Presentación del proyecto "Benvingut a Barcelona" del Ayuntamiento de Barcelona. Presentación para el Tecnimap.

1. Proyecto “Benvingut a Barcelona” Tecnimap, Zaragoza, del 6 al 9 de abril de 2010 Programa de Bienvenida a Barcelona

2. “Benvinguta Barcelona” es un kit de trámites y servicios que resuelve en un solo trámite las demandas y necesidades más habituales de las personas que se empadronan de nuevo en la ciudad, así como de las que cambian de domicilio. Este kit se ofrece inmediatamente después de hacer un alta o un cambio de domicilio en el padrón de habitantes.

3. “Benvingut a Barcelona” Se trata de agrupar en una única petición una serie de trámites que, actualmente, se están ofertando por separado (o son nuevos). Está planteado con una visión integral: se incorpora a los tres canales de atención al ciudadano: presencial, telefónico y telemático (web).

5. Setramitan los servicios que el/la ciudadano/a ha escogido.

6. Se envian los justificantes de los tràmites al/ a la ciudadano/a.

7. El/la ciudadano/a se dirige al Ayuntamientoviapresencial, por telefóno o vía web para darse de alta al padróno cambiarde domicilio.

8. Se les tramita la alta al padróno el cambiode domicilio.

9. Se ofreceel servicio“Benvingut a Barcelona”.

10. Serecogen los datos del/de la ciudadano/a que no se tienenen el padrón para personalizarel kit.En confirmarse la altaen el padrón municipal de habitantes, el/la ciudadano/a recibe, junto con el resto de la documentación, una carta de bienvenida del Alcalde. En el caso de ser un cambiode domicilio se recibe una carta de bienvenida del/de la concejal/a del distritode destino.

11. Oferta de servicios del “Benvingut a Barcelona” Carta de Bienvenida del Alcalde / Concejal/a Guía informativa “Mi Barrio” Guía informativa “¿Qué hay que hacer cuando se cambia de domicilio” Solicitud del certificado digital Idcat Solicitud de cambio titular del IBI Domiciliación del IBI Domiciliación del IVTM Solicitud del distintivo de la Área Verde Solicitud del carnet de Bibliotecas Cita para una sesión para emprendedores Cita para una sesión para formación ocupacional Cita previa para obtener una plaza escolar Cita para una sesión informativa para extranjeros Volante de empadronamiento (convivencia) Solicitud del carnet del Bicing (fase 2) Comunicación del cambio de domicilio a otras administraciones (fase 2)

12. Carta de Bienvenida del Alcalde “ Señor/SeñoraDAVID VICENS , le damos la bienvenida a Barcelona. Es un placer saber que, a partir de ahora, usted y yo seremos nuevos vecinos. Porque Barcelona es una ciudad moderna y puntera, pero es, por encima de todo, una ciudad de vecinos. Una ciudad admirada por todo el mundo por su calidad de vida y por la calidad humana de sus ciudadanos y ciudadanas. (…) Jordi Hereu i Boher Alcalde de Barcelona ”

13. Carta de bienvenida del/de la concejal/a “ Señor/Señora DAVID VICENS , le damos la bienvenida al barrio de “el BarriGòtic”. Como vecina y concejala de Ciutat Vella le quiero dar la bienvenida al distrito y expresarle la satisfacción de poder compartir con usted la nueva vecindad en Ciutat Vella. Vivir en Ciutat Vella le permitirá disfrutar del valor de su centralidad, de su historia y de su patrimonio cultural, a la vez que podrá participar de su vitalidad y modernidad. Sobre todo descubrirá que su auténtica riqueza radica en la implicación de los vecinos y las vecinas en sus barrios y en el vínculo que mantienen con su vecindario. (…) Itziar González Virós Concejala del Distrito de Ciutat Vella ”

14. Guía informativa “Mi barrio”

15. Guía informativa “Qué hay que hacer cuando se cambia de domicilio”

16. Justificantes de las solicitudes de plaza escolar y del carnet del Área Verde

17. Objetivos del “Benvinguta Barcelona” Facilitar a los nuevos residentes la integración en su nuevo domicilio (nuevo barrio). Ser proactivos en la prestación de servicios a la ciudadanía.

18. También son objetivos del “Benvinguta Barcelona” Mejorar la eficiencia de los procesos evitando la introducción reiterada de los datos de los recién llegados. Mejorar la eficienciaaglutinando servicios de diferentes prestadores municipales. Fomentar la interoperabilidad entre administraciones públicas. Promocionar la tramitación telemática (uso de la Carpeta del Ciudadano).

19. Proyecto “Benvingut a Barcelona” Gracias por vuestra atención. Marc Garriga (jefe del proyecto) Gerencia de eAdministración y Sistemas de Información Ayuntamiento de Barcelona