Mejora tu Empresa con Redes Sociales

José Ramón Jiménez | www.tecnowebs.es

Herramientas web 2.0

Situación Actual
 En los últimos años internet a experimentado fuertes
cambios el mayor y más significativo ha sido la
denominada web 2.0. Su mayor característica
consiste en hacer que el usuario haya pasado de ser
un espectador a ser partícipe de las webs, bien sea
dejando un post, recomendado contenidos,
participando en grupos de debate, …

 Está basada en comunidades de usuarios y una
gama especial de servicios, como las redes
sociales, los blogs, o las wikis, que fomentan la
colaboración y el intercambio ágil y eficaz de
información entre los usuarios de una comunidad o
red social, por ejemplo, Flirk o Youtube.


Diferencias
WEB 1.0 WEB 2.0

Web estáticas Web dinámicas

Contenidos pobres Páginas ricas en contenidos

Pocos cambios en los sites Cambios diarios

Los usuarios solo pueden leer la información Los usuarios participan recomendando, comentando,
añadiendo datos, …
Tecnologías poco desarrolladas Lenguajes de programación muy evolucionados

Solo dos navegadores e incompatibles con ciertos Gran variedad de navegadores y estandarización de
lenguajes los lenguajes reconocidos
Conexiones lentas que solo permiten imágenes de Gran velocidad de navegación lo cual permite
baja resolución contenidos de imagen y videos


Millones de Internautas en España

22 mill.

22 millones de personas han entrado en
el último mes en Internet.

(Fuente: Red.es)


Uso de los buscadores en Internet

93% 73%

Los buscadores son la El 73% de los internautas
herramienta más utilizada en encuentra información de
internet (93%). compra o contratación en los
Muy por delante del resto de buscadores.
servicios.

(1) Fuente: EGM. Olas
(2) Fuente: Estudio sobre Comercio Electrónico B2C
2007 (Red.es / AECE-FECEMD, julio 2005)


Uso de la web corporativa en España

10% 46%

Porcentaje de empresas Porcentaje de empresas
españolas con menos de diez españolas con más de diez
empleados que disponen de web empleados que disponen de web
corporativa. corporativa.

Fuente: INE, enero 2008


Titulares actuales sobre internet
 Google lanza Social Search una herramienta para buscar en
Facebook, Twitter, Flickr y Picasa

 Facebook abre sus puertas a los email marketers de todo el mundo

 El uso de redes sociales y web 2.0 aumenta un 82% en un año.
Según las cifras de Nielsen para diciembre, el tiempo de
permanencia en sitios de redes sociales como Facebook y Twitter
aumentó 82% durante el 2009

 Facebook supera a Google en redireccionamiento de tráfico Web

 Twitter tendrá en Marzo su propia plataforma de publicidad

 Google abre la beta de Wave, la nueva herramienta en línea que
permite a sus usuarios comunicarse y colaborar en tiempo real

 El 91% de los españoles considera internet totalmente necesario en
sus vidas

Conclusiones
 Nos encontramos en el mejor momento
para comenzar a explotar los recursos
que nos ofrece internet.
 Ya que como todo lo tecnológico cambia
muy rápido no podemos dejar de pasar
más días y empezar a tener presencia
en la red.
 Todo gira entorno a las Redes Sociales,
a saquémosles partido.


Práctica
Nombre

Empresa

Presentación

Dispone de web o blog

URL Particular Empresa

Redes Sociales en las que tiene presencia

Nombre Particular Empresa

Número aproximado de cambios o noticias introducidas a la semana


La importancia de tener
presencia en la Red
 Una web es lo primero que pensamos al ver algo que nos
interesa.

 Por ello como empresa lo primero que debemos hacer
para cuidar nuestra imagen de marca es tener una web,
hacer una fea cuesta lo mismo que una bonita y que
tenga contenidos mejor que una web sin vida.

 Hay que concebir la página como un elemento más en la
estrategia de marketing de la compañía, va a ser nuestra
tarjeta de visita y herramienta de comunicación.

 Debemos de estar presentes en las redes sociales más
visitadas y ser participes de ellas. Ya que esto contribuirá
a tener seguidores y clientes.


Marketing Web
 El marketing web consiste en hacer que
nuestra web aparezca a la vista de
cualquier persona en el mundo que
busque información sobre “tus
productos o servicios”, multiplicando así
las posibilidades de venta y distribución
de forma espectacular.


Tipos de Marketing online en
buscadores
 SEO (Search Engine Optimization)

 SEM (Search Engine Marketing)

 SMO (Social Media Optimization)

 SMM (Social Media Marketing)

 A estos 4 tipos de marketing habría que sumar
el Email Marketing y el Movil Marketing,
incluyo los móviles ya que su futuro es la
conexión permanente a la red.


SEO (Search Engine Optimization)
 Es el proceso de mejorar el volumen y
la calidad del tráfico que llega a nuestra
web a través de los resultados
“naturales” (no pagados) de los
buscadores. Esto se consigue mediante
la optimización de la web para aparecer
en los primeros puestos mediante
código y METAs, buenos contenidos,
buenas prácticas, visitas, enlaces y
sobre todo tiempo.


SEO (Search Engine Optimization)

Resultados Orgánicos


SEM (Search Engine Marketing)
 Es una forma de marketing en Internet que
busca promocionar los sitios web
incrementando su visibilidad en las páginas de
resultados de los buscadores pagando por
aparecer. El ejemplo más claro de este tipo
de acciones son los anuncios que aparecen
en la parte derecha de las páginas de Google.
Éstos se contratan a través de AdWords, un
sistema mediante el cual los anunciantes
pagan por aparecer cuando un usuario busca
las palabras que ellos han seleccionado
previamente.


SEM (Search Engine Marketing)

Enlaces Patrocinados

SMO (Social Media Optimization)
 Es un conjunto de métodos para entrar
en contacto con el público objetivo a
través de las redes sociales, blogs, y
todo tipo de webs en las que los
usuarios participan activamente en
foros, dejando comentarios, opiniones,
etc.


SMM (Social Media Marketing)
 Consiste en lanzar anuncios de pago en
las Redes Sociales que elijamos. Es lo
mismo que sería el posicionamiento
SEM pero aplicado a las Redes
Sociales.


Redes sociales
 Como ya hemos visto en la actualidad
todo en internet gira a las redes sociales
dado su crecimiento han surgido un
gran número nosotros aprenderemos a
usar las más utilizadas en la actualidad,
tanto para particulares como empresas.
Aun así veamos algunas de las más
importantes y sus diferentes áreas.


Finalidad de las redes sociales
 Conseguir participantes con interés afines a los
nuestros y que estos se hagan asiduos de nuestra
información y sean participes con sus opiniones.

 Fidelizarlos así estos nos recomendarán a sus
amigos y conocidos haciendo cada vez más grande
el volumen de seguidores de nuestros contenidos.

 La ventaja es evidente a mayor popularidad más
visitas a nuestra web, pero también hay
inconvenientes y muy peligrosos, veámoslos.


Amenazas de las Redes Sociales
 Malware: Es la principal amenaza que afecta a las redes
sociales. Se utilizan las distintas aplicaciones que el usuario
puede emplear en las redes sociales como punto de entrada de
programas espías y software maligno. Está claro que en un
entorno empresarial no deberemos utilizar alegremente las
aplicaciones creadas por terceros y siempre podemos optar si
necesitamos alguna por hacerla nosotros mismos.

 Privacidad: Muy a tener en cuenta es la precaución de
mostrar datos confidenciales o privados. Hijos, horarios, fotos,
…

 Acceso de menores: Depende donde se desarrolle la
actividad de nuestra empresa o quien use la red será una
cuestión de mayor o menor importancia, pero es una de las
cuestiones que las redes sociales tienen que mejorar.


Redes Sociales Horizontales


 Creado en 2004, Facebook es un sitio web
que ayuda a las personas a comunicarse de
manera más eficiente con sus amigos,
familiares y compañeros de trabajo.

 Registro gratuito.

 Utiliza un sistema de permisos. Los contactos
nos deben autorizar, y nosotros autorizar a
quien se agregue.

 La navegación simple.


El éxito de Facebook
 Gran cantidad de aplicaciones existentes y
nuevas herramientas que se han creado en
Facebook

 Conocer los gustos y opiniones de nuestros
cliente.

 Una forma de mantener informados a los
clientes sobre las novedades de nuestra
empresa.

 Afianzar la fidelidad a nuestra marca.


Ventajas de usar Facebook
 Retención de Clientes: Otro punto importante para construir la relación con el
consumidor.

 Acceso al mundo social: También conocido como el factor “Cool”. Nunca se
sabe quién está usando Facebook. Considere el siguiente escenario: Un
potencial cliente podría estar haciendo la investigación sobre su marca,
producto u organización y utilizar Facebook para ver si usted tiene una
presencia allí. Luego ve que tiene un perfil en Facebook y ve una serie de
mensajes positivos sobre su marca. Esto a su vez puede aumentar y fortalecer
su esfera de influencia y podría terminar siendo uno de los muchos factores
que inclinan a un potencial cliente por una marca o producto.

 Efecto viral: Tome el boca en boca a un nivel completamente nuevo. Nada
atrae a una multitud como una multitud.

 Retroalimentación: El uso de Facebook y las diversas aplicaciones
disponibles puede ayudar a entender el comportamiento del consumidor
basado en el intercambio de contenidos y comentarios en el sitio.

 Casos de Éxito: Facebook le puede proporcionar una oportunidad para
construir casos empresariales de éxito apuntados a mercados verticales
específicos con objetivos de negocio específicos.

Ventajas de usar Facebook
 Branding: Facebook puede ser un gran recurso para generar conocimiento de marca.
Facebook tiene gran popularidad entre la demografía de diferentes edades y países, puede
ser el punto de inicio para crear la construcción de una relación con su empresa y las
perspectivas de los consumidores.

 Compromiso con el cliente: La utilización de las aplicaciones Facebook puede ser un
modo espectacular de comunicar las promociones, concursos y eventos. Una vez más, es
otro punto importante a tener en cuanta pudiendo aprovechar la plataforma para atraer
clientes y generar participación de los consumidores con su marca, sus productos o
servicios.

 Atraer tráfico Web: Facebook puede actuar como punto de inicio para dirigir tráfico a su
sitio web y otras propiedades en línea.

 Gestión de la Reputación: Puede ser una herramienta útil para saber qué están diciendo
los usuarios sobre su empresa y su marca. Además, su perfil y/o página Facebook puede
ser indexado en los resultados de búsqueda y en consecuencia proporcionarse en los
resultados búsqueda orgánica.

 Adquisición de nuevos clientes: Facebook ofrece la oportunidad de encontrar a los
consumidores que de otra manera no hubiera descubierto.

Herramientas Facebook para
Empresas
Publicidad pago en Facebook

 La publicidad pago en Facebook es un sistema que nos permite poner
nuestros propios avisos publicitarios en la plataforma. Accediendo así a
los más de 400 millones de usuarios Facebook.

 En los avisos Facebook puede publicitar sitios webs, contenido creado
dentro de la plataforma como, grupos, páginas, aplicaciones y también
pueden realizar promociones, para estas últimas se necesita un
permiso especial el cual se debe pedir a Facebook.

 Los avisos Facebook se encuentran en la columna derecha de la
pantalla.

 Los costes los provee el propio anunciante pagando por clic o cada
1000 impresiones lo que el crea conveniente.


Empresas
Desarrollar su Página Facebook

 La Pagina Facebook es la principal herramienta que las empresas tienen para formar su
presencia en Facebook.

 Las Páginas Facebook permiten a las empresas, negocios, marcas y a todo tipo de
organizaciones crear una presencia en Facebook de forma gratuita. Los usuarios pueden
interactuar y afiliarse a una empresa u organización como “Fans”, de la misma forma en
que interactúan con los perfiles de usuario. Una vez que un usuario se hace fan de un
negocio en Facebook, puede compartir información acerca de que la empresa con sus
amigos.

 Tendremos un muro para publicar noticias, información de interés, links, videos y donde
los usuarios también pueden hacer publicaciones.

 Podremos integrar la pagina con la cuenta Twitter o Blog de la empresa

 Acceso a la creación de páginas personalizadas de inicio con información relevante que
se quiera destacar.

 Publicación de widgets en el sitio web de la empresa.

Empresas
Conectar su sitio web con Facebook

 Finalmente Facebook nos brinda la posibilidad de conectar nuestro sitio web con la
plataforma y permitirnos interactuar con los usuarios Facebook.

 Insignia o Página Facebook: Permite publicar en su sitio web su insignia Facebook o
los últimos comentarios de su página Facebook.

 Botón Compartir: Permite a los usuarios de Facebook compartir el contenido de su
página web en la red social.

 Comentarios en vivo Permite a los usuarios compartir mensajes en tiempo real. Ideal
para incluir en eventos en vivo.

 Login: Permita a los usuarios ingresar a su sitio usando su usuario y contraseña de
Facebook

 Integración personalizada: Además de estas opciones Facebook nos permite crear
nuestras propias interacciones


Plan de acción en Facebook
Antes de Empezar
 3ª página con más visitas en España
 80% de los usuarios registrados en
España le dedica al menos 1 h/semana
 Es la red social más importante
 50% de crecimiento en los últimos 6
meses


Página de fans en Facebook
http://www.facebook.com/cocacola#!/cocacola?v=app_161193133389&__a=3


Como piensa la sociedad
 Si nuestra empresa está en Facebook, tu
empresa está a la última es 2.0
 Si nuestra página tiene muchos fans eso
quiere decir que somos de confianza.
 Si nuestros fans dicen que somos los
mejores no hay duda lo somos.

Por ello necesitamos seguidores que
hablen bien de nuestra empresa


Como obtener seguidores
 Poniendo un enlace en nuestra web


 Con un banner atractivo


 Con una aplicación de Facebook en
nuestro site

Fan Box Comment Box


 Con un enlace en nuestros mails


 Con campañas promocionales y de
descuento


Creando contenido
 Para generar tráfico y que la gente se
interese por nuestra Página de FB
debemos de crear contenidos interesantes
para nuestros seguidores.

 Debemos de tener muy en cuenta el tipo
de empresa que somos y el perfil de los
usuarios que queremos tener como fans.

 Para ello publicaremos noticias, artículos,
eventos, debates, videos, imágenes, …


Efecto viral en Facebook
 Cuando en Facebook nos hacemos amigos de alguien,
automáticamente nos propone nuevos amigos que quizás
conozcamos.

 De esta forma es muy fácil llegar a otras personas por una
recomendación indirecta.


Publicidad en Facebook
Anuncios Patrocinados
 Al igual que Google Facebook destina un espacio en la web para
mostrar anuncios por palabras.


Anuncios Segmentados


Target del Anuncio

IMPORTANTE


Tipos de Campañas
 CPM – Pago por Impresiones (PPI)
 CPC – Pago por Click (PPC)


Seguimiento de los Anuncios


Análisis de Campañas


Otras
Meneame
 Red donde se publican posts y se
comentan (copia de Digg)

Buzz
 Nueva red social de Google

Wave
 Nueva herramienta de Google que
revolucionará el trabajo en grupo,
conpartiendo ficheros calendarios, …


Redes Sociales Verticales


¿Qué son?
 Redes Sociales Especializadas en un
Tema o Sector

 Los usuario son muy extremos, con un
nivel muy alto sobre el tema de la red o
con un nivel muy básico que buscan
soporte

 Son el futuro de las Redes Sociales por su
segmentación


Deviantart


Moterus


Microblog


 Twitter actualmente supone la revolución en las Redes Sociales

 La principal característica de Twitter es su simplicidad. Escribir
frases de no más de 140 caracteres está al alcance de
cualquiera y más aún si su particular informalidad permite el
uso de todo de abreviaturas, al igual que sucede en el mundo
de los SMS.

 Twitter genera cuadrillas de personas que se leen entre sí y
que, por tanto, se sienten más cercanas. Los Seguidos
(Followings) y los Seguidores (Followers).

 Por último podemos ver los Post de nuestros Seguidos
(Followings) a un solo golpe de pantalla.

 Dispone de un amplio soporte de la tecnología móvil pudiendo
escribir en la mayoría de terminales 3G o vía SMS.


Página de Twitter


Consejos básicos de uso
 Escribir todo aquello que pueda interesar a los demás.

 Definir nuestra línea de conversación, como empresa
nos interesará escribir sobre una temática concreta.

 Se recomiendan 2 o 3 mensajes diarios, y menos de
10.

 No privatizar nuestro Twitter.

 Indicar en nuestra web, blog, mails, … un vinculo a
nuestro Twitter


Glosario de Términos
 Tweet: Mensaje que enviamos
 Followers: usuarios que siguen nuestro
Twitter
 Followings: perfiles a los que seguimos
 Retweets: citar Tweets que seguimos a
nuestros seguidores
 Hashtags: etiquetas para rotular
palabras que describen un tema
#palabra


¿Usos de Twitter en la empresa?
Relaciones públicas
 Debemos expresar lo que queremos en 140 caracteres,
seamos concisos y directos.

 El 94% de las principales empresas americanas que emplean
Twitter lo usan para transmitir noticias y similares.

 El 67% para atención al cliente

 El 57% para comunicar ofertas especiales.

 El uso de Twitter por parte de las empresas es dar una voz
humana e informal. De esta forma, se da credibilidad a los
mensajes corporativos. Esto se traduce a la larga en mayor
fidelidad de los consumidores.


Atención al cliente
 Fenómeno en pleno auge.

 Muchos consumidores tuitean problemas con los productos o
servicios que adquieren.

 Para las empresas es importante atender estas quejas y tratar
de mostrar cercanía con los usuarios y Twitter se convierte,
con la ayuda de un programa adaptado para ello (por
ejemplo, CoTweet o Salesforce), en un gran CRM, un software
para gestionar la relación con los clientes.

 Empleo de Twitter para conocer qué dice la gente sobre un
producto o una marca. Para ello, basta con hacer una simple
búsqueda en Twitter y examinar lo que se dice de esa marca o
producto.

Comercio electrónico
 Lanzar ofertas a través de Twitter. El caso de
Dell es uno de los más comentados de uso
empresarial de Twitter, ya que la firma de
informática ha conseguido vender más de un
millón de dólares en ordenadores en un año a
través de las ofertas que twitteaba.

 No hay que olvidar que muchos usuarios
emplean habitualmente esta herramienta para
pedir recomendaciones sobre productos o
servicios que tienen que adquirir.


Cosas que no debes hacer
 No hagas SPAM.

 No envíes más de 1 mensaje cada 30-60 minutos en
ocasiones normales. Puedes romper esta sugerencia si
estas contestando preguntas de las personas y pueden
ser de utilidad general.

 Si la respuesta es muy especifica o no da valor a la
conversación, envía un mensaje directo.

 No repitas el mismo mensaje nunca. Se creativo.

 No seas un robot, pon detrás del Twitter empresarial a
una persona.


Plan de acción en Twitter
Antes de Empezar
 España es el 9º país del mundo con
más usuarios en Twitter.
 80 millones de usuarios
 1300 millones de Tweets por hora
 +1000% de crecimiento en el último año


Como piensa la sociedad
 Al igual que en Facebook si nuestra
empresa tiene Twitter, nuestra empresa
es moderna y 2.0
 Si nuestra página tiene muchos
Seguidores eso quiere decir que somos
de confianza.

Por ello necesitamos un Twitter para
dar imagen de cercanía y actualidad


Consejos para utilizarlo en
nuestra empresa
 Escucha y aprende cómo funciona el ecosistema, antes de tu primer
Tweet.

 Incluye contenido útil para ganar seguidores y añade valor.

 Construye tu red. No sigas personas hasta que no mencionen tu
compañía y en ese caso usa el sentido común para seguirlos o no.

 Contesta cuando te escriban.

 Se transparente y creativo.

 Participa de la conversación si alguien se queja o pregunta algo que tu
empresa domina, participa con información y conocimiento, mas que con un
mensaje prefabricado de ventas.

 Da soluciones frente a problemas que tu empresa genera.

 Usa un leguaje coloquial.


¿Cómo obtener seguidores?
 Botones de enlace a nuestro Twitter
 Widgets o aplicaciones para la web
 Banners de promociones y descuentos

Extras


Tipos de Widgets
Widget de Perfil
 Muestra tus tweets más recientes en cualquier página.

Widget de Búsqueda
 ¡Despliega resultados de búsqueda en tiempo real! Ideal para eventos
en vivo, transmisiones, conferencias, programas de TV o incluso sólo
para mantenerte al día con las noticias.

Faves Widget
 Muestra tus tweets favoritos! También en tiempo real, este widget filtra
los tweets que se han marcado como favoritos.

Widget para listas
 ¡Pon en una lista a tus twitteros favoritos! Y muéstralos en un widget.
Genial también para moderaciones.

Aplicación para Facebook
 Te permite compartir tus actualizaciones más recientes de Twitter con
tus amigos de Facebook.


Ejemplos de Promoción
Ofertas y Novedades


Ejemplos de Promoción
Servicio de Atención al Cliente


Encontrar potenciales clientes
http://search.twitter.com


Redes Sociales Laborales


10 argumentos para estar en las
Redes de Sociales Profesionales
1. Permite informar a tus contactos sobre lo que estás trabajando e investigando

2. Crea una activa red de contactos de acuerdo a tus intereses (ser selectivo es
muy importante, aquí no vale la estrategia del amigo de todos como en
Facebook o Twitter)

3. Conseguirás respuestas inmediatas de consultoras y especialistas

4. En encuentra fuentes y tendencias. Algunas categorías incluyen: desarrollo de
carrera, finanzas personales, tecnología, etc.”

5. Ayuda a publicitar sitios web. No dejes de llenar los espacios de “mi sitio web”,
” mi blog” o la sección “Otro”, donde podrías añadir, por ejemplo, un mini blog.

6. A través de estas red puedes ser recomendado por otros profesionales.

7. Currículum online, por lo cual debes actualizar constantemente no solo tu
estado sino cada uno de tus logros.

8. Hacen disponible la información de tu perfil a los motores de búsqueda para su
indexación a tu web.


 Linkedin es denominado el Facebook de los
profesionales.

 A esta red la gente no llega para divertirse
sino para buscar oportunidades laborales, y
hasta cerrar negocios.

 Linkedin permite dar a conocer nuestro
trabajo.

 Su mayor mercado son los EEUU. De donde
procede.


Página de Linkedin


Tu red de contactos
Las Redes Profesionales reducen los 6º
de separación a 3º


Aplicaciones para nuestro perfil


Perfil de Empresa


Plan de acción en Linkedin
Antes de Empezar

 9ª página más visitada en España

 +400.000 usuarios en España

 5000 altas nuevas a la semana


Posicionarnos en Linkedin
 Rellenar todos los campos posibles de
nuestro perfil.
 A mayor número de contactos más arriba
apareceremos en el buscador.
 Completar con palabras clave.
 Inscríbete en el mayor número de grupos
referentes a tu actividad o intereses.
 Participa en los grupos, opinando o
consultando dudas.


Página de Empresa

DESCRIPCIÓN

PALABRAS
CLAVE


Añadir nuestra Empresa


Editar perfil de Empresa


 Xing al igual que Linkedin es una Red Social de
Networking.

 “Mejores ofertas”, aquí podemos suscribirnos a boletín
de novedades de trabajo para nuestro perfil.

 Gran especialización y variedad en los grupos de
usuarios.

 Calendario de próximos eventos, pudiendo anotar si
asistiremos o no.

 Su mayor mercado es Europa.


Pantalla Xing


Aplicaciones de gestión
 Existen varios programas de gestión de
Redes Sociales con el fin de controlar y
monitorizarlas en una sola pantalla.
 Tweetdeck, Hoot Suite, Social Oomph,
… son algunas de ellas.
 Con estas herramientas podemos
incluso programas la inserción de
entradas en una fecha y hora prevista.


Tweetdeck
El sistema de monitorización más popular.


Pantalla Tweetdeck


Añadir Cuentas

1

2

3


Twitter Feed
Enlazador de Redes y noticias


Video Marketing


 5ª página más visitada en España
 +100 millones de usuarios en todo el
mundo
 50% de los videos de internet está
publicados en You Tube
 Cada día se ven más de 100 millones
de vídeos
 Se suben 13 horas nuevas de video
cada minuto


Pantalla You Tube


Canal de You Tube


Compartir videos en Redes Sociales


Estadisticas de You Tube (Insight)


Video Marketing
 El video es el formato que más ventas
por publicidad ha generado en la
historia

 Es más ameno que mirar un folleto o un
catalogo


Tipos de videos para Empresas
 Presentación de producto o servicio
 Proyectos realizados
 Discurso
 Testimonios
 Tutoriales
 Entrevistas
 Promociones
 Concursos


¿Como Grabar Videos?
 Con un móvil 5Mpx mínimo
 Con una cámara de fotos compacta, con
función de video
 Con una camara Flip
 Con luz natural


Herramientas de Edición
 Camtasia Studio (PC)


 Screenflow (Mac)


 Jing Project (PC y Mac) - Gratuito


Análisis Web


Analytics
 Google Analytics es una solución de análisis web
para empresas que proporciona información muy
valiosa sobre el tráfico del sitio web y la eficacia del
plan de marketing

 Google Analytics le ayudará a diseñar anuncios más
orientados, a mejorar sus iniciativas de marketing y
a crear sitios web que generen más conversiones.

 Actualmente supone una de las mejores
herramientas a la hora de hacer análisis tanto de las
preferencias de los usuarios así como de campañas
de marketing que implementemos en nuestra web.


Datos que proporciona Analytics
 Total de Visitas
 Total de páginas vistas
 Media de páginas por
visita
 Porcentaje de rebote,
visitas que solo ven el
index y se van
 Media de tiempo en el
portal
 Número de nuevas visitas
 Visitas por ubicación
geográfica
 Motores de búsqueda
 Palabras clave
 Fuentes del tráfico


José Ramón Jiménez | jrjimenez@tecnowebs.es

www.tecnowebs.es
info@tecnowebs.es
http://twitter.com/Tecnowebs


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