Comunicación

PRESENTADO POR
ANDREA JOHANA ROZO RUA
VERONICA MARULANDA
ELKIN FERNEY VARGAS L

. CICLO DE MOTIVACIÓN:
OBJETIVO-ESTIMULACION- VALORACIÓN-ACTIVACIÓN
la motivación es la fuerza que se da para evocar una conducta
NECESIDAD-EMOTIVIDAD-VALORACIÓN
partir de esta imagen se puede evidenciar, como el ser humano en su vida diaria convive con diferentes
tipos de necesidades, y de tal manera se puede dar ya sea como una motivación intrínseca o intrínseca.
EXTRINSECA INTRÍNSECA
-fisiológico -Voluntad
-pulsiones -Creencias
-instinto -Superación
Una de las características de la motivación es que esta se puede dar por una activación, ya sea por LA
ENERGÍA POTENCIAS, la cual se refiere la energía que se tiene para realizar cualquier tipo de actividad,
y UNA ENERGÍA SINETICA la cual se refiere cuando las habilidades se encuentra mas focalizada en una
actividad en la cual tiene mas desempeño.
Ahora bien la Activación se da por las conductas aprendidas ya sea por necesidad, o direccionalidad de
tal forma, LA MOTIVACIÓN EN EL SER HUMANO SE DA POR UNA NECESIDAD Y POR LA
VALORACIÓN QUE ESTE LE DE A SU OBJETIVO Y INTENTANDO ASÍ CUMPLIR SU EXPECTATIVA.

•CONSIENTE-INCONSCIENTE
•VALORACIÓN - NO SABES QUE ESTAS BUSCANDO
•- a partir de lo dicho anteriormente la evolución que se le da a cada objetivo es
diferente ya que se consideran diferentes tipos de recursos para lograr el
objetivo meta.
•-cada individuo analiza el esfuerzo desde su perspectiva individual para
realizar la actividad
•-y por ultimo se evidencia el resultado del proceso que se llevo a cabo para
generar una expectativa

Ahora bien Maslow se enfoca en las necesidades fisiológicas, las cuales le permiten al ser
humano mantenerse ya sea en un buen estado de salud o emocionalmente,
sustentándola así en las necesidades del ser humano, este se basa en el Ambiente
Interno
(intrínseco)
y Herzberg este se basa en dos factores en los higiénicos (insatisfacción) y
motivacionales ,los higiénicos son los que rodean al individuo condiciones físicas o
ambientales que rodean el trabajo y los factores motivacionales tiene que ver con el
contenido del cargo este se basa en el ambiente Externo.
(extrínseco)

Apartir de un e studio re alizado para ve rificar e lim pacto causado po r tre s e stilo s de lide razg o , lo s re sultado s
m o straro n q ue :
Lide razg o auto ritario : Eltrabajo se re aliza so lo cuando e llíde r e sta pre se nte físicam e nte , cuando e ste salía o
se ause ntaba las actividade s se de tie ne n lle g ando a la indisciplina .
Lide razg o Libe ral: Ellíde r de ja q ue to do s hag an su vo luntad, po r e so se no to un
fue rte individualism o ag re sivo y po co re spe to po r su líde r.
Lide razg o De m o crático : Aq uí e llíde r e s activo , co nsultivo y o rie ntado r g racias a e sto se lo g ro un se ntido de
re spo nsabilidad y de co m pro m iso pe rso nal, ade m ás de una im pre sio nante inte g ració n g rupal, de ntro de un
clim a de satisfacció n.
Aq uí po de m o s o bse rvar co n e ste e studio q ue e lLide razg o De m o crático e s m ucho m e jo r
sie m pre te nie ndo claro q uie n e s e llíde r pe ro tam bié n e lte nie ndo claras las o pinio ne s y co nse jo s de
su g rupo aunq ue e llíde r de be se r e lúnico q ue to m e la de cisió n final.
La te o ría de lco ntinuo de lide razg o re salta q ue q uie n adm inistra pue de e sco g e r a lo s subo rdinado s.
Cada co m po rtam ie nto se re lacio na co n e lg rado de auto ridad q ue se le o to rg ue allíde r o alsubo rdinado para
to m a de de cisio ne s.

Se g ún la de finició n Ro be rt Tanne m baum y Warre n H cre ado re s de lco nce pto de lco ntinuo
lide razg o , han caracte rizado de m ane ra ade cuada la adaptació n de lo s e stilo s de lide razg o o
dife re nte s co nting e ncias, q ue va de sde un je fe altam e nte ce ntrado hasta o tro altam e nte
ce ntrado e n e lsubo rdinado . Lo s e stilo s varían de acue rdo alco n e lg rado de libe rtad q ue e l
líde r le co nce de a lo s subo rdinado s.
La te o ría de lco ntinuo re co no ce q ue e le stilo apro piado de pe nde de llíde r, de lo s se g uido re s y
de la situació n. Para e llo ve m o s un g e re nte co n un e stilo co ntinuo :
*Fue rzas q ue o pe ran e n su pe rso nalidad.
*Las fue rzas de lo s subo rdinado s, dispo sició n a asum ir
*re spo nsabilidade s, co no cim ie nto s y e xpe rie ncia.
* Asum ir sus re spo nsabilidade s co n to le rancia.

fue rzas de la situació n, tale s co m o lo s valo re s y tradicio ne s de
la o rg anizació n, y la factibilidad de de le g ar e n fo rm a se g ura la
auto ridad para re so lve r la situació n te nie ndo e n cue nta la
pre sió n de ltie m po .
Enfo q ue situacio nal: de fine q ue la e fe ctividad de llide razg o e s
e lre sultado de inte raccio ne s particulare s de variable s tale s
co m o e lpo de r de llíde r, la tare a e spe cífica inm e diata y las
re lacio ne s q ue e xiste n e ntre líde r y se g uido re s. En e se ncia,
cada o po rtunidad de lide razg o e s única para las pe rso nas:
co nsiste e s se r suficie nte m e nte fle xible s para adaptar y
m o dificar lo s e stilo s de lide razg o a situacio ne s particulare s, o
inve rsam e nte , para m o dificar y adaptar situacio ne s
particulare s a e stilo s de lide razg o e xiste nte s y po co
m o dificable s.

El liderazgo. se distingue dos tipos básicos de liderazgo, liderazgo centrado en la tarea
(Producción), el cual es rígido y preocupado por la tarea y por los resultados, tiende a subdividir
y fragmentar el trabajo en tareas componentes, seleccionar y entrenar a las personas
adecuadas. Caracterizándose por:
1. Normas, Objetivos y Estándares
2. Control
3. Desempeño
4. Órdenes
5. Responsabilidades
6. Poder
El liderazgo centrado en las personas.se preocupa por los aspectos humanos de los problemas
de los colaboradores, trata de mantener un equipo de trabajo activo. Caracterizándose por:
1. Comunicación
2. Toma de decisiones
3. Trabajo en equipo
4. Ambiente de trabajo
5. Relaciones directivo - colaborador
6. Motivación

PROCESO DE COMUNICACIÓN
Es un conjunto de acciones relacionadas al intercambio de información. El anterior
proceso requiere de, al menos, un emisor y de un receptor. El emisor envía ciertas
señales (un texto escrito, palabras, un gesto) para divulgar un mensaje; cuando estas
señales llegan al receptor, éste debe decodificarlas para interpretar el mensaje. El
proceso contempla una “devolución” del mensaje, a través de la cual el receptor se
convertirá en emisor, y viceversa.
Definición
de proceso comunicativo - Qué es, Significado y Concepto http://definicion.de/proceso-comuni

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
Emisor
Quien envía el mensaje
La Codificación es
cómo se transmite el
mensaje a otra
persona.
Ej. Oral o escrita
Mensaje
es lo que se
comunicará a la otra
parte
La Decodificación es
el proceso en el que
se interpreta el
contenido del mensaje.
El Receptor
es la parte que recibe la
comunicación.

Manuél Carlos
Hola como has
estado (emisor y
mensaje)
Bien; y tú
(receptor y
realimentación)

Manuél Carlos
¿que haces
por aquíí?
¡por aquí trabajo!
“Cambia el sentido “!

Manuél Carlos
¿Y tu familia como
ha estado? (nuevo
emisor y nuevo
mensaje)
¡Están bien! Todos en
sus actividades
diarias. (Receptor)

Manuél Carlos
Vale, ¡ que pases un
buen día!
¡Tengo prisa, así que me
toca despedirme!
¡Háblame por teléfono!
(Emisor y mensaje)

BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN
La comunicación al ser un proceso, no siempre fluye libremente. En muchas
ocasiones se presentan barreras de distinta índole que entorpecen el proceso. Las
más frecuentes son las siguientes:
Barreras personales o psicológicas: Debidas a los valores, hábitos, cultura, de
las personas que participan en el proceso de comunicación. Por ejemplo:
Estereotipos: Se producen cuando emitimos juicios sobre una persona con base en
la idea que tenemos del grupo al que pertenece. Son generalizaciones que se
utilizan para clasificar a las personas según el grupo al que pertenece.

Barreras físicas: Son las interferencias que se producen en el ambiente de la
comunicación y que se pueden evitar fácilmente: Ruidos o murmullos, que no
permiten escuchar al emisor, interferencias radiofónicas o telefónicas, el corte de
línea telefónica cuando navegamos por Internet, e incluso una iluminación
deficiente o inadecuada temperatura pueden impedir la adecuada comprensión del
mensaje por el receptor.
Barreras semánticas: Surgen en la comunicación debido a una incorrecta
interpretación de los signos del código, por ejemplo hablar en un idioma que no
dominamos o emplear una terminología muy técnica que desconocemos.

Barreras Ambientales: Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un
efecto negativo en la comunicación, puede ser incomodidad física (calor en la sala, una silla
incomoda, etc.) distracciones visuales, interrupciones, y ruidos (timbre, teléfono, alguien con
tos, ruidos de construcción.)
BarrerasVerbales: Estas son la forma de hablar, que se interponen en la comunicación, a
modo de ejemplo: personas que hablan muy rápido, o no explican bien las cosas. Las
personas que hablan otro idioma es obvia la barrera, pero incluso a veces nuestro propio
idioma es incomprensible, por nosotros mismos, ya sea por diferencia de edad, clases
sociales, nivel de educación he incluso entre dos profesionales, de distinto interés. El no
escuchar bien, es otro tipo de barrerá verbal, cuando no existe atención.

Barreras Interpersonales: Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto
negativo en la comunicación mutua. Estas barreras interpersonales más comunes,
son las suposiciones incorrectas, y las percepciones distintas.
Una de las habilidades del gerente que ejerce un liderazgo es la de saberse
comunicar. Esto es saber escuchar y hablar menos.
Nos referimos específicamente al papel que el gerente ha de propiciar en la
organización y las diferentes actividades que debe desarrollar en cumplimento de
su rol, para facilitar el proceso de comunicación en los distintos niveles de la
empresa.

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