Este documento describe los diferentes canales de atención que ofrece un banco a sus clientes, incluyendo banca por internet, banca móvil, cajeros automáticos, oficinas de atención al cliente, correo electrónico de saldos e información y módulos de saldos y operaciones dentro de las oficinas del banco. Proporciona detalles sobre las operaciones y beneficios de cada canal.

1. INSTITUTO DE
FORMACION
BANCARIA
Canales de
atención
INTEGRANTES :
Buleje , pamela
Haya , renatto
Loayza , melanie
Rafael , celeste
Profesora : Carmen Pomar
CAB - Grupo 02
2014

2. Canales de atención
Banca por internet
El sistema banca por internet , a través del
cual el cliente podrá acceder a realizar
consultas , movimientos , saldos ,
operaciones con productos pasivos ,activos.

3. Beneficios de la banca por
internet BanBif
 Información en línea de sus saldos y
movimientos .
 Pago de haberes , cts , servicios ( luz ,
agua , cable )etc.
 Transferencia : Cuentas propias , Terceros
y otros bancos .
 Pagos varios .

4. Banca móvil
Este servicio se presta para usuarios que
tengan SMARTPHONES con el que podrá
realizar operaciones en cualquier momento
completamente gratis .

5. Atreves de la banca móvil se
pueden realizar las siguientes
operaciones
 Consulta de saldos.
 Consulta de últimos movimientos.
 Pago de tarjetas de crédito.
 Consulta de Transferencias .

6. Cajeros automáticos
Los cajeros automáticos nos brinda una
facilidad para retirar dinero, ver estados de
cuenta, etc.

7. Oficina de atención al cliente
es una atención personalizada que se da
entre el cliente y el cajero (persona que
brinda la información.

8. Recibe los saldos y movimientos de tus
cuentas en tu correo electrónico.
Es un servicio a través del cual el Banco
envía la cuenta de saldos y movimientos de
tus cuentas del día anterior a tu correo
electrónico.
Info Mail

9. Módulo de Saldos y Operaciones
Es un módulo de atención rápida ubicado
dentro de nuestras oficinas, que resuelve
tus consultas y operaciones totalmente
gratis al instante.