Módulo conocim fundamentaplicacionesenlínea

Módulo: Conocimientos Fundamentales de Aplicaciones en Línea
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Derechos Reservados FaceIT

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MÓDULO: CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES DE
APLICACIONES EN LÍNEA
CONTENIDO
OBJETIVOS:..............................................................................................................................................3
1.1 CONCEPTOS DE NAVEGACIÓN WEB..................................................................................................5
1.1.1 Conceptos básicos......................................................................................................................5
1.1.2 Protección y seguridad...............................................................................................................6
1.2 NAVEGACIÓN WEB......................................................................................................................... 11
1.2.1 Usar el navegador Web........................................................................................................... 11
1.2.2 Herramientas y configuración................................................................................................. 16
1.2.3 Marcadores............................................................................................................................. 20
1.2.4 Salidas Web............................................................................................................................. 21
1.3 INFORMACIÓN BASADA EN LA WEB.............................................................................................. 23
1.3.1 Búsqueda................................................................................................................................. 23
1.3.2 Evaluación crítica .................................................................................................................... 24
1.3.3 Copyright, protección de datos............................................................................................... 25
1.4 CONCEPTOS DE COMUNICACIÓN .................................................................................................. 27
1.4.1 Comunidades en línea............................................................................................................. 27
1.4.2 Herramientas de comunicación .............................................................................................. 27
1.4.3 Conceptos de correo electrónico............................................................................................. 28
1.5 USO DEL CORREO ELECTRÓNICO ................................................................................................... 32
1.5.1 Enviar correo electrónico ........................................................................................................ 32
1.5.2 Recibir correo electrónico........................................................................................................ 35
1.5.3 Herramientas y configuración................................................................................................. 38
1.5.4 Organizar el correo electrónico............................................................................................... 42
1.5.5 Usar los calendarios................................................................................................................ 47

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OBJETIVOS:
Entender los conceptos de navegación web y seguridad en línea.
Usar el navegador web y administrar su configuración, los marcadores, las salidas web.
Buscar información en línea de forma eficaz y evaluar el contenido web de forma crítica.
Entender las leyes principales de copyright y los problemas de protección de datos.
Entender los conceptos de comunidades en línea, comunicaciones y correo electrónico.
Enviar, recibir correo electrónico y administrar su configuración.
Organizar y buscar el correo electrónico y usar los calendarios.

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UNIDAD No 1.1
CONCEPTOS DE NAVEGACIÓN WEB
1.1.1 Conceptos básicos....................................................................... 5
1.1.2 Protección y seguridad................................................................ 6

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1.1 CONCEPTOS DE NAVEGACIÓN WEB
1.1.1 Conceptos básicos
1.1.1.1 Conceptos:
 Internet es una red de redes, interconecta computadores y redes de computadores entre sí.
Esta red cuenta con muchos servicios y aplicaciones que permiten hacer un uso provechoso de
la misma como son: buscar y compartir información, comprar, aprender, publicar, realizar
operaciones bancarias, utilizar servicios administrativos, divertirse, comunicar, etc.
 La World Wide Web (WWW) ordena y distribuye la información que existe en Internet. Se
basa en hipertextos, es decir, páginas en las que se pueden insertar hipervínculos (hyperlink)
que conducen al usuario de una página web a otra, o a otro punto dentro de la misma web.
 Uniform Resource Locator (URL), es la ubicación única de un recurso (página web, servicio,
documento, imagen, etc.) en Internet. Ejemplo de URL: http:www.icdlcolombia.org esta es la
URL de la Fundación ICDL Colombia.
1.1.1.2 Estructura de una dirección web:
La estructura de una dirección web se puede explicar en el siguiente gráfico:
1.1.1.3 Navegador web:
Un navegador web es un programa que permite ver la información contenida en las páginas web,
blogs, foros, galerías fotográficas, etc., de Internet. Existen varios navegadores web, entre los más
usados están: Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari. En este manual se
trabajará con el navegador web Internet Explorer.

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1.1.1.4 Actividades en Internet:
Internet ocupa un lugar importante en la vida cotidiana de casi todos los seres humanos, además de
permitir la comunicación entre personas sin importar la ubicación geográfica a través de redes
sociales, chat, videollamadas, email; en la actualidad, es común realizar otras actividades como son:
 Realizar operaciones bancarias (banca en línea): verificar el saldo de las cuentas bancarias,
realizar transacciones bancarias, pagar facturas, transferir dinero, etc.
 Comercio electrónico: comprar o vender algo a través de Internet.
 Aprendizaje en línea: estudiar a través de los Ambientes de Aprendizaje Virtuales,
videotutoriales, cursos online, etc.
 Búsqueda y descarga de Información: descargar música, juegos, aplicaciones varias, consultar
todo lo que queremos saber.
 Publicar Información: publicar anuncios, publicar información en las redes sociales, en los foros,
en los blogs, etc.
 Divertirse en línea: jugar online, escuchar música online, ver películas online, leer noticias
online, visitar páginas de farándula, etc.
 Utilizar servicios administrativos: son servicios ofrecidos al ciudadano para realizar trámites
online como los trámites y servicios del Estado Colombiano y de otras empresas que ofrecen
estos servicios en línea.
1.1.2 Protección y seguridad
Hoy en día es imposible imaginar la vida sin Internet, pero… ¿sabes los riesgos que presenta? Entre
los riesgos que se enfrentan al navegar por Internet están los siguientes:
 Robo de identidad: busca capturar los datos de identificación del usuario para operar en su
nombre en acciones ilegales como robar en su banca electrónica o realizar compras por Internet
y cargárselas a su cuenta bancaria.
 Infección por malware (virus, gusanos y troyanos): los virus y gusanos infectan el computador
provocando la pérdida de información, ralentización e incluso el deterioro del computador hasta
dejarlo sin funcionamiento; por otro lado, los troyanos abren puertas para que los hackers
puedan controlar nuestro equipo informático sin nuestro consentimiento, para realizar
operaciones fraudulentas. La infección por troyanos normalmente se da a través de programas
aparentemente inofensivos que se descargan gratuitamente desde Internet, o mediante
acciones asociadas a un correo electrónico y página Web en la que el usuario lo activa sin querer
al hacer clic en un determinado enlace o botón.
 Spyware: es un pequeño programa que se introduce en el computador normalmente por un
virus o un troyano y que se dedica a recopilar la información que el usuario contenga en su
equipo y la de su experiencia de navegación por Internet, intentando capturar identificaciones

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de usuarios y contraseñas, así como otros datos. El troyano envía estos datos a través de
Internet al computador del pirata informático, que recibirá todos los datos sin necesidad de
moverse de su sitio.
 Hackers y crackers: Los hackers se dedican a la búsqueda de agujeros de seguridad con el fin de
explotarlos para acceder a sistemas aparentemente seguros. A diferencia de los Crackers, que
vulneran los sistemas para realizar acciones delictivas, los Hackers, al menos en su origen,
buscan más bien el prestigio personal de ser capaces de encontrar la manera de entrar en
sistemas altamente protegidos.
 Phishing y estafas online: busca que sea el propio usuario el que proporcione sus datos de
acceso y contraseña a determinados servicios, normalmente de tipo bancario, con el fin de
proceder a suplantar su identidad para hacer operaciones bancarias no autorizadas con sus
cuentas. Suele comenzar con un correo electrónico en el que argumentando problemas de
seguridad u operaciones de mantenimiento del banco se nos solicita que volvamos a confirmar
nuestros datos de acceso y contraseña en una página que suplanta la identidad de nuestra
entidad bancaria, con lo que el robo de credenciales queda efectuado.
 Spam: también llamado correo basura, es como su nombre indica, correo no deseado que
recibimos en nuestro buzón. La finalidad es doble: tiene un objeto meramente publicitario y por
otro lado, los correos de Spam suelen ser fuente de entrada de virus, troyanos, e intentos de
phishing, por lo que hay que tener especial cuidado con ellos.
 Contenidos Web inapropiados: El redireccionamiento de páginas Web o la aparición
espontánea de ventanas emergentes (pop-ups) que nos conducen directamente a contenidos de
sexo, violentos, de apuestas, o perjudiciales para la salud, desde páginas aparentemente
inofensivas, es uno de los problemas más extendidos en la experiencia de navegación por
Internet actualmente.
1.1.2.1 Consejos que ayudan a protegerse en línea:
 Proteja su computador de las amenazas de Internet: use los siguientes programas para
proteger sus transacciones en línea:
 Firewall: controlan las conexiones para impedir infecciones.
 Antivirus: detectan malware en el computador, solo se debe tener uno instalado a la vez.
 Antispyware: evitan que recopilen información sobre nuestros hábitos de navegación.
 Colóquele una contraseña a la conexión inalámbrica de su hogar.
 Mantenga todos sus programas, incluido el explorador web actualizados mediante
actualizaciones automáticas.
 Cree contraseñas seguras: Las contraseñas seguras son fácil de recordar para usted, pero
difíciles de descifrar para otros. Deben contener, por lo menos, 14 caracteres e incluir números,
símbolos, letras mayúsculas y minúsculas.
 No revele las contraseñas ni los números de identificación personal

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 No los comparta a través de correos electrónicos, mensajería instantánea o por teléfono.
 Use contraseñas únicas para las cuentas bancarias y para otra información financiera
importante.
 Evite usar la misma contraseña en todos lados. Si alguien roba esa contraseña, estará en
peligro toda la información que protege esa contraseña.
 Busque la dirección web usted mismo: los vínculos que vienen en mensajes de correo
electrónico, mensajes de texto, mensajes instantáneos o anuncios en ventanas emergentes
pueden llevarlo a sitios web que parecen legítimos, pero que no lo son. Para visitar sitios web,
escriba usted mismo la dirección web.
 Desconectarse de los sitios web: es importante dar clic en Salir, Desconectar, Cerrar Sesión en
los sitios web visitados porque es posible que otros usuarios puedan acceder a tu cuenta, hacer
mal uso de ella, hacer transacciones ilícitas, etc.; no basta con cerrar la pestaña o ventana del
navegador, siempre se debe desconectar de la página web.
1.1.2.2 Cifrado:
Cifrado es una medida de seguridad que ayuda a proteger sus datos a medida que recorren Internet.
Un indicio de la existencia de cifrado es una dirección de sitio web que contiene la palabra https ("s"
significa “seguro”) y un candado cerrado al costado. (El candado también puede estar en la parte
inferior derecha de la ventana).
1.1.2.3 Certificado Digital:
Un Certificado Digital SSL (Secure Sockets Layer - Capa de conexión Segura) es una “firma”
electrónica que acredita identidad y credenciales cuando se accede alguna página web segura, se
identifica un servidor determinado, o se realiza alguna transacción que implica el ofrecer datos
confidenciales a través de la página web segura.
1.1.2.4 Identificar un sitio web seguro:
Busque señales que indiquen que su información está segura:
 Asegurarse que el sitio web use cifrado a través de Certificados digitales SSL;
 Asegurarse que se encuentra en el sitio web correcto, por ejemplo, en el sitio web de su
banco y no en un sitio web falso. Si usa Internet Explorer, los indicios de que el sitio es de
confianza son: la barra de direcciones verde, el ícono del candado y la letra s al final de http.

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 Realice transacciones financieras en el computador de su casa: nunca pague facturas,
utilice su cuenta bancaria, compre o realice otras transacciones financieras en
computadores públicos o compartidos o mediante dispositivos o computadores portátiles
que se encuentren conectados a redes inalámbricas públicas. La seguridad es poco
confiable.
 Use el sentido común: para protegerse de los fraudes, tenga cuidado con las estafas. Por
ejemplo, sea precavido con los negocios que parecen demasiado buenos para ser reales, con
las advertencias de su “banco” que dicen que se cerrará su cuenta si no hace algo de
inmediato, con las notificaciones de que ha ganado la lotería o con las negaciones para
encontrarse en persona para realizar una transacción local. Generalmente, ese tipo de
mensajes, ya sean enviados a través de un computador o de un teléfono, están diseñados
para tentarlo a visitar un sitio web falso a través del cual los delincuentes obtienen su
información financiera.
 Use filtros que le adviertan sobre sitios web sospechosos: los filtros para exploradores le
advierten sobre sitios de suplantación de identidad denunciados y le impiden visitarlos. Por
ejemplo, el filtro para Internet Explorer 9 es Smart Screen Filter, éste debe estar activado.
1.1.2.5 Opciones para controlar el uso de internet:
 Supervisión: existen programas que supervisan la actividad de los usuarios en internet,
arrojando estadísticas para su análisis.
 Restricciones de navegación web: ajustar las opciones de un navegador web resulta útil
para impedir que los hijos (o los trabajadores de una empresa) accedan a contenido
inapropiado en Internet. Este control se puede realizar mediante las opciones del
navegador web o instalando programas especializados.
 Restricciones de descarga: esta restricción ayuda a proteger el computador de malwares
que pueden dañar los equipos de cómputo y causar pérdida de información y se debe hacer
a través de programas especializados.

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UNIDAD No 1.2
NAVEGACIÓN WEB
1.2.1 Usar el navegador Web............................................................. 11
1.2.2 Herramientas y configuración................................................... 16
1.2.3 Marcadores............................................................................... 20
1.2.4 Salidas Web .............................................................................. 21

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1.2 NAVEGACIÓN WEB
1.2.1 Usar el navegador Web
1.2.1.1 Abrir y cerrar el navegador web:
 Para Abrir el navegador web Internet Explorer, existen dos opciones:
 Opción1: Abrir el navegador web Internet Explorer desde la barra de tareas, haciendo clic
en el ícono del navegador.
 Opción 2: Abrir el navegador web Internet Explorer desde el menú Inicio: Clic en el botón
inicio -> Clic en todos los programas -> Clic en Internet Explorer
 Para Cerrar el navegador web Internet Explorer, existen dos opciones:
 Opción1: Cerrar el navegador web Internet Explorer desde el botón cerrar ubicado en la
esquina superior derecha de la ventana.
 Opción 2: Cerrar el navegador web Internet Explorer desde el menú Archivo: Clic en Menú
Archivo -> Clic en Salir
1.2.1.2 Visitar una página web:
Para visitar una página web, se hace clic en la barra de direcciones del navegador web, se borra su
contenido, se escribe la dirección a donde se quiere ir y se hace clic en el botón Ir a, o se presiona la
tecla ENTER.
1.2.1.3 Actualizar, Interrumpir descarga de una página web:
Actualizar una página web:

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En algunas páginas web, es necesario actualizarlas cada cierto tiempo para cargar nuevos datos, por
ejemplo, en un foro de movimiento rápido para ver los nuevos mensajes o en un sitio de acciones de
valores para ver las últimas cotizaciones. Para actualizar una página web, se hace clic en el botón Ir
a de la barra de direcciones del navegador web, o se presiona la tecla F5. Esto hará que el
navegador web intente volver a cargar la página que estás viendo y mostrarla con las
actualizaciones.
Interrumpir la descarga de una página web:
Por distintos motivos, se puede necesitar que una página web no se despliegue, para esto se debe
interrumpir la descarga de la página web. Para hacerlo, se hace clic en el botón Detener de la barra
de direcciones del navegador web, o se presiona la tecla escape (Esc).
1.2.1.4 Abrir un hipervínculo en página web:
Un hipervínculo es un enlace, normalmente entre dos páginas web de un mismo sitio, pero un
enlace también puede apuntar a una página de otro sitio web, a un fichero, a una imagen, etc. Para
navegar al destino al que apunta el enlace, se hace clic sobre el enlace o la imagen que contiene al
hipervínculo; se puede ver que el puntero del mouse cambia a una manito cuando se encuentra
situado sobre un hipervínculo. También se conoce como hiperenlace, enlace, link o hiperlink.

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1.2.1.5 Abrir una página web:
Abrir una página web en una nueva pestaña:
El navegador web Internet Explorer incorpora navegación por pestañas, para hacer más fácil la
navegación por la web. Con la navegación por pestañas, el usuario puede abrir varias páginas web
en una misma ventana del navegador, haciendo esto más cómodo para el internauta. Esto se puede
hacer dándole clic derecho sobre el hipervínculo que se quiere abrir y escoger la opción Abrir en una
nueva pestaña, a continuación se muestra cómo abrir una página web en una nueva pestaña:
Abrir una página web en una nueva ventana:
Si es necesario abrir una página web en una nueva ventana, se puede hacer dándole clic derecho
sobre el hipervínculo que se quiere abrir y escoger la opción Abrir en una nueva ventana, a
continuación se muestra cómo abrir una página web en una nueva ventana:

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1.2.1.6 Pestañas y ventanas:
 Abrir pestañas: Clic derecho sobre el hipervínculo -> Clic en Abrir vínculo en una nueva
pestaña.
 Alternar entre pestañas: Clic sobre la pestaña que se quiere mostrar.
 Cerrar pestañas: Clic en el botón
cerrar de la pestaña.
Trabajar con ventanas del navegador web:
 Abrir ventanas: para abrir una página web en una ventana nueva, se hace clic derecho en el
hipervínculo y se escoge Abrir vínculo en una nueva ventana.
 Alternar entre ventanas: se ubica el puntero del mouse sobre el ícono del navegador web para
desplegar todas las ventanas del navegador abiertas y se hace clic encima de la ventana que se
quiere mostrar.

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 Cerrar ventanas: las ventanas abiertas se pueden cerrar desde el botón cerrar ubicado en la
esquina superior derecha de la ventana.
1.2.1.7 Navegar entre las páginas de un sitio web:
Cuando se navega entre las páginas de un sitio web en una
misma pestaña del navegador web, estas páginas quedan
guardadas en el historial de navegación y es por esto que se
puede navegar entre esas páginas sin volver a abrir el hipervínculo asociado, usando los botones
hacia atrás y hacia adelante. Una vez se termine de navegar dentro del sitio web y se necesite
volver a la página de inicio, se busca el hipervínculo que lleva a abrir esta página, por lo general está
en la parte de arriba de la página en el logo de la empresa o en la palabra Inicio o Home.
En la siguiente imagen, se
muestra la palabra Home
la cual tiene un
hipervínculo a la página de
Inicio del sitio web:
1.2.1.8 Ver las páginas visitadas usando el historial de navegación:
Al navegar por Internet las direcciones URL de las páginas que se visitan se almacenan en nuestro
computador para que, si se visitan de nuevo, éstas se carguen más rápido. El lugar donde se
guardan se llama Historial de navegación. Para acceder al Historial de navegación se siguen los
siguientes pasos: Clic en Favoritos -> Clic en la pestaña Historial.

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1.2.1.9 Formularios web:
Los formularios web permiten al usuario introducir datos los cuales son enviados a un servidor para
ser procesados. Pueden ser usados para introducir datos de contacto, de envío, datos de una tarjeta
de crédito con para realizar una compra
online, etc. Los campos obligatorios de
llenar en un formulario, usualmente están
señalados con un asterisco (*) al lado.
Una vez registrados todos los datos en el
formulario, se hace clic en el botón
ENVIAR.
A continuación se muestra un formulario
web para recopilar los datos que los
usuarios quieren enviar al servidor de ICDL
para ser contactados y sean respondidas
sus dudas e inquietudes:
1.2.1.10 Servicios de traducción online:
Google tiene una herramienta online para traducir texto y páginas web completamente gratuita, se
llama Google Traductor. Este es el servicio que se usará para mostrar cómo se traduce un texto y
una página web.
 Traducir una página web: para traducir una página web se busca la página a traducir y se copia
su dirección URL -> se abre la página de Google -> Clic en Traductor -> Se escoge el idioma en
que está escrita la página web a traducir -> Se escoge el idioma al que se va a traducir -> Se pega
la dirección web en el recuadro de la izquierda -> Clic en el botón Traducir.
 Traducir un texto: se siguen los mismos pasos para la traducción de la página web, y en el
recuadro de la izquierda se pega el texto a traducir.
1.2.2 Herramientas y configuración
1.2.2.1 Establecer la página principal o de inicio del navegador web:
La página principal o de inicio del navegador web es la página web que se abre por sí misma cada
vez que se abre el navegador web, Internet Explorer tiene una que define Microsoft, pero es posible
personalizarla para que abra determinada página web. Para personalizar una página haga los
siguientes pasos: Clic en el botón herramientas -> Clic en opciones de Internet -> Clic en la pestaña
General -> Se escribe la URL de la página web que se va a determinar cómo página principal o de
inicio -> Clic en Aceptar.

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1.2.2.2 Elementos emergentes (pop-ups):
Los elementos emergentes son aquellas ventanas que aparecen cuando se visita algún sitio web;
algunos muestran información importante, fotos o videos, pero muchas veces abusan del uso de
estos elementos y los tienen para mostrar publicidad no deseada. Por esto, los navegadores web
implementan la opción de bloqueo de elementos emergentes en su configuración.
Cuando se produce uno de estos bloqueos, el navegador muestra este aviso para hacer saber que
está bloqueando un elemento emergente:
A continuación se muestra cómo configurar los elementos emergentes para permitirlos o
bloquearlos en el navegador web Internet Explorer 9:

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1.2.2.3 Cookies:
Las cookies constituyen una potente herramienta empleada por los servidores web para almacenar
y recuperar información acerca de sus visitantes. Son archivos que almacenan información sobre el
comportamiento de un usuario en Internet tales como: qué páginas ha visitado, tiempo de conexión
en cada sitio web, en qué publicidad hizo clic, productos que más le interesan, nombres de usuario y
contraseñas usados en los sitios web, etc. Las empresas utilizan esos archivos para poder
personalizar la navegación web de un usuario o sugerirle publicidad de su interés.
A continuación se muestra cómo configurar las cookies para permitirlas o bloquearlas en el
navegador web Internet Explorer 9: Clic en el botón herramientas -> Clic en opciones de internet.

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1.2.2.4 Funciones de ayuda en el navegador web:
Los navegadores web incorporan funciones de ayuda para orientar a los usuarios cuando tienen
inquietudes o dudas acerca del funcionamiento del navegador web. Los pasos para usar la ayuda
son: Clic en el menú Ayuda -> Clic en Ayuda de Internet Explorer -> Se escribe el tema a buscar ->
Clic en el botón de búsqueda.
1.2.2.5 Barras de herramientas del navegador web:
Las barras de herramientas de los navegadores web ayudan a usar los comandos incorporados en el
navegador web. En la versión 9 de Internet Explorer, estas barras se han reducido bastante para
ofrecer mejor funcionalidad, dejando solo a la vista los botones
más usados y dándole más espacio al área de la navegación web.
Para ver las barras de herramientas en el navegador web
Internet Explorer 9, se siguen estos pasos: Clic menú Ver -> Clic
en Barras de Herramientas, allí se ve un listado de las barras de
herramientas disponible; se le la Clic a la barra que se quiera
mostrar u ocultar en el navegador web.
1.2.2.6 Eliminar datos del historial de navegación:
Los datos del historial de navegación del navegador es un registro temporal de la actividad de
Internet, que incluye historial web, archivos temporales de Internet, datos de formularios, entre
otros. Por medio del menú Herramientas se eliminan estos datos, escogiendo la opción Eliminar el
historial de exploración, se hace clic para seleccionar los datos a eliminar y clic en Eliminar.

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1.2.3 Marcadores
Al navegar por Internet, se puede encontrar un sitio web interesante, el cual se puede guardar para
encontrarlo fácilmente más tarde. Según el navegador web que se utilice, se puede guardar en los
favoritos o los marcadores. A pesar de la diferencia de nombre, los favoritos y los marcadores son
esencialmente lo mismo. El término usado depende totalmente del navegador. Internet Explorer
utiliza el término favoritos. Una URL guardada para su futura navegación en Mozilla Firefox, Google
Chrome y Safari de Apple se llama “marcador”.
1.2.3.1 Agregar y eliminar un favorito:
 Agregar a favoritos: se abre la página web que se desea agregar a los favoritos, se siguen los
siguientes pasos: Clic en favoritos -> Clic en Agregar a Favoritos -> Se escribe o se edita el
nombre de la página web a guardar en favoritos -> Clic en Agregar.
 Eliminar favoritos: Clic en favoritos -> Clic derecho sobre la URL de la página web a eliminar ->
Clic en la opción eliminar.
1.2.3.2 Ver favoritos:
Esta opción permite ver el listado de páginas web guardadas en los favoritos del navegador web, se
siguen estos pasos: Clic en favoritos -> Clic en la pestaña Favoritos.
1.2.3.3 Carpeta de favoritos:
Los favoritos se pueden organizar por medio de carpetas, para hacer más fácil su búsqueda.
 Crear carpeta de favoritos: Clic en Favoritos -> Clic en organizar favoritos -> Escribir el nombre
de la nueva carpeta -> Clic en el botón Nueva Carpeta.
 Agregar páginas web a carpetas de favoritos: para agregar páginas web ya guardadas en una
carpeta creada en favoritos, se siguen los siguientes pasos: Clic en Favoritos -> Clic en organizar
favoritos -> Seleccionar la URL de la página web a mover a la carpeta creada en favoritos -> Clic
en el botón Mover -> Seleccionar la carpeta en donde se va a guardar la página web -> Clic en
Aceptar.
 Agregar páginas web nuevas en una carpeta creada en favoritos: se busca la página web a
agregar y se siguen las siguientes indicaciones: Clic en Favoritos -> Clic en Agregar a favoritos -
> Escribir o editar el nombre de la página web a guardar -> Escoger la carpeta en donde se va a
guardar -> Clic en Agregar.
 Eliminar carpeta de favoritos: Clic en Favoritos -> Clic en organizar favoritos -> Seleccionar la
carpeta que se va a eliminar -> Clic en el botón Eliminar -> Confirmar la eliminación haciendo
clic en Sí -> Clic en cerrar.

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1.2.4 Salidas Web
1.2.4.1 Descargar y guardar archivos:
Para descargar un archivo desde el navegador web Internet Explorer 9: Clic en el hipervínculo del
archivo a descargar -> En la barra de descargas se hace clic a la flechita de opción del botón Guardar
-> se escoge Guardar como -> se elige la ubicación para el archivo descargado -> Clic en el botón
Guardar.
1.2.4.2 Copiar texto, imagen, dirección URL:
Para copiar un texto o una imagen desde una página web y pegarlo en otra ubicación ya sea un
documento o correo electrónico, se siguen estos pasos: Seleccionar el texto, la imagen o la dirección
web -> Clic derecho sobre el texto seleccionado, la imagen o la dirección web -> Clic en Copiar ->
abrir la ubicación en donde se va a pegar (documento, email, etc.) -> Clic en Pegar.
1.2.4.3 Configurar una página web para imprimir:
 Vista previa: si es necesario imprimir una página web, se puede ver una vista previa o preliminar
antes de imprimirla, si se deben cambiar las opciones de impresión, se pueden hacer desde la
vista preliminar como son: orientación de la página, tamaño, márgenes, etc.
Los pasos a seguir son: Clic en el botón herramientas -> Clic en Imprimir -> Clic en Vista previa
de impresión.
 Imprimir una página web: Clic en el botón herramientas -> Clic en Imprimir -> Clic en Imprimir.
En la ventana de impresión se selecciona la impresora, se escoge el número de copias a
imprimir, intervalo de páginas (todo imprime toda la página web, selección imprime un área de
la página web previamente seleccionada) -> Clic en el botón Imprimir.

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UNIDAD No 1.3
INFORMACIÓN BASADA EN LA WEB
1.3.1 Búsqueda.................................................................................. 23
1.3.2 Evaluación crítica ...................................................................... 24
1.3.3 Copyright, protección de datos................................................. 25

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1.3 INFORMACIÓN BASADA EN LA WEB
1.3.1 Búsqueda
1.3.1.1 Concepto:
En Internet existen miles de millones de páginas web, por lo que se hace necesario emplear una
herramienta para encontrar una página web específica que se ajuste a los parámetros de búsqueda,
esta herramienta es un Motor de Búsqueda. Algunos motores de búsqueda comunes son: Google,
Yahoo, Altavista, Lycos, Excite, Terra, Infoseek.
En este manual se va a utilizar el Motor de Búsqueda Google www.google.com. Para realizar
búsquedas, se abre la página del
Motor de Búsqueda Google y en el
cuadro de texto se escribe la palabra o
palabras clave a buscar, se hace clic en
buscar con Google. El Motor de
Búsqueda busca páginas que
contengan las palabras clave buscadas.
Sin embargo, los resultados de una
búsqueda pueden ser totalmente diferentes si se utilizan palabras clave separadas por espacios,
entre comillas o divididas con un operador específico.
1.3.1.2 Realizar búsquedas básicas:
Para realizar búsquedas, se deben tener en cuenta las siguientes recomendaciones: omitir palabras
y caracteres comunes como las preposiciones “el, la, y, de, etc”, el motor de búsqueda no tiene en
cuenta el orden en que están escritas las palabras, no distingue mayúsculas de minúsculas, no
distingue acentos (tildes).
 Búsqueda por palabra clave: cuando se está introduciendo una palabra clave, Google de
forma automática busca palabras que empiezan por esas letras. Pulsando la tecla Enter,
Google ofrece todos los resultados con la palabra de búsqueda.
 Búsqueda por frase: si se introduce una frase, Google mostrará aquellas páginas que
contengan todas las palabras en primer lugar, y en segundo lugar las páginas donde aparezcan
algunas o alguna de ellas. Si se quiere omitir una palabra en la búsqueda, se le debe
anteponer el signo menos (-).
1.3.1.3 Realizar búsquedas avanzadas:
Las búsquedas avanzadas permiten limitar la búsqueda que se quiera realizar.

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 Búsqueda por frase exacta: permite buscar frases completas, para buscar una frase exacta se
debe encerrar la frase entre comillas dobles, el resultado son las páginas web que tengan la
frase exacta.
 Búsqueda por fecha: se puede buscar páginas web por fecha de publicación o actualización.
Esta opción sólo se encuentra disponible en la página de Búsqueda avanzada de Google
Académico.
 Búsqueda por idioma: se puede elegir el idioma en el que se quiere que aparezcan los
resultados de la búsqueda. Por ejemplo si se elige el inglés, el resultado mostrará las páginas
que estén en inglés solamente.
 Búsqueda por tipo de medio: se puede escoger el formato en que se quiere encontrar la
información, mediante una lista desplegable se pueden escoger entre otros formatos PDF,
excel (.xls), word (.doc), powerpoint (.ppt), flash (.swf).
1.3.1.3 Realizar búsquedas en enciclopedias y diccionarios en línea:
Las enciclopedias y diccionarios en línea ofrecen sus artículos y definiciones a través de Internet.
Para realizar búsquedas en ellos se debe abrir la página web de la enciclopedia o el diccionario,
escribir en el cuadro de búsqueda la palabra o palabras a buscar y clic en el botón buscar.
1.3.2 Evaluación crítica
La facilidad para publicar y la falta de control en Internet, ha ocasionado que la World Wide Web
(WWW) se haya convertido en uno de los almacenes más importantes de información del mundo y
en el más utilizado sobre todo por ser gratuito. Se puede ver que cada vez hay más publicaciones en
la Web, pero no toda es confiable. Por esto, al realizar búsquedas en Internet se debe evaluar si la
información encontrada es confiable.
1.3.2.1 Propósito de distintos sitios web:
Los sitios web por lo general, están dedicados a algún tema particular o propósito específico, por
esto encontramos sitios de: noticias, opinión, venta, juegos, foros, sitios que proporcionan datos de
bolsa de valores e información económica en tiempo real, etc. Este propósito se debe tener en
cuenta al momento de visitar un sitio web en busca de una información específica.
1.3.2.2. Factores que determinan la credibilidad de un sitio web:
Información diversa es publicada en Internet diariamente con fines comerciales, políticos o de
entretenimiento. Es por esto que se hace necesario mirar con atención cada uno de los sitios web
para evaluar su credibilidad; para esto, se tienen que evaluar los siguientes factores:
 URL: ¿A quién pertenece la página?, ¿Qué tipo de dominio tiene? (.edu, .com, .gov)

25
 Autoría: ¿Quién escribió la página?, ¿Se trata de un especialista del tema?
 Actualización: ¿Está fechada?, ¿Ha sido recientemente actualizada?
 Calidad: ¿Las fuentes utilizadas están documentadas?, ¿Hay enlaces hacia otras fuentes de la
especialidad?
 Crítica: ¿Quién se enlaza con esta página?, ¿Está dentro de los listados de páginas con buena
reputación sobre el tema?
1.3.2.3 Reconocer si la información en línea es adecuada para una audiencia en particular:
Los sitios web pueden ser clasificados según el tipo de información publicada. Por ejemplo,
"adultos", "no apto para menores", "apto para menores o cualquier público". Si un sitio
web incluye contenido dirigido a adultos sin desnudos ni contenido explícitamente sexual, la
clasificación puede ser "no apto para menores". Puede tratarse de lenguaje, conceptos o
imágenes destinados al público adulto.
1.3.3 Copyright, protección de datos
1.3.3.1 Concepto
El objetivo de las leyes de propiedad intelectual es el de incentivar la creatividad y la innovación al
mismo tiempo que protegen los derechos de los autores y aseguran que la sociedad se pueda
beneficiar de estas innovaciones. Es necesario tener un permiso por escrito para utilizar recursos
creados por otras personas, aunque se hayan descargado gratuitamente desde Internet; lo mismo
que, confirmar las fuentes de información.
 Copyright: "Todos los derechos reservados", es un derecho que otorga la ley para proteger las
obras que un determinado autor no quiere que se las modifiquen. Todos los derecho que
otorga la ley, expiran hasta después de 100 años muerto el autor, después de ese tiempo pasa
a ser de dominio público.
 Propiedad intelectual: Se define como Propiedad Intelectual a toda creación del Intelecto
humano. Los derechos de propiedad intelectual protegen los intereses de los creadores al
ofrecerles prerrogativas en relación con sus creaciones. La propiedad intelectual tiene que ver
con las creaciones de la mente: las invenciones, las obras literarias y artísticas, los símbolos, los
nombres, las imágenes y los dibujos y modelos utilizados en el comercio.
1.3.3.2 Protección de datos en Colombia:
En el artículo 10 del Decreto 1377 de 2013, reglamento de la Ley 1581 de 2012, se encuentran los
lineamientos encargados de reglamentar el manejo de la información personal y base de datos para
la protección de los datos personales en Colombia.

26
UNIDAD No 1.4
CONCEPTOS DE COMUNICACIÓN
1.4.1 Comunidades en línea............................................................... 27
1.4.2 Herramientas de comunicación ................................................ 27
1.4.3 Conceptos de correo electrónico .............................................. 28

27
1.4 CONCEPTOS DE COMUNICACIÓN
1.4.1 Comunidades en línea
1.4.1.1. Concepto
Una comunidad en línea es un grupo de personas sin un lugar físico, cuyas interacciones están
marcadas por intereses en común y que tienen una identidad dentro de un espacio en Internet.
Ejemplos de comunidades en línea: redes sociales, foros en internet, conferencias web, chat, juegos
en línea, listas de distribución de correo electrónico, paneles de mensajes, grupos de noticias.
1.4.1.2 Publicar y compartir contenido en línea:
Los usuarios de las comunidades en línea pueden publicar y compartir contenido en Internet,
usando diferentes medios como son: blogs, microblogs, podcast, imágenes, clips de audio y video.
1.4.1.3 Protección al usar comunidades en línea:
Según el tipo de comunidad en línea a la que se esté suscrito, existen configuraciones disponibles
para ayudar a limitar el acceso que otros usuarios del grupo tengan a su cuenta, a su dirección de
correo electrónico y a sus publicaciones, como por ejemplo: aplicar una configuración de privacidad
adaptada, limitar la información personal disponible, utilizar mensajes privados cuando
corresponda, desactivar la información sobre la ubicación, bloquear/denunciar usuarios
desconocidos.
1.4.2 Herramientas de comunicación
Se llama herramientas de comunicación a aquellas que utilizan las tecnologías de la información y
comunicación como medio para desarrollar capacidades de diálogo, de discusión y debate, de
interacción y comunicación y, en definitiva, de información.
1.4.2.1 Mensajería instantánea (MI):
La mensajería instantánea (MI) es una forma de comunicación en tiempo real
entre dos o más personas basada en texto. Algunos ejemplos de MI son:
Skype, Messenger de Yahoo, Hangouts de Google, WhatsApp, Blackberry
Messenger.
1.4.2.2 Servicios de mensajería:
Servicio de mensajes cortos (SMS):

28
El servicio de mensajes cortos (SMS) permite enviar o recibir mensajes de
texto breves de un teléfono móvil a otros, con confirmación de mensaje de
salida, y, una vez recibidos, dichos mensajes son visualizados directamente
en la pantalla del teléfono, con el número del remitente y la hora a la que
se envió. Se caracterizan por ser explícitos, claros y fáciles para enviar.
Servicio de mensajes multimedia (MMS):
El servicio de mensajes multimedia (MMS) permite enviar y recibir en un teléfono
móvil mensajes con fotos, sonido, video y texto. También permite enviar MMS a
cuentas de correo.
1.4.2.3 Definir el término protocolo de voz por internet (VoIP):
VoIP, Voz sobre protocolo de Internet, es una transmisión que envía mensajes de voz
a través de Internet. El protocolo de internet (IP) fue diseñado originalmente como
red para transmitir datos, y debido a su gran éxito fue adaptado como red de voz. La
transmición de voz sobre IP (VoIP) puede facilitar muchos procesos y servicios que
normalmente son muy difíciles y costosos de implementar usando la tradicional red de voz: se
puede ede transmitir más de una llamada sobre la misma línea telefónica, identificación de la
persona que llama, transferencia de llamadas o remarcado automático, permite la integración de
otros servicios disponibles en la red de internet como son video, mensajes instantáneos, etc.
1.4.2.4 Buenas prácticas en las comunicaciones electrónicas:
En las comunicaciones electrónicas se debe ser: preciso y breve, usar asuntos claros, no divulgar
detalles personales de manera poco adecuada, no distribuir contenido no apropiado, comprobar la
ortografía del contenido.
1.4.3 Conceptos de correo electrónico
1.4.3.1 Concepto
El correo electrónico o e-mail, es un servicio de red que permite a los
usuarios enviar y recibir mensajes y archivos rápidamente mediante
sistemas de comunicación electrónicos. Es una de las funcionalidades más
utilizadas en Internet porque contribuye a comunicaciones veloces,
confiables y precisas. Un correo electrónico es similar a una carta, contiene
remitente, destinatario, asunto, mensaje y permite adjuntar archivos como documentos, imágenes,

29
videos, bases de datos, etc. Para enviar un e-mail es necesario tener acceso a Internet desde un
computador u otro dispositivo como smartphones, tablets, etc., y tener creada una cuenta de correo
electrónico en un proveedor de correo como Gmail.
1.4.3.2 Estructura de una dirección de correo electrónico:
Una dirección de correo electrónico se compone de dos partes: nombre de usuario, nombre del
servidor y dominio.
1.4.3.3 Problemas asociados al envío de archivos adjuntos:
Mediante el correo electrónico se pueden enviar emails con archivos adjuntos, pero estos archivos
deben tener unas especificaciones dadas, para que el servidor de correos electrónicos permita su
paso por la red. Cada proveedor de servicio de correo electrónico establece las especificaciones
para archivos adjuntos, las más comunes son:
 Límite de tamaño de los archivos adjuntos: Gmail y Yahoo! son los proveedores gratuitos que
ofrecen la mayor capacidad de archivos adjuntos para los correos electrónicos, permitiendo un
tamaño máximo de 25Mb.
 Tipo de archivo: para evitar los virus, Gmail y casi todos los proveedores de correo electrónico,
no aceptan los archivos adjuntos.
1.4.3.4 Campos de Destinatario en correo electrónico:
Los campos de Destinatario permiten escribir una o varias direcciones de personas a las que se les va
a enviar dicho correo. Además, esas direcciones que se van a incluir pueden ser no visibles por el
resto de personas que las reciben, los campos de destinatario son:

30
 Para (To): es el más utilizado y el más conocido por todos, aquí se ingresan las direcciones de
los destinatarios. Las personas incluidas en este campo, pueden ver a quién más se ha enviado
el correo electrónico.
 CC (Carbon Copy): es exactamente igual al campo Para, pero con la diferencia de que las
direcciones puestas en CC recibirán una copia del correo y todos los que lo reciban sabrán que
se ha enviado dicha copia y a quién se le ha enviado.
 CCO (BCC - Blind Carbon Copy): Los que aparezcan en este campo recibirán una copia oculta.
Los tres campos sirven para lo mismo y la decisión de en cuál de ellos se pone una dirección vendrá
dada por si el mensaje va o no directamente dirigido a esa persona y si se quiere o no ocultar la
dirección del resto de receptores del mensaje.
1.4.3.5 Peligros al recibir correos electrónicos:
Por ser el e-mail un medio electrónico, la información puede ser accedida por usuarios mal
intencionados y usar la información para otros fines a los originales, tal es el caso de distribución de
información confidencial.
Uno de los grandes problemas con que se ha topado esta tecnología es la cantidad de spam o
“correo basura” que es enviado y recibido al día. Algunos creadores de spam envían mensajes en
masa de carácter fraudulento cuyo objetivo es recopilar información personal. Este tipo de práctica
recibe el nombre de "spoofing" o "phishing de contraseña". Debes sospechar siempre de los
mensajes que te piden información personal o de aquellos que te remiten a una página web donde
se solicita este tipo de información.
Por otra parte, los adjuntos de correo electrónico son una forma popular y práctica de enviar
documentos, pero, son una fuente común de virus. Se debe tener precaución al abrir los archivos
adjuntos y escanearlos con un antivirus, aún si parecen haber sido enviados por alguien conocido.

31
UNIDAD No 1.5
USO DEL CORREO ELECTRÓNICO
1.5.1 Enviar correo electrónico.......................................................... 32
1.5.2 Recibir correo electrónico......................................................... 35
1.5.3 Herramientas y configuración................................................... 38
1.5.4 Organizar el correo electrónico................................................. 42
1.5.5 Usar los calendarios .................................................................. 47

32
1.5 USO DEL CORREO ELECTRÓNICO
1.5.1 Enviar correo electrónico
1.5.1.1 Acceder a una cuenta de correo electrónico:
Para acceder a una cuenta de correo electrónico, se abre la página web
del proveedor del servicio de correo electrónico, en este caso Gmail; en
la parte de Iniciar Sesión se escriben los datos del usuario y la
contraseña asignada y se hace clic en el botón Iniciar Sesión.
1.5.1.2 Carpetas de correo electrónico:
Las carpetas de correo electrónico, se muestran en el menú a la izquierda de
la pantalla. Las principales son:
 Recibidos: en esta carpeta se colocan los nuevos mensajes que llegan
de forma predeterminada.
 Enviados: en esta carpeta se colocan aquellos mensajes que se han
enviado.
 Papelera: en esta carpeta se colocan los mensajes que se han
borrado.
 Borradores: en esta carpeta se almacenan los mensajes de borrador,
los que aún no se han enviado.
 Spam: en esta carpeta se almacenan los mensajes basura o no
deseados.
Además de estas carpetas, se pueden crear las que se deseen, para organizar
el correo en categorías adicionales. Si alguna de las carpetas aparecen en
negrilla y tienen a su derecha un número entre paréntesis, esto indica que
esas carpetas contienen mensajes no leídos y el número le indica cuántos.
Para abrir una carpeta, haga clic una vez en ella, la lista de mensajes
aparecerá en el panel de la derecha.

33
1.5.1.3 Crear un correo electrónico:
Para crear un correo electrónico, en Gmail, primero se accede a la cuenta y se
hace clic al botón REDACTAR. Se muestra una ventana en donde se ingresan
los destinatarios, el asunto y el mensaje del correo. Una vez se termine de
escribir todo, se hace clic al botón Enviar.
1.5.1.4 Enviar un correo electrónico a varios Destinatarios:
Se puede enviar un mensaje de correo
electrónico a varias personas a la vez,
para esto se pueden elegir varios
destinatarios o enviar una lista de
distribución.
Para enviar a varios destinatarios, se hace clic en Redactar, en el campo de texto Para, se escriben
las direcciones de todas las personas separadas por comas. Cuando se escribe una dirección, a veces
se puede ver una sugerencia de autocompletado que al hacer clic en ella, se añadirá la dirección
sugerida. Si se necesita enviar una copia del mismo correo, se hace clic en el campo CC y se escriben
las direcciones; de igual manera, se hace clic en el campo CCO y se escriben las direcciones.
Para enviar una lista de distribución, primero se debe crear un grupo de contactos en Gmail, así:
 Encima del botón Redactar se encuentra el menú desplegable Gmail.
Se hace clic en él y se elige la opción Contactos.
 Se selecciona la casilla de verificación de cada una de las personas
que se quieran añadir al grupo.
 Se hace clic en el botón Grupos y luego en Crear nuevo.
 Se escribe el nombre del grupo.
 Se hace clic en Aceptar.
Una vez creado el grupo, se puede enviar el mismo correo a todas las personas del grupo creado
(llamado también lista de distribución) ingresando el nombre del grupo en el campo Para. Al
escribir se verá el nombre del grupo en la lista de sugerencias de autocompletado, se hace clic en el
nombre del grupo para añadirlo como destinatario del mensaje de correo electrónico. De igual
manera, lista de distribución se puede añadir a los campos CC y BCC. Se escribe el asunto y el
mensaje del correo electrónico y se hace clic en Enviar.

34
1.5.1.5 Escribir el Asunto y Mensaje de correo electrónico:
Al redactar un correo electrónico, además de ingresar los
destinatarios, existe un campo llamado Asunto en el cual
se escribe el título del mensaje. Este campo es importante
porque muestra al destinatario el tema del correo
electrónico antes de abrir el mensaje y permite identificar
los mensajes más importantes y urgentes.
Este Asunto debe ser claro y conciso, por ejemplo:
“Inscripción para taller de productividad personal” en vez
de “Taller”.
Por último, se escribe el cuerpo del mensaje, que es el
texto que se quiere enviar al destinatario. Se deben tener
en cuenta cuando se escriba este mensaje, aspectos varios como la ortografía, normas de cortesía
(saludos, agradecimientos, despedidas, etc.), lenguaje apropiado. Al terminar de redactar el correo
electrónico, se hace clic en Enviar.
1.5.1.6 Adjuntos en el correo electrónico:
Por medio del correo electrónico, es posible enviar archivos adjuntos tales como documentos,
imágenes, música, videos, etc.
Adjuntar un archivo en Gmail:
Si se quiere adjuntar un archivo al mensaje que se está redactando, se siguen estos pasos:
 Redactar el correo electrónico.
 Clic en el ícono del clip que hay al final de la ventana de redacción.
 Localizar el archivo que se quiera adjuntar y hacer clic en su nombre.
 Clic en Abrir.
Eliminar un archivo adjunto en Gmail:
Para eliminar un archivo adjunto de un mensaje, situarse al final del mensaje y hacer clic en la x que
hay a la derecha del nombre del archivo.

35
1.5.1.7 Opción enviar con prioridad un correo electrónico:
En Gmail se pude enviar un mensaje de correo electrónico con la etiqueta prioridad, para indicar la
importancia de dicho mensaje. Para hacerlo, en el momento que se esté redactando el mensaje se
hace clic en la flecha de Más opciones ubicada en la esquina inferior derecha, se selecciona
Etiqueta, es elige prioridad y clic en Aplicar.
1.5.2 Recibir correo electrónico
1.5.2.1. Abrir, cerrar un mensaje de correo electrónico:
En la bandeja de Recibidos se encuentra la lista de mensajes de correo electrónico recibidos. Para
Abrir un mensaje de correo electrónico se le hace clic al
mensaje que se desea leer y el mensaje se muestra en la
pantalla; para Cerrar el mensaje, se le hace clic en el
botón Recibidos y esto hace que se vuelva a mostrar la
lista de mensajes Recibidos de Gmail y se cierre el
mensaje abierto.
1.5.2.2 Responder un
correo electrónico:
Para responder a un
mensaje de correo

36
electrónico, se abre el mensaje, se hace clic en el cuadro que aparece debajo del mensaje y se
empieza a escribir.
Otra forma, es hacer clic en el icono de flecha que aparece en la esquina superior derecha del
mensaje recibido.
Si el mensaje tiene varios destinatarios y se quiere contestar a todos, se hace clic en la opción
Responder a todos, en el cuadro que hay debajo del mensaje, y se empieza a escribir.
Otra forma, es
hacer clic en la
flecha hacia abajo
que hay al lado del
botón Responder y
seleccionar
Responder a todos.
Si al responder quieres ver los textos anteriores de ese mensaje, haz clic en el ícono Mostrar
contenido reducido.
1.5.2.3 Reenviar un correo electrónico:
La opción Reenviar en un mensaje de correo electrónico, permite enviar a otra persona un mensaje
de recibido. Además, si el mensaje contiene archivos adjuntos, éstos archivos también se enviarán,
pero si no se quiere enviar el adjunto, se desmarca la casilla situada junto al nombre del archivo,
debajo del campo Asunto.
Para Reenviar un mensaje, se abre el mensaje y al final del mensaje en el cuadro que aparece
debajo del mensaje se hace clic en la opción Reenviar, se escriben los destinatarios y se empieza a
escribir en el cuerpo del mensaje. Por último se hace clic en Enviar.
Otra forma, es hacer clic en el ícono de flecha que
aparece en la esquina superior derecha del mensaje
recibido y escoger la opción Reenviar.

37
1.5.2.4 Abrir y guardar un archivo adjunto:
Cuando se recibe un correo electrónico con un archivo adjunto, se pueden hacer dos tareas con el
archivo: abrir el archivo adjunto para ver su contenido, y/o, guardarlo (descargarlo) al computador.
Primero se abre la cuenta de correo de Gmail y en la bandeja de recibidos se pueden ver los
mensajes de correo electrónico que han llegado. El correo que lleve un archivo adjunto, mostrará
en la zona de la derecha un clip que significa que con ese correo electrónico viene un archivo
adjunto.
Al abrir el mensaje con el archivo adjunto, se muestra en la parte inferior del mensaje una miniatura
del archivo adjunto y al frente las opciones Ver, Compartir y Descargar.
Para Abrir un archivo
adjunto se hace clic en Ver
y el archivo adjunto se abre
en otra pestaña del
navegador.
Para Guardar o Descargar
un archivo adjunto, se hace
clic en Descargar, se elige
Guardar, se elige la
ubicación en donde se va a guardar el archivo adjunto y clic en el botón Guardar.
1.5.2.5 Vista preliminar e impresión de un mensaje de correo electrónico:
A veces resulta muy práctico imprimir algún mensaje del buzón, como entradas de conciertos o
indicaciones para llegar a un sitio. Estas instrucciones sirven para imprimir un correo electrónico:
 Abrir el mensaje que se quiera imprimir.
 Hacer clic en la flecha hacia abajo
contigua al botón Responder, en la parte
superior derecha del mensaje.
 Seleccionar Imprimir.
Aparece una vista preliminar de la impresión del
correo electrónico. Se configura la impresión y se
hace clic en Imprimir.

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1.5.3 Herramientas y configuración
1.5.3.1 Ayuda de correo electrónico:
La función Ayuda de Gmail se encuentra en el botón configuración, se
hace clic y se escoge la opción Ayuda. Una vez se muestre la ventana
de Ayuda se escribe el tema a buscar y se hace clic en el botón buscar.
Para cerrar la venta de la Ayuda, se hace clic en la x situada en la parte
superior derecha de la ventana.
1.5.3.2 Barras de herramientas:
Gmail ofrece una barra de herramientas dinámica y fácil de usar, siempre está visible y sólo muestra
los botones en el momento que se necesiten.
1.5.3.3 Firma de correo electrónico:
Los usuarios de Gmail pueden crear su propia firma de correo electrónico para que aparezca al final
de los mensajes que envían. Puede ser texto personalizado como, por ejemplo, sus datos de
contacto. Para crear y añadir una firma de correo electrónico en Gmail, se siguen los siguientes
pasos:
 Abrir Gmail
 Clic en el botón configuración
 Elegir la opción configuración
 Bajar por la pantalla hasta el apartado Firma y se escribe el texto
de la firma en el cuadro. Se le puede dar el formato que se quiera
con los botones que hay encima del cuadro de texto.
 Clic en el botón Guardar cambios del final de la página.

39
1.5.3.4 Respuesta automática:
La Respuesta Automática para los mensajes que se reciben en Gmail, son muy útiles para cuando se
sale de vacaciones o no se revisa el correo por mucho tiempo. Pasos para configurar una respuesta
automática en Gmail:
 Abrir Gmail
 Clic en el botón configuración
 Elegir la opción configuración
 Bajar por la pantalla hasta el apartado Respuesta Automática
 Se activa mediante un clic en la casilla Respuesta automática habilitada
 Se escoge la fecha de inicio (primer día) y la final (esta última es opcional)
 Se escribe el asunto y el texto del mensaje que será enviado como respuesta automática
 Clic en el botón Guardar cambios del final de la página.
Para desactivar la respuesta automática, se hace clic en la casilla Respuesta automática inhabilitada
en las configuraciones de Gmail.
Respuesta automática solo para contactos: Si se desea programar la respuesta automática de Gmail
solo para las direcciones de correo que están en la libreta de contactos de Gmail, se debe habilitar la
casilla Enviar sólo una respuesta a los usuarios que se encuentran en mis Contactos.
1.5.3.5 Estados de los mensajes de correos electrónicos:
Al abrir Gmail, se muestran los mensajes más recientes en la carpeta Recibidos. Los mensajes que
tienen mensajes nuevos presentan su asunto en negrita, de esta forma se puede reconocer el
estado No Leído en un mensaje de correo electrónico en Gmail. Si por el contrario, el asunto tiene
el tipo de letra normal, eso indica que el estado del mensaje es Leído.

40
Muchas veces al leer un mensaje de correo electrónico se quiere volver al
estado de No Leído el mensaje leído para leerlo más tarde. Para esto se
selecciona el mensaje leído, se le da clic al botón Más y se selecciona
Marcar como no leído.
Por el contrario, si lo que se quiere es marcar un mensaje como
Leído, se selecciona el mensaje y se elige Marcar como leído en
el botón Más.
Marca de importancia: Gmail muestra marcas de diversos colores para indicar los diferentes tipos
de mensajes. La marca amarilla indica que el mensaje es importante. La marca vacía
indica que el mensaje no es importante. Para marcar o quitarle la marca a un mensaje, se hace clic
en la marca.
1.5.3.6 Contactos:
Igual que una libreta de direcciones online, el administrador de contactos permite
acceder de forma sencilla a las personas con las que se quiere poner en contacto.
Es donde se almacenan todos los contactos de correo. Para gestionar los contactos,
se hace clic en Correo en la esquina superior izquierda de la página y seleccionar
Contactos para acceder y modificar la información de los contactos.
Crear un contacto: se siguen estos pasos:
 Abrir Contactos de Gmail.
 Clic en el botón Contacto nuevo de la esquina superior izquierda.
 Escribe los datos del contacto en los campos correspondientes. Toda la información que se
escribe se guarda automáticamente.
Modificar un contacto:
 Localizar el nombre del contacto en la lista de contactos y hacer clic en él.
 Realizar los cambios que se quieran. Toda la información que se escribe se guarda
automáticamente

41
Eliminar un contacto:
 Seleccionar el contacto en la lista de contactos.
 Hacer clic en Más y luego en Eliminar contacto.
Crear un grupo: (lista de distribución): se siguen estos pasos:
 Se selecciona la casilla de verificación de cada una
de las personas que se quieran añadir al grupo.
 Se hace clic en el botón Grupos y luego en
Crear nuevo.
 Se escribe el nombre del grupo.
 Se hace clic en Aceptar.
Administrar grupos de contactos (lista de distribución):
Cambiar el nombre de un grupo de contactos:
 Seleccionar el grupo que se quiera
editar en la parte izquierda de la
página.
 Clic en Más y seleccionar Cambiar
nombre de grupo.
 Escribir el nuevo nombre y hacer
clic en Aceptar.
Añadir o Eliminar contactos a un
grupo:
 Seleccionar los contactos en la
lista de contactos.
 Clic en el botón Grupos.
 Poner o Quitar la marca de la
casilla de verificación de los
grupos de los que se quiera añadir o eliminar estos contactos.

42
 Aplicar.
Eliminar un grupo de contactos:
 Seleccionar el grupo de
contactos de la lista de
grupos.
 Seleccionar Eliminar grupo
en el menú desplegable
Más situado en la parte
superior de la página.
 Clic en Aceptar.
De este modo, se eliminará el grupo pero no los contactos que contenga. Estos contactos
permanecerán en la lista de contactos.
1.5.4 Organizar el correo electrónico
1.5.4.1 Encabezados de mensaje:
Gmail todavía no tiene incorporada la función de Agregar, Eliminar columnas de encabezados de
mensajes en el buzón, como por ejemplo: remitente, asunto, fecha de recepción.
Esta función está disponible en el proveedor de correos electrónicos Windows Mail.
Para organizar las columnas de encabezado en Windows Mail, se hace clic en el menú Ver, se
escoge la opción Columnas, se marcan las que se quieren ver y se desmarcan las que se quieren
ocultar, por último clic en Aceptar.

43
1.5.4.2 Búsquedas en el correo electrónico:
Se pueden buscar mensajes que incluyan una o varias palabras en el contenido o en las direcciones,
asuntos, etiquetas, etc. Para buscar un mensaje de correo electrónico en Gmail:
 En la carpeta Recibidos, hacer clic en el cuadro de búsqueda ubicado en la parte superior, justo
a la derecha del logo de Gmail.
 Introduce las palabras
clave en los campos a
buscar.
 Clic en el botón Buscar.
Se abrirá una lista de conversaciones con todas las conversaciones con mensajes que contengan las
palabras que se están buscando.
1.5.4.3 Ordenar correo electrónico:
Gmail todavía no tiene incorporada la función de ordenar el correo electrónico
por fecha, remitente, asunto, tamaño, lo que nos ofrece es un potente
buscador de correos electrónicos en donde se pueden buscar mensajes por
diferentes categorías.

44
Esta función está disponible en el proveedor de correos electrónicos Outlook. Para organizar los
mensajes de distintas formas en Outlook, se hace clic en Ordenar por y, a continuación, se
selecciona una de las siguientes opciones:
 Fecha: muestra todos los mensajes a medida que llegan a la Bandeja de entrada. Es la vista
predeterminada.
 De: ordena todos los mensajes por remitente.
 Asunto: ordena todos los mensajes por asunto.
 Tamaño: ordena todos los mensajes por tamaño.
 Conversación: agrupa y muestra los mensajes ordenados por el tema de conversación. Para
ver todos los mensajes de una conversación determinada, expanda el grupo de mensajes
haciendo clic en la flecha junto al grupo.
1.5.4.4 Carpetas/Etiquetas de correo electrónico:
Gmail no utiliza carpetas, en su lugar, para ordenar los mensajes de forma más eficaz, utiliza
etiquetas. Las etiquetas permiten organizar tus mensajes por las categorías que elijas: trabajo,
familia, tareas pendientes, para leer luego, chistes, recetas, etc. Las etiquetas cumplen todas las
funciones de las carpetas, pero con una ventaja más: puedes añadir varias etiquetas a un mensaje.
El propietario es el único que puede ver sus propias etiquetas, así que, si se marca un mensaje como
"Mi mejor amigo" o "Para leer más adelante", la persona que lo ha enviado nunca lo sabrá.
Crear una etiqueta: pasos para crear una etiqueta que se quiera añadir a los
mensajes:
 En la parte izquierda de la página, se hace clic en Más en la parte inferior
de tu lista de etiquetas.
 Hacer clic en Crear etiqueta nueva.
 Escribir el nombre de la nueva etiqueta y clic en Crear.
Aplicar una etiqueta: pasos para añadir una etiqueta a los mensajes:
 En la bandeja de Recibidos, seleccionar la casilla de los mensajes a los
que se les quiere añadir una etiqueta.
 Clic en el botón Etiquetas y luego en la etiqueta que se quiera. (Otra forma es
marcar las casillas de varias etiquetas y hacer clic en Aplicar).
 Al redactar un nuevo mensaje, utiliza el botón Etiquetas para añadir una etiqueta antes de
enviarlo.

45
Editar o eliminar una etiqueta:
 Pasar el cursor por encima de la etiqueta en la parte izquierda de la página de
Gmail
 Hacer clic en la flecha hacia abajo que se muestra junto a la etiqueta.
 Aparecerá un menú en el que se puede cambiar el color de la etiqueta y
modificar su configuración o hacer clic en Modificar para cambiar el nombre
de la etiqueta. En ese menú, se puede hacer clic en Suprimir etiqueta para
eliminar la etiqueta de la lista y quitarla de todos los mensajes marcados con
esa etiqueta.
1.5.4.5 Eliminar un mensaje de correo electrónico:
Para eliminar un mensaje de Gmail, se siguen estos pasos:
 Abrir Gmail y seleccionar el mensaje.
 Hacer clic en la flecha hacia abajo ubicada junto a Responder en la parte superior
derecha del panel de mensajes.
 Hacer clic en Eliminar este mensaje.
Los elementos eliminados permanecerán en la Papelera aproximadamente 30 días. Posteriormente,
esta se vacía automáticamente y se suprimen todos los elementos para siempre.

46
1.5.4.6 Vaciar la Papelera:
Para vaciar la Papelera en Gmail, se siguen estos pasos:
 Hacer clic sobre la etiqueta Papelera, situada en la parte inferior izquierda
de la página de Gmail
 Hacer clic en la opción Vaciar la Papelera ahora.
1.5.4.7 Correo no deseado (Spam):
Gmail permite clasificar los correos no deseados (Spam) para agruparlos bajo la etiqueta Spam y así
poder gestionarlos fácilmente. A continuación se muestra cómo mover un mensaje recibido a Spam
y eliminar un correo no deseado.
Mover un mensaje recibido a Spam: se siguen estos pasos:
 Seleccionar el mensaje
no deseado.
 Hacer clic en el botón
Spam en la barra de
herramientas que hay
encima de la lista de
mensajes.
Eliminar un mensaje marcado como Spam: se siguen estos pasos:
 Hacer clic sobre la etiqueta Spam, situada en la parte inferior izquierda de la página de
Gmail
 Hacer clic en la etiqueta Spam.
 Seleccionar los mensajes que se quieran eliminar
 Hacer clic en Eliminar definitivamente.

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También se pueden eliminar todos haciendo clic en Eliminar todos los mensajes de spam ahora.
Cuantos más mensajes de spam se marquen, mejor los detectará Gmail. Si alguien marca como
spam un mensaje que no lo es, seleccionar el mensaje y hacer clic en No es spam encima del
mensaje. Si se ha marcado como spam, también se puede hacer clic inmediatamente en Deshacer
para recuperar el mensaje.
1.5.5 Usar los calendarios
Google Calendar es una agenda
y calendario electrónico en
línea desarrollado por Google. Permite sincronizarlo con los contactos de Gmail de manera que se
puedan invitar y compartir eventos.
1.5.5.1 Reuniones del calendario:
Crear y editar una reunión en Google Calendar: se puede programar una reunión haciendo clic en el
botón Crear o en cualquier parte del calendario. Para esto se siguen los siguientes pasos:
 Abrir Google Calendar,
haciendo clic en la barra de
opciones de Google situada en la parte superior de la pantalla y escoger la opción Calendar.
Llevar a cabo una de las siguientes acciones:
Opción 1: en la esquina superior izquierda del calendario, hacer clic en Crear para
abrir la página de información del evento.
Opción 2: también se puede
hacer clic en algún lugar del
calendario para crear un evento
de una hora de duración, o bien
hacer clic y arrastrar el cursor
para crear un evento que dure más de una hora.
Después, escribir el título del evento en el
cuadro.
 Hacer clic en Crear evento para que el evento se publique inmediatamente en el calendario, o
en Editar evento para añadir más detalles al evento.
 Si se edita el evento, se deben introducir los datos del evento como, por ejemplo, si se va a
repetir, los invitados, el programa que se tratará o un recordatorio para no olvidarte.
 Hacer clic en Guardar.

48
1.5.5.2 Configurar una reunión:
Si ya se ha publicado una reunión o evento en el calendario de Google,
se le puede hacer clic en el nombre de la reunión para modificar su
configuración y poder añadir los invitados.
Añadir invitados a una reunión:
 Abrir el evento o reunión para editarlo.
 En la sección Añadir invitados de la parte derecha de la página,
introduce las primeras letras del nombre completo de un invitado
para buscar su dirección en el directorio.
 Seleccionar el invitado para añadirlo a la lista Invitados.
 Añadir las direcciones de correo electrónico de los invitados una por
una.
 Seleccionar las opciones que se quiera en la sección Los invitados
pueden para permitir o evitar que los invitados cambien datos del
evento, inviten a más personas o vean quién está invitado.
 Rellenar los demás campos de la página.
 Hacer clic en Guardar.
Google Calendar preguntará si se desea enviar las invitaciones a los invitados. Los invitados pueden
responder a la invitación y dejar comentarios.
Eliminar invitados a una reunión:
 Abrir el evento o reunión para editarlo.
 En la sección Añadir invitados de la parte derecha de la página,
se hace clic en la x que aparece al frente del invitado a eliminar
de la reunión.
Añadir/Eliminar recursos en una reunión:
Se podrán añadir recursos a los eventos siempre que se hayan creado dichos recursos con
anterioridad en Google Calendar. Para añadir un recurso a un evento:
 Abrir el evento.
 A la derecha del evento, donde se añaden invitados, hacer clic en el enlace Salas, etc.
 Buscar el recurso en la lista o bien empezar a escribir su nombre en el cuadro de texto
Filtrar sala hasta que se muestre en la lista.

49
 Haz clic en Añadir junto al recurso en cuestión. El recurso se añade a la sección Lugar en la
pestaña Detalles del evento y a la lista de participantes en la pestaña Ver disponibilidad.
 Si se quiere suprimir o eliminar un recurso que se acaba de añadir, se debe localizar en la
lista y hacer clic en Suprimir. Para suprimir un recurso que ya estaba reservado para el
evento, se desmarca la casilla Mostrar solo los disponibles para que aparezca en la lista de
recursos. Puesto que el recurso ya se ha programado con anterioridad, no se considera
disponible, excepto si, por ejemplo, se cambia la hora de la reunión.
 Hacer clic en Guardar
1.5.5.3 Invitaciones del calendario:
Google Calendar implementa la opción de enviar invitaciones a reuniones con el protocolo de
reuniones de confirmar la asistencia, para este caso, se le envía un correo electrónico a los invitados,
al final de la información de la reunión, les llega un vínculo para Aceptar o Rechazar la invitación.

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