El documento describe las ventajas de las herramientas tecnológicas basadas en voz para aumentar la productividad en la cadena de suministro. En particular, se destaca que los sistemas de voz permiten a los operadores tener las manos y la vista libres, lo que aumenta la productividad en más de un 35% y reduce significativamente los errores. Además, los sistemas de voz requieren menos tiempo de entrenamiento y crean un ambiente de trabajo más seguro.

2. Herramientas tecnológicas para el incremento de la
productividad en la cadena de abastecimiento
–The Voice Centric Warehouse-

3. “Es imposible que existan máquinas voladoras más pesadas que el aire”
(Lord Kelvin, Presidente de la Royal Society,
1882).
“El caballo está aquí para quedarse, el automóvil es sólo una novedad”
(Gerente del Banco de Michigan a Henry
Ford, 1908)
“No hay probabilidad que el hombre pueda utilizar la fuerza del átomo”
(Dr. Robert Milliken, Premio Nobel de Física,
1923)
“¿Quién diablos va a querer escuchar lo que un actor dice?”
(Henry Warner, productor de películas, 1927)

4. “No nos gusta su sonido y la guitarra eléctrica está de salida”
(Presidente de Decca Records, rechazando a
los Beatles, 1962).
“En dos años, el problema del SPAM estará resuelto“
(W. Economic Forum, 2004. Bill Gates).
“La voz tiene muchas limitaciones y no es viable para mis operaciones
de almacén”
(Algunos Gerentes de Logística, 2013)
“Esa tecnología aplica solo para empresas muy grandes y es muy costosa”
(Otros Gerentes en Colombia, 2013)

5. Cuales son las tendencias que afectarán la nueva
generación de cadenas de abastecimiento?

6. 1. “Las cadenas de servicio serán mas relevantes que las
cadenas de producto”
2. Las empresas deberán informar plenamente las externalidades
de la cadena de suministro en términos de sustentabilidad
3. Las cadenas de suministro serán diseñadas para servir a la
"base de la pirámide.”
4. El trabajo del conocimiento y de los trabajadores serán de
carácter mundial en la cadena de abastecimiento.

7. 5. Será necesario un programa de credenciales para
profesionales de la cadena de suministro para normalizar la
base de conocimiento de los recursos entrantes.
6. La velocidad de ciclo del producto determinará el
número y la naturaleza de las cadenas de suministro
7. La microsegmentación será clave para el éxito de las
organizaciones y sus cadenas de suministro deben ser capaces
de atender eficazmente sobre la base de la estrategia de
negocio

8. 8. La tecnología para apoyar la SC será principalmente ”On
tap" TIaaS
9. Las empresas ganadoras podrán recibir, procesar y actuar
sobre los datos generados por sus electores a través de los
medios sociales.
10. La inteligencia artificial se integrará en las principales
actividades de la cadena de suministro (automatización de casi
todas las actividades)

9. Cómo se preparan
los líderes?
WAL*MART

10. La voz de los expertos
•
Colombina
• + 80% Productividad - CEDI La Paila
• + 40% Productividad - CEDI Bogotá
• + 90% Productividad - Almacenes
pequeños
•
Familia Sancela
• Tiempo de entrenamiento de 3
semanas a 2 días
• - 40% Costos de mano de obra y
equipo
• + 45% Productividad
•
Brinsa
• +50% Productividad CEDI-Betania
•
Videos de casos de éxito: www.e2go.com.co

11. “Voice Centric Warehouse”
Trabajo Dirigido
Reabastecimiento
Acomodo
Recibo
Inventario
Picking
(Caja, Piezas,
Peso variable)
Cross
Dock
Flow-Through
(Put to Store)
Embarque
Transferencias
(Pallets completos)
Almacenaje
Line Loading
Flow Rack

12. Una operación típica en una jornada típica
¿Qué acciones agregan valor?

13. Distribución dirigida por VOZ
MAYOR PRODUCTIVIDAD
 VOZ
– La forma mas natural
de comunicación
– Permite realizar mas
de una acción a la
vez
– Y eliminar acciones
que no agregan valor
www.egomexico.com
*Porcentaje de mejora variable dependiendo de la empresa, sus productos y operación
35%*

14. Distribución dirigida por VOZ
 MANOS LIBRES – los operadores
hablan al sistema
– No hay equipos en sus manos
– No se escanean códigos
– No se digita información

15. Distribución dirigida por VOZ
 VISTA LIBRE - Los operadores
escuchan las instrucciones
– No necesitan ver una pantalla
– No dejan de ver lo que están
haciendo
– Pueden desplazarse

16. Distribución dirigida por VOZ
 PRECISIÓN DE 99.99%
– Interactúan con el sistema sin perder de
vista lo que hacen
– Pueden escuchar información del
producto como descripción, peso,
código item, etc...
– Eliminación de inspecciones /auditorias

17. Productividad mas uniforme
VOZ
10
People driven  System Driven
9
8
7
6
5
1
OPERADOR 5
OPERADOR 4
2
OPERADOR 3
3
OPERADOR 2
4
OPERADOR 1
PRODUCTIVIDAD
•

18.  PRODUCTIVIDAD AUMENTA 35%
– Acción simultánea a la interacción con el
sistema
– Eliminación natural de tiempos muertos
(dialogo constante entre sistema y
operador)
– Permite medir el desempeño de cada
operador

19. Reducción de tiempo de entrenamiento
•
•
•
Utilización intuitiva (No utiliza pantalla o teclado)
Sistema multi-lenguage
Tiempo promedio de entrenamiento : 1 hora

20. Mayor seguridad
•
•
•
Manos y ojos libres permiten el manejo de equipos con mayor seguridad
Manos libres permite mejor postura durante el “picking”
Ambiente mas limpio con eliminación de papel

21. Que necesito para usar voz?
 Instalación de una red inalámbrica estándar
 Sistema de gestión de almacén (WMS, ERP)
 Ubicaciones identificadas (Digito de chequeo, código de barras,
Número serial)
 Cada operador es equipado con un headset personal y un
dispositivo móvil
 Asignar a cada operador un perfil de voz

22. Cómo funciona?
WMS
Reconocimiento
de VOZ
Actualizaciones
Text To Speech
802.11
a/b/g/n
Red
inalámbrica
Ordenes
de
trabajo
Voice
Protocol

23. Voz funciona con mas de 50 dispositivos
“Voice Enable”

24. Scanners RF
Papel
Pick-to-Light
Reducción
de errores
60-85%
3-5%
15-25%
Productividad
+20-30%
+10-15%
+10-50%
Entrenamiento
Reducido a la mitad
Igual o menor
Reducción de
80-90%
 Falta de visibilidad en
tiempo real: Inventarios,
Gente
 Inflexible
 Errores de captura de datos
 No se pueden manejar multiples
pickers en una misma zona
Otros puntos
importantes
 Mano de obra para manejo
de papel
 No se tiene la vista y manos
libres
 Costoso
 No realiza surtido en batch
 Dimensionado por el No. de
sku’s entre los operadores
 2 semanas de entrenamiento
promedio
 Proceso en multiples pasos:
lectura, scaneo, acción
 No se tiene la vista y manos
libres
 Limitaciones de bateria
 Alto mantenimiento

25. Pyramid Chart
Beneficios
• Items surtidos
por operador
• Ambiente mas seguro
• Exactitud • Productividad
• Capacidad comprobada en
ambientes extremos
(frío/calor/ruido/húmedo/seco/etc.)
mantenimiento
• Costos de
auditoría
• Errores
ció
surtidos al año
• Acciones que no agregan valor
• Tiempo de Entrenamiento
• Costos de mano de obra
• Costos de
Dis
mi
nu
Au
me
n
to
• Items
n
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26. Beneficios
Retorno de inversión en
menos de 1 año*
Mayor valor para el cliente
Mayor
productividad
Mayor rentabilidad
*Valor variable dependiendo de la empresa, sus productos y operación

27. En Conclusión
 Los sistemas de voz Incrementan la productividad porque
permiten “manos libres, vista libre”
 Todos los procesos de un centro de distribución SI se
pueden automatizar usando la voz o combinado con otros
sistemas de captura de datos
 Las operaciones automatizadas con voz SI son RENTABLES
 Cualquier empresa puede acceder a los beneficios con una
inversión razonable
 Los sistemas de voz pueden funcionar sobre la mayoría de
terminales de RF
 Seleccione un partner que agregue valor basado en Know
how
 Se puede implementar una solucion de voz como TIaaS

28. adnerc@e2go.com.co
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