SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 8
Descargar para leer sin conexión
ACTIVIDAD AGENCIA DE VIAJES
ANALISIS DE LA INFORMACION
PRESENTADO POR:
ALIZ HOLANYELY SALAZAR NIETO
SISTEMAS TRES
UNIVERSIDAD DEL QUINDIO
ARMENIA
2013
ACTIVIDAD AGENCIA DE VIAJES
LAN.COM
 Sistema
 Subsistema
TU MANERA DE VIAJAR A
NIVEL NACIONAL
LANDECAMERONMOLITURAÉREO
VACIONES
COLOMBIA
TRAVEL
LAN.COM
RELACIONES
PÚBLICAS
SECRETARIA
RESEPCION PRODUCCION Y
VENTAS
ADMINISTRACION
Y CONTABILIDAD
 Suprasistema
AGENCIAS DE VIAJES EN
EL MUNDO
NACIONALES INTERNACIONALES EXTRANGERAS
 Cuadro de Conceptos
PUNTO DE
VISTA RECEPCION VENTAS ADMINISTRADOR
ASPECTOS
Objetivo
- Satisfacer las necesidades de
comunicación del personal de grup
o LAN, operando un centro
telefónico, brindando atención al
público en sus
requerimientos de información,
ejecutando y controlando
la recepción y despacho de la
correspondencia.
- Fijar sus precios
- Supervisar que los
cambios en las
condiciones de trabajo
sean debidamente
planeadas y coordinadas
para asegurar
la productividad de la
empresa
Elem. del
sistema de
información
- Humanos - Tecnológicos - Financieros, Humanos y
materiales
Medio
ambiente
- Armonía y tranquilidad, para que
los clientes se sientas a gusto con
la atención al público.
- Buen trabajo en
equipo.
- Proporcionar al personal
un ambiente motivador de
trabajo en cual, mediante
un sistema formal se
evalúe y mejore su
desempeño, con el fin de
que sea eficaz y eficiente,
desarrollándose dentro de
la empresa.
Flujos de
entrada
- Personal - Flujo de efectivo - Presupuesto, personal
Información - Vuelos salidas, llegadas.
Próximos viajes, clientes
- Promociones,
Costos.
- Financiera,
competitividad
Entropía
Dar mal información a los clientes,
mal trato hacia los clientes.
Alta competitividad
en el mercado.
Mal utilización del
presupuesto.
Tipos de
decisiones
- Las decisiones que se toman se
basan en las instrucciones
específicas, órdenes y/o guías de
acción, dadas por el gerente.
- Aumentar o
disminuir la fuerza
de ventas; de
acuerdo al
presupuesto
disponible.
- responden a las
oportunidades y amenazas
que enfrentan cuando
analizan las opciones y
toman determinaciones
sobre las metas y cursos de
acción de la organización.
 Diagrama conceptual
Cliente:19
Nombre: Anderson Moncada
Dirección: Cra 3E. No. 5ª-30.
Teléfono: 329314870
Identificación: .7415174
E-mail:
andymon@hotmail.com.
Ventas:
Venta: No.001.
Factura: FV101.
Ventas / Producto
Factura: FV101.
Productos:
Bogotá - Pereira $ 59.000
Pereira - Bogotá $59.000
1
N
1
N
N
N
1
N
Vendedor: 3
Nombre: Cesar Carvajal
Dirección: Carrera 21 # 3-05
Teléfono: 3136287938
Correo:
ccarvajal_@hotmail.com
 Base de datos
clientes
id
cliente
nombre apellido
s
teléfono E-MAIL Dirección Ciudad
2 María Carvajal 2422200 consu@gmail.com Cr47 127 D-
60
Pereira
3 Cristofer Serna
Zapata
31789035
67
Cristofer@hotmail.com Av9 126-18
Of 205
Bogotá
4 Daniela Ríos 7654323 ielarios@hotmail.com CL 63 F 26 06
P 4
Bogotá
5 Andrés Castaño 31658923
56
pipecastaño@yahoo.com Cañaveral No
73-22
Cali
6 Franco Vélez 6465555 Franc76@hotmail.com Av. 15 # 118-
75 Of 201 -
Pereira
7 Francisc
o
Guzmán 31258946
07
guzma_34@hotmail.com Carrera 49 #
39 Sur - 100
Envigado,
Antioquia
Bogotá
8 Sandra Suarez 3090600 ss_1894@gmail.com Av. 19 con
calle 22
Medellín
9 Diana Casares 7486069 dianapao-@hotmail.com calle 13 n°
48-23
Armenia
10 Raúl Mejía 32154765
80
stwar89_@hotmail.com Av. 5 Calle 31
n° 48-27
Bogotá
11 Sonia Cruz
Vela
4567890 sonia_vela360@hotmail.c
om
calle 29 n°
48-25
Bogotá
12 José Fuentes 7406021 fuentesjose@gmail.com Carrera 21 #
35 norte -
130
Envigado,
Antioquia
Armenia
13 Cristina López 3128564 cristilo@gmail.com Calle 11 43
n° 48-23
Pereira
14 Susana Marín
Pérez
54237190 marin98_@hotmail.com Carrera 19
48 G 48
Manizales
15 Carlos Díaz 13141515 cardiaz@hotmail.com B. Macarena
C7 n 54
Pereira
19 Anderso
n
Moncad
a
30065437
21
andymon@hotmail.com Soacha 13 #
34 c
Bogotá
destino
Id
destino
Desde Hasta Trayecto
1 Bogotá Medellín ida y vuelta
2 Pereira Medellín Ida
3 Cartagena de indias Bogotá Ida
4 Bogotá Ibagué Vuelta
5 Cúcuta Bogotá Ida y Vuelta
vendedores
Id
vendedor
nombre apellidos dirección teléfono correo
1 Juan
Felipe
Toro
Serna
Ciudad
Dorada c7 # 2
67980354 Pipe68-@hotmail.com
2 Estefanía Ríos
Lagos
la Montana
Mz i n 7
3154568923 tefi_lagos90@yahoo.com
3 Cesar Carvajal Carrera 21 #
3-05
3136287938 ccarvajal_@hotmail.com
4 Luz
Adriana
Ángel Bloq prenses
apto 203
7406021 luzadri@hotmail.com
5 Augusto Pérez Santa María C
3c # 56
3142210560 augper@gmail.com
venta
Id
venta
id
cliente
id vendedor factura fecha valor
1 11 3 fv101 27/02/2013 59000
2 4 1 fv102 05/03/2013 89000
3 2 2 fv103 10/05/2013 89000
4 13 5 fv104 10/05/2013 139000
5 8 1 fv105 20/05/2013 89000
ventas destinos
Id ventas id destinos
1 1
2 2
3 3
4 4
5 5
 Conclusiones
 Después de un buen estudio y análisis del sistema, con una clasificación
e interpretación de la información, podremos hacer mejoras al sistema.
 Como analistas de sistemas recogemos los datos necesarios para
realizar nuevos sistemas. Se debe comprender como funciona bien cada
sistema de información con respecto a cada empresa. Utilizando
formularios, tablas, información sobre los movimientos en el sistema
(clientes – vendedores).
 Con este trabajo se pudo lograr el objetivo propuesto que fue al análisis
de sistemas de la información de una agencia de viajes, aplicar la teoría
aprendida sobre sistemas de la información y realizar las actividades
propuestas: cuadro de conceptos, diagrama conceptual, base de datos
(relación de la base de datos).

Más contenido relacionado

Similar a Análisis del sistema de información de una agencia de viajes

Karen andrea avenda+æo calder+ôn hoja de vida
Karen andrea avenda+æo calder+ôn hoja de vidaKaren andrea avenda+æo calder+ôn hoja de vida
Karen andrea avenda+æo calder+ôn hoja de vidasebasdavid123
 
SCRM Social CRM para mortales
SCRM Social CRM para mortalesSCRM Social CRM para mortales
SCRM Social CRM para mortalesAdigital
 
Grupo 201512 104_trabajo_colaborativo_2 (1)
Grupo 201512 104_trabajo_colaborativo_2 (1)Grupo 201512 104_trabajo_colaborativo_2 (1)
Grupo 201512 104_trabajo_colaborativo_2 (1)Paola Calderon
 
5.2.4.1.1.1 informe en publisher protocolo para seleccionar el personal
5.2.4.1.1.1 informe en publisher protocolo para seleccionar el personal5.2.4.1.1.1 informe en publisher protocolo para seleccionar el personal
5.2.4.1.1.1 informe en publisher protocolo para seleccionar el personalYuri Arenas Guzmán
 
RESULTADOS DE ENCUESTAS A CLIENTES AÑO 2022
RESULTADOS DE ENCUESTAS A CLIENTES AÑO 2022RESULTADOS DE ENCUESTAS A CLIENTES AÑO 2022
RESULTADOS DE ENCUESTAS A CLIENTES AÑO 2022GRUPO TASVALOR, S.A.
 
PROYECTO PERFIL DEL CONSUMIDOR
PROYECTO PERFIL DEL CONSUMIDORPROYECTO PERFIL DEL CONSUMIDOR
PROYECTO PERFIL DEL CONSUMIDORJLROSE57
 
Revista ContactForum No. 52 Edición Especial 2º Index de Estudios e Inteligen...
Revista ContactForum No. 52 Edición Especial 2º Index de Estudios e Inteligen...Revista ContactForum No. 52 Edición Especial 2º Index de Estudios e Inteligen...
Revista ContactForum No. 52 Edición Especial 2º Index de Estudios e Inteligen...SICREA Autofinanciamiento NISSAN
 
Propuesta fullpago
Propuesta fullpagoPropuesta fullpago
Propuesta fullpagokevin gauto
 
Portafolio de servicios bancarios (1)
Portafolio de servicios bancarios (1)Portafolio de servicios bancarios (1)
Portafolio de servicios bancarios (1)jhonjairoazayama
 
La venta y el servicio por teléfono por José Holmer Torres - www.josehtorresc...
La venta y el servicio por teléfono por José Holmer Torres - www.josehtorresc...La venta y el servicio por teléfono por José Holmer Torres - www.josehtorresc...
La venta y el servicio por teléfono por José Holmer Torres - www.josehtorresc...Jose Holmer Torres Cardona
 
RANDOM: La Digitalizacion de los Centros Comerciales en España. Informe ejecu...
RANDOM: La Digitalizacion de los Centros Comerciales en España. Informe ejecu...RANDOM: La Digitalizacion de los Centros Comerciales en España. Informe ejecu...
RANDOM: La Digitalizacion de los Centros Comerciales en España. Informe ejecu...sjimflo
 
Geomarketing Entidad Bancaria
Geomarketing Entidad BancariaGeomarketing Entidad Bancaria
Geomarketing Entidad Bancariagkibel123
 
Geomarketing para la racionalización de redes de oficinas bancarias
Geomarketing para la racionalización de redes de oficinas bancariasGeomarketing para la racionalización de redes de oficinas bancarias
Geomarketing para la racionalización de redes de oficinas bancariasGuillermo Córdoba
 
Datos e infomaciòn
Datos e infomaciònDatos e infomaciòn
Datos e infomaciòncirilor23
 
Informe final pricesmart
Informe final pricesmartInforme final pricesmart
Informe final pricesmartPlan B Cali
 

Similar a Análisis del sistema de información de una agencia de viajes (20)

Karen andrea avenda+æo calder+ôn hoja de vida
Karen andrea avenda+æo calder+ôn hoja de vidaKaren andrea avenda+æo calder+ôn hoja de vida
Karen andrea avenda+æo calder+ôn hoja de vida
 
SCRM Social CRM para mortales
SCRM Social CRM para mortalesSCRM Social CRM para mortales
SCRM Social CRM para mortales
 
Way to fly bueno
Way to fly buenoWay to fly bueno
Way to fly bueno
 
Grupo 201512 104_trabajo_colaborativo_2 (1)
Grupo 201512 104_trabajo_colaborativo_2 (1)Grupo 201512 104_trabajo_colaborativo_2 (1)
Grupo 201512 104_trabajo_colaborativo_2 (1)
 
5.2.4.1.1.1 informe en publisher protocolo para seleccionar el personal
5.2.4.1.1.1 informe en publisher protocolo para seleccionar el personal5.2.4.1.1.1 informe en publisher protocolo para seleccionar el personal
5.2.4.1.1.1 informe en publisher protocolo para seleccionar el personal
 
Memorandos
MemorandosMemorandos
Memorandos
 
RESULTADOS DE ENCUESTAS A CLIENTES AÑO 2022
RESULTADOS DE ENCUESTAS A CLIENTES AÑO 2022RESULTADOS DE ENCUESTAS A CLIENTES AÑO 2022
RESULTADOS DE ENCUESTAS A CLIENTES AÑO 2022
 
PROYECTO PERFIL DEL CONSUMIDOR
PROYECTO PERFIL DEL CONSUMIDORPROYECTO PERFIL DEL CONSUMIDOR
PROYECTO PERFIL DEL CONSUMIDOR
 
Revista ContactForum No. 52 Edición Especial 2º Index de Estudios e Inteligen...
Revista ContactForum No. 52 Edición Especial 2º Index de Estudios e Inteligen...Revista ContactForum No. 52 Edición Especial 2º Index de Estudios e Inteligen...
Revista ContactForum No. 52 Edición Especial 2º Index de Estudios e Inteligen...
 
Propuesta fullpago
Propuesta fullpagoPropuesta fullpago
Propuesta fullpago
 
Portafolio de servicios bancarios (1)
Portafolio de servicios bancarios (1)Portafolio de servicios bancarios (1)
Portafolio de servicios bancarios (1)
 
La venta y el servicio por teléfono por José Holmer Torres - www.josehtorresc...
La venta y el servicio por teléfono por José Holmer Torres - www.josehtorresc...La venta y el servicio por teléfono por José Holmer Torres - www.josehtorresc...
La venta y el servicio por teléfono por José Holmer Torres - www.josehtorresc...
 
RANDOM: La Digitalizacion de los Centros Comerciales en España. Informe ejecu...
RANDOM: La Digitalizacion de los Centros Comerciales en España. Informe ejecu...RANDOM: La Digitalizacion de los Centros Comerciales en España. Informe ejecu...
RANDOM: La Digitalizacion de los Centros Comerciales en España. Informe ejecu...
 
Memorandos
MemorandosMemorandos
Memorandos
 
Geomarketing Entidad Bancaria
Geomarketing Entidad BancariaGeomarketing Entidad Bancaria
Geomarketing Entidad Bancaria
 
Geomarketing para la racionalización de redes de oficinas bancarias
Geomarketing para la racionalización de redes de oficinas bancariasGeomarketing para la racionalización de redes de oficinas bancarias
Geomarketing para la racionalización de redes de oficinas bancarias
 
300144723 (1)
300144723 (1)300144723 (1)
300144723 (1)
 
Datos e infomaciòn
Datos e infomaciònDatos e infomaciòn
Datos e infomaciòn
 
Informe final pricesmart
Informe final pricesmartInforme final pricesmart
Informe final pricesmart
 
Ciclo compra venta
Ciclo compra ventaCiclo compra venta
Ciclo compra venta
 

Análisis del sistema de información de una agencia de viajes

  • 1. ACTIVIDAD AGENCIA DE VIAJES ANALISIS DE LA INFORMACION PRESENTADO POR: ALIZ HOLANYELY SALAZAR NIETO SISTEMAS TRES UNIVERSIDAD DEL QUINDIO ARMENIA 2013
  • 2. ACTIVIDAD AGENCIA DE VIAJES LAN.COM  Sistema  Subsistema TU MANERA DE VIAJAR A NIVEL NACIONAL LANDECAMERONMOLITURAÉREO VACIONES COLOMBIA TRAVEL LAN.COM RELACIONES PÚBLICAS SECRETARIA RESEPCION PRODUCCION Y VENTAS ADMINISTRACION Y CONTABILIDAD
  • 3.  Suprasistema AGENCIAS DE VIAJES EN EL MUNDO NACIONALES INTERNACIONALES EXTRANGERAS
  • 4.  Cuadro de Conceptos PUNTO DE VISTA RECEPCION VENTAS ADMINISTRADOR ASPECTOS Objetivo - Satisfacer las necesidades de comunicación del personal de grup o LAN, operando un centro telefónico, brindando atención al público en sus requerimientos de información, ejecutando y controlando la recepción y despacho de la correspondencia. - Fijar sus precios - Supervisar que los cambios en las condiciones de trabajo sean debidamente planeadas y coordinadas para asegurar la productividad de la empresa Elem. del sistema de información - Humanos - Tecnológicos - Financieros, Humanos y materiales Medio ambiente - Armonía y tranquilidad, para que los clientes se sientas a gusto con la atención al público. - Buen trabajo en equipo. - Proporcionar al personal un ambiente motivador de trabajo en cual, mediante un sistema formal se evalúe y mejore su desempeño, con el fin de que sea eficaz y eficiente, desarrollándose dentro de la empresa. Flujos de entrada - Personal - Flujo de efectivo - Presupuesto, personal Información - Vuelos salidas, llegadas. Próximos viajes, clientes - Promociones, Costos. - Financiera, competitividad Entropía Dar mal información a los clientes, mal trato hacia los clientes. Alta competitividad en el mercado. Mal utilización del presupuesto. Tipos de decisiones - Las decisiones que se toman se basan en las instrucciones específicas, órdenes y/o guías de acción, dadas por el gerente. - Aumentar o disminuir la fuerza de ventas; de acuerdo al presupuesto disponible. - responden a las oportunidades y amenazas que enfrentan cuando analizan las opciones y toman determinaciones sobre las metas y cursos de
  • 5. acción de la organización.  Diagrama conceptual Cliente:19 Nombre: Anderson Moncada Dirección: Cra 3E. No. 5ª-30. Teléfono: 329314870 Identificación: .7415174 E-mail: andymon@hotmail.com. Ventas: Venta: No.001. Factura: FV101. Ventas / Producto Factura: FV101. Productos: Bogotá - Pereira $ 59.000 Pereira - Bogotá $59.000 1 N 1 N N N 1 N Vendedor: 3 Nombre: Cesar Carvajal Dirección: Carrera 21 # 3-05 Teléfono: 3136287938 Correo: ccarvajal_@hotmail.com
  • 6.  Base de datos clientes id cliente nombre apellido s teléfono E-MAIL Dirección Ciudad 2 María Carvajal 2422200 consu@gmail.com Cr47 127 D- 60 Pereira 3 Cristofer Serna Zapata 31789035 67 Cristofer@hotmail.com Av9 126-18 Of 205 Bogotá 4 Daniela Ríos 7654323 ielarios@hotmail.com CL 63 F 26 06 P 4 Bogotá 5 Andrés Castaño 31658923 56 pipecastaño@yahoo.com Cañaveral No 73-22 Cali 6 Franco Vélez 6465555 Franc76@hotmail.com Av. 15 # 118- 75 Of 201 - Pereira 7 Francisc o Guzmán 31258946 07 guzma_34@hotmail.com Carrera 49 # 39 Sur - 100 Envigado, Antioquia Bogotá 8 Sandra Suarez 3090600 ss_1894@gmail.com Av. 19 con calle 22 Medellín 9 Diana Casares 7486069 dianapao-@hotmail.com calle 13 n° 48-23 Armenia 10 Raúl Mejía 32154765 80 stwar89_@hotmail.com Av. 5 Calle 31 n° 48-27 Bogotá 11 Sonia Cruz Vela 4567890 sonia_vela360@hotmail.c om calle 29 n° 48-25 Bogotá 12 José Fuentes 7406021 fuentesjose@gmail.com Carrera 21 # 35 norte - 130 Envigado, Antioquia Armenia 13 Cristina López 3128564 cristilo@gmail.com Calle 11 43 n° 48-23 Pereira 14 Susana Marín Pérez 54237190 marin98_@hotmail.com Carrera 19 48 G 48 Manizales 15 Carlos Díaz 13141515 cardiaz@hotmail.com B. Macarena C7 n 54 Pereira 19 Anderso n Moncad a 30065437 21 andymon@hotmail.com Soacha 13 # 34 c Bogotá
  • 7. destino Id destino Desde Hasta Trayecto 1 Bogotá Medellín ida y vuelta 2 Pereira Medellín Ida 3 Cartagena de indias Bogotá Ida 4 Bogotá Ibagué Vuelta 5 Cúcuta Bogotá Ida y Vuelta vendedores Id vendedor nombre apellidos dirección teléfono correo 1 Juan Felipe Toro Serna Ciudad Dorada c7 # 2 67980354 Pipe68-@hotmail.com 2 Estefanía Ríos Lagos la Montana Mz i n 7 3154568923 tefi_lagos90@yahoo.com 3 Cesar Carvajal Carrera 21 # 3-05 3136287938 ccarvajal_@hotmail.com 4 Luz Adriana Ángel Bloq prenses apto 203 7406021 luzadri@hotmail.com 5 Augusto Pérez Santa María C 3c # 56 3142210560 augper@gmail.com venta Id venta id cliente id vendedor factura fecha valor 1 11 3 fv101 27/02/2013 59000 2 4 1 fv102 05/03/2013 89000 3 2 2 fv103 10/05/2013 89000 4 13 5 fv104 10/05/2013 139000 5 8 1 fv105 20/05/2013 89000 ventas destinos Id ventas id destinos 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5
  • 8.  Conclusiones  Después de un buen estudio y análisis del sistema, con una clasificación e interpretación de la información, podremos hacer mejoras al sistema.  Como analistas de sistemas recogemos los datos necesarios para realizar nuevos sistemas. Se debe comprender como funciona bien cada sistema de información con respecto a cada empresa. Utilizando formularios, tablas, información sobre los movimientos en el sistema (clientes – vendedores).  Con este trabajo se pudo lograr el objetivo propuesto que fue al análisis de sistemas de la información de una agencia de viajes, aplicar la teoría aprendida sobre sistemas de la información y realizar las actividades propuestas: cuadro de conceptos, diagrama conceptual, base de datos (relación de la base de datos).