Impacto de Las Nuevas Tecnologias En La Comunicación
1.
2. La primera comunicación de la organización fue la
comunicación interna
«La comunicación interna empezó a imponerse como una disciplina de gestión
empresarial y a ser considerada como un instrumento eficaz, tanto en su efecto
positivo sobre la productividad empresarial como sobre los logros de la empresa
en general, a partir de finales de los 70 y principios de los 80, pasándose a
considerar como una gestión paralela a la de Recursos Humanos. Aunque fue a
partir de inicio de los 90 que se empezó a implantar como una función con
entidad propia, porque crea relaciones eficientes entre los distintos
públicos, grupos o equipos de la empresa. Su dependencia orgánica se
enmarca, cada vez más, en la Dirección de Comunicación, ya que, por tratarse de
una función transversal a todas las políticas corporativa su ámbito de
competencia y su capacidad de representación del conjunto de la organización
supera al de recursos humanos».
3. Nuevas tecnologías en la comunicación corporativa
Introducción
En la actualidad la expansión y popularización de las nuevas tecnologías ha
causado un vertiginoso impacto a nivel mundial, de la misma manera el internet y
el e-mail se han convertido en solo unos pocos años en unas herramientas
fundamentales para las relaciones públicas de todo tipo de organizaciones, tanto
públicas como privadas. Para las organizaciones públicas y privadas, Internet y el
World Wide Web facilitan canales de comunicaciones bajo control a través de los
cuales pueden comunicarse con sus públicos y con los medios. Por ello la WWW es
el más novedoso e interesante canal de comunicación que permite a
comunicadores y público interno o externo mantenerse actualizado cada instante y
en cualquier parte del mundo. Obviamente este impacto tecnológico facilita la
comunicación.
Objetivo:
Las tecnologías basadas en Internet permiten a los profesionales de la
comunicación corporativa ofrecer información “bajo demanda” a sus
públicos, utilizando por ejemplo motores de búsqueda que puedan dar a los
periodistas información inmediata sobre los temas que necesiten.
4. Ventajas:
Las nuevas tecnologías facilitan el envío y recepción de información, sin necesidad
de preocuparnos por la ubicación o el tiempo. Permiten mantener una
comunicación “On – line” de modo que los canales de envío y recepción se
encuentren siempre abiertos.
Las nuevas tecnologías mejoran los tiempos de entrega y respuesta entre los
involucrados.
Tendencias:
En la actualidad según un sondeo realizado a un cierto número de organizaciones
de diferente índole, se ha determinado que las organizaciones analizadas afirman
utilizar Internet por necesidades actuales de comunicación y en previsión del
desarrollo de los mercados electrónicos. Por otra parte, la mayoría (67%) de las
organizaciones cuenta con páginas WWW, cuyos principales destinatarios son sus
clientes nacionales e internacionales y su público interno, esta tendencia va en
aumento denotando que en pocos años el incremento llegará al 97%, por ello las
organizaciones deben prever esta situación.
Visiblemente todas las personas debemos familiarizarnos con las nuevas
tecnologías puesto a que es un fenómeno que nos involucra a todos, la tendencia
es facilitar el acceso a la información y a los recursos en forma cada vez más
sencilla, rápida y efectiva.
5. WEB 2.0
El fenómeno de la web 2.0 hizo más plana la forma de interrelación entre
personas, a pesar de las distancias, lo que facilita el intercambio de mensajes
entre el público y las organizaciones, estas nuevas tecnologías están cambiando
las relaciones entre los consumidores y las empresas. La facilidad de uso de estas
nuevas herramientas de comunicación social (blogs, wikis, podcast, redes
sociales, vídeos, etc.), pero sobre todo su gratuidad, ha hecho que el consumidor
se haya convertido en el principal protagonista de la Red.
Cada día más consumidores toman decisiones de compra de productos o servicios
orientados o motivados por la información que encuentra en la Web. Las
empresas deben tener muy presente que sus clientes y potenciales comentan sus
experiencias con diversas marcas en Internet, más de lo que sospechan. Las
nuevas tecnologías Web 2.0 ofrecen a las empresas nuevos canales de
comunicación para escuchar qué dicen sus clientes y potenciales sobre su
producto y, si se considera oportuno, crear una conversación directamente con
ellos.
6. Sin embargo, la mayoría de las empresas sigue ejecutando estrategias de
marketing y comunicación sin tener en cuenta las ventajas que ofrecen la
participación en blogs y wikis, la publicación de podcast o vídeos en la Red, las
conversaciones en Twitter o la presencia en redes sociales como
Facebook, Tuenti o LinkedIn. Si las empresas quieren aprovechar el potencial de
crecimiento que ofrece la Red para sus negocios, más vale que empiecen a
familiarizarse con las particularidades de las nuevas tecnologías sociales. Deben
entender que sus clientes y potenciales están asumiendo con toda naturalidad
estas nuevas herramientas de comunicación e información.
A través del análisis de casos y experiencias de éxito, ejemplos de referencia a
nivel mundial y ejercicios prácticos de cada herramienta, este máster ayudará a
las empresas a entender mejor el concepto de la Web 2.0, también conocida
como web social, y determinar las implicaciones que pudiera tener en su
estrategia de marketing y comunicación, así como en su visibilidad y
posicionamiento en la Red.
7. Algunos de los sitios más populares son:
LinkedIn Xing, Facebook, Hi5, Sonico, y MiSpace, entre otros. Estos
conceptos, que parecen tan innovadores, no son más que la irrupción de las
nuevas tecnologías de la comunicación y la información en el escenario de las
relaciones humanas.
Es importante el impacto que dichos medios tienen en muchos grupos de la vida
corporativa. Gracias a ellos, un simple empleado puede entrar en contacto directo
con los más altos ejecutivos de la firma y esto genera canales de comunicación
que escapan al control que ejercen los responsables de la gestión de recursos
humanos. Sin lugar a dudas, las nuevas formas de relación hacen necesaria una
respuesta acorde por parte de los ejecutivos de personal.
Los métodos de gestión de los recursos humanos deben ser revisados en base al
nuevo digitalismo imperante, sobre todo, en empresas con fuerte interacción
herramental sobre entornos digitales. Mientras más computadoras existan en la
organización, más gestión sobre canales digitales se deberá instrumentar.
8. Conclusiones
Las diferentes nuevas tecnologías, fundan su solidez en la noción de
compartir, por lo que mejoran la comunicación corporativa con el
incremento proporcional de usuarios que la utilizan, participando de
modo tal que faciliten el intercambio de información.
Es necesario plantear las mejores estrategias para enfrentar este reto y
adaptarse al entorno virtual y favorecerse de las facilidades que
brindan las nuevas tecnologías.
Mantener el control permanente y monitoreado de la información
ingresada al Internet, puesto a que es considerado como un entorno
que puede ser vulnerado por personas con falta de ética.
9. Conclusiones
Las diferentes nuevas tecnologías, fundan su solidez en la noción de
compartir, por lo que mejoran la comunicación corporativa con el
incremento proporcional de usuarios que la utilizan, participando de
modo tal que faciliten el intercambio de información.
Es necesario plantear las mejores estrategias para enfrentar este reto y
adaptarse al entorno virtual y favorecerse de las facilidades que
brindan las nuevas tecnologías.
Mantener el control permanente y monitoreado de la información
ingresada al Internet, puesto a que es considerado como un entorno
que puede ser vulnerado por personas con falta de ética.