“Innovación low cost para pymes y emprendedores y modelos de negocio digitales” Ponente: Carlos Albaladejo (Interfaz Innova) Lugar: ENAE Fecha: 6 de mayo de 2015 Actividad en abierto Proyecto: Factoría Innovación Murcia #FdIMurcia

1. INNOVACIÓN LOW COST
PARA PYMES Y EMPRENDEDORES
Y MODELOS DE NEGOCIO DIGITALES
Organiza:

2. Qué es
Crowdsourcing (del inglés crowd –multitud– y
outsourcing –recursos externos–) se podría traducir al
español como colaboración abierta distribuida o
externalización abierta de tareas, y consiste en
externalizar tareas que, tradicionalmente, realizaban
empleados o contratistas, dejándolas a cargo de un grupo
numeroso de personas o una comunidad, a través de una
convocatoria abierta.

3. Qué es
Históricamente sólo se era posible explotar el conocimiento experto, en el
que unas pocas personas acumulaban mucho conocimiento, el crowdsourcing
permite acceder a una masa muy superior en tamaño a la de los expertos, con
menos conocimiento uno a uno pero que como grupo suponen una gran
sabiduría (conocimiento profano).
El poder de las multitudes se empieza a comprender hace más de un siglo a
partir del análisis estadístico del comportamiento de colectivos que participan
en un objetivo común. Quizás la primera referencia a un proceso donde una
multitud de amateurs mejora el resultado de un experto lo encontramos en
1906 con la estimación del peso del ganado en una feria documentada por
Francis Galton: 1198 libras = 800 participantes

4. ● Innovación no asociada por defecto a la tecnológica
● Cambiar estructuras de costes fijos a variables
● Simplemente poder permitirse innovar en varios
ámbitos
AMATEUR Y PROSUMIDOR
Excedente cognitivo - excedente social - excedente
creativo
Premisas

5. Externalización
Comunidad
Recompensas
Tres factores:

6. Compañía canadiense de minería: Goldcorp. Inc., Su principal mina se considera
casi agotada. Su CEO aprobó una inversión de 10 millones $ para identificar
nuevos yacimientos. La investigación tuvo éxito, pero identificar el lugar exacto
de los filones era excesivamente complicado y caro para los investigadores de la
empresa. Por casualidad el CEO acudió a una conferencia donde se hablaba de
Linux, y allí se le ocurrió aplicar esta misma filosofía a la minería (WTF?). En el
año 2000 propuso un concurso público en el que se difundió toda la
información geológica disponible (las joyas de la corona en su sector) y se
ofreció un premio de $575.000.
Consiguieron propuestas de matemáticos, geólogos, estudiantes y militares, con
110 nuevos posibles yacimientos y una tasa de éxito del 80%…. lo que permitió a
Goldcorp pasar de 100 millones de dólares en facturación a 9 billones…”
Ejemplo wikinomics

7. 8 pasos para el crowdsourcing
1. La empresa tiene un problema
2. El problema es formulado en la Red
3. Se convoca a la “multitud” para que aporte soluciones
4. La multitud plantea soluciones alternativas al problema
5. Las soluciones son valoradas y se elige entre ellas
6. La mejor solución recibe recompensa
7. La empresa adquiere los derechos de uso
8. La solución se aplica

8. Condiciones
Se requieren 4 elementos para que exista una multitud
inteligente (“en el sentido de Surowiecki”):
● diversidad de opinión,
● independencia (la opinión de uno no influye en otros),
● descentralización
● y agregación (para pasar de las opiniones personales a la
decisión colectiva).

9. Entre los beneficios obtenidos por el crowdsourcing podemos señalar los siguientes:
● Los problemas pueden ser examinados por un coste relativamente pequeño y, a
menudo, muy rápidamente.
● El pago depende de los resultados, aunque a veces, no hay pago.
● El pago no tiene por qué ser monetario: reconocimiento, reputación, etc.
● La organización puede explotar una rango amplio de talento que podría estar
presente en su propia organización.
● Al escuchar a la gente, las organizaciones obtienen información de primera
mano sobre los deseos de sus clientes.
● La comunidad puede sentir una afinidad con la organización de
"crowdsourcing", que es el resultado de un sentido de propiedad ganado a
través de la contribución y la colaboración.
Beneficios

10. Esto es la guerra: áreas de
implementación
● I+D: ideágoras
● Diseño: co-creación
● Compras: compras agrupadas
● Marketing: contenidos cooperativos
● RRHH: trabajo cooperativo
● Atención al cliente: soporte colaborativo
● Financiación: crowdfunding

11. I+D
Ideagoras --> Lugares en Internet que aglutinan muchas personas y
empresas con el objetivo de intercambiar ideas y soluciones
Innocentive,
Yet2com,
NineSigma…
● No intentar hacer crecer la comunidad demasiado deprisa.
● No subestimar el trabajo que se requiere para mantener viva la
comunidad online.
● No presentar las ideas co-creadas al equipo de diseño como
si fueran verdades inmutables.
● No implementar campañas de “hacednos el anuncio”: éstas
no son co-creación.
● No criticar las ideas de los consumidores, aunque parezcan
estúpidas.

12. Clave --> Integrar la perspectiva del usuario en el proceso, de forma directa
Cómo funciona -> Nuevas tecnologías + procesos cada vez más sofisticados de
adaptación e integración con el cliente
Herramientas - espacios:
Quirky
Diseño de producto: Threadless - Polisofía
Requisitos: masa, un motivo suficiente, y una expectación razonable de
esfuerzo laboral, concreción del problema, KISS (Keep It Simple, Stupid)
Co-creación: Diseño
● Ideas4all
● IdeaExchange
● Innoget
● 10.000 ideas

13. ● Destinatarios: otras empresas del sector o complementarias
● Ventajas para ofertas y demanda
● Las tradicionales Centrales de compras
Herramientas - espacios: Existen diversas experiencias muy exitosas
en el sentido empresa - cliente final (cuponing, clicplan, groupon,
ofertix ...) Pero no tanto entre empresas ¿nicho de negocio?
¿autogestión?
Supermercado en Zurich: Wish Tree --> 150 peticiones
Compras agrupadas

14. Marketing, Diseño y
Comunicación:
● 12designer
● 99 designs
● Increable
● Adtriboo
● Awardesigns
● Userfarm
● Kubuny
● Fanstylers
Hola, soy Mariano Rajoy:
Voluntarios para crear sus vídeos
electorales.... ¿os imagináis cómo acabó?

15. RRHH:
Trabajo Cooperativo
Gestión del trabajo en la empresa: Zyncro
Selección personal --> Vibook: talento artístico
Las herramientas en este sentido son muy conocidas, (...) podemos
encontrar versiones gratuitas fácilmente pero el único problema es ¿cómo
gestionarlas para que aporten valor a la empresa?

16. Atención al cliente:
Soporte Colaborativo
● Pásale la pelota a tus clientes
● Cuenta con tus empleados y ofréceles un incentivo
● Herramientas: Foros colaborativos /Etiquetado
Suop: operadora de móvil colaborativa

17. El año pasado se recaudaron 62 mill. de euros en proyectos de crowdfunding
en nuestro país, un 114% más que en 2013, y esto sigue la tendencia en alza
de los últimos años.
- Recompensa 111%
- Crowdlending 363%
- Equity crowdfunding 234%
- Donaciones 74%
Claves:
- Proyectos comunicables
- Transparencia
- Campañas bien gestionadas
Crowdfunding
www.universocrowdfunding.com

18. La principal crítica que se le hace al
modelo de crowdsourcing es la de
constituir una forma velada de
explotación, ya que sustituye o media
relaciones laborales, a un costo mucho
menor del habitual. Una
implementación inadecuada del
crowdsourcing puede llevar a erosionar
la imagen de marca de la empresa.
Sin embargo, los sondeos de opinión
parecen demostrar que los usuarios
que participan de las iniciativas no se
sienten de ninguna manera explotados.
Críticas

19. Desde el punto de vista de la empresa, la planificación y ejecución de la
campaña de crowdsourcing hace imprescindible que se destine los recursos
necesarios para garantizar el éxito del proyecto.
● Materiales (tecnologías de soporte o retribuciones)
● pero también humanos (dinamizadores de la comunidad, gestores con
habilidades de negociación, etc.).
Costes

20. ● Costes añadidos para llevar un proyecto a una conclusión aceptable.
● Mayor probabilidad de que un proyecto crowdsourced falle debido a la falta de
motivación monetaria, poca afluencia, menor calidad del trabajo, falta de
interés, barreras del lenguaje mundial, o dificultad para la gestión ..
● Salarios por debajo del mercado o ningún salario en absoluto. Los acuerdos de
trueque se asocian a menudo con "crowdsourcing".
● No suele haber contratos escritos, acuerdos de confidencialidad, acuerdos con
los empleados... gestión propiedad intelectual.
● Calidad no homogénea: Según la ley de Sturgeon, el 90% de todo lo producido
es basura… Este hecho no se altera en este tipo de proyectos, por lo que se
deben definir unas reglas claras y rápidas para separar la paja del trigo.
Posibles dificultades

21. Plataformas varias
...y un sinfín de
plataformas más y
herramientas....

22. Un modelo de negocio, también llamado diseño de negocio o diseño empresarial, es el
mecanismo por el cual un negocio busca generar ingresos y beneficios. Es un resumen de cómo una
compañía planifica servir a sus clientes. Implica tanto el concepto de estrategia como su
implementación, comprendiendo los siguientes elementos:
● Cómo selecciona a sus clientes
● Cómo define y diferencia sus ofertas de producto
● Cómo crea utilidad para sus clientes
● Cómo consigue y conserva a los clientes
● Cómo se muestra ante el mercado
● Cómo sale al mercado (estrategia de publicidad y distribución)
● Cómo define las tareas que deben llevarse a cabo
● Cómo configura sus recursos
● Cómo consigue el beneficio
Modelos de negocio

23. ● Compra tradicional: Tienda
● Suscripción: Patrón de venta repetitivo y periódico. Círculo de Lectores.
● Publicidad: Radio, TV, Prensa
● Cebo y anzuelo: Producto básico + recambios
● Subasta
● Directorios / Intermediación: Páginas amarillas
● Comisionistas
● Multinivel: Capta vendedores y paga cuota de acceso
● Licencias de uso
Modelos tradicionales

24. Compra tradicional: e-commerce.
● Volumen:
○ Micropagos: contenido fraccionado: Slicebooks.com / iTunes
○ LongTail: Amazon
Publicidad: Tráfico. Normalmente complementaria, no exclusiva.
Afiliación / Comisionistas: Clave, tener tráfico. Apoyo imprescindible en lo social: Pequelia; Fancy
Suscripción: JolieBox: Caja de muestras a cambio de pequeña cuota. Yocomobien.com
Cebo y anzuelo: Gaming
Licencias: Servicios
● Pago por consumo: Payperview. Wuaki o Netflix
● Nube y servicios software: pagas por aplicaciones y espacio cuotas como si fuese un servicio. Uso, y
no propiedad.
Leads / Intermediación: Habitissimo. Los clientes pagan por tener acceso a peticiones cualificadas de
trabajo (leads) realizadas por potenciales clientes. Tienen que captar clientes y usuarios.
Multinivel: BetMul -> https://vimeo.com/67261351
Subasta: Invariable Freemium: 80-20 Spotify.
Valorar tasas de conversión
Modelos digitales
LA GRACIA ESTÁ EN LA MEZCLA...
P2P: Consumo colaborativo:
Uber, blablacar...

25. Todo comienza con una pregunta
Y vosotros..... ¿en qué necesitáis
innovar?
GRACIAS