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1. SUJETOS INTERVINIENTES EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
El comercio electrónico constituye un acto jurídico con contenido patrimonial, es decir un
contrato, con la peculiaridad que la comunicación entre las partes contratantes, aceptante y
oferente se da por medios electrónicos.
Entonces como en toda contratación en el comercio electrónico intervienen dos o más sujetos,
los cuales se dividen en: empresario (business), consumidores (consumer) y administración
(goverment); esta clasificación nos servirá de base al hablar de los tipos de comercio
electrónico, ya que esta se determina mediante la interacción de estos sujetos entre sí.
1. Empresario
En términos generales podemos definirlo como la persona física o jurídica, que
desarrolla actividades económicas como el intercambio de bienes o prestación de
servicios.
Desde un punto de vista estrictamente jurídico patrimonial, la empresa se habrá de
concebir a nuestro juicio, como una específica modalidad de riqueza productiva
constitutiva de un bien o valor patrimonial. Este valor patrimonial de explotación se
sustenta en tres soportes fundamentales: el empresario (sujeto organizador), el
establecimiento (objeto organizado) y la organización. La empresa en sentido jurídico
patrimonial, será la resultante patrimonial (valor de explotación).
Con respecto a esta definición al establecerse la empresa virtual dentro del llamado
mercado virtual, muchos de los elementos que constituyen la empresa, han sufrido
modificaciones al implementar medios electrónicos; es cierto que aquellas empresas,
poseedoras de marcas conocidas, tienen mucha mayor oportunidad de tener éxito en la
red, porque son estas marcas las que generan la confianza necesaria para efectuar la
transacción.
2. Consumidores
Existe una definición general de consumidor, la cual equipará a este al ciudadano
común, al cual se le atribuye derechos especiales como el de información. Pero la
noción concreta de consumidores varía según la finalidad de la norma que lo trata de
proteger.
Una se refiere al consumidor como cliente y otra que considera al consumidor como
consumidor final en el mercado; es decir aquel que adquiere los bienes o servicios para
consumirlos o utilizarlos (en un ámbito personal, familiar o doméstico). Por tanto no
será destinatario final y por consecuencia tampoco consumidor, aquel que adquiere los
bienes para volverlos a introducir al mercado (venderlos o cederlos a terceros).
Dentro de la noción del consumidor como cliente se incluye a cualquier persona que
interviene en relaciones jurídicas situado en la posición de demanda en un hipotético
caso y convencional vínculo con el titular de la oferta; es decir, que en esta noción de
consumidor comprendería a los clientes de un empresario; en este sentido será
considerado consumidor a cualquier comprador arrendatario, etc.
3. Administración
Está conformada por todos los órganos e instituciones del estado. Con respecto a este
sujeto, la denominación no queda muy clara y a que suele usar indistintamente otras
denominaciones, tales como gobierno.

2. Existen varias modalidades de comercio electrónico y cada una recibe su nombre en base al
tipo de vendedor y comprador.
Tipos de comercio electrónico
1. Business to Business (B2B)
Comercio realizado entre proveedores y clientes empresariales o sea de Empresa a
Empresa.
2. Business to Consumer (B2C)
Es el comercio entre la empresa productora, vendedora o prestadora de servicios y el
consumidor final.
3. Consumer to Consumer (C2C)
Comercio electrónico entre usuarios particulares de internet. La comercialización de
bienes o servicios no involucra a productores y si a un consumidor final con otro
consumidor final, sin intermediarios
4. Govemment to Consumer (G2C)
Comercio entre gobiernos, provincial o municipal y consumidores, por ejemplo el pago
de impuestos, multas y tarifas públicas.
5. Govemment to Business (G2B)
Negocios entre gobiernos y empresas, por ejemplo las compras del estado a través de
internet por medio de licitaciones, concurso de precios, etc.
Consideraciones generales
Toda empresa que utiliza el comercio electrónico posee un gerente que es responsable del
comportamiento de la empresa en internet, el mismo debe ser una persona emprendedora con
facilidad de comunicación a fin de mantener una relación directa con el cliente. Además debe
tener conocimientos sobre marketing y conocer muy bien internet, para que sus acciones y
decisiones aumenten la satisfacción el consumidor, con el fin de generar una buena relación
costo-beneficio con el objetivo de mantener y conquistar nuevos clientes.
Cualquiera que sea la modalidad del comercio electrónico, el proceso siempre será on-line, el
cliente visualiza y elige su producto, lo agrega al carrito de compras y pasa por caja para
realizar el pago.
Para que este proceso ocurra eficientemente, el punto más importante es la calidad de sitio
web, comenzando por el diseño, la forma de mostrar la información, la confianza, la seguridad
y la facilidad de navegación y la diversidad de productos, servicios y forma de pago.
Tipologías del Comercio Electrónico
Las más importantes son:
 B2B (Empresa a Empresa “Business to Business”)
 B2SB (Empresa a Empresa pequeña “Business to Small Business”)
 B2C (Empresa a Consumidor “Business to Consumer”)