ConnectedResearch: la Web 2.0 como plataforma para la investigación de mercados<br />Sissy Delgado Pacheco<br />
Investigación en línea tradicional<br />Compañías e investigadores<br />ConnectedResearch<br />Compañías e investigadores<...
Estructura para entender el ConnectedResearch<br />
1. Internet como herramienta comercial<br />Oportunidades<br />
1. Internet como herramienta comercial<br />Riesgos<br />
2. Las oportunidades y limitaciones de la investigación de mercados en Internet<br />
2. Las oportunidades y limitaciones de la investigación de mercados en Internet<br />Punto de vista ético<br />Algunas de ...
3. ConnectedResearch: una nueva forma de investigación de mercados<br />Una forma de investigación de mercadoen Internet q...
3. ConnectedResearch: una nueva forma de investigación de mercados<br />El rol de los investigadores<br />Etapas de la inv...
3. ConnectedResearch: una nueva forma de investigación de mercados<br />Tipología de miembros en unaInvestigación de merca...
3. ConnectedResearch: una nueva forma de investigación de mercados<br />CR basado en información secundaria<br />
3. ConnectedResearch: una nueva forma de investigación de mercados<br />Tipos de CR basada en información primaria<br />
4. Casos prácticos de investigación de mercados a través de plataformas de ConnectedResearch<br />Del rastreo de blogs com...
4. Casos prácticos de investigación de mercados a través de plataformas de ConnectedResearch<br />
5. Propuesta de investigación para Recrea Asturias<br />La web del Museo Jurásico de Asturias fue implantada en el 2004.<b...
5. Propuesta de investigación para Recrea Asturias<br />Diagnóstico para Fuentes de Invierno<br />Se encontró una ambigüed...
Para afrontar el problema de direccionamiento, se proponen dos salidas a trabajar a medio plazo<br />Posicionamiento SEO<b...
Resultados de Google Analytics en www.esquiasturias.com<br />5. Propuesta de investigación para Recrea Asturias<br />
ConnectedResearch para FI: como fuente secundaria<br />5. Propuesta de investigación para Recrea Asturias<br />Extracto de...
5. Propuesta de investigación para Recrea Asturias<br />Propuesta para Equipamiento Fuentes de Invierno en redes sociales ...
5. Propuesta de investigación para Recrea Asturias<br />Gestión de Redes Sociales: Propuesta de herramientas virtuales par...
Conclusiones<br />Gracias a este medio de comunicación, los investigadores tienen la oportunidad de escuchar una gran conv...
ConectedResearch: la Web 2.0 como plataforma para la investigación de mercados<br />Alumna: Sissy Delgado Pacheco         ...
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Presentación Proyecto Master

  1. 1. ConnectedResearch: la Web 2.0 como plataforma para la investigación de mercados<br />Sissy Delgado Pacheco<br />
  2. 2.
  3. 3. Investigación en línea tradicional<br />Compañías e investigadores<br />ConnectedResearch<br />Compañías e investigadores<br />Encuestado<br />Encuestado<br />Aprender de los consumidores<br />Participantes<br />Participantes<br />Aprender de los consumidores<br />Interacciones y creación<br />La investigación de mercados debe estar preparada para el nuevo consumidor<br />WEB 1.0<br />WEB 2.0<br />
  4. 4. Estructura para entender el ConnectedResearch<br />
  5. 5. 1. Internet como herramienta comercial<br />Oportunidades<br />
  6. 6. 1. Internet como herramienta comercial<br />Riesgos<br />
  7. 7. 2. Las oportunidades y limitaciones de la investigación de mercados en Internet<br />
  8. 8. 2. Las oportunidades y limitaciones de la investigación de mercados en Internet<br />Punto de vista ético<br />Algunas de las cláusulas que aparecen en el Código de Conducta sobre la Investigación de Mercados planteado por The Marketing ResearchAssociation (MRA) son difíciles de trasladar a la investigación en Internet.<br />
  9. 9. 3. ConnectedResearch: una nueva forma de investigación de mercados<br />Una forma de investigación de mercadoen Internet que utilizaherramientasinteractivasde la web 2.0 para analizar las interacciones sociales de los consumidores.<br />CR es un tipo de investigación de mercados en Internet que a su vez se divide en dos: <br />
  10. 10. 3. ConnectedResearch: una nueva forma de investigación de mercados<br />El rol de los investigadores<br />Etapas de la investigación a travésdel CR <br />Fuente: Comley (2008) <br />
  11. 11. 3. ConnectedResearch: una nueva forma de investigación de mercados<br />Tipología de miembros en unaInvestigación de mercados en Internet. <br />Fuente: Elaboraciónpropiabasada en Comley (2008) <br />“A largo plazo, entre el 10% y el 20% son conejos. Menos del 5% está compuesto por delfines, mientras que las ardillas y tortugas representan entre el 40% y el 60%, y los dodos, entre el 20% y el 40%. Sin embargo, estas estadísticas son muy variables, dependen de la muestra y su relación con la marca”Comley (2008). <br /> <br />
  12. 12. 3. ConnectedResearch: una nueva forma de investigación de mercados<br />CR basado en información secundaria<br />
  13. 13. 3. ConnectedResearch: una nueva forma de investigación de mercados<br />Tipos de CR basada en información primaria<br />
  14. 14. 4. Casos prácticos de investigación de mercados a través de plataformas de ConnectedResearch<br />Del rastreo de blogs como herramienta de investigación hasta la creación de la comunidad de marca: el servicio al cliente de Dell<br />Necesidad de revisar blogs<br />Importanciadelcontacto con los consumidores<br />Relevancia de disponer de un blog público<br />
  15. 15. 4. Casos prácticos de investigación de mercados a través de plataformas de ConnectedResearch<br />
  16. 16. 5. Propuesta de investigación para Recrea Asturias<br />La web del Museo Jurásico de Asturias fue implantada en el 2004.<br />Tanto los equipamientos de La Laboral, el Parque Prehistórico de Teverga y Fuentes de Invierno contaron con una página web en 2007. <br />En 2010, el Museo de Tito Bustillo inauguró su portal en 2010, y tanto La Laboral como el Museo Jurásico −los dos equipamientos con mayor afluencia− actualizaron su imagen corporativa ese año. <br />Las redes sociales fueron implantadas a inicios de 2010 para cada uno de los equipamientos. Tras un rastreo de sus páginas en Facebook, Youtube y Twitter, <br />
  17. 17. 5. Propuesta de investigación para Recrea Asturias<br />Diagnóstico para Fuentes de Invierno<br />Se encontró una ambigüedad en la búsqueda de Fuentes de Invierno.<br />En Internet, la mayoría de personas buscan a Fuentes de Invierno con esas palabras pero no con Esquí Asturias.<br />
  18. 18. Para afrontar el problema de direccionamiento, se proponen dos salidas a trabajar a medio plazo<br />Posicionamiento SEO<br />5. Propuesta de investigación para Recrea Asturias<br />
  19. 19. Resultados de Google Analytics en www.esquiasturias.com<br />5. Propuesta de investigación para Recrea Asturias<br />
  20. 20. ConnectedResearch para FI: como fuente secundaria<br />5. Propuesta de investigación para Recrea Asturias<br />Extracto de foro de www.fuentesinvierno.com<br />
  21. 21. 5. Propuesta de investigación para Recrea Asturias<br />Propuesta para Equipamiento Fuentes de Invierno en redes sociales <br />
  22. 22. 5. Propuesta de investigación para Recrea Asturias<br />Gestión de Redes Sociales: Propuesta de herramientas virtuales para el Community Manager<br />
  23. 23. Conclusiones<br />Gracias a este medio de comunicación, los investigadores tienen la oportunidad de escuchar una gran conversación global.<br />En esta conversación global se identifica nueva forma de investigación en Internet: ConnectedResearch.<br />Las empresas conscientes de este cambio han implementado dos clases de investigaciones dentro del ConnectedResearch: como rastreo de información a las web 2.0 o como portales específicos para llevar a cabo investigaciones de mercados.<br />Permite una combinación de disciplinas y enfoques. Sin embargo, la investigación no será óptima cuando los consumidores no puedan acceder a las nuevas tecnologías y cuando se comprende la investigación de mercados en Internet como un sustituto de la investigación off line. <br />Es importante tomar en cuenta las implicaciones éticas en la investigación de mercados en Internet. <br />Para todo ello, el CR ofrece una nueva forma de investigación de mercados. Un bazar interactivo que se construya a través de la co-creación, abierto a la innovación y a los constantes cambios propios de este tipo de investigación. <br />
  24. 24. ConectedResearch: la Web 2.0 como plataforma para la investigación de mercados<br />Alumna: Sissy Delgado Pacheco Directora: Ana Suárez Vázquez<br />

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