1. Escuela Bancaria y Comercial
Alfredo Tonatiuh López Gómez
Tulio Favela
Diferenciación y Posicionamiento
¿Que son los Insights?
07- Marzo- 2014

2. Introducción
Se hablara desde la perspectiva de Cristina
Quiñones lo que es el concepto de un Insights, el
como se Descubre, como se Crea y como se
Modifica.
Así como los pasos para poderlo desarrollar
paso a paso, y así llegar a la idea de Marketing
para sobre esa poder trabajar en la estrategia, el
Branding y la comunicación.

3. ¿Qué Son los Insights?

4. • Son las verdades humanas que derivan de la
forma de pensar, sentir o actuar de los
consumidores y que generan oportunidades
de nuevos productos, estrategias y
comunicación accionable para las empresas
(una revelación o descubrimiento)

5. ¿Cómo se Descubre?
• surgen luego de una indagación a profundidad
de los aspectos ocultos, profundos,
inconscientes o inconfesables del consumidor.
Requiere ser revelado!

6. ¿Como se Crean?

7. • Dato:
observaciones, hechos o datos estadísticos
• Información:
interpretación de las razones subyacentes detrás de
los datos
• Hallazgo:
lo que el producto realmente significa
• Consumer insight:
verdades desnudas del consumidor que conectan
marcas con personas de formas mas allá de lo
evidente
• Idea de Marketing:
estrategia de innovación, Branding o comunicación
basados en consumer insights

8. ¿Cómo se Modifica?
Conociendo principalmente cual es tu objetivo al crear el
insight, y saber que quieres lograr.
• Insights que alimentan nuevos conceptos de producto
basados
en
necesidades
y
demandas
insatisfechas, ocultas, reveladoras.
• Insights que alimentan estrategia de posicionamiento o
reposicionamiento de los productos
• Insights que orientan la comunicación publicitaria de
forma tal de obtener una ruta efectiva para
atraer, retener y/o fidelizar al consumidor.

9. Conclusiones
• Al lograr conocer cual es el concepto de un
Insight, y analizar al consumidor es lo que
hace que podamos descubrir necesidades o
crearlas, y con base en eso comenzar a diseñar
estrategias de Marketing, para poder
comunicar y asi lograr crecer y posicionar una
marca

10. Referencias
• http://www.consumer-truth.com.pe/zonainsight/
• http://www.youtube.com/watch?v=pRpHr1S6
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