Este documento presenta una tabla con indicadores financieros y no financieros agrupados en 7 perspectivas: financiera, salud, clientes, ocupacional, recreación y crecimiento personal, medio ambiente y aprendizaje e innovación. Cada indicador incluye su fórmula, frecuencia de medición y meta. La tabla proporciona una visión general de cómo la organización mide su desempeño en diferentes áreas funcionales y sostenibles.

1. PERSEPECTIVA
Financiera
NOMBRE
INDICADOR
FÓRMULA DE INDICADOR
FRECUENCIA
META
Salud
Clientes
Ocupacional
Recreación y
crecimiento
personal
Medio ambiente
90%
55%
Trimestral
x100%
80%
Semestral
Nº Ingresos + Salidas
Trimestral
Semestral
Beneficios o
Utilidades
20%
Salidas
N° de trabajadores sin accidentes
Total de empleados
x100%
N° de actividades de R. y C. P
Total de actividades
x100%
Cantidad de materiales reciclables Cantidad de
materiales
x 100%
Procesos
N° clientes satisfechos x 100%
Satisfacción del
cliente
Total de clientes
Nº de unidades vendidas
Ventas
Semestral
95%
x100%
Total de unidades
85%
Trimestral
N° de trabajadores con O.
Mensual
35%
x100%
Total de trabajadores
Aprendizaje
e innovación
Originalidad
N° trabajadores complacidos con el
Clima
organizacional
clima
Nº de trabajadores
x100%
Semestral
75%