competitividad + Cambio continuo
< Innovación + Internacionalización

17. El conocimiento
Hay que generar conocimiento. El conocimiento es la información que sirve para
mejorar las empresas y las sociedades. Ha de fluir con facilidad en las
organizaciones. Los activos intangibles relacionados con el conocimiento son
más de la mitad del valor de las empresas que cotizan en bolsa en USA:
- personal cualificado
- talento
- patentes
- know-how
- la marca
La creatividad / La comunicación
• Hay que estimular el músculo de la creatividad. No te quedes en la zona
cómoda, ves siempre más allá, es un músculo que no se rompe. Hay que
mantener siempre una actitud interrogante para descubrir todo un mundo de
oportunidades.
• La creatividad ya no es sólo propia de los artistas, también existe en las
ciencias y el management. Y es tan importante como la tecnología

18. Colaboración + Cooperación
El cambio generacional:
• Babyboomers (1946-1961, 48 a 64 años) En España más tarde, también años 70. Lealtad corporativa, problemas con la
TICs.
• Generación X (1961-1981, 28 a 48 años). Buscan el dinero.
• Generación Y (los nativos digitales) (1981... <28 años) Lo mayor desgracia de la juventud actual es ya no pertenecer a
ella (Daí). Emprendedores con conciencia social. Cultura colaborativa / Partenariado. Sostenibilidad. Acostumbrados
al trabajo colaborativo en comunidades de expertos. Crean la inteligencia colectiva. Se aprende jugando, son
“prosumidores”: productores/consumidores.
< UBUNTU, en una cultura africana significa:
“Yo soy porque nosotros somos.”
Crowd Founding
Muchos micromecenas financian proyectos a cambio
de obtener ventajas, descuentos, etc. Algunos
grupos musicales han financiado así sus discos a
cambio de hacer mención a los que han aportado
más.
Crowd Sourcing
Se externaliza una tarea a toda una comunidad de
usuarios, aprovechando la inteligencia colectiva.
Coopetencia: competencia + colaboración: ampliar el mercado y luego competir por trozos más
grandes del pastel. Buscar las empresas complementarias. Otras compañías pueden ver lo que están
investigando, y pueden compartir y añadir con sus aplicaciones y servicios
Trabajo en Equipo
El Barça y Guardiola son un ejemplo de trabajo en equipo, de colaboración, y esos valores son los que
ha utilizado el Banco de Sabadell en sus campañas.
Los autónomos son Unidades Independientes Relacionadas

19. Competitividad. + Cambio Continuo
1 Hong Kong
2 USA
3 Suiza
39 España
Hay que tener una actitud de Emprendedor
• Aplicar las TICs
• Aprender de los fracasos, pero mejor que se
equivoquen los demás
• Las buenas ideas han de ir acompañadas de
capacidades, conocimientos
• Hay que hacer un plan de empresa:
• Hay que saber vender, es lo básico
• Mejor perder tiempo con el Excel que dinero con
la empresa
• Porqué funciona tu negocio?
• Gastos principales: personal y marketing
• Focalizar, marcar prioridades
• Sed hambrientos, sed locos (Steve Jobs)
Adaptarse a los cambios.
SXV: El centro de actividad se desplaza del Mediterráneo al Atlántico
Venecia decae mientras Génova hace de banquero de Europa
Corea del Sur
Tiene la mejor educación del mundo: + horas y + esfuerzo. Pero los chavales se suicidan más
Equipo ideal: jóvenes que no necesitan dinero formando equipos muy cohesionados que duran,
se sienten implicados en algo importante, aprenden algo cada día y que se convierten en amigos

20. La Innovación
• Conocimiento + Creatividad = Innovación.
• En toda crisis, la innovación y la flexibilidad es una
necesidad. Si te quedas quieto, vas para atrás hasta
acabar desapareciendo. Si eres flexible e innovador,
sobrevives, porque la CRISIS pone a las empresas en su
sitio. Hay que arriesgarse, no ser cobardes.
• Hay gente que le interesa la crisis para eliminar la
competencia.
• Por eso es importante formar al personal directivo e
intermedio en cretividad e innovación para que puedan
gestionar el cambio.
• Open Innovation: todos colaboran en la innovación, dentro
y fuera de la empresa: consultores, trabajadores,
proveedores, clientes y posibles clientes. Y si nos
equivocamos, no hay problema, porque también está de
moda la Cultura del Fracaso (Steve Jobs) que nos permite
aprender de los errores.
Métodos para innovar:
• Pensamiento lateral (Lateral thinking): aplicar una óptica diferente
• Romper la cadena tradicional
• Participación de los usuarios desde el inicio, para dar ideas, no al final sólo para evaluar.
• Atraer capital humano y talento
• Si algo funciona, cámbialo. Hay que innovar de forma constante y sistemática.
• Kim Faura, Dr. General de Telefónica en Catalunya: “El secreto de la gente que innova es dedicar tiempo a pensar”.
Ferran Adrià es el paradigma: cierra 6 meses al año y sólo hace cenas. Facturaría 4 veces más, pero a cambio
piensa 4 veces más, por lo que tiene tiempo para innovar. Botín llega al banco una hora antes que los demás, se
dedica a pensar qué va a hacer en ese día.
• Crear un clima para que la gente tenga autonomía y responsabilidad y para que se pueda equivocar. Hay que crear
un ambiente divertido y tener gente diversa, porque la diversidad enriquece muchísimo..
• ¿Qué nos aporta Einstein?: “Los problemas no se pueden solucionar con el tipo de pensamiento que los ha creado”.

21. La internacionalizacion
• Todo proyecto, toda empresa se ha de iniciar teniendo en cuenta que estamos en un mundo
globalizado gracias a las TIC. Aunque nosotros no compitamos con el mundo, el mundo sí
compite con nosotros.
• Cambios en la empresa:
– Grandes corporaciones. Es importante que haya polos con personas de talento que
puedan interactuar. Clusters: Silicon Valley, Bangalore, Shanghai, Barcelona...
– Micro empresas muy especializadas que utilizan eficazmente las TIC para
comprar/vender, para gestionar equipos humanos en remoto y que se articulan en
redes colaborativas.
• Es algo que nos afecta más de lo que pensamos:
– chinos en España
– españoles con estudios que se van a Alemania
– todos web serio se traduce al menos al castellano, catalán e inglés.

22. Muchas Gracias
Jorge Rodríguez Burrel
jorge@dxmedia.net
www.dxmedia.net
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