Charla para ThyssenKrupp 5 de julio 2012

1. Laura Rosillo
lrosilloc@gmail.com
LA INTERNET SOCIAL EN LA EMPRESA:
DE LA INTRANET A LAS
REDES SOCIALES CORPORATIVAS
5 DE JULIO DE 2012

2. Alvin serán los que no sepan
"Los analfabetos del siglo XXI no
Toffler.
leer y escribir, sino ...los que no puedan aprender,
desaprender y reaprender. Un analfabeto será el que no
sepa dónde ir a buscar la información que requiere en un
momento dado para resolver un problema concreto. La
persona formada no lo será a base de conocimientos
inamovibles que posea en su mente, sino en función de
sus capacidades para conocer lo que precise en cada
2
momento".

5. charla puesta al día
autor: Genís Roca

6. Aparició n del lenguaje simbó lico 35000 añ os
Aparició n de la escritura 6000 añ os
Aparició n de la imprenta 600 añ os
Aparició n de Internet 40 añ os
La aparició n de la imprenta nos convirtió en analfabetos
Hemos tardado 600 añ os en erradicar el analfabetismo textual
Es urgente invertir en la “internetización” profesional,
en el desarrollo de competencias y habilidades digitales
en todas las posiciones y funciones profesionales,
en el uso de Internet como herramienta profesional

7. CÓMO INTERNET HA CAMBIADO NUESTRAS VIDAS

8. charla puesta al día
evolución de Internet
1958 Gobierno-Universidad (Experimental)
1991 Aparece la WWW
1992 JJOO Barcelona – Expo Sevilla
1994 Internet se hace pública (Pública)
1995 De las EMPRESAS (Técnica)
1997-2001 Burbuja.com
2005 De las PERSONAS (Social)
2012 era postPC, empieza era Móvil
2015 De las COSAS (Servicios)
hoy > 3.000 millones, realidad aumentada, web semántica, inteligencia global,…

9. 1994 sugiere induce.. comunidad
1995 Nace como 2.0 transsacciones entre particulares
1998 Desde el buscador al coche robot la TV Internet pasando por cientos de
aplicaciones colaborativas: Docs, Alerts, Reader, Analitycs, Insight,…
2003 Videoconferencia, interacción, hoy en el móvil
2004 2.000 millones videos vistos al día >1 millón por minuto
2004 >850 millones. Tercer país del Mundo en población
2006 465 millones usuarios, 1 millón de altas al día
2011 La gran esperanza de Google…

10. Facebook: 750.000.000 visitas únicas mensuales.
Twitter: 250.000.000 visitas únicas mensuales.
Linkedin: 250.000.000 de visitas únicas mensuales.
MySpace: 70.500.000 visitas únicas mensuales.
Google Plus: 65.000.000 visitas únicas mensuales.
Pinterest: 12.000.000 visitas únicas mensuales

12. Se aprende entre
iguales, entre
colegas
por primera
vez en la
historia del
hombre son
los hijos los
que enseñ an
a los padres http://www.youtube.com/watch?v=B393pjQj3RQ

13. De la tertulia en el bar
al CHAT

14. DEL PC AL MÓVIL

15. ombligo

17. el derecho a comunicar
la revolución iraní de 2009. Según The New York Times, los manifestantes “disparaban
tweets” frente a las balas.

18. #Charisma-Ltd
www.Charisma-Ltd.com

19. Innovación disrruptiva
El mercado se recupera ofreciendo un servicio, no un producto Genís Roca
Outsourcing, colaboración, globalización,… Facturas vs Nóminas
Lo que pueda hacer un BIT que no lo haga un ÁTOMO JM Piqué (22@ BCN)

20. charla puesta al día
empieza la era post-PC
Informe
Sociedad
Información
Telefónica
2011

21. MULTITASKING
EL FIN DE LOS APARATOS CON UNA ÚNICA FUNCIÓN
Multitasking

22. ¿ In t e r n e t n o s h a c e m á s t o n t o s ?Debate iniciado por
N ic h o la s C a r r
en 2008
-Falta de concentración,
inmediatez.
-Lectura menos profunda,
simple decodificación.
-Sobrecarga de información
-Información superficial y/o no
fiable.
IN T E R N E T 
C a m b io s e n la
f o r m a d e le e r ,
e s c r ib ir y d e
pe ns a r
Ana Laura Rossaro

23. Mapa de calor de una página web: patrón de visibilidad de la F
,
os s!
em o
le a m
o e
¡ N ca n
es
Jacob Nielsen

25. Del control a la visibilidad

27. el usuario produce contenidos
aparece
el prosumer
http://www.cnnexpansion.com/actualidad/2007/11/29/la-hora-del-2018prosumo2019
Informe
Sociedad
Información
Telefónica
2011

28. ia l
S oc
eb
W
valores 2.0 emergentes
Cooperación extendida
Crowdsourcing:
Busca la participación de la gente:
“Ayúdame a buscar la solución”
Charlene Li
76

29. CO -INNOVACIÓN
CO-CONSUMO
CO-ESPACIO/TIEMPO
CO-CREACIÓN C onectados
EL LIDER COLABORATIVO
conector de personas
creador de modelos de comportamiento colaborativo
gestor de talento
transmisor de decisió n y energía
INTELIGENCIA COLECTIVA
PBL Problem based learning
Diversidad - Co-edades - Independencia

30. de la jerarquía a la redarquía

31. mantener la empleabilidad
cambios en el concepto de identidad: el GIG

32. WEB 2.0 - O’Reilly 2004
5 puntos
2.0 • Plataformas y ambientes colaborativos donde son los propios
usuarios los que generan contenido.
• Nueva organización de la información a través de etiquetas o tags,
en lugar de con árboles de clasificación y buscadores vs carpetas.
• Estado Beta (o en pruebas) continuo. Las herramientas evolucionan
con los usuarios.
• Multiplataforma. La web salta de los ordenadores a otros
dispositivos como teléfonos, televisores, libros electrónicos, tablets...
• Cloud computing. La información de los usuarios está en la nube
no en su ordenador.

33. APRENDIZAJE 2.0
De los PLANES DE FORMACIÓN al
PLE (Personal Learning Environement)

34. COMUNIDADES INTERNAS
Intranet colaborativa.
Entornos Personales de aprendizaje.
Comunidades de práctica
VIDEO FORO
BLOG

35. Para qué sirven las
comunidades internas
REPUTACIÓN DIGITAL
RECURSOS HUMANOS
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Dolors Reig

37. MODELO DE INTRANET 2.0
V ÍD E O S F O R O SR
S A
A R R
M V E
OR O N
NF C
BL
IO G S
O S
T
ER N
P A C A
EX IN T E
S P
O O IO
L
B L
B I
37
7

38. PROFESIONALIA.COM

39. Lider COMUNIDADES VIRTUALES
Jerarquizadas.
Cuentan con líderes y moderadores.
Moderador Moderador
Comparten un objetivo concreto. Centradas
en compartir información.
Usuario Usuario Usuario
YO
REDES SOCIALES
Muy basadas en contactos personales
El usuario es el centro de la red. Trabajo Amigos Aficiones Familia
Generadoras de tendencias.
Generan eventos sociales offline.

40. Pere Rosales

44. La regla del 1 – 9 - 90
CREADORES:
Heavy Contributors
1% abre Grupo o Tema
SINTETIZADORES:
Intermittent Contributors
9% Participan
CONSUMIDORES:
Lurkers
90% Se benefician Nielsen

45. Tipos de
Participación:
Enlazar
Ver
Aprender
Liderar
Dave Lee

46. La generación CONECTADA
Perfil empleado Perfil empleado
2010 2000
Prefieren recibir información ágil de múltiples Prefieren un subministro lento y controlado de
fuentes multimedia información, de un numero limitado de fuentes.
Prefieren procesar imágenes, sonidos y vídeos Prefieren procesar textos antes que imagenes,
antes que textos sonidos o vídeos
Prefieren el acceso aleatorio a la información a Prefieren acceder a la información de manera
través de hiperenlaces lineal, lógica y secuencial
Prefieren interactuar en red y de manera Prefieren que los estudiantes trabajen de
simultánea con muchas personas manera individual
Prefieren aprender “just in time” Prefieren enseñar “just in case”
Prefieren aprender lo que es inmediatamente Prefieren seguir el plan de estudios y las
relevante, aplicable y divertido pruebas estandard

47. Del e-learning a
La gestión del conocimiento
Comunidades de Aprendizaje Comunidades de Aprendizaje
2008 2011
Una Comunidad para todos Cada usuario tiene su propia Comunidad
Espacios en función de colectivos Espacios en función de necesidades
Comunicación jerarquizada o grupal Comunicación en red
La organización como protagonista El participante como protagonista
Recursos formativos 100% Corporativos Posibilidad de que los usuarios creen recursos
formativos (blogs, vídeos, wiki,...)
Usuarios desconectados Usuarios conectados en red

48. Funciones del Community Manager

49. Community Managers
Formadores/dinamizadores virtuales
FORMADOR
OBSERVADOR CREADOR EXPERTO DINAMIZADOR
VIRTUAL
P o r lín e a d e D e m a t e r ia le s D e c a mpa ña o de D e s a r r o llo d e D in a m iz a c ió n d e
N e g o c io p r o p io s p ro d uc to m a t e r ia le s g rupo s
P o r Á r e a t e m á t ic a D e m a t e r ia le s E d ic ió n d e b lo g y c a s o s o n -lin e n a t u r a le s .
P o r t ip o lo g ía d e d e o tro s D in a m iz a c ió n d e T u t o r iz a c ió n d e R e s p o n s a b le
g rupo c ompa ñe ros g rupo e s p a c io s a u la s .
M o n it o r iz a c ió n : c o la b o r a t iv o f o r m a t iv o s . S o c ia l le a r n in g .
A le r t a s y R e s p o n s a b le
re s úme ne s s e g u im ie n t o
It in e r a r io f o r m a t iv o

50. E v o lu c ió n
t e c n o lo g ía
a p r e n d iz a je

51. Jay Cross

52. Jay Cross

53. WORKSCAPE: SOCIAL LEARNING
Ecosistema enfocado a trabajar de forma más
eficaz y rápida donde:
Quede claro quién sabe qué.
Se elimine el concepto de punición
(aprender de los errores, compartir los
errores)
Se fomente que las personas “cuenten” su
trabajo. Storytelling: transmisión
conocimiento tácito)
Se consiga que el acto de compartir sea
parte de la vida normal de la empresa, en lugar
de fomentar la “privacidad” como elemento
cultural de la empresa.
Jay Cross

54. ¿Por qué serious games?

56. poder
resistencia

57. r o q u é S t o r y t e llin g ?
S t o r y t e l l i n g no es otra cosa que la utilización de la narrativa en las
organizaciones como instrumento para compartir conocimiento. El Storytelling
utiliza un conjunto de técnicas para comprometer, implicar e inspirar a la gente
utilizando un lenguaje más auténtico (un lenguaje cotidiano, en contraposición al
“lenguaje de clichés de libro de texto”) y una forma narrativa que la gente considera
más interesante y con la que se siente más cómoda, ya que comparten los
significados y se contextualizan en función de la especificidad de cada tarea.
Existe una realidad laboral que está caracterizada por la excesiva
procedimentación frente a la ausencia de espacios que faciliten el intercambio de la
experiencia de las personas, cuando es precisamente ahí donde residen las
competencias esenciales de la organización.
N o n a k a y T a k e u c h i 19 9 5

58. DE LA TRANSMISIÓN DEL CONOCIMIENTO
A LA CONSTRUCCIÓN DEL CONOCIMIENTO

59. D E L A P R E N D IZ A J E A U T Ó N O M O
A L A P R E N D IZ A J E
C O L A B O R A T IV O
59

60. C o n o c im ie n t o t á c it o
C o m p a r t ir e x p e r ie n c ia
NONAKA
y
TA K E U C H I
60

61. Retención después
de 24 horas
A u d it iv o
P
V is u a l A Escuchar 5%
S Leer 10%
I Utilizar audiovisuales 20 %
V
C e n e s t é s ic O
o Demostrar 30%
Argumentar 50%
A
C Realizar prácticas 75%
T
I
V Enseñar a otros 90%
O
L a p ir á m id e d e l a p r e n d iz a je
C ody

62. Acompañamiento al Aprendizaje
Consultoría Méntoring Coaching
Formación Tutoría
+ directiva - directiva
06/27/12 62

63. Habilidades del Pensamiento de Reconocer
A P R E N D IZ Listar
Orden Inferior Describir
Identificar
Recuperar
A d q Ai sJc E n d e
Utilizar viñetas, resaltar, marcar, Denominar
participar en la red social (social Localizar
u i ió bookmarking), marcar sitios Encontrar
C o n o c im ie n t o
favoritos, buscar, hacer búsquedas
en Google. R e c orda r Interpretar
C ompre nde r Resumir
Inferir
Hacer búsquedas avanzadas, Parafrasear
Twittering, categorizar, etiquetar, Clasificar
comentar, anotar, suscribir. Comparar
Explicar
Ejemplificar
D IG IT A
Implementar
Cargar, correr, jugar, operar, Desempeñar
hackear, subir archivos a un Usar
P r o f u n d iz a c ió n d e l servidor, compartir, editar
A p lic a r Ejecutar
LES
C o n o c im ie n t o
A n a liz a r Comparar
Organizar
Deconstruir
Atribuir
Recombinar, enlazar, validar, Delinear
cracking, media clipping Encontrar
Estructurar
Integrar
Revisar
Formular hipótesis
Revisar, publicar, moderar,
Criticar
colaborar, participar en redes
Experimentar
(networking), reelaborar, probar.
Juzgar
C r e a c ió n d e E v a lu a r Probar
Detectar
C o n o c im ie n t o C re a r Monitorear
Programar, filmar, bloguear, animar,
mezclar, wiki-ing, publicar, dirigir, Diseñar
transmitir. Construir
Planear
Producir
Habilidades del Pensamiento de Idear
Andre w Orden Superior
Trazar
Elaborar

64. Consultoría gestió n
aprendizajes
N e c e s id a d e s
Comunicación (con el equipo/con la red)
Coordinación (de una acción o campaña concreta) Banco de recursos (puntual o estable)
Seguimiento (de temas, personas, marcas,
Brainstorming (para una acción, campaña o producto)
Feedback (de una acción, campaña o producto) empresas)
Benchmarking (de una acción, campaña o producto) Desarrollo de competencias digitales
Acreditación de conocimientos…
S O L U C IO N E S
Espacio de producto
Espacio de equipo Curso de formación presencial
Espacio de territorio Curso de formación virtual
Espacio de tema Curso de formación blended
Espacio de acción Dinámica de grupo
Comunidad de aprendizaje
C o n o c im ie n t o C o m p a r t id o
Herramientas Formatos Metodologías Entornos Roles Modalidades
Blog Texto Método del caso Plataforma Especialista Presencial
Wiki Video Trabajo colaborativo Sclipo Dinamizador Virtual síncrono
Foro Foto Clase magistral Mundos 3D Moderador Virtual asíncrono
Digg Audio Debate Presencial Responsable Blended
06/27/12

65. ¡G R A C IA S !
NO PODEMOS CONDUCIR HACIA EL FUTURO,
MIRANDO UNICAMENTE POR EL RETROVISOR
McLuhan
Laura Rosillo
lrosilloc@gmail.com
http://lrosilloc.blogspot.com