Conceptos, pasos y ejemplo de planificacion, creacion y gestion de unna agencia de viaje

1. AGENCIAS DE VIAJE
CURSO: TALLER DE AGENCIAS DE VIAJES, CIRCUITOS
Y PAQUETES TURÍSTICOS
DOCENTE: GÁLVEZ VILLAR, PABLO AURELIO
ALUMNO: Alfaro Rodriguez, Jesús Jean Pierre

2. INDICE
1. Concepto de agencias de viaje
2. Tipos y funciones de las Agencias de Viajes
⮚ Agencias de viajes Mayoristas:
⮚ Agencias de viajes Minorista:
⮚ Agencias de viajes operadoras (tour-operador):
3. Funciones Asesoras, mediadoras y productoras de las A.A.V.V
⮚ Asesora:
⮚ Mediadora:
⮚ Productora:
4. La Ley General del Turismo
5. El Reglamento General de Agencia de Viajes y Turismo
6. Requisitos para constituir e iniciar actividades una Agencia de Viajes

3. 7. Mi agencia de viaje
⮚ Misión
⮚ Visión
3. INDECOPI
4. Minuta
5. Estatuto
6. Ficha electrónica
7. Registro en la SUNAT
8. Licencia de funcionamiento
9. ORGANIGRAMA
11. UBICACIÓN Y DIMENSIONES DE LOCAL
12. INFRAESTRUCTURA INTERNA
13. INVENTARIO DE BIENES MATERIALES

4. INTRODUCCION
Dentro de entre proyecto de investigación, tiene como finalidad proporcionar información sobre las
A.A. V.V. , así mismo conoceremos como realizar una agencia de viajes con los respectivos procesos
legales, tomando como ejemplo la creación de una agencia de viaje minorista “INKA UYA” y
pasando por todos los proceso legales y documentos requeridos para la creación e inicio de una
agencia de viajes minorista.

5. THOMAS COOK
En 1845 creó la primera agencia de viajes, llamada
Thomas Cook & Son.
Thomas Cook (1808-1892) era un ebanista y pastor
baptista inglés, al que se recuerda por ser el fundador de
la primera agencia de viajes de la historia, así como el
inventor del concepto de turismo moderno.
Thomas Cook es conocido como “el padre del turismo”,
tiene un gran reconocimiento en el sector turístico por ser
la primer persona en organizar de manera profesional un
viaje, y más tarde, también pionero al crear la primera
agencia de viajes.

6. CONCEPTO DE AGENCIA DE VIAJE
Según el MINCETUR (2016):
“Agencia de Viajes y Turismo: Persona natural o jurídica
que se dedica al ejercicio de actividades de organización,
mediación, coordinación, promoción, asesoría y venta
de servicios turísticos, de acuerdo a su clasificación,
pudiendo utilizar medios propios o contratados para la
prestación de los mismos”
Según la OMT (1998):
“las agencias son empresas de servicios y su función
principal es la intermediación”

7. TIPOS DE AGENCIA DE VIAJE
Agencias de viajes Mayoristas:
son aquellas que proyectan, elaboran y ofrecen toda clase de servicios y viajes combinados para su afianzamiento. No
pudiendo vender ni ofrecer su producto al usuario. Cada mayorista trabaja directamente con los hoteles y líneas aéreas
específicas para elaborar paquetes que puedan venderse al público.
Agencias de viajes Minorista:
Comercializan el producto de los agencias de viajes mayoristas vendiendo directamente al usuario turístico o proyectan,
elaboran, organizan o venden toda clase de servicios y viajes combinados al turista, no pudiendo ofrecen ni comercializar
sus productos a través de otros servicios. Esta agencia de viajes, es aquella que vende al público.
Agencias Tour Operador:
Los proveedores se encargan de abastecer al tour operador que es el que ofrece los servicios que les proporcionan para
venderlos en variados paquetes como viajes con todo incluido, excursiones, o vacaciones a la carta. Se centran en
ofrecer a los clientes paquetes que difícilmente podrían conseguir por cuenta ajena a precios asequibles para ellos.

8. FUNCIONES ASESORAS, MEDIADORAS Y
PRODUCTORES DE LAS A.A.V.V.

9. ∙ Asesora: suministra al cliente de la agencia información sobre las características de los diversos destinos y
servicios turísticos que ofrecen, pero, sobre todo, el principal objetivo es detectar las necesidades que nos
exponga el cliente.
∙ Mediadora: gestiona, negocia e intermedia en la reserva y compra de los diversos servicios turísticos solicitados
por el cliente. Esta función es propia de AA. VV minoristas o detallistas.
∙ Productora: diseña, comercializa y distribuye los distintos servicios y productos turísticos generados
normalmente por la combinación de los diversos servicios independientes, pero ofertados conjuntamente a un
precio único y global. Esta función es propia de las AA. VV mayoristas y de los TT. OO (Tour operadores).

10. LEY GENERAL DEL TURISMO
La ley General de Turismo (Ley Nº 29408, 17.09.2009): Contiene el marco legal para el desarrollo y la regulación
de la actividad turística, los principios básicos de la actividad turística y los objetivos de la política estatal,
declarando al MINCETUR como el ente rector a nivel nacional competente en materia turística.
https://www.mincetur.gob.pe/wp-
content/uploads/documentos/turismo/funci
ones_y_normatividad/normatividad/marco_
general/LEY_GENERAL_DE_TURISMO_LE
Y29408.pdf
OBJETIVO:
La presente Ley tiene el objeto de promover,
incentivar y regular el desarrollo sostenible de
la actividad turística. Su aplicación es
obligatoria en los tres niveles de gobierno:
Nacional, regional y local, en coordinación con
los distintos actores vinculados al sector.

11. REGLAMENTO GENERAL DE AGENCIAS DE
VIAJES Y TURISMO
El Reglamento establece las disposiciones administrativas para la adecuada prestación del servicio de
la Agencia de Viajes y Turismo que opera en el país y para su supervisión; asimismo, establece el
procedimiento para su inscripción en el directorio nacional de Prestadores de Servicios Turísticos Calificados
https://www.mincetur.gob.pe/wp-
content/uploads/documentos/turismo/funciones_y
_normatividad/normatividad/marco_general/regla
mento_ley_general_de_turismo.pdf
OBJETIVO:
El Reglamento tiene por objeto establecer las
disposiciones administrativas que regulan a
las agencias de viajes y turismo, su inscripción en
el directorio nacional de Prestadores de Servicios
Turísticos Calificados; y las funciones del órgano
competente en dicha materia.

12. PASOS PARA LA
FORMACION DE UNA AGENCIA DE VIAJE
1. Escoger el nombre
2. Verificar el nombre en INDECOPI
3. Realizar la minuta y llevarla a una notaria con el objetivo de que sea enviada a
registro publico
4. Realizar el estatuto de la empresa y llevarla a la SUNARP, con la finalidad de
obtener la ficha registral
5. Inscribir nuestra agencia en la SUNAT y obtener nuestro RUC
6. Conseguir la licencia municipal
7. Inscribir nuestra agencia en el MINCETUR

13. MI AGENCIA DE VIAJE
LOGOTIPO
“INKA UYA”
“LA CARA DEL INCA”
(Agencia de viaje minorista)

14. MISIÓN:
Ser una operadora turística que cubra y supere las expectativas de nuestros
clientes. Brindar los servicios ofrecidos por nuestros diferentes canales, de tal
manera seguir promoviendo la actividad turística con responsabilidad social y
sostenibilidad en el norte del Perú.
VISIÓN:
Ser la mejor operadora turística a nivel nacional, reconocida por la calidad de
productos turísticos y servicios a nuestros clientes.

15. INDECOPI

16. MINUTA

17. ESTATUTO

18. FICHA ELECTRONICA

19. REGISTRO EN LA SUNAT

20. LICENCIA DE
FUNCIONAMIENTO

21. GERENTE
AREA FINANCIERA AREA DE VENTAS
AREA DE
CONTABILIDAD
AREA TECNICA O
DEL PRODUCTO
AREA COMERCIAL
Departamento de
operaciones
Departamento de
Reservas
Departamento de
Programación
ORGANIGRAMA

22. UBICACIÓN Y DIMENSIONES DE LOCAL
El local se ubicará en la región de lima, Santiago de Suco, La Cruceta 1.
la oficina contará con 80 metros cuadrados, de los cuales 40 metros
cuadrados repartidos en la oficinas 30 metros cuadrados en el área de
ventas y 10 metros cuadrados en servicios higiénicos.

23. INFRAESTRUCTURA INTERNA

24. INVENTARIO DE BIENES MATERIALES
Área de ventas:
• Escritorios de madera
• Porta folletos de acero inoxidable
• Laptops/CPU
• Teléfonos inalámbricos
• Sillón para tres personas
• Sillas de polipropileno
• Impresoras
• Tinta para impresoras
• Caja de hojas bond A4
• Dispensador de desinfectante
• Librero de madera
• Monitor
• Cuadros de decoración

25. Área administrativa:
• Escritorio
• Sillas
• Computadoras
• Teléfonos fijos inalámbricos
• Libreros de madera
• Impresoras
• Tinta de impresora
• Hojas.