Este documento describe qué son los insights y cómo se descubren, crean y modifican. Los insights son verdades sobre cómo piensan, sienten y actúan los consumidores que pueden generar oportunidades para nuevos productos, estrategias y comunicaciones para las empresas. Se descubren a través de una indagación profunda de los aspectos ocultos del consumidor. Se crean al interpretar datos y observaciones para comprender el significado real que tienen los productos para los consumidores. Los insights pueden modificarse para alimentar nuevos conceptos de producto, e

1. ¿Qué Son los Insights?
Alfredo Tonatiuh Lopez Gomez
Diferenciación y posicionamiento

2. • Son las verdades humanas que derivan de la
forma de pensar, sentir o actuar de los
consumidores y que generan oportunidades
de nuevos productos, estrategias y
comunicación accionable para las empresas
(una revelación o descubrimiento)

3. ¿Cómo se Descubre?
• surgen luego de una indagación a profundidad
de los aspectos ocultos, profundos,
inconscientes o inconfesables del consumidor.
Requiere ser revelado!

4. ¿Como se Crean?

5. • Dato:
observaciones, hechos o datos estadísticos
• Información:
interpretación de las razones subyacentes detrás de
los datos
• Hallazgo:
lo que el producto realmente significa
• Consumer insight:
verdades desnudas del consumidor que conectan
marcas con personas de formas mas allá de lo
evidente
• Idea de Marketing:
estrategia de innovación, Branding o comunicación
basados en consumer insights

6. ¿Cómo se Modifica?
Conociendo principalmente cual es tu objetivo al crear el
insight, y saber que quieres lograr.
• Insights que alimentan nuevos conceptos de producto
basados en necesidades y demandas insatisfechas,
ocultas, reveladoras.
• Insights que alimentan estrategia de posicionamiento o
reposicionamiento de los productos
• Insights que orientan la comunicación publicitaria de
forma tal de obtener una ruta efectiva para atraer,
retener y/o fidelizar al consumidor.