1. Qué es Bursanet?
Es un avanzado sistema operativo a través de Internet, que permite al cliente tomar el control de sus
inversiones mediante el acceso directo al Mercado Financiero Mexicano en tiempo real.
¿Por qué me conviene más Bursanet que una cuenta tradicional en Casa de Bolsa?
Porque con una cuenta tradicional los montos mínimos de apertura son mayores, al igual que las comisiones
que se cobran por operación de compra-venta de acciones ya que existe un promotor calificado en materia de
inversión que asesora.
En cambio, con Bursanettu tienes el control de tu dinero; no cuentas con un asesor pero tienes a tu
disposición todo el material de análisis necesario para tomar la mejor decisión, así mismo, los montos de
apertura son mucho más accesibles y las comisiones que pagas por operaciones de compra-venta de
acciones son mucho más baratas.
¿Qué operaciones puedo efectuar a través de Bursanet?
Por medio de Bursanet el cliente podrá comprar o vender cualquier acción de la Bolsa Mexicana de Valores.
Además, tendrá acceso total para operar con cualquiera de las Sociedades de Inversión que Actinver, Casa
de Bolsa ofrece al público, incluyendo todos los fondos que distribuye de otras familias.
¿Qué información ofrece Bursanet?
Bursanet pone a disposición de su clientela toda la información generada por la Bolsa Mexicana de Valores en
línea, ordenada en diferentes secciones para una consulta fácil y rápida.
Así mismo, Bursanet también pone a disposición de su clientela los reportes de análisis financiero, económico,
político y de mercado que produce el área de Análisis de Actinver, Casa de Bolsa, así como también aquél
generado por terceros meticulosamente seleccionados.
¿Cuáles son los montos mínimos para abrir cuenta en Bursanet?

2. El monto mínimo para abrir cuenta en Bursanet es de $10,000.
Cómo se abre una cuenta con Bursanet?
Hay muchas formas de abrir un contrato con Bursanet:
A través de nuestra página www.bursanet.com.mx
A través de nuestro Centro de Atención Telefónica.
A través de alguno de nuestros ejecutivos de Casa de Bolsa.
Asistiendo directamente a cualquiera de nuestras sucursales.
¿Puedo abrir una cuenta siendo residente o ciudadano extranjero?
Si, con Bursanet cualquier persona puede tener una cuenta independientemente de su residencia o
nacionalidad. Una vez aperturado el contrato, el sistema no conoce fronteras geográficas y lo único que
requiere es el número de usuario, el NIP y una computadora con servicio de Internet.
¿Qué cuotas cobra Bursanet?
Por custodia de valores se cobra mensualmente $50 más IVA por carteras entre $1 y $500,000. Para
carteras mayores a éste último monto se les aplica el factor de 0.01050% del valor de la cartera más
$0.30 y más IVA.
Por concepto de Operación en Directo con la Bolsa se cobra mensualmente $100 masIVA.
Anualmente se cobra por administración de cuenta $500 más IVA.
¿Qué comisiones cobra Bursanet por compra/venta de acciones?
Por valor de cartera entre $100,000 y $250,000 se cobra 0.35% por operación.
Por valor de cartera entre $250,001 y $1,000,000 se cobra 0.25% por operación.
Por valor de cartera mayor a $1,000,000 se cobra 0.15% por operación.
¿Hay asesoría en Bursanet?
Si, tenemos un equipo especializado para apoyo a clientes que trabaja de 8am a 8pm de lunes a viernes.
Nuestro equipo de asesores te ayudará a conocer el modo de navegación de Bursanet y la forma en que éste
opera. Lo que ellos no hacen es asesorarte en materia de inversión.
¿Con quién me comunico en caso de tener algún problema, duda o sugerencia?
El cliente se puede comunicar directamente a nuestro Centro de Atención Telefónica al (55) 1103
6699 desde la Ciudad de México o desde el interior de la República al 01 800 711 0380. Los clientes

3. también pueden comunicarse al Centro de Atención Bursanet marcando (55) 1103 6780 o pidiendo la
extensión 6780.
Por correo electrónico a bursanet@actinver.com.mx
Desde el chat interno dentro de Bursanet.
¿Qué hago en caso de contingencia de Bursanet?
Si Bursanet tuviera alguna contingencia y no fuese posible que los clientes operen a través de este sistema
con toda naturalidad, los clientes deberán comunicarse inmediatamente a nuestro Centro de Atención donde
los apoyaremos totalmente y conscientes de la situación por la Bursanet se encuentre en ese momento.
¿Cuándo puedo comenzar a operar en Bursanet?
Una vez que el contrato este debidamente documentado y firmado, con el numero de contrato y con el NIP o
clave de acceso que te haremos llegar podrás acceder a Bursanet. Por su propia seguridad, en tu primera
visita a Bursanet, te solicitaremos hacer el cambio de NIP.
¿Cuánto tiempo tardo en operar, una vez que esta abierto mi contrato?
Desde el momento en que se haga el primer depósito se puede empezar a hacer operaciones.
¿Qué debo hacer para iniciar operaciones?
Se debe de hacer un depósito en cualquiera de las cuentas bancarias que Actinver, Casa de Bolsa tiene a
disposición de los clientes, haciendo referencia al numero de guía propio de cada cuenta. De esta manera el
dinero viajará seguro y directamente a la cuenta del cliente.
También se puede iniciar operaciones haciendo traspasos de valores provenientes de otras Casas de Bolsa.
¿Cómo se aseguran que los depósitos que yo haga lleguen a mi cuenta y no a la de otra persona?
Mediante el numero de guía que consta del numero de contrato de cada cliente más un dígito verificador
individual. Este número se proporciona al momento de hacer el depósito de tal forma que no haya
equivocación de quién está realizando el depósito.
¿Puedo hacer mis operaciones telefónicamente?
No, excepto en caso de que Bursanet entrara en contingencia y por esta causa no pudieran los clientes
capturar sus operaciones.

4. ¿Voy a recibir un estado de cuenta de Bursanet?
Si, recibirás mensualmente un estado de cuenta dentro de los primeros 10-12 días de cada mes, y dispondrás
de 20 días a partir de la fecha de envío para objetarlo por escrito. Además, desde el primer día hábil de cada
mes tendrás una copia, no oficial, de tu estado de cuenta disponible a través de Bursanet.
¿Qué sucede con mi dinero en caso de fallecimiento?
Si no se cuenta con un cotitular en la cuenta, los beneficiarios recibirán solo una parte del dinero al principio;
sin embargo, una vez que se hayan realizado los trámites de sucesión, les será entregado el resto del dinero.
Si se cuenta con un titular, hay que recordar que este tiene los mismos derechos y obligaciones que el titular;
por lo tanto, él puede disponer íntegramente del dinero.
¿Cuál es el horario para la captura de órdenes?
Bursanet funciona las 24 horas del día, todos los días del año; sin embargo, las ordenes que se capturen en
días o en horas no hábiles serán atendidas en el sistema de recepción de órdenes y asignación de
operaciones hasta las 8am del día hábil siguiente.
¿Cómo puedo darle seguimiento a mis órdenes?
Bursanet tiene una página dedicada que despliega, al detalle, todas las ordenes de los clientes y suerte que
cada una de éstas han tenido.
¿Se pueden cancelar órdenes?
Si, desde la pantalla de ordenes se puede cancelar cualquier orden que no se hubiese realizado.
¿Cómo se cual es mi saldo?
Bursanet presenta una pantalla llamada Portafolio donde aparece el detalle de la posición de cada cliente y el
total que tiene en su cuenta.

5. ¿Qué pasa si no invierto mi efectivo?
Todos los días, antes de cerrar el mercado, compramos todo el efectivo disponible en una Sociedad de
Inversión de Actinver con liquidez diaria, de esa forma el dinero siempre estará invertido en beneficio de
nuestros clientes.