Categorías del comercio electrónico

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Categorías del comercio electrónico

  1. 1. CATEGORÍAS, PRODUCTOS, MEDIDAS Y PLATAFORMAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
  2. 2. 1. BUSINESS – TO – BUSINESS(B2B). En este caso hablamos de comercio electrónico entre empresas: Las tecnologías de comunicación pueden aparecer en la obtención de información sobre los productos de la empresa, en la negociación de los precios, en el aprovisionamiento, en los pagos, en el intercambio de facturas, en el servicio postventa, etc. •Mercados B2B horizontales En este caso se trata de mercados para la compra del material Indirecto. Permiten comprar, vender y subastar todo tipo de productos. •Mercados B2B verticales: Entre varias empresas. Se centran en sectores de actividad determinados. Ofrecen servicios como petición de ofertas, concursos y licitaciones, permiten comparar en tiempo real los precios, la calidad de los productos y servicios. Las empresas se benefician de mayor rapidez en las transacciones de compra, se acortan los procesos administrativos y se abren posibilidades para llegar a nuevos clientes
  3. 3. 2. BUSSINESS- TO- COSUMER(B2C) Es la modalidad de comercio electrónico más conocida por el público. Se busca la venta de productos finales a un consumidor. Es vender a un particular a traves de Internet, y dar respuesta a todo lo que ello conlleva, como: Medios de pago ...¿con VISA, contra reembolso, teléfono móvil? Formas de envío ...¿un operador logístico o varios? Impuestos ...¿qué pasa con los clientes internacionales? Plazos de entrega ...no es lo mismo una Pizza que un billete de avión Garantía ...si compro en Internet ¿a quién recurro si sale algo mal? Devoluciones de material ...¿como funciona la logística inversa? Servicio postventa ...¿vale con poner un email para reclamaciones? Protección de datos ...¿cómo cumplir la LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información ?
  4. 4. 3. CONSUMER – TO – COSUMER(C2C) Subastas en las que usuarios particulares venden productos [Subastas como Ebay.com] 4. CONSUMER – TO – BUSINESS(C2B) Consumidores particulares se agrupan para tener más fuerza y hacer pedidos a empresas [Cooperativas como Agropool.com] 5. ADMINISTRATINO TO BUSINESS/CONSUMER O ADMINISTRATION (A2B/C/A) Relaciones con las administraciones públicas y los ciudadanos, empresas u otras administraciones. [Gobierno electrónico o e-goverment, impuestos vía Internet...]
  5. 5. BENEFICIOS Proveedores Presencia global Aumento de la competitividad Personalización masiva Cadena de entregas cortas Reducción de costos Nuevas oportunidades de negocio Clientes Elección global Calidad del servicio Productos personalizados Respuesta rápida a necesidades Reducción de precio Nuevos productos y servicios General Investigación de mercados Búsqueda de prospectos Aumentar las ventas Lograr una imagen de marca

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