Utilización de las redes sociales en la empresa

Herramientas web 2.0
José Ramón Jiménez | www.tecnowebs.es

Situación Actual
En los últimos años internet a experimentado fuertes cambios el mayor y más significativo ha sido la denominada web 2.0. Su mayor característica consiste en hacer que el usuario haya pasado de ser un espectador a ser partícipe de las webs, bien sea dejando un post, recomendado contenidos, participando en grupos de debate, …
Está basada en comunidades de usuarios y una gama especial deservicios, como lasredes sociales, losblogs, o laswikis, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil y eficaz de información entre los usuarios de una comunidad o red social, por ejemplo, Flirko Youtube.

Diferencias
WEB 1.0
WEB 2.0
Web estáticas
Web dinámicas
Contenidos pobres
Páginas ricas en contenidos
Pocos cambios en los sites
Cambios diarios
Los usuarios solo pueden leer la información
Los usuarios participan recomendando, comentando, añadiendo datos, …
Tecnologías poco desarrolladas
Lenguajes de programación muy evolucionados
Solo dos navegadores e incompatibles con ciertos lenguajes
Gran variedad de navegadores y estandarización de los lenguajes reconocidos
Conexiones lentas que solo permiten imágenes de baja resolución
Gran velocidad de navegación lo cual permite contenidos de imagen y videos

22 mill.
22 millones de personas han entrado en el último mes en Internet.
Millones de Internautas en España
(Fuente: Red.es)

(1)Fuente: EGM. Olas
(2)Fuente: Estudio sobre Comercio Electrónico B2C 2007 (Red.es / AECE-FECEMD, julio 2005)
Los buscadores son la herramienta más utilizada en internet (93%).
Muy por delante del resto de servicios.
El 73% de los internautas encuentra información de compra o contratación en los buscadores.
93%
73%
Uso de los buscadores en Internet

Fuente: INE, enero 2008
Porcentaje de empresas españolas con menos de diez empleados que disponen de web corporativa.
Porcentaje de empresas españolas con másde diez empleados que disponen de web corporativa.
10%
46%
Uso de la web corporativa en España

Titulares actuales sobre internet
Google lanza Social Searchuna herramienta para buscar en Facebook, Twitter, Flickry Picasa
Facebook abre sus puertas a los email marketersde todo el mundo
El uso de redes sociales y web 2.0 aumenta un 82% en un año. Según las cifras de Nielsenpara diciembre, el tiempo de permanencia en sitios de redes sociales como Facebook y Twitter aumentó 82% durante el 2009
Facebook supera a Google en redireccionamientode tráfico Web
Twitter tendrá en Marzo su propia plataforma de publicidad
Google abre la beta de Wave, la nueva herramienta en línea que permite a sus usuarios comunicarse y colaborar entiempo real
El 91% de los españoles considera internet totalmente necesario en sus vidas

Conclusiones
Nos encontramos en el mejor momento para comenzar a explotar los recursos que nos ofrece internet.
Ya que como todo lo tecnológico cambia muy rápido no podemos dejar de pasar más días y empezar a tener presencia en la red.
Todo gira entorno a las Redes Sociales, a saquémosles partido.

Práctica
Nombre
Empresa
Presentación
Dispone de web o blog
URL
Particular
Empresa
Redes Sociales en las que tiene presencia
Nombre
Particular
Empresa
Número aproximado de cambios o noticias introducidas a la semana

La importancia de tener presencia en la Red
Una web es lo primero que pensamos al ver algo que nos interesa.
Por ello como empresa lo primero que debemos hacer para cuidar nuestra imagen de marca es tener una web, hacer una fea cuesta lo mismo que una bonita y que tenga contenidos mejor que una web sin vida.
Hay que concebir la página como un elemento más en la estrategia de marketing de la compañía, va a ser nuestra tarjeta de visita y herramienta de comunicación.
Debemos de estar presentes en las redes sociales más visitadas y ser participes de ellas. Ya que esto contribuirá a tener seguidores y clientes.

Marketing Web
Elmarketing webconsiste en hacer que nuestra web aparezca a la vista de cualquier personaen el mundo que busque información sobre “tus productos o servicios”, multiplicando así las posibilidades de venta y distribución de forma espectacular.

Tipos de Marketing online en buscadores
SEO (SearchEngineOptimization)
SEM (SearchEngineMarketing)
SMO (Social Media Optimization)
SMM (Social Media Marketing)
A estos 4 tipos de marketing habría que sumar el Email Marketingy el MovilMarketing, incluyo los móviles ya que su futuro es la conexión permanente a la red.

SEO (SearchEngineOptimization)
Es el proceso de mejorar el volumen y la calidad del tráfico que llega a nuestra web a través de los resultados “naturales” (no pagados) de los buscadores. Esto se consigue mediante la optimización de la web para aparecer en los primeros puestos mediante código y METAs, buenos contenidos, buenas prácticas, visitas, enlaces y sobre todo tiempo.

Resultados Orgánicos
SEO (Search Engine Optimization)

Es una forma de marketing en Internet que busca promocionar los sitios web incrementando su visibilidad en las páginas de resultados de los buscadores pagando por aparecer.El ejemplo más claro de este tipo de acciones son los anuncios que aparecen en la parte derecha de las páginas de Google. Éstos se contratan a través de AdWords, un sistema mediante el cual los anunciantes pagan por aparecer cuando un usuario busca las palabras que ellos han seleccionado previamente.
SEM (SearchEngineMarketing)

Enlaces Patrocinados
SEM (SearchEngineMarketing)

SMO (Social Media Optimization)
Es un conjunto de métodos para entrar en contacto con el público objetivo a través de las redes sociales, blogs, y todo tipo de webs en las que los usuarios participan activamente en foros, dejando comentarios, opiniones, etc.

SMM (Social Media Marketing)
Consiste en lanzar anuncios de pago en las Redes Sociales que elijamos. Es lo mismo que sería el posicionamiento SEM pero aplicado a las Redes Sociales.

Redes sociales
Como ya hemos visto en la actualidad todo en internet gira a las redes sociales dado su crecimiento han surgido un gran número nosotros aprenderemos a usar las más utilizadas en la actualidad, tanto para particulares como empresas. Aun así veamos algunas de las más importantes y sus diferentes áreas.

Finalidad de las redes sociales
Conseguir participantes con interés afines a los nuestros y que estos se hagan asiduos de nuestra información y sean participes con sus opiniones.
Fidelizarlosasí estos nos recomendarán a sus amigos y conocidos haciendo cada vez más grande el volumen de seguidores de nuestros contenidos.
La ventaja es evidente a mayor popularidad más visitas a nuestra web, pero también hay inconvenientes y muy peligrosos, veámoslos.

Amenazas de las Redes Sociales
Malware: Es la principal amenaza que afecta a las redes sociales. Se utilizan las distintas aplicaciones que el usuario puede emplear en las redes sociales como punto de entrada de programas espías y software maligno. Está claro que en un entorno empresarial no deberemos utilizar alegremente las aplicaciones creadas por terceros y siempre podemos optar si necesitamos alguna por hacerla nosotros mismos.
Privacidad: Muy a tener en cuenta es la precaución de mostrar datos confidenciales o privados. Hijos, horarios, fotos, …
Acceso de menores: Depende donde se desarrolle la actividad de nuestra empresa o quien use la red será una cuestión de mayor o menor importancia, pero es una de las cuestiones que las redes sociales tienen que mejorar.

Redes Sociales Horizontales

Creado en 2004, Facebook es un sitio web que ayuda a las personas a comunicarse de manera más eficiente con sus amigos, familiares y compañeros de trabajo.
Registro gratuito.
Utiliza un sistema de permisos. Los contactos nos deben autorizar, y nosotros autorizar a quien se agregue.
La navegación simple. José Ramón Jiménez | www.tecnowebs.es

El éxito de Facebook
Gran cantidad de aplicaciones existentes y nuevas herramientas que se han creado en Facebook
Conocer los gustos y opiniones de nuestros cliente.
Una forma de mantener informados a los clientes sobre las novedades de nuestra empresa.
Afianzar la fidelidad a nuestra marca.

Ventajas de usar Facebook
Retención de Clientes: Otro punto importante para construir la relación con el consumidor.
Acceso al mundo social: También conocido como el factor “Cool”. Nunca se sabe quién está usando Facebook. Considere el siguiente escenario: Un potencial cliente podría estar haciendo la investigación sobre su marca, producto u organización y utilizar Facebook para ver si usted tiene una presencia allí. Luego ve que tiene un perfil en Facebook y ve una serie de mensajes positivos sobre su marca. Esto a su vez puede aumentar y fortalecer su esfera de influencia y podría terminar siendo uno de los muchos factores que inclinan a un potencial cliente por una marca o producto.
Efecto viral: Tome el boca en boca a un nivel completamente nuevo. Nada atrae a una multitud como una multitud.
Retroalimentación: El uso de Facebook y las diversas aplicaciones disponibles puede ayudar a entender el comportamiento del consumidor basado en el intercambio de contenidos y comentarios en el sitio.
Casos de Éxito: Facebook le puede proporcionar una oportunidad para construir casos empresariales de éxito apuntados a mercados verticales específicos con objetivos de negocio específicos.

Ventajas de usar Facebook
Branding:Facebook puede ser un gran recurso para generar conocimiento de marca. Facebook tiene gran popularidad entre la demografía de diferentes edades y países, puede ser el punto de inicio para crear la construcción de una relación con su empresa y las perspectivas de los consumidores.
Compromiso con el cliente: La utilización de las aplicaciones Facebook puede ser un modo espectacular de comunicar las promociones, concursos y eventos. Una vez más, es otro punto importante a tener en cuanta pudiendo aprovechar la plataforma para atraer clientes y generar participación de los consumidores con su marca, sus productos o servicios.
Atraer tráfico Web: Facebook puede actuar como punto de inicio para dirigir tráfico a su sitio web y otras propiedades en línea.
Gestión de la Reputación: Puede ser una herramienta útil para saber qué están diciendo los usuarios sobre su empresa y su marca. Además, su perfil y/o página Facebook puede ser indexado en los resultados de búsqueda y en consecuencia proporcionarse en los resultados búsqueda orgánica.
Adquisición de nuevos clientes: Facebook ofrece la oportunidad de encontrar a los consumidores que de otra manera no hubiera descubierto.

Herramientas Facebook para Empresas
Publicidad pago en Facebook
La publicidad pago en Facebook es un sistema que nos permite poner nuestros propios avisos publicitarios en la plataforma. Accediendo así a los más de 400 millones de usuarios Facebook.
En los avisos Facebook puede publicitar sitios webs, contenido creado dentro de la plataforma como, grupos, páginas, aplicaciones y también pueden realizar promociones, para estas últimas se necesita un permiso especial el cual se debe pedir a Facebook.
Los avisos Facebook se encuentran en la columna derecha de la pantalla.
Los costes los provee el propio anunciante pagando por clic o cada 1000 impresiones lo que el crea conveniente.

Desarrollar su Página Facebook
La Pagina Facebook es la principal herramienta que las empresas tienen para formar su presencia en Facebook.
Las Páginas Facebook permiten a las empresas, negocios, marcas y a todo tipo de organizaciones crear una presencia en Facebook de forma gratuita. Los usuarios pueden interactuar y afiliarse a una empresa u organización como “Fans”, de la misma forma en que interactúan con los perfiles de usuario. Una vez que un usuario se hace fan de un negocio en Facebook, puede compartir información acerca de que la empresa con sus amigos.
Tendremos un muro para publicar noticias, información de interés, links, videos y donde los usuarios también pueden hacer publicaciones.
Podremos integrar la pagina con la cuenta Twitter o Blog de la empresa
Acceso a la creación de páginas personalizadas de inicio con información relevante que se quiera destacar.
Publicación de widgets en el sitio web de la empresa.

Conectar su sitio web con Facebook
Finalmente Facebook nos brinda la posibilidad de conectar nuestro sitio web con la plataforma y permitirnos interactuar con los usuarios Facebook.
Insignia o Página Facebook: Permite publicar en su sitio web su insignia Facebook o los últimos comentarios de su página Facebook.
Botón Compartir: Permite a los usuarios de Facebook compartir el contenido de su página web en la red social.
Comentarios en vivo Permite a los usuarios compartir mensajes en tiempo real. Ideal para incluir en eventos en vivo.
Login: Permita a los usuarios ingresar a su sitio usando su usuario y contraseña de Facebook
Integración personalizada: Además de estas opciones Facebook nos permite crear nuestras propias interacciones

Antes de Empezar
3ª página con más visitas en España
80% de los usuarios registrados en España le dedica al menos 1 h/semana
Es la red social más importante
50% de crecimiento en los últimos 6 meses
Plan de acción en Facebook

Página de fans en Facebookhttp://www.facebook.com/cocacola#!/cocacola?v=app_161193133389&__a=3

Como piensa la sociedad
Si nuestra empresa está en Facebook, tu empresa está a la última es 2.0
Si nuestra página tiene muchos fans eso quiere decir que somos de confianza.
Si nuestros fans dicen que somos los mejores no hay duda lo somos.
Por ello necesitamos seguidores que hablen bien de nuestra empresa

Como obtener seguidores
Poniendo un enlace en nuestra web

Con un banner atractivo

Con una aplicación de Facebook en nuestro site
José Ramón Jiménez | www.tecnowebs.esFan Box
CommentBox

Con un enlace en nuestros mails

Con campañas promocionales y de descuento

Creando contenido
Para generar tráfico y que la gente se interese por nuestra Página de FB debemos de crear contenidos interesantes para nuestros seguidores.
Debemos de tener muy en cuenta el tipo de empresa que somos y el perfil de los usuarios que queremos tener como fans.
Para ello publicaremos noticias, artículos, eventos, debates, videos, imágenes, …

Efecto viral en Facebook
Cuando en Facebook nos hacemos amigos de alguien, automáticamente nos propone nuevos amigos que quizás conozcamos.
De esta forma es muy fácil llegar a otras personas por una recomendación indirecta.

Publicidad en Facebook
Anuncios Patrocinados
Al igual que Google Facebook destina un espacio en la web para mostrar anuncios por palabras.

Anuncios Segmentados

Target del Anuncio
IMPORTANTE

Tipos de Campañas
CPM –Pago por Impresiones (PPI)
CPC –Pago por Click(PPC)

Seguimiento de los Anuncios

Análisis de Campañas

Otras
Meneame
Red donde se publican postsy se comentan (copia de Digg)
Buzz
Nueva red social de Google
Wave
Nueva herramienta de Google que revolucionará el trabajo en grupo, conpartiendoficheros calendarios, …

Redes Sociales Verticales

¿Qué son?
Redes Sociales Especializadas en un Tema o Sector
Los usuario son muy extremos, con un nivel muy alto sobre el tema de la red o con un nivel muy básico que buscan soporte
Son el futuro de las Redes Sociales por su segmentación

Deviantart

Moterus

Microblog

Twitter actualmente supone la revolución en las Redes Sociales
La principal característica de Twitter es su simplicidad. Escribir frases de no más de 140 caracteres está al alcance de cualquiera y más aún si su particular informalidad permite el uso de todo de abreviaturas, al igual que sucede en el mundo de los SMS.
Twitter genera cuadrillas de personas que se leen entre sí y que, por tanto, se sienten más cercanas. Los Seguidos (Followings) y los Seguidores (Followers).
Por último podemos ver los Post de nuestros Seguidos (Followings) a un solo golpe de pantalla.
Dispone de un amplio soporte de la tecnología móvil pudiendo escribir en la mayoría de terminales 3G o vía SMS. José Ramón Jiménez | www.tecnowebs.es

Página de Twitter

Consejos básicos de uso
Escribir todo aquello que pueda interesar a los demás.
Definir nuestra línea de conversación, como empresa nos interesará escribir sobre una temática concreta.
Se recomiendan 2 o 3 mensajes diarios, y menos de 10.
No privatizar nuestro Twitter.
Indicar en nuestra web, blog, mails, … un vinculo a nuestro Twitter

Glosario de Términos
Tweet: Mensaje que enviamos
Followers: usuarios que siguen nuestro Twitter
Followings: perfiles a los que seguimos
Retweets: citar Tweetsque seguimos a nuestros seguidores
Hashtags: etiquetas para rotular palabras que describen un tema #palabra

¿Usos de Twitter en la empresa?
Relaciones públicas
Debemos expresar lo que queremos en 140 caracteres, seamos concisos y directos.
El 94% de las principales empresas americanas que emplean Twitter lo usan para transmitir noticias y similares.
El 67% para atención al cliente
El 57% para comunicar ofertas especiales.
El uso de Twitter por parte de las empresas es dar una voz humana e informal. De esta forma, se da credibilidad a los mensajes corporativos. Esto se traduce a la larga en mayor fidelidad de los consumidores.

Atención al cliente
Fenómeno en pleno auge.
Muchos consumidores tuiteanproblemas con los productos o servicios que adquieren.
Para las empresas es importante atender estas quejas y tratar de mostrar cercanía con los usuarios y Twitter se convierte, con la ayuda de un programa adaptado para ello (por ejemplo,CoTweeto Salesforce), en un gran CRM, un software para gestionar la relación con los clientes.
Empleo de Twitter para conocer qué dice la gente sobre un producto o una marca. Para ello, basta con hacer una simple búsqueda en Twitter y examinar lo que se dice de esa marca o producto.

Comercio electrónico
Lanzar ofertas a través de Twitter. El caso de Delles uno de los más comentados de uso empresarial de Twitter, ya que la firma de informática ha conseguido vender más de un millón de dólares en ordenadores en un año a través de las ofertas que twitteaba.
No hay que olvidar que muchos usuarios emplean habitualmente esta herramienta para pedir recomendaciones sobre productos o servicios que tienen que adquirir.

Cosas que no debes hacer
No hagas SPAM.
No envíes más de 1 mensaje cada 30-60 minutos en ocasiones normales. Puedes romper esta sugerencia si estas contestando preguntas de las personas y pueden ser de utilidad general.
Si la respuesta es muy especifica o no da valor a la conversación, envía un mensaje directo.
No repitas el mismo mensaje nunca. Se creativo.
No seas un robot, pon detrás del Twitter empresarial a una persona.

Antes de Empezar
España es el 9º país del mundo con más usuarios en Twitter.
80 millones de usuarios
1300 millones de Tweetspor hora
+1000% de crecimiento en el último año
Plan de acción en Twitter

Como piensa la sociedad
Al igual que en Facebook si nuestra empresa tiene Twitter, nuestra empresa es moderna y 2.0
Si nuestra página tiene muchos Seguidores eso quiere decir que somos de confianza.
Por ello necesitamos un Twitter para dar imagen de cercanía y actualidad

Consejos para utilizarlo en nuestra empresa
Escuchay aprende cómo funciona el ecosistema, antes de tu primer Tweet.
Incluyecontenido útilpara ganar seguidores y añade valor.
Construye tu red. No sigas personas hasta que no mencionen tu compañía y en ese caso usa el sentido común para seguirlos o no.
Contestacuando te escriban.
Setransparentey creativo.
Participade la conversación si alguien se queja o pregunta algo que tu empresa domina, participa con información y conocimiento, mas que con un mensaje prefabricado de ventas.
Da soluciones frente a problemas que tu empresa genera.
Usa un leguaje coloquial.

¿Cómo obtener seguidores?
Botones de enlace a nuestro Twitter
Widgets o aplicaciones para la web
Banners de promociones y descuentos
Extras

Tipos de Widgets
Widgetde Perfil
Muestra tus tweetsmás recientes en cualquier página.
Widgetde Búsqueda
¡Despliega resultados de búsqueda en tiempo real! Ideal para eventos en vivo, transmisiones, conferencias, programas de TV o incluso sólo para mantenerte al día con las noticias.
FavesWidget
Muestra tus tweetsfavoritos!También en tiempo real, este widgetfiltra los tweetsque se han marcado como favoritos.
Widgetpara listas
¡Pon en una lista a tus twitterosfavoritos! Y muéstralos en un widget. Genial también para moderaciones.
Aplicación para Facebook
Te permite compartir tus actualizaciones más recientes de Twitter con tus amigos de Facebook.

Ejemplos de Promoción
Ofertas y Novedades

Ejemplos de Promoción
Servicio de Atención al Cliente

Encontrar potenciales clientes
http://search.twitter.com

Redes Sociales Laborales

10 argumentos para estar en las Redes de Sociales Profesionales
1.Permite informar a tus contactos sobre lo que estás trabajando e investigando
2.Crea una activa red de contactos de acuerdo a tus intereses (ser selectivo es muy importante, aquí no vale la estrategia del amigo de todos como en Facebook o Twitter)
3.Conseguirás respuestas inmediatas de consultoras y especialistas
4.En encuentra fuentes y tendencias. Algunas categorías incluyen: desarrollo de carrera, finanzas personales, tecnología, etc.”
5.Ayuda a publicitar sitios web. No dejes de llenar los espacios de “mi sitio web”, ” mi blog” o la sección “Otro”, donde podrías añadir, por ejemplo, un mini blog.
6.A través de estas red puedes ser recomendado por otros profesionales.
7.Currículum online, por lo cual debes actualizar constantemente no solo tu estado sino cada uno de tus logros.
8.Hacen disponible la información de tu perfil a los motores de búsqueda para su indexación a tu web.

Linkedines denominado el Facebook de los profesionales.
A esta red la gente no llega para divertirse sino para buscar oportunidades laborales, y hasta cerrar negocios.
Linkedinpermite dar a conocer nuestro trabajo.
Su mayor mercado son los EEUU. De donde procede.

Página de Linkedin

Tu red de contactos
Las Redes Profesionales reducen los 6º
de separación a 3º

Aplicaciones para nuestro perfil

Perfil de Empresa

Antes de Empezar
9ª página más visitada en España
+400.000 usuarios en España
5000 altas nuevas a la semana
Plan de acción en Linkedin

Posicionarnos en Linkedin
Rellenar todos los campos posibles de nuestro perfil.
A mayor número de contactos más arriba apareceremos en el buscador.
Completar con palabras clave.
Inscríbete en el mayor número de grupos referentes a tu actividad o intereses.
Participa en los grupos, opinando o consultando dudas.

Página de Empresa
DESCRIPCIÓN
PALABRAS
CLAVE

Añadir nuestra Empresa

Editar perfil de Empresa

Xingal igual que Linkedines una Red Social de Networking.
“Mejores ofertas”, aquí podemos suscribirnos aboletín de novedades de trabajo para nuestro perfil.
Gran especialización y variedad en los grupos de usuarios.
Calendario de próximos eventos, pudiendo anotar si asistiremos o no.
Su mayor mercado es Europa.

Pantalla Xing

Aplicaciones de gestión
Existen varios programas de gestión de Redes Sociales con el fin de controlar y monitorizarlas en una sola pantalla.
Tweetdeck, HootSuite, Social Oomph, … son algunas de ellas.
Con estas herramientas podemos incluso programas la inserción de entradas en una fecha y hora prevista.

Tweetdeck
El sistema de monitorización más popular.

Pantalla Tweetdeck

Añadir Cuentas
José Ramón Jiménez | www.tecnowebs.es1
2
3

Twitter Feed
José Ramón Jiménez | www.tecnowebs.esEnlazador de Redes y noticias

Video Marketing

5ª página más visitada en España
+100 millones de usuarios en todo el mundo
50% de los videos de internet está publicados en YouTube
Cada día se ven más de 100 millones de vídeos
Se suben 13 horas nuevas de video cada minuto

Pantalla YouTube

Canal de YouTube

Compartir videos en Redes Sociales

Estadisticasde YouTube(Insight)

Video Marketing
El video es el formato que más ventas por publicidad ha generado en la historia
Es más ameno que mirar un folleto o un catalogo

Tipos de videos para Empresas
Presentación de producto o servicio
Proyectos realizados
Discurso
Testimonios
Tutoriales
Entrevistas
Promociones
Concursos

¿Como Grabar Videos?
Con un móvil 5Mpx mínimo
Con una cámara de fotos compacta, con función de video
Con una camaraFlip
Con luz natural

Herramientas de Edición
CamtasiaStudio (PC)

Screenflow(Mac)

JingProject (PC y Mac) -Gratuito

Análisis Web

Analytics
Google Analyticses una solución de análisis web para empresas que proporciona información muy valiosa sobre el tráfico del sitio web y la eficacia del plan de marketing
Google Analyticsle ayudará a diseñar anuncios más orientados, a mejorar sus iniciativas de marketing y a crear sitios web que generen más conversiones.
Actualmente supone una de las mejores herramientas a la hora de hacer análisis tanto de las preferencias de los usuarios así como de campañas de marketing que implementemos en nuestra web.

Datos que proporciona Analytics
Total de Visitas
Total de páginas vistas
Media de páginas por visita
Porcentaje de rebote, visitas que solo ven el indexy se van
Media de tiempo en el portal
Número de nuevas visitas
Visitas por ubicación geográfica
Motores de búsqueda
Palabras clave
Fuentes del tráfico

José Ramón Jiménez | jrjimenez@tecnowebs.es
www.tecnowebs.es
info@tecnowebs.es
http://twitter.com/Tecnowebs

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