Este documento presenta los resultados de una evaluación heurística del sitio web www.picnik.com utilizando las 10 heurísticas de usabilidad de Jakob Nielsen. La evaluación encontró que el sitio cumple con la mayoría de las heurísticas en términos de visibilidad del estado del sistema, similitud con el mundo real, control del usuario, prevención de errores, reconocimiento sobre memorización y estética minimalista. Sin embargo, el sitio no cumple completamente con las heurísticas de consistencia, flexibilidad de uso, y ayuda y

1. UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA
DE LA MIXTECA
www.picnik.com

2. Maestría en Medios Interactivos
Interacción Humano-Computadora 1
Castillejos Reyes Víctor Hugo
García Amaya Yuliana
Morales Calvo Eliud

3. Tarea 2: Evaluación Heurística www.picnik.com
Evaluar el sitio por medio de las 10 heurísticas de Jackob Nielsen.
Para llevar a cabo dicha evaluación se programaron las siguientes
actividades:
- Abrir una imagen desde algún servidor en la Web, soportado por picnik
(Facebook, My Space, Picasa, etc.).
-Modificar la imagen mediante la aplicación de un efecto, un texto, un
adhesivo y un marco.
- Guardar la imagen en diferentes versiones.

4. 1. Visibilidad del estado del sistema.
! Mantiene al usuario informado de lo que pasa casi en todo momento
aunque lo hace de manera poco consistente.

5. 2. Similitud entre el mundo real y el sistema.
! Maneja un lenguaje adecuado, lo cual se ve reflejado en los mensajes
que presenta, que hacen que el usuario tenga una mayor familiaridad.
! Algunos de los gráficos que maneja tienen estrecha relación con el
mundo real

6. 3. Control por parte del usuario.
! Cuenta con gran libertad por parte del programa hacia el usuario, por
medio de controles que pueden modificar sus valores en gran rango, es
decir, muestra diferentes opciones para una sola acción.

7. 4. Consistencia y cumplimiento de estándares.
! A primera vista el programa cuenta con consistencia en cuanto a su
distribución (área específica de trabajo, de presentación de opciones,
herramientas, etc.)
! En cuanto a las opciones de las barras de menú, cuentan con una serie
de presentaciones diferentes en algunas de sus ventanas.

8. 4. Consistencia y cumplimiento de estándares.
Inconsistencia en la distribución de las herramientas
Íconos no representativos

9. 4. Consistencia y cumplimiento de estándares.
Inconsistencia en la presentación de mensajes de aviso

10. 5. Prevención de errores
Cuenta con algunos puntos importantes en
cuestión de prevención de errores en el momento
de aplicación de efectos, verificación de nick`s,
además de uso de jerarquía de usuarios.

11. 6. Preferencia al reconocimiento frente a la memorización.
Los íconos de efectos en la opción de crear
están representados por imágenes que
refieren al mismo efecto, por lo que fácil de
reconocer y el usuario no necesita
memorizarlo así como el manejo de íconos
representativos de las galerías que se
encuentran vinculadas con el programa.

12. 7. Flexibilidad y eficiencia de uso.
Tiene flexibilidad sólo con el ratón y el teclado, no cuenta con
opciones de comandos.

13. 8. Estética y diseño minimalista.
Se encuentra bien
distribuida y por lo
mismo se
entienden las
secciones que
contiene y en
donde esta cada
elemento.

14. 9. Ayuda para reconocer, diagnosticar y recuperarse de
errores.
Ayuda en el reconocimiento
de errores y brinda
recuperación de los mismos,
con buenas alternativas.

15. 9. Ayuda para reconocer, diagnosticar y recuperarse de
errores.
En caso de olvido o
cambio de contraseña,
permite enviar y
restablecer una nueva
contraseña mediante el
correo electrónico.

16. 9. Ayuda para reconocer, diagnosticar y recuperarse de
errores.
Existen errores externos de la aplicación, específicos de la terminal de la
que se está accediendo al portal, de los cuales brinda ayuda al usuario en
instalación del software requerido para la ejecución del programa.

17. 10. Ayuda y documentación.
No cuenta con ayuda en tiempo
real por parte del soporte técnico
de Picnik.

18. 10. Ayuda y documentación.
Los únicos medio para comunicarse con ellos son envío de
comentarios personales, correo electrónico, dirección y preguntas más
frecuentes

19. RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN HEURÍSTICA
No. HEURÍSTICA EVALUACIÓN
1 Visibilidad del estado del sistema. SI
2 Similitud entre el sistema y el mundo real. SI
3 Control por parte del usuario y libertad. SI
4 Consistencia y cumplimiento de estándares. NO
5 Prevención de errores. SI
6 Preferencia el reconocimiento frente a la SI
memorización
7 Flexibilidad y eficiencia de uso NO
8 Estética y diseño minimalista. SI
9 Ayuda para reconocer, diagnostico y SI
recuperarse de errores.
10 Ayuda y documentación. NO

20. Conclusiones
Podemos concluir que el portal www.picnik.com cuenta con un
70% de usabilidad según la aplicación de las 10 Heurísticas de
Jakob Nielsen, ya que cuenta con una buena interface, el manejo
de elementos es muy intuitivo, fácil de utilizar, está vinculado con
diferentes galerías virtuales y no se requieren conocimientos
previos de edición de fotografías para el manejo de la aplicación.
En lo que respecta a consistencia y estándares cuentan con
algunos problemas en la distribución y uso de sus elementos, falta
de uso de comandos para usuarios avanzados y falta de ayuda y
documentación en tiempo real por parte del equipo de picnik.