La presentación aborda los orígenes y el desarrollo de la tarjeta ciudadana en Gijón, destacando su impacto en la conectividad y los servicios electrónicos para los ciudadanos. Se menciona la implementación de una red de fibra óptica, cursos de alfabetización digital y la creación de una oficina virtual que facilita trámites administrativos. El ayuntamiento también planea futuras mejoras en la gestión electrónica y la comunicación con los ciudadanos.

1. Jose M. Pérez [email_address]

2. En esta presentación: Los orígenes Ciudadanos conectados Tarjeta Ciudadana Ayuntamiento 24 horas Oficina Virtual Futuro

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4. Los orígenes Población: 280.000 habitantes Superficie: 181 Km 2 Presupuesto: 314.000.000 € Estructura: 3 Organismos Municipales 8 Empresas Municipales 1 Consorcio de Transportes Plantilla municipal: 2.300 empleados Una pincelada de Gijón

5. Los orígenes Cómo empezó todo http:// es.youtube.com / josechugijon

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7. Ciudadanos conectados C.M.La Calzada EMASA C.M.Arena C.M.El Coto EMULSA Casa Rosada O.M.Tráfico Policía A.Pescadería F. Cultura y UP Casa Consistorial Casa Nava Torre Reloj Informática Serv .Técnicos Ed .Trinidad Ext .Incendios / Almacén EMULSA Ant .Hotel Madrid CIUDAD DE GIJÓN Nodos de concentración secundarios Nodo de concentración primario EMTUSA Red de fibra óptica municipal Gijón puede llevar servicios electrónicos a sus ciudadanos gracias a una extensa red de cable de banda ancha, la primera ciudad de España en ser completamente cableada con fibra óptica

8. Ciudadanos conectados Red de mediatecas municipales 138.247 usos en mediatecas durante 2007 Más de 190 ordenadores conectados a la red municipal Distribución territorial en 16 mediatecas Conexión a Internet por banda ancha Cursos de autoaprendizaje Curso de Alfabetización Digital: 3.000 usuarios finalizaron el curso Cursos de informática básica a través de la oferta de la Universidad Popular

9. Ciudadanos conectados Plan URBAN y Acciones de alfabetización Tratamos de destinar estos cursos a las personas con menores recursos o capacidad de acceder a equipos y servicios digitales (ej. personas mayores, grupos con dificultades económicas…) Objetivo: reducir la exclusión electrónica La mayor parte de los cursos de formación los organiza la Universidad Popular, que a lo largo de 2007 realizó un total de 50 cursos de este tipo, con una media de 14 alumnos por curso, haciendo un total de 700 alumnos Igualmente se han impartido cursos de alfabetización digital con la Vocalía de la Mujer y diversas Asociaciones de vecinos

10. Ciudadanos conectados Plan URBAN y Acciones de alfabetización Las ayudas del Plan Urban no sólamente van dirigidas a la formación por medio de cursos on line, sino también a la adquisición de equipos informáticos y de acceso a Internet, destinados en principio a las zonas de la ciudad con mayor riesgo de exclusión El éxito de estas ayudas ha sido tal, que el índice de conectividad a Internet y banda ancha en zona urban es ya, más de un 13% superior al resto de la ciudad en 2008, siendo este mismo dato, un 4% menor a la media en 2002 En 2007, 162 solicitudes de ayuda concedidas para la compra de ordenador y 258 de conexión a Internet. Que hacen un total de 2.756 nuevos usuarios estimados

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12. Tarjeta Ciudadana Gijón @cerca http:// es.youtube.com / josechugijon

13. Tarjeta Ciudadana 180.000 tarjetas (personas y empresas) en Gijón Medio de identificación Diferencias con el DNIe: Medio de pago Se emite también para empresas Servicio integral (autobus, cajeros, Internet,…) 1.106.000 usos mensuales Tarjeta transporte público: 90% de usos La llave del Ayuntamiento para los gijoneses

14. En esta presentación: Los orígenes Ciudadanos conectados Tarjeta Ciudadana Ayuntamiento 24 horas Oficina Virtual Futuro Conclusiones

15. Ayuntamiento 24 horas Integración de soluciones para facilitar servicios 24 horas Gijón dispone de 17 Cajeros en servicio (El 80% de la población tiene uno a 10 minutos a pie) Cinco cajeros abiertos 24 horas, 365 días al año Más de 270.000 trámites en 2006. Más 300.000 en el año 2007 Servicios: pagos de recibos municipales, recarga de tarjeta ciudadana, reserva de instalaciones deportivas,... Etc.

16. Ayuntamiento 24 horas Integración de soluciones para facilitar servicios 24 horas Total usos: 313.021 Recarga abono mensual transporte: 8.848 Recarga Tarjeta Ciudadana: 189.732 (60 %) Pago recibos: 20.035 (6 %) Renovaciones de cursos: 5.606 Reserva de instalaciones: 5.014 Uso plenamente operativo con los servicios de la Oficina Virtual

17. En esta presentación: Los orígenes Ciudadanos conectados Tarjeta Ciudadana Ayuntamiento 24 horas Oficina Virtual Futuro Conclusiones

18. Oficina Virtual Principal canal de información municipal elegido por los gijoneses 2’7 millones de usuarios año y 34 millones de páginas visitadas De forma virtual se realizan el 25% de todos los expedientes administrativos municipales Según France Telecom, la 2ª mejor web municipal de España, según CiberPaís, la 3ª mejor web municipal de España www.gijon.es El Ayuntamiento, dentro de un portal

19. Oficina Virtual El Ayuntamiento, 24 horas Total de usos en el año 2007: 14.115 usos Total licencia/autorizaciones solicitadas: 4.338 (22 % de los iniciados de parte en este Ayto.) Autorización carga/descarga en vía pública: 1.197 (72% resueltas en menos de 5 horas naturales), Licencia reparación fachada de edificio: 333 (79% resueltas en menos de 5 horas naturales), Autoriz. apertura de zanja: 1.672, Quejas y sugerencias: 1.327 (79% de las presentadas) 47 servicios municipales implantados Áreas con servicios (Atención al Ciudadano, Urbanismo, Tráfico, Obras Públicas, Agua y Saneamiento, RR.HH., Cultura, Consumo)

20. Oficina Virtual El Ayuntamiento, 24 horas Primera emisión Tarjeta Ciudadana: 2.033 (86% dadas de alta en menos de 5 horas naturales) Inscripción compañía en FETEN 2007: 317 (de numerosos países) Usuarios distintos: 7.400 Nº pagos por Internet (recibos, matrículas, etc.): 6.623 (462.216,79 €) siendo un 66% del total de recibos generados por solicitudes telemáticas

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22. Futuro Futuros servicios en Gijón Plan ASPA (Ayuntamiento Sin PApeles) -Objetivo para 2010: el 50% de los trámites a instancia de parte por vía electrónica -E-PAC, Gestión de Expedientes en formato Web -Pasar de la cultura del procedimiento a la del dato -Posibilidad de utilizar la firma digital en todos los procedimientos -Fomento de publicaciones en formato electrónico -Informes preceptivos entre administraciones con firma electrónica (Convenios) -TDT

23. Futuro Futuros servicios en Gijón Plan e-Movilidad: -Todo el personal de calle equipado con PDA o portátil -Servicios: Correo electrónico, telefonía móvil, transmisión de datos, informes -Policía: Renovación en 2008 de ordenadores de mano -En 2009 implantación generalizada de más servicios -Garantizar comunicación vía SMS en todos los procedimientos Prensa digital: -Sala de Prensa virtual -Boletín digital (la Gazeta)

24. Futuro Futuros servicios en Gijón Gestión Integrada de Compras y Licitación Electrónica: -Registro de Proveedores y Licitadores (En fase de prueba) -Racionalización y agilización de tramites en el proceso integrado de compras -Contratación y licitación electrónica (Certificado digital) -Facturación electrónica con conciliación de facturas y pagos

25. Futuro Futuros servicios en Gijón Servicios Integrados de TDT: -Servicio de Teleasistencia; servicio de asistencia a domicilio para aviso en caso de emergencias, consulta y reserva de visitas y encuestas de satisfacción de asistencia social -Inscripción y renovación de cursos pertenecientes a la Universidad Popular

26. Jose M. Pérez [email_address]