Ponencia de Jose Luis Pulpón, Industry Head Technology de Google duante el evento Google@T2O

1. La oportunidad móvil
Madrid, 30 de Mayo de 2012
José Luis Pulpón Bejas
Director Telecom, Tech y Electrónica de consumo
Google Confidential and Proprietary 1

2. Agenda
El nuevo consumidor CONECTADO
Tendencias :
• Móvil y tablet y su uso para el e-commerce
• Comercio electrónico multicanal, ROPO
Google Confidential and Proprietary 2

3. EL DÍA DEL CONSUMIDOR CONECTADO…
Distribución de las búsquedas por plataforma
12:00 AM 3:00 AM 6:00 AM 9:00 AM 12:00 PM 3:00 PM 6:00 PM 9:00 PM
wake up am commute lunch
evening commute dinner evening
checks email reads news on searches for nearby
before getting out the way to work cafes to meet a friend reads reviews while watches videos sees interesting TV
of bed for lunch shopping for a new while waiting for commercial &
digital camera take out searches for more info
Source: Razorfish/Yahoo, Nov 2011,Google/OTX, Mobile Movement Study, April 2011, Our Mobile Planet Study 2012, Google Internal Data, 2011.
% of each platform’s traffic shown hourly for one day. Does not indicate absolute or relative traffic volumes.

4. Los smartphones no paran de crecer
Penetración Smartphones 2011 vs 2015
45%
77%
71%
35%
56%
24%
38%
55%
28%
61%
44%
61%
Source: www.StrategyAnalytics.com. Penetration Definition : No. Smartphones/Population 4

5. La adopción más rápida
tablets
iPhone TV Radio
50 Internet
45
40
# of users (000)
35
30
25
20
15
10
5
0
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38
years
Source: hannemyr.com/essay/diff.html 2000, macworld.com, 2010

6. Cambiando la forma de comprar
Un “partner” en la compra
79% de los
usuarios de
internet usaron el
teléfono mientras
compraron
74% de los
usuarios de
smarphones
compraron
después de haber
usado su
smartphone

7. El móvil es local
1/3
Búsquedas móviles
son locales Después haber buscado
una tienda desde el móvil,
61% llamaron a la
tienda
59% visitaron la tienda
95%
De los usuarios de
Smartphone buscaron
información local en su
móvil Google Confidential and Proprietary 7
Source: Kelsey Group 2010, Google User Behavior Study 2010

8. Social shopping
Customer reviews are becoming very important

9. M-Commerce
$119 bn
by 2015
9
Source: www.StrategyAnalytics.com. Penetration Definition : No. Smartphones/Population

10. Cambios en los hábitos del
M-Commerce
Mientras la música es preferida por los móviles,
La categoría que más ha crecido en el m-
para lacompra de electrónica el pc y tablet son los
commerce ha sido la de artículos físicos.
preferidos

11. 9% del volumen de ventas online
se hicieron a través de Smartphones y Tablets

12. Google wallet: Los pagos

13. Compra multicanal
Shopping
Online Shopping Offline shopping

14. El efecto ROPO en Electrónica de Consumo
En total, Internet
influye en el 82% de
los consumidores de
tecnología
El efecto ROPO
contribuye en un
~75% a las ventas
offline de tecnología
14
Fuente: Estudio el impacto de internet en el consumidor de electronica, TNS 2011

15. Y es un medio clave para
localizar el punto de venta
22% 22% 22% Internet se convierte en un
escaparate más para
16% localizar las tiendas físicas,
13% incluso para aquellos que
11% cierran su compra offline
Pasó por Buscador Había Recome Web Web
la tienda comprado ndación fabricante retailer
antes en
la tienda
15
Fuente: Estudio el impacto de internet en el consumidor de electronica, TNS 2011

16. Lo último en experiencia móvil

17. •El usuario/comprador es
completamente multicanal
•El móvil es el compañero en la compra
•El comercio electrónico móvil crece de
forma vertiginosa, el pago por NFC lo
va a acelerar aún más
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