El comercio electrónico

1. ¿QUE ES EL
COMERCIO
ELECTRÓNICO?
E-COMMERCE
El comercio electrónico, traducido del término en inglés e-commerce, puede
ser definido como la actividad económica que permite el comercio de
pro. ductos y servicios a partir de medios digitales, como páginas web,
aplicaciones móviles y redes sociales.
En términos generales, el comercio electrónico es la compra-venta de
productos o servicios a través de Internet y redes informáticas. Además,
conlleva tareas como el marketing, contenidos e información en la red.
Todo ello supone una revolución en la manera en la que las empresas se
comunican y desarrollan su actividad comercial.
La importancia de este método es la accesibilidad que los clientes de una
empresa pueden tener a los productos o servicios que ofrece la empresa, desde
cualquier lugar y en cualquier momento

2. ¿Para qué sirve
el comercio
electrónico?
En este punto nos enfocaremos en la utilidad que tiene este
método de comercialización para las compañías y emprendedores.
Específicamente te hablaremos sobre 3 cosas para las que sirve
el e-commerce.
Incremento de las oportunidades de venta
Lanzamiento de productos innovadores
Reconocimiento de marca

3. CARACTERISTICAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
Ubicuidad
Alcance global
Interactividad
Estándares Universales
Densidad de la información
Tecnología social

4. Ventajas y Desventajas
del E-Commerce

5. TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

6. Es un modelo de comercio electrónico donde la transacción se da
entre dos particulares sin que el proveedor original del producto
intervenga. Por lo general, una persona pone a la venta un producto
en internet o redes sociales y el consumidor negocia directamente
con esta persona todos los aspectos relevantes como entrega y
precio
El C2C se da a través de los sitios especializados de internet,
pero la mayoría de los vendedores y consumidores realizan las
transacciones a través de redes sociales, principalmente
Facebook ya que ofrece el canal de “Marketplace” especializado
en la venta a través del C2C
Cliente a Cliente
(C2C: Consumer to Consumer)

7. 1) La compraventa entre consumidores es
fácil, sencilla y cómoda, porque permite una
negociación directa.
Ventajas del C2C
2) Es ideal para productos con un bajo
costo, dado que las dos partes pueden
sacar provecho al no depender de
intermediarios que suban los precios.
3) Los tiempos de entrega del producto se
reducen, porque en la mayoría de las veces se
realizan a la entrega.
4) Cualquier persona puede acceder a
este tipo de mercado debido a que no
se requieren de conocimientos
tecnológicos para hacerlo.
5) Hay mayor variedad entre los productos que se
ofrecen porque no dependen de las tendencias del
mercado y por lo regular son de segunda mano.

8. 1. Falta de confianza por parte del consumidor ya que se
considera como una transacción informal debido a la falta
de pago de impuestos.
2. Altas posibilidades de estafa o que el producto no
concuerde con la descripción.
3. Falta de garantías en caso de que el producto falle o tenga
imperfecciones.
4. Problemas de logística relacionados con el envío ya que
son realizados de forma personal y sin alianzas con las
grandes empresas de paquetería.
5. Si se realiza a través de redes sociales o sitios pocos
seguros, las plataformas no se hacen responsables con
problemas relacionados con el envío.
Desventajas del C2C

9. El caso de eBay por ejemplo de herramientas que permite
establecer relaciones Consumer-to-Consumer. Son los
propios particulares quienes ofrecen sus productos y
establecen un precio, y son otros particulares quienes
adquieren estos bienes

10. Es un modelo de negocio en el que el consumidor fija las
condiciones de esa transacción, el cliente propone y
colabora en ese servicio o producto determinado, en
lugar de hacerlo en una oferta específica.
CLIENTE A EMPRESA (C2B:
CONSUMER TO BUSINESS)

11. Características del modelo
Consumer to Business (C2B)
Mayor interacción por parte del consumidor.
Aumenta la bidireccionalidad entre la empresa y
el cliente.
Consumo colaborativo en los servicios
y productos que genera la empresa.
Segmentación más específica
del consumidor final.
La reciprocidad es
mayor entre la empresa y
el cliente.

12. Contents Title Contents Title Contents Title
Ventajas
Reducción de costos a través de la eliminación de
catálogos manuales y otro tipo de documentación
que normalmente es enviada a los clientes.
Mejora de la satisfacción de los clientes y reducción
de costos en soporte mediante servicios de ayuda
en línea durante 24 horas del día.
Establecimiento de relaciones

13. A2B/C/A
Administration to Business/Consumer o Administration
Relaciones entre las administraciones públicas y los ciudadanos,
empresas u otras administraciones.
A2B (Administration to Business)
Es el comercio entre empresas y organizaciones gubernamentales.
Publicación de disposiciones administrativas; intercambio
electrónico de impuestos, pago de tasas, etc.

14. Características del A2B
Comercio entre empresas y
organizaciones gubernamentales.
Publicaciones en disposición
Las administraciones ofrecen la opción
del intercambio electrónico para
transacciones.

15. Las disposiciones administrativas se
publican en internet y las compañías
pueden responder electrónicamente.
Información sobre subvenciones
(Administraciones publicas)
El mercado de comercio electrónico en el
que se recogen todas las obras publicas
para que las empresas realicen sus ofertas.
DESVENTAJAS
La seguridad es un punto medular para el comercio
electrónico en el momento de un desacuerdo no
sabrán con quien deban solucionarlo.
El cliente requiere que se e garantiza que su
información personal en el caso de pago con tarjeta
de crédito
Necesita garantía de que el producto que se le ofrece
es igual al que se le entrega.
VENTAJAS

16. A2C (Administration to Consumer)
Son las transacciones entre ciudadanos y organizaciones
gubernamentales. Consulta de trámites legales, pago de impuestos, dar
de alta en el padrón, conseguir certificados, etc.
¿CUÁL ES EL FIN O PROPÓSITO DE
A2C?
El principal interés es reducir el gasto de
personal interno y la pérdida de tiempo de
múltiples usuarios en espacios reducidos

17. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL A2C
Ventajas
Abarca transacciones entre ciudadanos
y organizaciones gubernamentales.
Consultar tramites legales.
Pago y devolución de impuestos y
tasas.
Petición y suministro de certificados.
Desventajas
Desconfianza
Malinterpretación de información .
Inseguridad
Falta de fluidez en actualizaciones

18. A2A (Administration to Administration)
Se refiere así a las transacciones entre organismos
gubernamentales. Traspaso de información, fondos,
etc.
Características de A2A
Transacciones entre organismos
gubernamentales.
Traspaso de información, fondos, etc.

19. Ventajas y desventajas A2A
Ventajas
 Por medio de intranet o de
internet común para todo
Desventajas
usuario, se comunican las
diferentes instancias y oficinas
de las dependencias del
gobierno, facilitando los
tramites internos.
 Ofrece servicios altamente
especializados en Comercio
Exterior a las empresas.
 El acceso de los usuarios externos
esta restringido y solamente
mediante claves especiales se
pueden realizar dichas
transacciones.