1. ¿Cómo tratar con un
ateo de UX?

2. Psicólogo
«poco
uruguayo»

4. Mis Intereses

5. 5

6. 6
Quienes somos
• Especializados en análisis del comportamiento , diseño
centrado en las personas y UX en interfaces digitales
• Utilizamos metodologías y herramientas tanto de Analytics
Comportamental como de Neurociencia Aplicada.
• Oficinas en Santiago y Montevideo.
• Metodología orientada a los objetivos de negocios del cliente
(conversiones)

7. Nuestros Servicios
Neuro-UX (test c/usuarios + neurociencia )
Test con usuarios clásico, sumando herramientas de eyetracking,
electroencefalografía y análisis comportamental. Mayor nivel de
profundidad de análisis.
UX Remoto (test c/usuarios online)
Test con usuarios a distancia, a través de plataformas online que
permiten entrevistar a una mayor cantidad de personas. No tan
profundo pero mas representativo manteniendo análisis
comportamental.

8. Nuestros Servicios
Big Data Comportamental (UX masivo)
Análisis de comportamiento mediante aplicación de analítica de
comportamiento online, midiendo clicks, movimiento del mouse,
scroll, atención, etc. Mayor nivel de representatividad pero
perdiendo profundidad.
Design Thinking (personas, PET design, modelos
Mentales, etc.)
Aplicación de metodologías de design thinking, PET ,
Psicología cognitiva, etnografía, para analizar en etapas de
investigación de productos y servicios.

9. ¿Cuál es el escenario en Uruguay?
Encuesta respondida por la comunidad de IXD,
Mdeo

10. ¿Contacto con cliente?

11. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
15% Mucho
20% Nada
65% Algo
¿Conocen UX?

13. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
47%
Técnicos
25%
Diseñadores
89%
Comercial
Perfil del clientes

14. 100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Presupuesto
Fijo
Depende del
PM o Cliente
Pérdida de
Recursos
67%
33%
Inversiónen UX

15. Cliente / Proyect
Manager como
Enemigo
Cliente / Proyect
Manager como
Aliado

17. «No sólo del vive el hombre»Diseño

18. 100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
No Entiende Perdida Tiempo No hay dinero
53%
No se pidió
68%
26%
47%
¿Porqué no Invierten?

19. Diseño Centrado en el Usuario
Diseño Centrado en Conversión

20. ROI
Conversiones Generadas
Plata Ahorrada
Resultados No monetarios

21. *ROI of User Experience – Human Factors International, 2011
Encontrando el argumento para vender UX:

24. Ejemplos SentiaLabs
Medir, medir y medir….

25. Uso de Seguimiento ocular para
ver zonas con mayor activación
atencional
Mapa de Calor Atencional
Rojo: Más atención
Amarillo: Activación intermedia
Verde: Menor atención

26. Rediseño
centrado en los
beneficios que
se dan

27. Comportamiento del Usuario
Activación Emocional
Seguimiento Ocular
Seguimiento del Mouse

28. Test y Re-Test Satisfacción UX
71,3
90
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Antes Después
Satisfacción
Satisfacción Antes
Satisfacción Después

29. Test y Re-test Percepción de
Dificultad
Antes Después

30. A evangelizar con UX!!!

31. 31
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