Sessió d'investigació 'La reincidència en la justícia de menors'.
31a sessió web: "Millorar els serveis de l’Administració mitjançant la col·laboració", a càrrec de Jesús Martínez Marín
1. 31a sessió web
Millorar els serveis de
l’Administració mitjançant
la col·laboració
17 d’abril de 2013
Jesús Martínez Marín
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la
comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor i no es contradigui
amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a
1
http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
13. Els cinc desitjos finals
1.Tant de bo hagués viscut la vida
d’acord amb mi mateix i no amb el
que esperaven els altres.
2.Tant de bo no hagués treballat
tant.
3.Tant de bo hagués expressat els
meus sentiments.
4.Tant de bo hagués estat més en
contacte amb els meus amics.
5.Tant de bo m’hagués permès ser
més feliç.
13
16. Primera història: el valor de la col·laboració
Revisió de la Guia d’avaluació del testimoni en violència de
gènere – Assessorament tècnic penal
16
17. Segona història: el valor del coneixement
“Quan pensàvem que teníem totes
les respostes, de sobte, van
canviar totes les preguntes”
Mario Benedetti 17
18. Tercera història: el món és dels valents
Aspectes transversals per a la presa de decisions a la judicatura
18
20. Què tenen en comú aquestes històries?
Primera mirada
20
21. Què tenen en comú aquestes històries?
1. Un propòsit clar: un problema real que
pressioni, un repte manejable.
21
22. Què tenen en comú aquestes històries?
2. Un grup principal de participants actius i
molt motivats.
22
23. Què tenen en comú aquestes històries?
3. Un pla d’acció per assolir els objectius proposats.
23
24. Què tenen en comú aquestes històries?
4. Activitats presencials i en línia
24
25. Què tenen en comú aquestes històries?
5.Presència (esforç i energia) d’un facilitador expert,
l’e-moderador, dins d’un context institucional que
els dóna suport.
25
27. Què tenen en comú aquestes històries?
1. + feina x tecnologia
Més connectats que mai: a la feina, a casa... i fem servir
dispositius particulars. 27
28. Què tenen en comú aquestes històries?
2. Producció de coneixement extra (no prevista)
S’aprofita excedent de passió, de coneixement, de valors...
28
29. Què tenen en comú aquestes històries?
3. D’empleats a professionals: apoderament
organitzatiu
Passió
Creativitat
Iniciativa
Intel·lecte
Diligència
Obediència
29
30. Què tenen en comú aquestes històries?
4. Aplanament de l’organització
30
31. Què tenen en comú aquestes històries?
5. Nous aprenentatges (a la pràctica i fent)
31
32. Per què participa la gent a les CoP: les respostes
3 6
2 4 5
1. Amistat
1
2. Resoldre problemes
3. Suport mutu
4. Sentir-me i ser innovador
5. Gaudir
6. Oportunitat d’aprendre
32
33. Un nou rol per als centres de formació i per als
formadors
De programadors i experts a connectors 33
34. Nous rols per als centres de formació i per als
formadors: més versàtils, més socials i a mida
Eficiència aprenentatge
Alt
Aprenentatge Aprenentatges no formals i
formal informals
Mitjà
Baix
Professionals
Novells Veterans Experts
34
35. Què tenen en comú aquestes històries?
6. I més felicitat... organitzacions més saludables
35
37. Consells per a gerents i directius?
1. La gestió de les organitzacions
Atenció: pregunta...
La col·laboració requereix una nova
reenginyeria de les organitzacions?
37
40. Desenvolupament de la governança
(Longo, 2009)
Necessitat Obstacle
Capacitat per experimentar. Les regles que reforcen la
jurisdicció, l’estandardització
Capacitat per derivar
i la rendició de comptes.
inferències de l’experiència.
Èmfasi en regles clares i estables.
Capacitat per actuar d’acord amb
el coneixement. Funcionament en cicles (i no
professionalització directiva).
Capacitat per conservar el
coneixement.
40
41. Sobre el canvi organitzacional
Canvi organitzacional
A favor ; 15
Canvi
organitzacional;
15 En contra
A favor
Canvi
organitzacional; En contra
Observant; 70 Observant
41
42. Sobre la gestió de les
persones
versus
la gestió del treball
42
43. Consells per a gerents i directius?
2. El treball col·laboratiu no és per a tothom: límits i
indicacions
Xarxes professionals de
comunicació/col·laboració
+
Xarxes professionals d’intercanvi
CoP
Grups de millora/innovació
Grups adhoc (encàrrec)
Focus definit,
Altament dirigit
+
Continuum en el treball col·laboratiu: de menys especific a
més especialitzat 43
44. Espai organitzatiu i de col·laboració
Informal
Xarxes
CoP
Formal
Grups de treball
ad hoc
Molt orientat
Molt orientat Flexible/Obert
Flexible/obert
44
45. Límits
Qualitat de la
col·laboració Punt òptim de
diversitat
Aportacions dèbils
Zona d’alt cost
de consens
Diversitat cognitiva
45
47. Consells per a gerents i directius?
3. La posada en marxa
Eines pràctiques
47
48. Kit de posada en marxa
• Recorda la regla del 15 % d'innovadors en totes les organitzacions.
• Recolza't en connectors naturals.
• Parteix de necessitats reals de la gent.
• Fuig d'estructures organitzatives rígides.
• Socialitza, socialitza, socialització (jornades presencials
necessàries).
• Dóna suport als petits grups (més valen pocs i actius que molts però
passius).
• Comença usant els canals de comunicació naturals del col·lectiu,
després ofereix millores.
• Treballa a escala: petits èxits porten a metes més grans.
• Cerca sempre valor afegit a la producció feta.
• No menyspreïs els comandaments intermedis.
• Respecta la no participació.
48