1. Clase Tulio 1 de Octubre 2013

2. líder de opinión
• Son los que por su popularidad o competencia
son imitados o seguidos, por su simpatía o
credibilidad, influyendo por lo que te dicen
que hagas. Ejemplo:
proceso de compra-consumo
*Carstens

3. líder de medios
• Vende su imagen en los medios
Ejemplo:
*Justin Bieber

4. Reputación
• Es lo que piensan de ti o como te ven

5. credibilidad
• Índice entre la imagen publica y la percepción
del consumidor

6. imagen física
• Es la percepción que tiene el consumidor
sobre su apariencia y lenguaje corporal

7. imagen pública
• Lo que eres que los demás deben de saber