TECNÓLOGOS EN COMUNICACION COMERCIAL                     Nº DE FICHA: 297920                JOHANNA MARCELA BERMÚDEZ ORTIZ...
LIDERAZGO          El liderazgo es el conjunto  de capacidades que un individuo tienepara influir en la mente de las perso...
TIPOS DE LIDERAZGO Líder tradicional: es aquél que hereda el poder por costumbre o por un cargo importante, o que pertenec...
¿QUE ES UN MODERADOR? Un moderador en una persona que tiene ciertosprivilegios en un foro o comunidad pero también tiene d...
LA FUNCIÓN DE MODERADORLa función del moderador es encargarse de que elestado del foro o comunidad este siempre perfecto y...
¿COMO PUEDO CONVERTIRME EN MODERADOR?  Para llegar a ser moderador primero debes solicitarlo al  administrador del foro en...
Psicología del ComportamientoEl comportamiento humano, tanto individual comogrupal dentro de una organización es necesario...
FUNDAMENTOS:El ser humano constituye el nervio motor de todaorganización. De allí la importancia que reviste, paracualquie...
Entrevista individualLa entrevista individual es una técnica derecopilación de información que tiene lugar cara acara entr...
Entrevista grupalLa modalidad de entrevistas grupales se estáconvirtiendo en una formula muy usada por losexpertos en recu...
Para que el entrevistado use eso a sufavor, es importante:•Ser honesto y empático.•Controlar los nervios.•Resaltar en poco...
Diferencia entre la entrevista grupal eindividual: La diferencia entre una entrevista individual y  una entrevista grupal ...
PLANIFICACIÓN DE UNA ENTREVISTAGRUPALLo que hay que decidir es:a) la cantidad de gruposb) el tamaño de los gruposc) el ori...
La comunicación no verbal      En nuestro tiempo cada vez        tienen más importancia  los sistemas de comunicación no  ...
Características de la comunicación noverbal:• Mantiene una relación con la comunicación verbal,pues suelen emplearse junta...
sistemas de comunicación no verbal  tenemos:                                 El lenguaje icónico                          ...
Los gestos básicos suelen ser los que másuniversalizados están: mover la cabezapara afirmar o negar algo, fruncir el ceñoe...
Espacio físicoHoy en día el espacio físico llega a ser muy importante al momento dedesenvolverse hacia alguna actividad, e...
Espacio virtual:7 consejos que afectan al espacio, el equipo tecnológico,  vestuario y actitudes para desarrollar una entr...
Ambiente:El ambiente en la entrevista puede ser de dostipos: Físico y Mental  Ambiente Físico: Hace referencia al espacio ...
Manejo de audio y videoLa utilización de herramientas tecnológicasdepende de como se realice laentrevista, específicamente...
Variaciones de la entrevista Laboral: Para informarse el entrevistador, valorar al candidato a un puesto de trabajo y sabe...
De divulgación: Sobre temas especializados en avances odescubrimientos científicos, médicos, tecnológicos, etc. otemas de ...
Técnica de interrogarEntrevista estandarizada: es una especie de cuestionariooral. El entrevistador lee las preguntas y an...
Clima de la entrevistaEntrevista normal o relajada: se busca conseguir unclima, sereno, tranquilo y de confianzaEntrevista...
RELACIONES PÚBLICASSe llama relaciones públicas (RR. PP.) a la rama de lacomunicación que se encarga de crear, modificar y...
DE PRECISIÓN   Determinar y fundamentar claramente los   objetivos. Los públicos responden con   mayor fidelidad cuanto má...
CREATIVOAtraer el interés de los grupos y las personas a través de lanovedad y la creatividad, logrando luego la aceptació...
El TARGET de las RRPPmmLos grupos de interés de las RRPP pueden serreunidos según su proximidad, pertenencia ointereses pa...
¿Qué entendemos por publicidad?el medio de contacto personal de máslargo alcance. " También: "El vendedorimpreso cuya misi...
CÁMARA DE GESSELLa cámara de Gesell, es una habitación acondicionada parapermitir la observación con personas. Está confor...
Usos de la Cámara de GesellFicha técnica de la Cámara de GesellEspacio de observación: auditorio concapacidad para 50 pers...
TEST PSICOLÓGICOSLos test psicológicos o pruebas psicológicas soninstrumentos experimentales que tienen por objetomedir o ...
Clasificación generalTest Psicométricos: que básicamente miden y asignan unvalor a determinada cualidad o proceso psicológ...
Clasificación por nivelesTests de Nivel ITests de Nivel IITest de Nivel III
¿QUÉ ES PROYECTAR?El acto de proyectar es un mecanismo inconsciente, endonde no se comunica a los demás de manera directa,...
¿QUÉ PODEMOS LOGRAR MEDIANTE SUUTILIZACIÓN?•Detectar reacciones de orden emocional frente a un objeto deestudio: Lograr un...
Competencia desarrolar estudios cualitativos 2
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Competencia desarrolar estudios cualitativos 2

298 visualizaciones

Publicado el

Publicado en: Educación
0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
298
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
3
Acciones
Compartido
0
Descargas
1
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Competencia desarrolar estudios cualitativos 2

  1. 1. TECNÓLOGOS EN COMUNICACION COMERCIAL Nº DE FICHA: 297920 JOHANNA MARCELA BERMÚDEZ ORTIZ ANYE VALENTINA GARCÍA CONTRERAS YURANI ANDREA MANCIPE CANIZALES APRENDICESDESARROLLAR ESTUDIOS CUALITATIVOS SEGÚN MODELO METODOLÓGICO DE INVESTIGACIÓN, E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN. COMPETENCIA SAÚL ÁVILA RODRÍGUEZ INSTRUCTORCENTRO DE LA TECNOLOGÍA DEL DISEÑO Y LA PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL SENA/GIRARDOT
  2. 2. LIDERAZGO El liderazgo es el conjunto de capacidades que un individuo tienepara influir en la mente de las personas o en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje conentusiasmo, en el logro de metas y objetivos el liderazgo es el ejercicio de la actividadejecutiva en un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea éste personal
  3. 3. TIPOS DE LIDERAZGO Líder tradicional: es aquél que hereda el poder por costumbre o por un cargo importante, o que pertenece a un grupo familiar de élite que ha tenido el poder desde hace generaciones Líder carismático: es el que tiene la capacidad de generar entusiasmo. Es elegido como líder por su manera de dar entusiasmo a sus seguidores Líder legítimo: es el que adquiere su autoridad a través del uso de la ilegalidad. Al líder ilegítimo ni siquiera se le puede considerar líder, puesto que una de las características del liderazgo es precisamente la capacidad de convocar y convencer
  4. 4. ¿QUE ES UN MODERADOR? Un moderador en una persona que tiene ciertosprivilegios en un foro o comunidad pero también tiene deberes y responsabilidades. El grupo de discusión está dirigido por un moderador queplantea los temas en forma de preguntas abiertas y supervisa el desarrollo del encuentro El moderador en la sesión grupal observa los huecos formados por los silencios, los límites espaciales, la ubicación de los diferentes participantes y controla sus intervenciones registrando el orden y el contenido inicial de cada una de ellas para identificar los interlocutores en el análisis posterior
  5. 5. LA FUNCIÓN DE MODERADORLa función del moderador es encargarse de que elestado del foro o comunidad este siempre perfecto yguiar y atender a los usuarios de la comunidad sinecesitan ayuda o tienen algún problema con elforo, así como atraer a nuevos usuarios a lacomunidadTambién tiene la responsabilidad de comportarse conmucha seriedad y respeto hacia los usuarios del foro ycumplir sus deberes como moderador
  6. 6. ¿COMO PUEDO CONVERTIRME EN MODERADOR? Para llegar a ser moderador primero debes solicitarlo al administrador del foro en este caso seria yo calderaro. Luego debes demostrar que tienes actitudes y conocimientos para ser un buen moderador¿QUÉ ACTITUDES Y CONOCIMIENTOS SE NECESITANPARA SER MODERADOR? •Las actitudes que se necesitan serian simplemente se una persona responsable y respetuosa con el fin de evitar problemas en el foro y la comunidad •Los conocimientos necesarios son algo más exigentes ya que debes demostrar que puedes cumplir con las responsabilidades perfectamente
  7. 7. Psicología del ComportamientoEl comportamiento humano, tanto individual comogrupal dentro de una organización es necesario ya queasí se combinan necesidades y sistemas de valoresarraigados en las personas.Existen algunos aspectos que influyen en nosotros al serparte de un grupo, por ejemplo hablaremos delpensamiento de grupo que es la tendencia de losmiembros de un grupo a ser influidos más por la cohesióndel grupo y un líder dinámico que por las realidadespropias de una situación
  8. 8. FUNDAMENTOS:El ser humano constituye el nervio motor de todaorganización. De allí la importancia que reviste, paracualquier estudio del fenómeno organizacional, elanálisis de su accionar dentro de ella. Peroademás, las organizaciones representan el contextodonde hombre y mujeres pasa (y en función del cualviven) una altísima proporción de su existencia, por loque la significación social de la interacción serhumano- organización adquiere también un valorrelevante
  9. 9. Entrevista individualLa entrevista individual es una técnica derecopilación de información que tiene lugar cara acara entre el evaluador y la persona entrevistada. Esuna herramienta sencilla y rápida de utilizar y losrecursos necesarios para su realización sonmoderados. Esto la convierte en una herramientaindispensable en evaluación
  10. 10. Entrevista grupalLa modalidad de entrevistas grupales se estáconvirtiendo en una formula muy usada por losexpertos en recursos humanos para conocer a lospostulados y a su vez, para observar cómo semanejan dentro de un grupo especialmenteseleccionado. Pactar un encuentro con variosinteresados en el puesto vacante sirve para observarmuchas cosas al mismo tiempo; los comportamientos,la timidez, la verborragia, la expresividad y los modosde comunicarse.
  11. 11. Para que el entrevistado use eso a sufavor, es importante:•Ser honesto y empático.•Controlar los nervios.•Resaltar en poco tiempo, es decir, serconcreto y claro en las respuestas.•Demostrar habilidad en relacionesinterpersonales.•Ser capaz de sustentar una opinión.•Respetar los puntos de vista de otros.•Dirigirse a todo el grupo.
  12. 12. Diferencia entre la entrevista grupal eindividual: La diferencia entre una entrevista individual y una entrevista grupal es que la individual se realiza en un contexto interindividual y la grupal, en un contexto de discusión grupal. Esta, aunque parezca sutil, es una diferenciacrucial e importantísima puesto que se trata de entrevistas al grupo, no a un conjunto de personas, o a una serie de personas. Los fenómenos grupales son cualitativamente diferentes de la adición de los fenómenos, odicho de otra manera, el grupo es más que la suma de sus partes
  13. 13. PLANIFICACIÓN DE UNA ENTREVISTAGRUPALLo que hay que decidir es:a) la cantidad de gruposb) el tamaño de los gruposc) el origen y las características delos participantesd) el nivel de implicación delentrevistador
  14. 14. La comunicación no verbal En nuestro tiempo cada vez tienen más importancia los sistemas de comunicación no verbal. Cuando hablamos con alguien, sólo una pequeña parte de la información que obtenemos de esa persona procede de sus palabras. Los investigadores han estimado que entre el sesenta y el setenta por ciento de lo que comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no verbal; es decir, gestos, apariencia, postura, mirada y expresión
  15. 15. Características de la comunicación noverbal:• Mantiene una relación con la comunicación verbal,pues suelen emplearse juntas.• En muchas ocasiones actúa como reguladora delproceso de comunicación, contribuyendo a ampliar oreducir el significado del mensaje.• Los sistemas de comunicación no verbal varíansegún las culturas.• Generalmente, cumple mayor número de funcionesque el verbal, pues lo acompaña, completa, modificao sustituye en ocasiones.
  16. 16. sistemas de comunicación no verbal tenemos: El lenguaje icónico En él se engloban muchas El lenguaje corporal formas de comunicación no verbal: código Morse, códigos universalesNuestros gestos, movimientos, el tono (sirenas, Morse, , lenguaje dede voz, nuestra ropa e incluso nuestro los sordomudos), códigosolor corporal también forman parte de semiuniversales (el beso, signoslos mensajes cuando nos de luto o duelo), códigoscomunicamos con los demás. particulares o secretos (señales de los árbitros deportivos).
  17. 17. Los gestos básicos suelen ser los que másuniversalizados están: mover la cabezapara afirmar o negar algo, fruncir el ceñoen señal de enfado, encogerse dehombros que indica que no entendemos ocomprendemos algo, etc. Otras veces, haygestos que vienen heredados del reinoanimal, como puede ser enseñar losdientes en señal de enfado (agresividad).
  18. 18. Espacio físicoHoy en día el espacio físico llega a ser muy importante al momento dedesenvolverse hacia alguna actividad, en las entrevistas no sonajenas, pues será una referencia que tendrá el entrevistado sobre laimagen la empresa y/u organizador de la entrevista. Si el ambiente esdesagradable, el candidato pueda que no se sienta a gusto.•El lugar en donde se realice la entrevista de trabajo deberáindicar condiciones adecuadas.Las condiciones de luz y temperatura deben ser adecuadas•No debe haber ruidos, humo, ni olores desagradables.•Las condiciones deben estar en orden y completamentelimpias.El entrevistador no debe ser interrumpido por visitas o llamadastelefónicas inesperadas
  19. 19. Espacio virtual:7 consejos que afectan al espacio, el equipo tecnológico, vestuario y actitudes para desarrollar una entrevista satisfactoria por videoconferencia Cámara y Espacio Iluminación. Ruido Fluidez. altavoces Atuendo Actitud
  20. 20. Ambiente:El ambiente en la entrevista puede ser de dostipos: Físico y Mental Ambiente Físico: Hace referencia al espacio o lugar donde desarrolla la entrevista influyendo ruidos, temperaturas Ambiente Mental: Hace referencia a la buena disposición de animo y relajación para que el candidato pueda espesares libremente
  21. 21. Manejo de audio y videoLa utilización de herramientas tecnológicasdepende de como se realice laentrevista, específicamente el espacio en elque se desarrolleLa utilización de cámaras y videocámarassirve para tener en cuenta los gestos y elcomportamiento del entrevistado, de estamanera pueden ser estudiadosposteriormente para determinar rasgosconductuales y psicológicos delentrevistado. Se debe tener en cuenta queno todas las personas actúan de igual formafrente a una cámara, así que el uso de estaes opcional
  22. 22. Variaciones de la entrevista Laboral: Para informarse el entrevistador, valorar al candidato a un puesto de trabajo y saber si puede ser apto o no para realizar su función Entrevista de personalidad: Se realizan con la finalidad de analizar psicológicamente a un individuo y en función de esta y otras técnicas determinar el tratamiento adecuadoInformativa o de actualidad: Es la vinculada con los hechos deldía, es noticiosa, por tanto, se redacta como una noticia. Jamásse titula con frases textuales
  23. 23. De divulgación: Sobre temas especializados en avances odescubrimientos científicos, médicos, tecnológicos, etc. otemas de actualidad o de interés permanenteTestimoniales: Las que aportan datos, descripciones y opinionessobre un acontecimiento o suceso presenciadoDeclaraciones: Datos, juicios u opiniones recogidostextualmente
  24. 24. Técnica de interrogarEntrevista estandarizada: es una especie de cuestionariooral. El entrevistador lee las preguntas y anota las respuestasque obtiene. Se suele utilizar en los procesos de selección debúsqueda pasiva, cuando hay muchos candidatos.Entrevista libre: es como una charla de carácterinformal, que permite la obtención de datos subjetivosacerca del candidatoEntrevista mixta: no se sirve de un cuestionario fijo, niplantea unas preguntas prefijadas, sino que sigue unaespecie de guía de entrevista en las que se detallan, no laspreguntas sino las áreas que han de ser exploradas
  25. 25. Clima de la entrevistaEntrevista normal o relajada: se busca conseguir unclima, sereno, tranquilo y de confianzaEntrevista dura: parte del principio de que encondiciones de tensión afloran más fácilmente losrasgos ocultos de la personalidad. El entrevistadorutiliza distintas técnicas para inducir tensión en elcandidato. Se utilizan para puestos que requierenun fuerte control emocional
  26. 26. RELACIONES PÚBLICASSe llama relaciones públicas (RR. PP.) a la rama de lacomunicación que se encarga de crear, modificar y/omantener la imagen positiva ya sea de unaempresa, organización, ente público o privado, opersona; y fortalecer los vínculos con todos sus públicos(Internos, externos o indirectos)
  27. 27. DE PRECISIÓN Determinar y fundamentar claramente los objetivos. Los públicos responden con mayor fidelidad cuanto más precisos son los contenidos de los mensajes emitidos DE EQUILIBRIOTransferir en todo sentido, alcanzando una mediaciónejecutante entre los mutuos intereses, reordenando elplano valorativo en beneficio de todas las partesintervinientes, donde todos ganen DE ADECUACIÓNAcomodar las acciones para que el acto comunicacional secumpla en todo el proceso. Esta adecuación tiene estilosvariados, siendo el más importante el lenguaje
  28. 28. CREATIVOAtraer el interés de los grupos y las personas a través de lanovedad y la creatividad, logrando luego la aceptación GRUPALSupeditar lo individual a lo colectivo, sintiéndose integrante de untodo societario, ente que es mayor que cada parte, desdeñandoperfiles autosuficientes, egocéntricos y soberbios DE COHERENCIAEmitir mensajes que concuerden simbióticamente conlos niveles de la organización, tanto en su filosofíacomo en sus políticas y estrategias.
  29. 29. El TARGET de las RRPPmmLos grupos de interés de las RRPP pueden serreunidos según su proximidad, pertenencia ointereses para con el objetivo final (misión) de laorganización o institución, en internos, mixtos yexternos.Nuestra clasificación será internos, mixtos(semiinternos y semiexternos) y externos.Antes de iniciar un examen genérico de lo que seentiende por publicidad, es necesario hacerreferencia a un grupo de actividades típicas ennuestro mundo empresarial en las que participa lapublicidad
  30. 30. ¿Qué entendemos por publicidad?el medio de contacto personal de máslargo alcance. " También: "El vendedorimpreso cuya misión es la de comunicar." COMUNICARLa publicidad es una forma de comunicación y esto se justificadesde el plano en que la publicidad emite un mensaje y existe unreceptor que la asimilaPERSUADIREste concepto se halla íntimamente ligado al de lacomunicación interesada, ya que el coste querepresenta obliga a tener propósitos persuasivos
  31. 31. CÁMARA DE GESSELLa cámara de Gesell, es una habitación acondicionada parapermitir la observación con personas. Está conformada por dosambientes separados por un vidrio de visión unilateral, loscuales cuentan con equipos de audio y de video para lagrabación de los diferentes experimentosEsta cámara es utilizada esencialmente para el análisis deconceptos teórico-prácticos en áreascomo Psicología, Medicina, Educación, Marketing y Desarrollohumano.
  32. 32. Usos de la Cámara de GesellFicha técnica de la Cámara de GesellEspacio de observación: auditorio concapacidad para 50 personas.Espacio para entrevista:- Espejo de 1,96 x 3,20- Una mesa de seis puestos.- Dos mesas para niños- Dos micrófonos ambientales- Micrófono de mesa- Dos cámaras de video (con zoom y controlmovimiento)
  33. 33. TEST PSICOLÓGICOSLos test psicológicos o pruebas psicológicas soninstrumentos experimentales que tienen por objetomedir o evaluar una característica psicológicaespecífica, o los rasgos generales de la personalidadde un individuo.
  34. 34. Clasificación generalTest Psicométricos: que básicamente miden y asignan unvalor a determinada cualidad o proceso psicológico(inteligencia, memoria, atención, funcionamientocognitivo,, daño cerebral, comprensión verbal, etc.)Test Proyectivos: inscritos dentro de la corriente dinámicade la Psicología, parten de una hipótesis menosestructurada que pone a prueba la individualidad de larespuesta de cada persona para así presumir rasgos desu personalidad.
  35. 35. Clasificación por nivelesTests de Nivel ITests de Nivel IITest de Nivel III
  36. 36. ¿QUÉ ES PROYECTAR?El acto de proyectar es un mecanismo inconsciente, endonde no se comunica a los demás de manera directa, yaque ni siquiera la propia persona lo reconoce como unaproyección.
  37. 37. ¿QUÉ PODEMOS LOGRAR MEDIANTE SUUTILIZACIÓN?•Detectar reacciones de orden emocional frente a un objeto deestudio: Lograr una mejor comprensión de las conductas de losconsumidores, que abarque no solamente sus motivaciones deorden racional.•Despertar conciencia de ideas abandonadas: Descubrir lasclaves disparadoras que entran en juego al comprar o consumir.•Favorecer la expresión de ideas nuevas y distintas, abriendoespacio a la imaginación: Facilitar un discurso no apegado alestereotipo.•Conocer las creencias, necesidades, motivaciones de las cualesel individuo no tiene conciencia y que reprime debido a las normasy tabúes sociales: Darle espacio a discursos que no sean"políticamente correctos" en contextos no a vergonzantes.

×