El documento describe cómo el turismo representa el 9% del PIB mundial y cómo las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) han transformado la industria turística. Las empresas turísticas usan sitios web y reservas en línea para vender directamente sus servicios. Además, el teletrabajo permite que empleados trabajen de forma remota. Las TIC han cambiado la forma en que los turistas planean y experimentan sus viajes.

2. TURISMO
• Según la Organización Mundial del Turismo, el turismo
consiste en los viajes y estancias que realizan personas en
lugares distintos a su entorno habitual, por ocio, negocios u
otros motivos. Si no se realiza pernoctación, se consideran
excursionistas. Los turistas y excursionistas forman el total de
visitantes.

3. Productos Industrias
1. Servicios de alojamiento para visitantes 1. Alojamiento para visitantes
2. Servicios de provisión de alimentos y bebidas 2. Actividades de provisión de alimentos y bebidas
3. Servicios de transporte de pasajeros por ferrocarril 3. Transporte de pasajeros por ferrocarril
4. Servicios de transporte de pasajeros por carretera 4. Transporte de pasajeros por carretera
5. Servicios de transporte de pasajeros por agua 5. Transporte de pasajeros por agua
6. Servicios de transporte aéreo de pasajeros 6. Transporte aéreo de pasajeros
7. Servicios de alquiler de equipos de transporte 7. Alquiler de equipos de transporte
8. Agencias de viajes y otros servicios de reservas 8. Actividades de agencias de viajes y de otros servicios de reservas
9. Servicios culturales 9. Actividades culturales
10. Servicios deportivos y recreativos 10. Actividades deportivas y recreativas
11. Bienes característicos del turismo, específicos de cada país
11. Comercio al por menor de bienes característicos del turismo,
específicos de cada país
12. Servicios característicos del turismo, específicos de cada
país
12. Otras actividades características del turismo, específicas de
cada país

4. • OMT: El turismo representó el 9% del PIB
mundial de 2014, incluyendo los impactos
directo, indirecto e inducido.
• Europa, América del Norte y Asia.
• un 93,7% de las empresas de alojamiento con
más de 10 empleados tienen su propia web, y
un 85,9% permite reservas online.

5. • La oferta de alojamiento y otros
servicios turísticos ha perseguido la
venta directa a través del canal online.
• Hitos relevantes como el billete
electrónico, los sistemas de
fidelización, la venta y facturación vía
dispositivos móviles o el desarrollo
creciente de servicios
complementarios.
• Destino Turístico Inteligente

6. VENTAJASVENTAJAS
Direccionalidad
Interactividad
Flexibilidad
Accesibilidad
Otras Ventajas…

7. DESVENTAJASDESVENTAJAS
 Falta de calidez y hospitalidad humana
Capacitación
Revisión y Renovación
Datos sensibles
Concentración
Otras desventajas…

8. LAS TIC EN EL TURISMO

9. • Portal turístico

10. • Wireless Aplication System

11. • Credit Card Key (CC Key)
• Property Management Systems
(PMS)
• Point of Sale (POS)
• Tarificador (TARIF)

17. “Tenemos dos actividades: una agencia de
viajes y una revista de turismo que
enviamos por Internet a 60.000
suscriptores. Todo se hace por Internet;
trabajan 10 diseñadores (muy pocos tienen
que estar en la oficina), y nuestros clientes
reciben toda la información por correo
electrónico“. Iván Velásquez, gerente de
Paraísos de Colombia.
• TELETRABAJO

21. 90,000 agencias de viaje
435 aerolineas
87000 Hotels
38 transacciones cada segundo

24. REFERENCIASREFERENCIAS
 Aguirre, M. (2013) Internet y Turismo. Ventajas y desventajas del uso de las TICs en el
turismo. http://migueaguirre.blogspot.com.co/
 Condes, O. (11 de 04 de 2016). El informe “TIC y Turismo: situación, políticas y
perspectivas” analiza cómo han afectado las nuevas tecnologías al sector turístico
español. Obtenido de Ticbeat: http://www.ticbeat.com/cyborgcultura/impacto-uso-
de-tic-en-turismo/
 tecnologia, R. t. (4 de 4 de 2014). Uso de TICs en Turismo, nuevas tecnologías al
servicio del viajero. Obtenido de turismo y tecnologia:
http://www.turismoytecnologia.com/todos-los-articulos-de-tecnologia/item/3617-
uso-de-tics-en-turismo-nuevas-tecnologias-al-servicio-del-viajero
 AMADEUS. (s.f.). Facts & figures. Obtenido de AMADEUS:
http://www.amadeus.com/web/amadeus/en_1A-corporate/Amadeus-Home/About-
us/Facts-and-figures/1319560218338-Page-AMAD_DetailPpal