La conferencia ¿Cómo gana mi empresa estando en redes sociales?, hace parte de los seminarios que viene adelantando la Cámara de Comercio de Armenia en "Internet y Redes Sociales como Herramientas de Negocio" Este seminario hace parte del programa Hablemos de TI (Hablemos de Tecnología e Innovación)

1. TI
HABLEMOS DE
TECNOLOGÍAS E INNOVACIÓN

2. Historia del Internet

3. Historia del Internet

4. ¿Cómo gana mi empresa
estando en redes sociales?

5. ¿Qué es web 2.0?
La Web 2.0 es la transición que se ha dado de
aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones que
funcionan a través del web enfocadas al usuario
final. Se trata de aplicaciones que generen
colaboración y de servicios que reemplacen las
aplicaciones de escritorio.
“El Web 2.0 es una actitud y no precisamente una tecnología ”

6. ¿QUÉ SON LAS REDES SOCIALES?
Las redes sociales son ESTRUCTURAS
SOCIALES compuestas de grupos de personas,
las cuales están conectadas por uno o varios
tipos de relaciones, tales como amistad,
parentesco, intereses comunes
o que comparten conocimientos.

7. Ranking de Redes Sociales 2011

8. ¿PARA QUE ME SIRVEN REDES
SOCIALES EN MI NEGOCIO?
• Aumentar la credibilidad
• Divulgación masiva
• Generar relación directa con
mi mercado
• Llegar a mercados
específicos
• Comunicación en tiempo real
• Procesos de innovación y
mejoramiento de producto

9. ¿QUÉ PASA EN 1 MINUTO EN
LAS REDES SOCIALES

10. EJERCICIO
Qué se dice en internet de:
Su empresa
Su nombre

11. Dentro de la estrategia 2.0 deben
participar los empleados
¿Por qué una formación online a los empleados?
Necesidad de concienciar e implicar a los empleados en la
comunicación 2.0
Creación de guidelines
sobre política de uso de redes sociales para los empleados.
Formación dirigida a:
Equipo directivo
Personal de contacto con el cliente

12. ¿Por qué tener presencia en Linkedin?
 Fomentar el cambio cultural que
implica la comunicación online
entre miembros de la misma
empresa y sus clientes actuales y
potenciales en un mismo espacio
 Conseguir recomendaciones
online, de cara a realizar labor
comercial
 Responder a preguntas sobre sus
servicios especializados

13. ¿Por qué tener presencia en Linkedin?
Grupo en Linkedin:
 Acceso a responsables de
comunicación y marketing
 Comunicación interna: promoción
de evento o hechos relevantes
que podamos comunicar
 Comunicación externa: notas de
prensa
 Generación de debates de
manera continua

14. Descripción
Seguir empresa
Empleados
Estadísticas
Tipo, tamaño,
sitio web,
sector…
Sede en Google
Actividades
Maps
recientes

15. Beneficios de una página de fan en
Facebook para su Negocio
 Facilidad de Vinculación  Lista de correo
instantánea
 Los Fans se aprueban
solos  Divulgación diaria
 Ilimitada cantidad de fans  Relevancia y Control
 Comunidad  Mayor exposición
 Marketing Viral
Su empresa debe tener presencia en Facebook
para así evitar la dispersión de una mala imagen de la misma
y potenciar, en cambio, una imagen positiva.

17. ¿Por qué tener presencia en Twitter?
 Canal de comunicación  Apertura y customización de la
cuenta
 Multiplataforma
 Determinación de una política
 Posicionamiento web, informativa: centrándonos en
imagen de marca y el tipo de mensajes y el tono
reputación online que queremos utilizar
 Anuncios y promociones  Plataforma de contacto directo
con periodistas y medios con
 Mejora las relaciones con
presencia en Twitter
los clientes
 Consecución de followers:
 Creación de un perfil
categorización por listas
@miempresa

20. ¿Por qué tener un Blog corporativo?
 Canal oficial de comunicación
 La empresa es dueña del espacio y
del contenido
 Permite conversar con el público a
través de los comentarios
 Integra y converge con otras redes
sociales (Twitter, LinkedIn,
Youtube…)

22. Y MUCHAS REDES MÁS

23. ¿QUÉ PASA CUANDO NO SOMOS 2.0?
http://www.lafm.com.co/audios/bogota/20-02-12/nicolas-samper-chelo-de-castro-106468
«La reputación es
como el cristal: se ha
de tener paciencia en
fabricarlo y, a pesar
de su aparente
dureza, una vez que
se rompe en mil
pedazos, cuesta
mucho juntar los
fragmentos y
recomponerlo»
Chelo de Castro es el primero en llegar a El Heraldo.
Siempre escribe en su vieja máquina Remington.

24. EL PASADO NO SE OLVIDA
Y AHORA MENOS!
http://www.youtube.com/watch?v=htMLAOhE1-E
http://www.youtube.com/watch?v=_W-rQIrOCJU
• Lo que publique hoy podrá ser usado en mi contra
dentro de 20 años.
• Un alto ejecutivo que sin haber roto nunca un plato se
veía expuesto en internet por noticias en un medio
digital relacionadas con su familia que aparecían en la
primera posición en Google cuando alguien buscaba su
nombre.
“Que pereza ya es lunes y volver a trabajar”
“Con guayabo y trabajando ” (publicado un jueves)

25. ¿QUÉ HACER? ¿QUÉ NO HACER?
Generar comunidad NO monitorear
Monitorear NO igualarse
constantemente Prevenir cualquier tipo de
Prevenir cualquier tipo de ataque antes que se
ataque antes que se presenten
presenten NO eliminar (sin saber como
o porque)
Tener planes de
contingencia NO encasillarse en una
discusión
Actualización continua
Poner a cualquiera a
Plan de Comunicación administrar la reputación de
2.0 su marca

26. ¿Qué es la reputación 2.0?

27. MARCAS Y REDES SOCIALES
• Personal
branding.
• Lazos fuertes
con los clientes.
• Relación
humilde.

28. ¿Cómo gestionar la reputación 2.0?
(Visibilidad)

29. ¿CÓMO MEDIR?
Internet es el medio
más consumido en el
mundo:
•Escuchar
•Definición de objetivos
•Diseño de la estrategia
•Ejecución
•Seguimiento y control
•Herramientas free

30. ¿CÓMO MEDIR?
• Cuantitavivamente
• Cualitativamente
• Metas

31. EJEMPLO
Caso Salvators Pizza

32. EJERCICIO MONITOREAR
• http://www.icerocket.com/
• http://monitorthis.77elements.com/
• www.socialmention.com/
• http://www.samepoint.com/
• http://www.tweetalarm.com/Default.aspx

33. ¿QUÉ HACER CON LOS VILLANOS DEL
SOCIAL MEDIA?

38. EJERCICIO
• Encontrar un ejemplo práctico del uso de las
redes sociales en una empresa de su sector
• Encontrar una mala experiencia de una empresa
de su sector en redes sociales
• Evaluar empresas competidoras cual es su
presencia 2.0
• www.klout.com

39. NO HAY TUWITERO PEQUEÑO
http://www.youtube.com/watch?v=plclCEXRigE
Con 70 seguidores,
compartieron la imagen 70.000 personas

40. USO DE
TECNOLOGÍA
EN PROCESOS
DIARIOS

41. RIESGO…. LA ADICCIÓN

43. PLAN 2.0
DIAGNÓSTICO ¿Cómo estoy?
OBJETIVOS ¿Qué quiero?
AUDIENCIA ¿A quién debo llegar?
ESTRATEGIA ¿Qué hacer?
ACTIVIDADES ¿Cómo hacerlo?
PRESUPUESTO ¿Cuánto vale?

44. PREGUNTAS A REALIZARSE
EN LA ESTRATEGIA 2.0
• ¿Quiénes son sus influenciadores?
• ¿Qué tipo de ataques se pueden presentar o se han
presentado?
• ¿Qué tipo de respuestas o reacciones se deben tener al
momento de un posible ataque?
• ¿Qué actores dentro de la organización pueden apoyar
esta estrategia?
• ¿Cómo lo están manejando otras empresas?

45. CONCLUSIONES

46. GRACIAS POR SU ATENCIÓN

47. CONTACTOS
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