Este documento presenta el plan estratégico de una empresa peruana llamada "Orchid Land" que ofrece rutas de observación de orquídeas en el departamento de San Martín. La visión es posicionarse como el principal prestador de este servicio turístico local para 2021. Los objetivos a corto, mediano y largo plazo incluyen aumentar la satisfacción del cliente, posicionarse como el mejor operador local, diversificar el producto a otros departamentos y expandirse a nuevos mercados internacionales. La estrategia se centra en diseñar rut

2. Plan Estratégico
 Hacia el año 2021, nos vemos posicionados como el Prestador de
Servicios Turísticos Locales N°1 del Perú en la creación de rutas de
observación de orquídeas, dirigido al público nacional,
internacional y tour operadores/agencias de viaje.
 Superar las expectativas de nuestros clientes diseñando rutas
innovadoras que conllevan a experiencias únicas, en las que se
mezclan gran diversidad de orquídeas endémicas, naturaleza y
cultura, bajo un modelo de gestión sostenible y de alta calidad.
 Diversidad, conservación, creatividad, trabajo en equipo,
investigación, educación ambiental, sostenibilidad, calidad en los
servicios y eficacia.

3. Objetivos
A corto plazo:
 Lograr un 85% de satisfacción al cliente.
 Trabajar de la mano con los pobladores locales y orquidearios de Moyobamba, Tarapoto, Rioja
y Lamas.
 Estar presentes en los Festivales de la orquídea que se celebra en Moyobamba cada año.
 Establecer vínculo con el ACR Cordillera Escalera para beneficios mutuos.
A mediano plazo:
 Se espera llegar al punto de equilibrio para los primeros 5 años de funcionamiento.
 Posicionarnos como el mejor operador local que brinda el servicio de Ruta de las Orquídeas
en San Martín.
 Recibir mayor flujo de turistas, entre ellos un público extranjero amante de las orquídeas.
 Alcanzar un posicionamiento óptimo en el turista peruano de nicho.
A largo plazo:
 Diversificar el producto expandiendo e innovando la Ruta de las Orquídeas en los
departamentos de Madre de Dios, Oxapampa, Amazonas, Huánuco y el Santuario Histórico
de Machu Picchu.
 Alcanzar la calidad total en nuestra ruta turística.
 Consolidar las alianzas estratégicas con todas las instituciones que velan por las orquídeas en
el Perú.
 Expandirnos hacia nuevos mercados del mundo, como el estaunidense, el japonés, el francés,
el australiano, etc.

4. Estrategia genérica: Focalización
 “Orchid Land” es una empresa
prestadora de servicios turísticos
locales que se ha centrado en el
departamento de San Martín
para ofrecer la llamada “Ruta de
las orquídeas”, dirigida
especialmente al nicho de
observadores de orquídeas. Se
diferencia por ser el primer
prestador de servicios turísticos
que diseña y opera una ruta de
orquídeas a nivel local y
próximamente nacional.

5. Segmentación 1: Tour operadores y
agencias de viaje
Segmento 1
 El primer segmento será el de los tour operadores
especializados en ofrecer programas de naturaleza,
entre ellos la observación de aves, flores y atractivos
naturales.

6. Segmento 2: Turista interno
 El segundo segmento será el turista nacional que gusta
de naturaleza y observa flora y fauna. De este
segmento, se puede extrapolar realizando la siguiente
fórmula:
 343 767 turistas que llegan a San Martín en total
 2% turista que probablemente observe orquídeas
 343 767*39/100 <- 39% que realizan observación de
flora y fauna en su ambiente natural
 134069,13*2/100 = 2681 turistas aproximadamente que
observarían orquídeas.

7. TOTAL
ACTIVIDADES REALIZADAS
%
TURISMO DE NATURALEZA 88%
Pasear por lagos, lagunas y ríos 55%
Visitar areas/ reservas naturales 47%
Observación de flora o fauna en su ambiente natural 39%
TURISMO CULTURAL 65%
Visitar iglesias, catedrales, conventos 36%
Visitar comunidades nativas/ andinas/ campesinas 29%
City tour guiado 22%
Vistar sitios arqueológicos 19%
Visitar museos 15%
Visitar inmuebles históricos y monumentos 12%
TURISMO DE AVENTURA 17%
Ciclismo de montaña 12%
Trekking 9%
Canotaje 3%
OTROS 72%
Visitar aguas termales 42%
ir a parques de diversión 21%
Visitar criaderos 18%
ir a zoologicos 15%
Participar en festividades religiosas 14%
Participar en festividades locales 7%
Total múltiple FUENTE: PROMPERU PVN 2010

8. Público objetivo
Mercado meta 2: Turista interno
Mercado meta 1: Tour (limeño) observador de flora.
operadores y agencias de viaje • Turista interno entre los 25 y 44 años, que reside
de Lima. en Lima, soltero y con grado de instrucción
 Residen en Lima superior.
 Se centran en actividades con •Le gusta realizar actividades al aire libre en
programas que engloban contacto con la naturaleza, relajarse con el
naturaleza, aventura e entorno y conocer nuevos lugares.
investigación. •Pernocta de 4 a 7 noches.
 Operan en San Martín y •Suele tener un gasto moderado, paga por
demás departamentos de la alimentación y alojamiento, sin caer en la
selva peruana, y otros donde especialización.
se encuentren orquídeas. •Uso de Internet como principal medio de
información.
 Son especializados, para •Turista más responsable y consiente con el
turistas de nicho. Pueden ambiente.
ofrecer destinos •Interés en la investigación científica.
multitemáticos.

9. Análisis FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
-Perú cuenta con el 10% del total de - En Moyobamba se realiza cada año un
orquídeas del mundo, es decir alrededor de Festival de la Orquídea en el mes de
3500 especies. noviembre que atrae a todos los amantes de
-Moyobamba “Tierra de las Orquídeas”, las orquídeas a nivel nacional e
capital del departamento de San Martín, internacional.
cuenta con XXXX orquídeas y 2 especies - Alianza estratégica con el Club Peruano de
endémicas. Orquídeas.
- La ciudad de Tarapoto cuenta con el - Turista gusta de la naturaleza y se
orquideario más grande. compromete a conservarla, al igual que a las
- Población local como “conductor local” orquídeas.
de las rutas. - No existe ningún prestador de servicios
- Producto como atracción para el turista de turísticos que diseñe y opere rutas de
naturaleza, por la observación de orquídeas observación de orquídeas en San Martín, ni
en su entorno natural. en el Perú.
-Creación de rutas y actividades - El turista observador de orquídeas tiene un
innovadoras. gasto mayor en promedio con los turistas
-Diseño de rutas en San Martín cercano tradicionales.
para el turista interno. - Provincias clave a desarrollarse las rutas
con atractivos muy visitados.

10. DEBILIDADES AMENAZAS
- Como prestador de servicios - Hay muchos tour operadores
turísticos, la empresa compite con que ofrecen observación de
tour operadores y orquidearios orquídeas en sus paquetes.
que ofrecen un producto similar, - Existen otros departamentos en
mas no una ruta. Perú que ofrecen experiencias con
- El tiempo de estadía del turista orquídeas.
interno es muy corto. - El constante deterioro de los
- La empresa cuenta con poca bosques por la agricultura
liquidez al momento de lanzarse migratoria, los cultivos
al mercado. inadecuados y los incendios
producen una gran amenaza para
las orquídeas que se encuentran
en zonas inaccesibles.
- Ocasionalmente, suceden
problemas con la Carretera
Belaunde Terry (Marginal) al
momento de cruzar hacia
Moyobamba.

12. Producto
El producto se resume en la creación
de “La Ruta de las orquídeas” para
su observación, investigación y
cultivo en el departamento de San
Martín. Son diez provincias las que
constituyen a la región, de las cuales
cuatro se han escogido para el diseño
y operación de las rutas: Moyobamba,
Tarapoto, Rioja y Lamas.
Actividades:
-Rápel, canopy
- Cultivo de orquídeas,
- Investigación y concientización
acerca del tema.

13. Nuestro producto se divide en 2:
 PARA EL TURISTA INTERNO: INCLUYE RUTA + HOSPEDAJE + TRANSPORTE
 PARA LOS TOUR OPERADOR: INCLUYE SOLO LA RUTA DE LAS ORQUÍDEAS
1. Itinerario turista interno por día
 4d/3n
 Día 1: En Tarapoto
 Visita a los orquidearios de la ciudad, trekking hacia las cataratas de Ahuashiyacu y
selva adentro para observar las orquídeas nativas.
 Día 2: En Lamas
 Visita al Área de Conservación Regional Cordillera Escalera. Full day en los
alrededores para la investigación.
 Día 3: En Moyobamba
 Visita a los orquidearios más grandes de la región, entre ellos el Waqanki Center.
Áreas para la observación e investigación de orquídeas, como el Morro de calzada.
 Día 4: En Rioja
 Visita a los orquidearios en Tingana, en el río Mayo y en las cuevas aledañas.
Como última día, se realizará el taller de retroalimentación, en donde se expongan
las especies descubiertas, muestra de fotografías, exposición sobre la conservación
de orquídeas y más.
 Incluye: Actividades de escalada de roca, rapel, canopy y de investigación in situ.
Además de la entrada al ACR Cordillera Escalera, transporte en van, box lunch y
estadía en “hoteles de paso” en cada ciudad.
 No incluye: Alimentación (servicios de restauración).

14. ¿Por qué en San Martín?
Cattleya Rex Zapatito de la reina Epidendrum Radicans
Anguloa Virginalis Cattleya Máxima Brassia Caudata

15. Precio
COMPETENCIA PAQUETE PRECIO
Orquideario turístico S/. 49.00
1. Waqanki Center ubicado en la ciudad de
Moyobamba.
“Disfrute de Waqanki S/. 450.00 x día
2. Tingana Magic Center y otros viveros en
Tingana, que cuentan con
ambientes naturales para
la crianza de miles de
orquídeas, donde podrá
disfrutar de una caminata
en plena selva, llena de
belleza y color.”
3. Atalaya Manu Vida salvaje en Madre de $470.00
Dios 5d/4n.

16. Plaza
 Por medio de la página web en internet.
 En agencias de viaje y tour operadores de Lima y San
Martín.
 Oficina de venta directa en las plazas de armas de las
cuatro provincias.
 Stand de publicidad en el aeropuerto de Tarapoto.

17. Promoción
 Publicidad BTL: Banners de publicidad y folletos en aeropuerto de
Tarapoto.
 Emailing
 Marketing directo
 Redes sociales (Facebook, Twitter, Youtube, Blogs).
 En agencias de viaje y tour operadores de Lima que operan en San
Martín.
 Publicidad en el Club Peruano de Orquídeas.
 Publicidad en revistas de turismo en el Perú (revista RUMBOS).
 Merchandising en el Festival de la Orquídea en Moyobamba.
 Promoción de ventas (descuento) al comprar entrada para el Festival de
la Orquídea en Moyobamba.
 Presencia en la web de PROMPERU.
 Promoción en hoteles y restaurantes reconocidos, como los recreos
turísticos y ecolodges ubicados en los atractivos ancla de San Martín.
 Para el largo plazo, se creará una alianza estratégica con la American
Orchid Society (AOS) para poder poner publicidad en su web y sus
eventos.

18. Branding
• Naming: Orchid Land
• EN EL DOCUMENTO ADJUNTO

19. Brief página web
 En el documento adjunto

20. Brief publicidad
 En el documento adjunto