Gestión de Activos y Continuidad en la Universidad

1. Activos
Adelaida Cabrero
Jefa del Servicio de Informática de la
Universidad de Jaén
IV JORNADA itSMF Andalucía
GESTIÓN DE ACTIVOS TI PARA LA
CONTINUIDAD DEL NEGOCIO.
Herramientas y casos prácticos
17
MAR
2016

2. IV Jornada itSMF Andalucía. GESTIÓN DE ACTIVOS TI
2
Universidad de Jaén
Presupuesto 101.000.000 €
474 Personal de
administración y Servicios
910 Personal Docente e
Investigador 15.800 Estudiantes
111 Títulos

3. Activos

4. IV Jornada itSMF Andalucía. GESTIÓN DE ACTIVOS TI
4
Activos TI

5. IV Jornada itSMF Andalucía. GESTIÓN DE ACTIVOS TI
5
+400
+60 +80
+6.000
RETOS
 Perseguir a los activos de microinformática
 Integrar con inventario patrimonial
 Definir las relaciones entre los CI. Modelar
 Mantener la información. Gestión del cambio.
¿Y todo esto para qué?
Activos TI

6. IV Jornada itSMF Andalucía. GESTIÓN DE ACTIVOS TI
6
¿Qué necesita la Universidad
de su Departamento TI?

7. IV Jornada itSMF Andalucía. GESTIÓN DE ACTIVOS TI
7
Necesidades del Negocio
Necesidades del
departamento TI
Servicios de soporte
o técnicos
Soporte TIC a la Docencia
Soporte TIC a la Investigación
Publicación Web
Gestión de identidades
Soporte TIC a la Gestión
Correo y colaboración
Soporte a equipamiento del puesto
de trabajo
Comunicaciones
Necesidades del Usuario
Catálogo de Servicios

8. IV Jornada itSMF Andalucía. GESTIÓN DE ACTIVOS TI
8
UniversiTIC 2015

9. IV Jornada itSMF Andalucía. GESTIÓN DE ACTIVOS TI
9
1. CMDB v0.0 = Catálogo de Servicios
2. Identificar servicios estratégicos
3. Desarrollar servicios estratégicos
ROADMAP

10. IV Jornada itSMF Andalucía. GESTIÓN DE ACTIVOS TI
10
¡Los servicios TI
no pueden fallar!

11. IV Jornada itSMF Andalucía. GESTIÓN DE ACTIVOS TI
11
Un fallo!!!!!!!!!!!!!!!

12. IV Jornada itSMF Andalucía. GESTIÓN DE ACTIVOS TI
12
Gestión de la Continuidad
1. Política, organización y recursos. ¿Acuerdo con Gerencia?.
2. Evaluación de riesgos. ENS, ¿oportunidad o amenaza?
3. Plan de prevención. ¿Con qué presupuesto?
4. Plan de gestión de emergencias. ¿Quién detecta?.¿Quién llama?
5. Plan de recuperación. ¿Tenemos instrucciones concretas de cada servicio?
6. Alcance: TODOS
 servicios estratégicos -> Mayor esfuerzo en Plan de prevención
 servicios menos estratégicos -> Mayor esfuerzo en Planes de recuperación
7. Pruebas y revisión del Plan. ¿Es posible?

13. IV Jornada itSMF Andalucía. GESTIÓN DE ACTIVOS TI
13
¿Cuánto fallan los
servicios TI?

14. IV Jornada itSMF Andalucía. GESTIÓN DE ACTIVOS TI
14
Gestión de la disponibilidad
 Franjas horarias de disponibilidad: 24x7, 12x5, ..
 SLA de disponibilidad. ¿Razonables?. ¿Asumibles?
 Interrupciones programadas. ¿Quién decide?
 Monitorizar y difundir

15. Adelaida Cabrero Bueno
Email: acabrero@ujaen.es
Twitter: @acabrerob
IV JORNADA itSMF Andalucía
GESTIÓN DE ACTIVOS TI PARA LA
CONTINUIDAD DEL NEGOCIO.
Herramientas y casos prácticos
17
MAR
2016