Präsentation Wirtschaftsforum Toggenburg, 9. November 2012
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- 1. Social Media Segen oder Fluch? Wirtschaftsforum Toggenburg, 9. November 2012
- 2. Philippe Wampfler wampfler@schulesocialmedia.com phwa.ch/wirtschaftsforum
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- 26. Danke! Philippe Wampfler wampfler@schulesocialmedia.com phwa.ch/wirtschaftsforum
Notas del editor
- Danke für Gelegenheit, einige Gedanken zu Social Media zu präsentieren. \nWichtiges Thema, das gesellschaftliche und schulische Bedeutung hat. \n
- Lehrer Kanti Wettingen (Deutsch, Medienkunde und Philosophie), Dozent PHZH; Nebenprojekt Blog zu Schule und Social Media und Beratungen\n
- Beratung von Sehstoff, Marketing Agentur aus Baden, im Bereich Social Media\n
- Was ich nicht tun werde: 1) Ausbildung zur kompetenten Nutzerin oder zum kompetenten Nutzer2) Werbespot für Social Media\n
- Netzwerk im Internet. Unabhängig vom Ort, sehr schnell, sehr vielfältig. Bsp. 1: Zeitung lesen auf Twitter. Bsp. 2: Spezielle Interessen. Bsp. 3: Stammtisch\n
- Unterschied offizielle und inoffizielle Präsenz. Grundsatz: Über jedes Unternehmen wird auf SoMe geredet: von Arbeitnehmern, Kunden, Konkurrenten etc. \n
- Beispiel: Coop hat keine offiziellen Auftritte auf Facebook und Twitter - dafür inoffizielle. \n
- Social Media bedeutet, dass es neben der realen Welt eine virtuelle Welt gibt, die mit ihr verschmilzt. Kaufentscheidungen werden zunehmend in der virtuellen Welt gefällt, nicht in der realen. Bsp.: Essen in Ebnat-Kappel bei Foursquare. \n
- Tanken früher: An wichtigen Orten. Tanken heute: Preis und Ort nur noch über GPS-System zugänglich. \n
- Negatives Beispiel: Einträge über Social Media auf Karten. Hier: Kantonsschule Zürich Oberland in Wetzikon. Das kann jedem Unternehmen passieren. Positives Beispiel: Hotel Kappelerhof. Tipp: Von Kunden solche Rezensionen einfordern oder jemanden beauftragen, sie zu schreiben. \n
- Negatives Beispiel: Einträge über Social Media auf Karten. Hier: Kantonsschule Zürich Oberland in Wetzikon. Das kann jedem Unternehmen passieren. Positives Beispiel: Hotel Kappelerhof. Tipp: Von Kunden solche Rezensionen einfordern oder jemanden beauftragen, sie zu schreiben. \n
- Was kann man tun? Positive Erscheinung pflegen. Einfaches Beispiel: Personensuche bei Google. Links ich: Die ersten vier Beiträge sind alles Artikel, die ich geschrieben habe. Recht: Helmut-Maria Glogger, Journalist beim Blick am Abend. Der erste Beitrag ist einer, in dem ich ihn kritisiert habe. Hätte er seine Erscheinung auf Social Media bzw. im Internet mehr gepflegt, wäre das nicht möglich. \n
- Hauptthese: Botschaften können mittelfristig nicht mehr mit klassischer Werbung verbreitet werden, sondern müssen über Netzwerke an Kunden gelangen. \n
- Vertrauen wird zum wichtigen Faktor: Kunden, die einem Betrieb vertrauen, verbreiten Botschafen in ihren Netzwerken. \n
- Social Media ersetzt Kommunikation in eine Richtung durch öffentliche Kommunikation in zwei Richtungen: Bsp.: Kundendienst von Cablecom und Swisscom. \n
- Zwang - keine Freiwilligkeit der Präsenz. Aber Möglichkeit, zuzuhören. \n
- \n
- Beispiel: Kritik an Migros wegen Weihnachtsverkauf. \n
- Für viele Unternehmen ist es wichtiger, Netzwerke von Stammkunden, Experten und Beeinflussern zu nutzen - die dem Unternehmen vertrauen, anstatt eigene Netzwerke aufzubauen. \n
- Netzwerke nutzen, Bsp.: Einflussreichen Leuten Geschenke schicken. Hier Christian Leu. Fast 6000 Leute lesen nur auf Twitter, worüber er schreibt. \n
- Netzwerke nutzen, Bsp.: Hoteltest durch David Worni. Webdesigner: Hotel wird mit gutem Design in Verbindung gebracht. Auf Twitter 3000 LeserInnen. \n
- Einfluss auf Kunden haben Webseiten und Werbung. Kunden mit Kaufabsicht benutzen Google. Ideal ist soziale Suche auf sozialen Netzwerken, weil Kunden stark beeinflusst werden und starke Absichten haben. \n
- Neben offiziellen Angaben immer sofort auch Kundenangaben und Kundenbilder. Niemand geht heute in ein Hotel, ohne von Leuten gelesen zu haben, die schon da waren. \n\n
- Vertrauen wird zum wichtigen Faktor: Kunden, die einem Betrieb vertrauen, verbreiten Botschafen in ihren Netzwerken. \n
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- Lehrer Kanti Wettingen (Deutsch, Medienkunde und Philosophie), Dozent PHZH; Nebenprojekt Blog zu Schule und Social Media und Beratungen\n